FTTH網(wǎng)絡業(yè)務開通及運維

FTTH業(yè)務開通及運維

1業(yè)務開通流程的系統(tǒng)框架業(yè)務開通系統(tǒng)間流程PON網(wǎng)管CRM資源管理服務開通IPTVHLRAAABCAMSOLT1受理2訂單3資源配置5iptv業(yè)務激活5寬帶網(wǎng)絡激活6激活指令7PON網(wǎng)絡激活業(yè)務平臺軟交換語音寬帶帳號寬帶激活平臺網(wǎng)元激活平臺ITMSE8-C終端回單4外線施工單外線施工調度5外線派單6外線施工9終端注冊業(yè)務配置下發(fā)5寬帶賬號激活5語音激活4網(wǎng)絡工單5終端業(yè)務工單8ONU注冊終端（ITMS）業(yè)務配置環(huán)節(jié)①:營業(yè)廳受理業(yè)務，生成工單和LOID。②:CRM將工單傳至ITMS，ITMS完成存儲后等待終端上電。③:外線將LOID寫入到終端，帶此終端上門安裝，終端上電，TR069管理通道連接正常，終端通過此通道向ITMS發(fā)注冊消息。④:ITMS收到終端注冊消息時，根據(jù)消息中的LOID查找是否有對應工單，查到后將工單的參數(shù)配置到終端里，并使終端重啟。⑤:ITMS配置成功后，向CRM回復結果。⑥:外線測試用戶開通的業(yè)務能否正常使用，全部正常開通后便可回單。⑦:CRM通過ITMS和外線的成功回單，將ITMS開通(觸發(fā)環(huán)節(jié))置為成功，業(yè)務竣工。對于外線工程師，其流程為：輸入正確LOID并上門安裝③、測試業(yè)務并回單⑥這二個步驟。SFUHGU

