網(wǎng)站運營商業(yè)計劃書

網(wǎng)站營運商業(yè)計劃書網(wǎng)站營運商業(yè)計劃書網(wǎng)站營運商業(yè)計劃書1一、項目簡介本項目是一個茶葉B2C網(wǎng)絡交易平臺和營運網(wǎng)站，主要內容為：向個人用戶供給便利全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺及其余增值服務；向企業(yè)用戶供給擁有大批茶葉花費群的推行媒體、擁有市場細分的信息流傳渠道、可以與花費者互動溝通的溝通平臺及其余增值服務的平臺；經(jīng)過項目卡類業(yè)務的推行，有效形成企業(yè)和個人用戶的連接，供給新興的茶葉推行渠道；以線下實體與相關機構和媒體合作展開面向茶葉企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實現(xiàn)打通線下企業(yè)拓展線上市場的通路。二、市場解析、目標市場特色及需求茶葉企業(yè)特色：線下茶葉企業(yè)已經(jīng)擁有相對固定的客戶集體，但線上市場依舊空白；需求：進一步展開企業(yè)推行，追求更直接面對客戶的交易平臺，獲取線上市場。茶葉花費群特色：茶葉花費據(jù)有飲料的40%左右，網(wǎng)購形成了新興的主要的購買渠道，花費集體集中在80后：25-35歲之間；需求：送禮、工作茶、自飲。、目標市場狀態(tài)和競爭從相關成熟的電商營運狀況來看，20xx年茶葉B2C市場已經(jīng)高出2億，經(jīng)營平臺：淘寶網(wǎng)、1號店、京東、當當?shù)雀鞔箝T戶網(wǎng)，專業(yè)的平臺：品茶網(wǎng)、買茶也、醉品網(wǎng)等。而目前成都在線生活資訊服務市場處于無序狀態(tài)，各服務商均未成立完美的服務系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢的市場據(jù)有，還擁有較大的市場進入空間。第1頁共12頁三、平臺營運狀況解析：事例名稱：和茶網(wǎng)所在地區(qū)：福州啟動時間：20xx年運作狀況：.和茶網(wǎng)注冊用戶約10萬，日均訪客量48000/天（IP值），Google頁面評級PR=4(10為滿分)。合作包含中茶、安溪鐵觀音企業(yè)、簡品100、龍潤普洱、大益企業(yè)、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉企業(yè)、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。項目盈余模式以自營形式、平臺合作推行和行業(yè)合作為主要盈余點；隨著網(wǎng)站用戶數(shù)的增加和網(wǎng)站增值服務的完美，將漸漸成為茶葉的B2C專業(yè)平臺。營運解析：和茶網(wǎng)用了5年時間基本完成基礎用戶累積、企業(yè)客戶累積、行業(yè)合作及自營系統(tǒng)等較為完好的業(yè)務模式建設，形成了相對成熟的盈余模式。四、資源與渠道1、合作機構茶葉企業(yè)本項目與成茶葉企業(yè)成立了供銷共贏的合作關系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線上市場的拓展供給了優(yōu)異的平臺。、媒體推行及合作本項目擬采納以下方式實現(xiàn)媒體推行及合作新浪微博推行；門戶網(wǎng)站互鏈合作；網(wǎng)絡媒體資源投放；SEO搜尋優(yōu)化；第2頁共12頁SEO搜尋推行。五、營運計劃、營運策略相較于競爭對手(和茶網(wǎng))的營運模式，本項目營運策略擁有以下特色：目標：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺；供給牢固的客戶數(shù)據(jù)庫、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推行技術嫁接、CRM管理等；與傳統(tǒng)媒體成立優(yōu)異的合作關系。與電視、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體成立多樣化的、成熟的合作關系，包含欄目合作、媒體互換、活動聯(lián)辦等，在線下也許地方提高平臺曝光度及影響力；完美客戶體驗過程，提高客戶忠誠度。經(jīng)過推行，獲取相當數(shù)目的個人注冊用戶，并經(jīng)過活動策劃成立忠誠度，以此作為項目盈余點的重要客戶基礎和營銷基礎(擁有多少用戶就等于擁有多少市場)。、市場營銷本項目的市場營銷將采納平時的媒體投放+活動營銷的方式。主要市場營銷方式以下：媒體合作和資源互換成立優(yōu)異的媒體合作，實現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結合，依靠主流媒體加快提高項目的市場認知度。經(jīng)過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達到推行平臺著名度及曝光度的目的。網(wǎng)絡線上流傳針對個人用戶的推行主要依靠網(wǎng)絡口碑流傳，在微博上與花費者進行互動，實現(xiàn)對目標人群有針對性的網(wǎng)絡廣告投放。同時，大面積展開線上論壇信息流傳，吸引個人用戶接見和參加，提高平臺接見量和注冊用戶量；體驗式營銷在淘寶等其余平臺的銷售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。線上SEO優(yōu)化百度要點詞推行，SEO優(yōu)化技術。第3頁共12頁微博推行成立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲取潛藏客戶的相信，牢固現(xiàn)有客戶的忠誠度。網(wǎng)絡廣告投放各個門戶網(wǎng)以及其余網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的'廣告。差別化服務差別化服務可以有效的調動不同樣品位用戶的花費需乞降心理需求，推進服務購買欲念。項目將對企業(yè)用戶劃分為鉆石、白金、和一般用戶，以及花費品類的不同樣劃分客戶，為不同樣樣級和不同樣花費品類供給不同樣需求的信息量、產(chǎn)品介紹等方面，推行差別化服務。六、營運團隊成立、團隊狀況啟動團隊由5個部門組成：技術部、營運部、市場部、客服部、公關部。