OLTEMSOAM/OMCIITMSTR-069城域網(wǎng)TL1OSSOSSIPTVVOIPHISFTTH終端認證方式-LOID

FTTHONU采用LOID認證：

1）LOID作為用戶標識，標識用戶及對應業(yè)務；

2）LOID作為線路標識，標識為用戶分配的線路；

3）LOID作為ONU標識，標識用戶使用的ONU。

FTTHONU采用放裝模式：用戶申請業(yè)務后下發(fā)相關參數(shù)，ONU安裝前進行離線配置。安裝人員安裝設備，上電。ONU自動向OLT注冊，OLT對ONU邏輯標識進行認證，認證通過。（邏輯標識在發(fā)放設備時輸入）ONU獲取相關參數(shù)，運行。應用場景--業(yè)務開通方式一BOSSAccessNetwork2錄入用戶信息、自助安裝的終端編號業(yè)務配置信息，并生成工單、發(fā)放終端4通過北向接口把工單傳遞給ITMSHGWHGW營業(yè)人員用戶用戶到營業(yè)廳申請辦理寬帶業(yè)務，確認自行領取終端自助安裝1終端發(fā)起自動認證9ITMS外線崗位社區(qū)經(jīng)理打單(不用錄入終端標識）3外線施工上門610已綁定的終端，直接下發(fā)配置11終端認證通過并完成對終端的業(yè)務參數(shù)配置用戶可開始使用業(yè)務12HGWHGW施工人員無需帶終端上門，只需線路施工，做好外線跳接5創(chuàng)建用戶、終端及配置的綁定關系8用戶終端加電社區(qū)經(jīng)理把外線施工完成，通知用戶可以對終端上電使用業(yè)務7用戶自助安裝終端4通過北向接口把工單傳遞給EPON網(wǎng)管，在OLT上注冊EPON網(wǎng)管針對FTTH+PON上行場景應用場景--業(yè)務開通方式二施工人員領取終端上門BOSSAccessNetwork2錄入用戶信息5通過北向接口把工單傳遞給TMSHGWHGW營業(yè)員/座席人員用戶用戶通過電子渠道(10000號、網(wǎng)廳等)申請寬帶業(yè)務，確認由施工人員帶終端上門安裝終端發(fā)起自動認證8ITMS外線崗位社區(qū)經(jīng)理打單(不用錄入終端標識）4領取任意終端上門6社區(qū)經(jīng)理把任意終端拿到用戶家上電79未綁定終端，要求重新認證13終端認證通過并完成對終端的業(yè)務參數(shù)配置10HGWHGW1、施工人員出去后無需與局端人員交互確認配置是否下發(fā)成功2、可以帶任意終端上門社區(qū)經(jīng)理或用戶通過交互式界面錄入終端編號及激活碼終端再次發(fā)起自動認證1112創(chuàng)建用戶、終端及配置的綁定關系用戶可開始使用業(yè)務141并生成工單（含有激活碼）35通過北向接口把工單傳遞給EPON網(wǎng)管，在OLT上注冊EPON網(wǎng)管針對FTTH+PON上行場景FTTH業(yè)務開通-開通準備PON網(wǎng)管系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)1、EMS上規(guī)劃和生成各種業(yè)務模板2、EMS上配置IPTV頻道和頻道組（組播組）3、EMS上規(guī)劃管理通道資源模版，模板內(nèi)容包括管理地址池、管理VLAN、SNMP參數(shù)、EMS系統(tǒng)地址等4、EMS上規(guī)劃ONU設備參數(shù)模版，包括ONU的PON接口配置，ONU的管理地址獲取策略，ONU的板卡配置，UNI口初始狀態(tài)等5、在EMS上將ONU管理通道資源模版，ONU設備參數(shù)模版，ONU業(yè)務參數(shù)模版綁定錄入1、資源管理系統(tǒng)錄入ONU設備信息，為ONU分配DID2、設備、鏈路及關聯(lián)關系錄入；3、語音資源CRM系統(tǒng)1、錄入標準地址2、標準地址同步給資源管理系統(tǒng)FTTH業(yè)務開通流程業(yè)務受理：CRM受理用戶業(yè)務申請，CRM分發(fā)給服務開通系統(tǒng)處理；開通激活系統(tǒng)分配設備和業(yè)務資源：給用戶按ONU編碼規(guī)則分配LOID，分配VLAN資源(DOMAIN+PVLAN+CVLAN，HIS、IPTV

VLAN)，PON口上下行帶寬，PPPoE用戶帳號和密碼；在前期規(guī)劃時即可生成同一個PON口下的所有ONU資料，完成批量導入.配置軟交換SS：開通激活系統(tǒng)通過本地網(wǎng)網(wǎng)管接口配置軟交換SS，參數(shù)包括LOID、端口號、域名、物理號碼和語音新業(yè)務標識等；配置SHLR：開通激活系統(tǒng)通過自動工單系統(tǒng)配置SHLR，參數(shù)包括物理號碼，邏輯號碼和新業(yè)務標識等；配置OLT/ONU數(shù)據(jù)和（或）語音業(yè)務：開通激活系統(tǒng)->自動工單->EMS北向接口，開通用戶寬帶和（或）語音業(yè)務；寬帶業(yè)務接口參數(shù)包括：OLTIP，PVLAN，CVLAN，DOMAIN，LOID，LAN端口號，上下行帶寬，IPTV業(yè)務優(yōu)先級；語音業(yè)務接口參數(shù)包括POTS端口號，協(xié)議，域名，媒體網(wǎng)關地址，POTS端口狀態(tài)Enable，BAC網(wǎng)關地址）；地址參數(shù)包括：管理通道/語音地址分配方式，IP地址（如果靜態(tài)分配），管理通道/語音VLAN創(chuàng)建PPPoE帳號：開通激活系統(tǒng)在RADIUS上創(chuàng)建PPPoE用戶，將PPPoE用戶和DOMAIN+PVLAN+CVLAN綁定；外線施工，安裝ONU，在ONU上輸入LOID；(外線施工工單應標示出LOID和光路編碼EN)FTTH業(yè)務資源管理和資源配置外線資源主要包括外線光纜、相關的光配線架、光交接設備的入庫。號碼段管理BAC管理OLT管理分光器管理ONU終端型號管理光路生成PON鏈路生成FTTH終端型號與光配線架或其它光交設備關系管理標準地址與最末端的光配線架或光交設備戶線側端子關聯(lián)管理分光器端子上聯(lián)BAS端口管理分光器VLAN預分配BAS子端口管理配號分光器端口配置資源準備相關功能資源配置相關功能FTTH開通步驟FTTH外線開通一、根據(jù)工單信息對FTTH上行跳纖二、未接入光纖前對FTTH進行LOID號的燒制四、查看TR069通道（ITMS通道）三、連接光纖，加電后，通過PING測驗證上網(wǎng)業(yè)務五、重啟FTTH設備,檢查各類業(yè)務配置。檢查各類業(yè)務獲取地址并記錄六、施工完畢，回單。記錄客戶的標準地址FTTH開通步驟一、根據(jù)工單信息對FTTH上行跳纖1、看懂工單信息（了解FTTH各類設備命名規(guī)范）OLT、ODF、光交接箱、光分纖盒、主干光纜、配線光纜等資源按照工單上光分線盒端口編號，準確插入