、團隊架構技術部工作組成，基本工作內容以下：、技術完成網(wǎng)上平臺建設/保護；負責網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和功能開發(fā)；負責網(wǎng)上平臺運行管理；負責網(wǎng)站的牢固運行；、營運部負責網(wǎng)絡平臺市場推行；負責平臺網(wǎng)上推行推行；網(wǎng)站平時活動的策劃及執(zhí)行微博的保護及利用。、市場部搜尋適合的企業(yè)進行產(chǎn)品合作；第4頁共12頁搜尋適合的平臺進行平臺合作；負責平臺線下推行推行；負責與合作機構、媒體的活動策劃和推行；、客服部辦理網(wǎng)站線上、電話咨詢服務；辦理網(wǎng)站線上、電話交易瓜葛、投訴等；負責老客戶回訪、活動通知、個性化服務(誕辰、特別日期)等；、公關部負責網(wǎng)站整體形象；負責網(wǎng)站對外展現(xiàn)的優(yōu)異口碑；與其余媒體、門戶網(wǎng)等公信力較強的機構合作執(zhí)行。網(wǎng)站營運商業(yè)計劃書2網(wǎng)站營運是網(wǎng)絡營銷里的一個重要名詞，它主若是指網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中全部與網(wǎng)站的營運推行相關的工作，主要包含網(wǎng)站流量監(jiān)控解析、目標用戶行為研究、網(wǎng)站平時更新及內容編寫、網(wǎng)絡營銷策劃及推行等內容。網(wǎng)站營運是指網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中全部與網(wǎng)站的后期運作相關的工作。網(wǎng)站營運是指全部為了提高網(wǎng)站服務于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營相關的工作；范圍平時包含網(wǎng)站內容更新保護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘解析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，蘭曉華以為，網(wǎng)站營運常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付花費戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。網(wǎng)站營運是一個整體觀點，包含了設計，編程，客戶服務，企業(yè)管理等。就目前中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨向看，網(wǎng)站的營運應該融入企業(yè)的整體經(jīng)營系統(tǒng)中，使網(wǎng)絡與原有的體系有機結合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡營銷的商業(yè)潛力。第一部分大綱一、網(wǎng)站營運企業(yè)大要描述第5頁共12頁二、網(wǎng)站營運企業(yè)的要旨和目標三、網(wǎng)站營運企業(yè)目前股權結構四、已投入的資本及用途五、網(wǎng)站營運企業(yè)目前主要產(chǎn)品或服務介紹六、市場大要和營銷策略七、主要業(yè)務部門及業(yè)績簡介八、核心經(jīng)營團隊九、網(wǎng)站營運企業(yè)優(yōu)勢說明十、目前網(wǎng)站營運企業(yè)為實現(xiàn)目標的增資需求：原由、數(shù)目、方式、用途、償還十一、融資方案（資本籌辦及投資方式及退出方案）十二、財務解析．財務歷史數(shù)據(jù)．財務估計．財產(chǎn)負債狀況第二部分綜述第一章網(wǎng)站營運企業(yè)介紹一、網(wǎng)站營運企業(yè)的要旨二、網(wǎng)站營運企業(yè)簡介資料三、各部門職能和經(jīng)營目標四、網(wǎng)站營運企業(yè)管理．董事會．經(jīng)營團隊．外面支持第二章技術與產(chǎn)品一、技術描述及技術擁有二、產(chǎn)品狀況．主要產(chǎn)品目錄第6頁共12頁．產(chǎn)品特點．正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介．研發(fā)計劃實時間表．知識產(chǎn)權策略．無形財產(chǎn)三、網(wǎng)站營運產(chǎn)品生產(chǎn)1．資源及原資料供給2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力3．擴建設施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力4．原有主要設施及需添置設施5．產(chǎn)品標準、質檢和生產(chǎn)成本控制6．包裝與儲運第三章網(wǎng)站營運市場解析一、網(wǎng)站營運市場規(guī)模、市場結構與劃分二、目標市場的設定三、產(chǎn)品花費集體、花費方式、花費習慣及影響市場的主要要素解析四、目前網(wǎng)站營運企業(yè)產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和）產(chǎn)品排名及品牌狀況五、市場趨向展望和市場時機六、行業(yè)政策第四章競爭解析一、有無行業(yè)壟斷二、從市場細分看競爭者市場份額三、主要競爭對手狀況：企業(yè)實力、產(chǎn)品狀況四、潛藏競爭對手狀況和市場變化解析五、網(wǎng)站營運企業(yè)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢第五章網(wǎng)站營運市場營銷一、歸納營銷計劃第7頁共12頁二、網(wǎng)站營運銷售政策的擬定三、網(wǎng)站營運銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務四、主要業(yè)務關系狀況五、網(wǎng)站營運銷售隊伍狀況及銷售福利分配政策六、促銷和市場浸透．主要促銷方式．廣告/公關策略、媒體評估七、網(wǎng)站營運產(chǎn)品價格方案．定價依據(jù)和價格結構．影響價格變化的要素和對策八、銷售資料統(tǒng)計和銷售紀錄方式，銷售周期的計算。