制作好的冷接頭插入時注意：頭子要插緊，能聽到“咔”一聲到用戶處找到用戶信息箱，再找出皮線光纖，制作好冷接頭，安裝好光A86盒找到用戶信息箱，再找出皮線光纖，安裝好光A86盒用光功率計進行衰耗測試，用戶端的衰耗應越小越好，最大不超過-25dbm；尾纖連接ONU設備FTTH開通步驟二、未接入光纖前對FTTH進行LOID號的燒制燒制SN，采用的是URL方式，就是在IE地址欄輸入（在打開FTTH終端登錄頁面之后操作）/itms?username=初始用戶名&passwd=初始密碼&sn=10位SN號如：用戶名為telecomadmin，密碼為telecomadmin98787071，SN號為9910000004/itms?username=telecomadmin&passwd=telecomadmin98787071&sn=9910000004配置完成后會以網(wǎng)頁形式顯示如下信息。點擊確定重啟FTTH終端后會彈出設置成功，新序列號信息的網(wǎng)頁。顯示信息如下圖：配置完成后可看到SN號。點擊確定四、查看TR069通道（ITMS通道）三、連接光纖，加電后，通過PING測驗證上網(wǎng)業(yè)務FTTH開通步驟QoS優(yōu)先級標注7VLANID3960五、重啟FTTH設備,檢查各類業(yè)務配置。檢查各類業(yè)務獲取地址并記錄FTTH開通步驟六、施工完畢，回單。記錄客戶的標準地址規(guī)范標準地址管理的目的

1、降低外勘工單量2、提高裝、移機的定單配置準確率3、規(guī)范前端CRM的用戶受理，提高用戶

地址信息的準確性，發(fā)揮地址資源數(shù)

據(jù)的實用價值4、提供資源前置的查詢能力，由系統(tǒng)判

斷接入能力，提高用戶的感知5、為自動配置（銅纜接入、FTTX）提供

基礎條件裝移維上門排障客戶報障客戶10000號裝移維人員上報終端信息報障并配合檢測報障并反饋故障現(xiàn)象和本地診斷結論發(fā)起快速診斷或一鍵恢復重置上門前執(zhí)行綜合診斷確定故障原因派單到外線并附上預處理結論：如線路原因、端口故障發(fā)起診斷測試或一鍵恢復重置終端配置線路質量終端接口狀態(tài)終端連接情況其它可查詢配置參數(shù)客戶客戶自助排障獲取終端版本、配置、連接等信息上報終端信息終端型號終端配置終端接口狀態(tài)終端連接情況運行終端診斷分析軟件，獲取本機信息及家庭網(wǎng)關網(wǎng)絡連接、IP地址分配等信息，并給出診斷結論現(xiàn)場發(fā)起診斷測試恢復配置或更換終端預處理系統(tǒng)寬帶服務保障支撐平臺終端終端裝移維人員服務保障流程從提升客戶感知的角度出發(fā)優(yōu)化寬帶服務保障業(yè)務場景。FTTH的維護自動業(yè)務下發(fā)故障FTTH終端注冊成功但是自動業(yè)務下發(fā)失敗，需要查看TR069通道的建立是否正確選擇TR069_R_VID_3960的連接查看.查看如下圖：QoS優(yōu)先級標注7VLANID3960此處選中路由模式數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務故障FTTH的維護QoS優(yōu)先級標注0VLANID10綁定上網(wǎng)端口1、3、4、SSID1用戶無法上網(wǎng)，無法獲取上網(wǎng)的IP地址，在“網(wǎng)絡”