九、網(wǎng)站營運市場開發(fā)規(guī)劃，銷售目標第六章投資說明一、資本需求說明（用量/限期）二、資本使用計劃及進度三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉股-一般股、優(yōu)先股、任股權/對應價格等）四、資本結構五、回報/償還計劃六、資根源負債結構說明七、投資抵押八、投資擔保九、吸納投資后股權結構十、股權成本十一、投資者介入企業(yè)管理之程度說明十二、報告十三、雜費支付第七章投資酬金與退出第8頁共12頁一、股票上市二、股權轉讓三、股權回購四、股利第八章風險解析一、資源風險二、市場不確立性風險三、研發(fā)風險四、生產(chǎn)不確立性風險五、成本控制風險六、競爭風險七、政策風險八、財務風險九、管理風險十、破產(chǎn)風險第九章管理一、網(wǎng)站營運企業(yè)組織結構二、管理制度及勞動合同三、人事計劃四、薪資、福利方案五、股權分配和認股計劃第十章財務解析一、財務解析說明二、財務數(shù)據(jù)展望．銷售收入明細表．成本花費明細表．薪金水平明細表．固定財產(chǎn)明細表第9頁共12頁．財產(chǎn)負債表．利潤及利潤分配明細表．現(xiàn)金流量表．財務指標解析網(wǎng)站營運商業(yè)計劃書3一、目標計劃計劃：以1年為周期計劃推行先期目標目標：打響網(wǎng)站品牌任務：提高網(wǎng)站的流量、培育客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推行、市場開辟、團隊體系建設。第一階段：網(wǎng)站平臺完美期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化，20~30天的信息采集，完好信息錄入，保證網(wǎng)站早期網(wǎng)站內容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、牢固運行，網(wǎng)站內容的基本完好。第二階段：網(wǎng)站試營運期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站營運早期也許是內容的完美期，網(wǎng)站營運結果更擁有真實性和擁有說服力，這個階段的主要任務是：網(wǎng)站的初步推行和網(wǎng)站性能的進一步完美。目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站營運中期(5個月)：這個階段的因為先期的宣傳和推行，為網(wǎng)站的帶來了必然的流量，所以這個階段的要點應該放在網(wǎng)站會員的拓展和網(wǎng)站用戶的變換上，讓一般的活動查察用戶轉變成活動宣布用戶，實時有效的采集用戶反響信息，其他網(wǎng)站的線上和線下推行還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡營銷方面，初步展開一些線上、線下商務活動，主若是：網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作、結合商家或醫(yī)院線下推行。目的：提高用戶轉變率、培育客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)目。第四階段：網(wǎng)站營運后期(3個月)：成立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的營運過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，累積了很多用戶資源。所以在持續(xù)做網(wǎng)站推行和內容建設開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的第10頁共12頁進一步展開，將是我們工作的要點。主若是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行解析，提高網(wǎng)絡營銷市場開辟，進一步完美網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務。目的：市場開辟、為占有市場做準備。二、任務分配、網(wǎng)站內容和服務網(wǎng)站的內容建設和服務包含：網(wǎng)站內容的編寫工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推行活動。、業(yè)務開辟推行網(wǎng)站業(yè)務開辟：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務推行(主若是線下推行)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場所的覆蓋率。網(wǎng)站推行負責網(wǎng)站的市場推行活動的策劃和管理工作，爾后以及網(wǎng)站品牌推行。推廣工作包含：活動推行、網(wǎng)站宣傳推行、商家結合的推行。客戶信息解析認識客戶需求、采集客戶需求信息，反響給相關人員并進行整理。、客戶服務實時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，采市集場反響過來的信息，同時將市場反響過來的信息整理后實時給網(wǎng)站策劃編寫人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。其他，同時審查活動信息、會員信息。、技術保護技術保護方面，包含網(wǎng)站的頁面設計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫保護等。同時在企業(yè)的線下推行方面的宣傳資料的設計上邊與市場和編寫人員保持配合。三、團隊建設網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站營運供給最基礎的保障。團隊基本結構包含：爾后市場推行、網(wǎng)站技術、網(wǎng)站編寫。市場推行負責網(wǎng)站項目的市場推行活動的策劃和管理工作，負責市場推行、地面宣傳、展開活動，以及企業(yè)品牌推行，開辟網(wǎng)站會員商家，實時采集信息，開辟資源。第11頁共12頁網(wǎng)站技術要為網(wǎng)站營運平臺供給安全、牢固等方面的保障，實時配合企業(yè)的保護決策。網(wǎng)站編寫負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、