—“寬帶設置”—“internet連接”中查看模式是否選中Bridge（橋接），vlanid的配置是否為10，服務模式是否為INTERNET，綁定端口是否有誤。IPTV收看故障FTTH的維護用戶無法觀看IPTV，查看是否無法獲取172網(wǎng)段地址。若未獲取，在“網(wǎng)絡”

—“寬帶設置”

—“internet連接”中查看模式是否選中Bridge（橋接），vlanid的配置是否為3930，服務模式是否為OTHER，綁定端口是否為端口2.。語音業(yè)務故障FTTH的維護在導航欄中選擇“狀態(tài)>寬帶語音信息”。在打開的頁面，可以查看VoIP電話的業(yè)務注冊狀態(tài)、用戶號碼以及用戶狀態(tài)。VOIP正常時顯示已注冊若此處顯示線路1的業(yè)務注冊狀態(tài)為未注冊則需要查看語音業(yè)務配置語音業(yè)務故障FTTH的維護用戶VOIP業(yè)務注冊不正常，無法獲取189網(wǎng)段地址，在“網(wǎng)絡”——“寬帶設置”——“internet連接”中查看模式是否選中Route（路由），vlanid的配置是否為3998，服務模式是否為VOIP，QOS優(yōu)先級是否為7。此處配置完畢依舊無法通話，檢查BAC地址，域名端口的配置等語音業(yè)務故障FTTH的維護BAC地址為物理終結點標識，每個對應一個號碼，兩個表示支持兩臺電話目前只支持一路話音選擇域名注冊在域名與SN號一致端口為語音口A0口用戶VOIP業(yè)務注冊不正常，無法獲取189網(wǎng)段地址，在“應用”

—“寬帶電話設置”

—“寬帶電話基本設置”中查看服務器地址中是否填寫正確的BAC地址，認證方式是否選中域名認證，域名是否輸入為正確的SN號，端口是否填寫了語音A0口，線路1內(nèi)是否填寫正確的語音電話號碼。注意：1、BAC的地址為X.X.X.X;2、目前只支持一路話音中興F420光貓華為HG850光貓中興設備配置

網(wǎng)線連接F420任意一個FE端口和PC網(wǎng)口，并將PC網(wǎng)卡IP設為92.168.1.xxx網(wǎng)段（xxx取值為2~254）。打開IE瀏覽器，在地址欄輸入（F420的LAN側接口默認IP地址為），回車。顯示如下頁圖的登錄頁面，輸入用戶名和密碼（缺省的WEB登陸用戶名和密碼分別是admin和admin），則可以進入到ONU的WEB配置頁面。修改SN（頁面顯示為LOID）依次序選擇“高級配置”，左豎排“ONU設置”，右側“LOID”填寫電子工單上的“ONU邏輯編號”，然后確認修改單擊“應用”，最后單擊右上角“保存配置”保存SN配置。中興設備配置

注意：修改SN配置后，需要保存配置，并重啟ONU，使當前的配置生效。SN設置完畢后，將該SN做成標簽粘貼在F420機殼外，方便安裝開通。華為設備配置

首先將PC電腦的IP地址設置和HG850E的維護IP地址同一個網(wǎng)段，HG850E的默認維護IP地址是。然后通過web界面登錄到設備，用戶名/密碼：telecomadmin/admintelecom，進入“管理－>本地升級”界面，點擊“瀏覽”按鈕，選擇需要升級的版本文件，最后點擊“升級”按鈕進行升級。升級完成之后需要掉電重啟設備?。?！自動激活配置：升級完成后，步驟

2在導航欄中選擇“狀態(tài)>安全”，如下圖，在‘認證碼’中輸入LOID（目前規(guī)劃的是10位，對應FTTH自動激活工單中的‘ONU邏輯編號’），并提交，然后保存數(shù)據(jù)并重啟HG850E即可，語音等數(shù)據(jù)均不用現(xiàn)場手工配置，均由自動激活系統(tǒng)統(tǒng)一下發(fā)到EPON網(wǎng)管。華為設備配置

案例1

用戶報修電話無法打入打進。上門檢查，發(fā)現(xiàn)光“貓”注冊不成功。先檢查華為HG850設備上AUTH或中興F420上PON是否常亮，常亮證明光路正常。再用光功率計在用戶端測試，發(fā)現(xiàn)光纖衰耗達到-26dB，至光分線箱測試衰耗在-18dB，證明故障發(fā)生在光分下聯(lián)至用戶端，現(xiàn)場對皮線光纖接頭進行清潔后，故障無法修復，在用戶處重接光纖冷接頭故障修復。

用戶申告電話不通。在現(xiàn)場，查看用戶有2只光“貓”，3門電話，線務員第一次維修時沒有查清用戶信息，只在用戶端請NOC重做數(shù)據(jù)，未好。后通過97查，用戶報修的電話號碼是綁定在另一個“光貓”上，是用戶不知情況，插錯端口造成，重新插回端口后正常。

案例2

用戶報修寬帶無法上網(wǎng)。上門發(fā)現(xiàn)用戶端光信號正常，ONT數(shù)據(jù)配置正常，設備注冊不成功，更換設備還是一樣。通過檢查，發(fā)現(xiàn)用戶樓層弱電箱內(nèi)有兩個光分路器，分別為PDGF1145/OBD01和PDGF1145/OBD02，是用戶光纖頭插錯位置，造成無法上網(wǎng)，按97配置重新插入相應光分端口后，故障修復。

案例3家庭布線1、PON上行e8-C終端接口上行接口：PON上行下行接口：4FE+WiFi（1個）+POTS（2個）遠程管理業(yè)務配置及管理：使用ITMS管理光鏈路部分：使用PONEMS管理2、單端口ONU接口上行接口：EPON上行下行接口：1FE/GE自適應遠程管理光鏈路部分：使用PONEMS管理接入終端類型3、LAN上行e8-C終端接口上行接口：LAN上行下行接口：4FE+WiFi（1個）+USB（至少1個）+POTS（至少1個）遠程管理業(yè)務配置及管理：使用ITMS管理4、無線AP接口上行接口：1FE下行接口：WiFi+1FE接入終端類型用于家庭數(shù)據(jù)傳送的線纜應采用五類以上標準的對稱電纜，其最高傳輸頻率應大于100MHz，以下簡稱“五類線”。家庭信息箱的安裝位置應在家庭布線的線纜匯聚點，且宜盡量安裝在通風、滿足家庭無線覆蓋和便于維護的地方。家庭信息箱宜低位安裝，但箱體底邊距地坪不應小于300mm。住宅單元內(nèi)的各個房間及功能區(qū)域均應有五類線通達家庭布線的線纜匯聚點，以便在不同的位置上網(wǎng)，并能通過網(wǎng)絡交換機組成家庭局域網(wǎng)，從而實現(xiàn)資源共享。住宅單元內(nèi)凡需安裝電視機的位置均應單獨布放五類線至家庭布線的線纜匯聚點，從而滿足每臺電視機都能夠觀看IPTV節(jié)目。一般客廳、臥室、書房安裝電話插座；衛(wèi)生間、廚房內(nèi)可根據(jù)需要設置電話插座，各電話插座應分別布放電話線至家庭布線的線纜匯聚點。各信息插座的盒體安裝高度：衛(wèi)生間、廚房距地坪1000-1300mm，其余部位距地坪300mm。家庭布線一般要求用戶環(huán)境布線狀況在FTTH的用戶家庭環(huán)境內(nèi)幾個關鍵位置點的相互關系對組網(wǎng)方式和接入終端選用影響很大，這些關鍵位置點包括光纖接入點、無線AP適合放置點、家庭布線匯聚點、電源提供點。用戶業(yè)務組合用戶開通的業(yè)務（如語音、寬帶、IPTV等）及組合不同，對家庭接入終端的功能要求也有所差異。安裝維護需求家庭內(nèi)部組