組織傳播的功能 媒介與過程概述

組織傳播的功能、媒介與過程研究概述畢研韜摘要或視聽覺媒介，以各種正式和或非正式的形式進(jìn)行。組織傳播有組織內(nèi)傳播和后者則包括信息輸入和信息輸出兩層內(nèi)容界限溝通者發(fā)揮著關(guān)鍵作用。關(guān)鍵詞：組織組織傳播組織內(nèi)傳播組織外傳播界限溝通者本文作者在大量研讀有關(guān)著述的基礎(chǔ)上一、組織對(duì)于組織的界定，古典學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、人力資源學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)“管理主體”(governingbody)；凡是存在“管理主體的，即為組織。作為一個(gè)組織。19241933后Hawthornestudie結(jié)說，“霍桑實(shí)驗(yàn)的意義在于?發(fā)現(xiàn)?了所有組織中都存在著非正式組織……。之后群體個(gè)人之間的互動(dòng)關(guān)——達(dá)夫特和雷蒙德個(gè)體組織交換影響組織行為組織交換的一種方式是把它看作一種心理契約psychologicalcontrac。心理契約描述了員工期望對(duì)組織”二、組織傳播功能傳播是組織生存與發(fā)展的必要保障。組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)“管理只能左右?？梢?，僅僅依靠管理，組織的能量無法“管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬“”領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者影響追隨者的過程長權(quán)、個(gè)人魅力、背景權(quán)和感情權(quán)）組成。人的積極性是制約組織效率的一個(gè)重要因素，組織成員的共同價(jià)值體系所具有的導(dǎo)向、約束、整合、激勵(lì)和凝聚功能也應(yīng)該受到進(jìn)一步的重視。組織文化顯然是組織傳播的主要結(jié)果之一。三、組織傳播媒介和非語言符號(hào)進(jìn)行。一般認(rèn)為，不伴收非語言符號(hào)時(shí)的思維機(jī)制“?。和視聽覺媒介進(jìn)行；傳播語言符號(hào)（如書面請示，也可以使用非語言符號(hào)（的禁止吸煙的警示）傳遞信息。（含emai、（閉路）（channel是個(gè)不容忽視的因素。所謂渠道含量，是指一個(gè)渠道在一條消息中可能傳遞的信息量同時(shí)處理的線索的數(shù)目、允許反饋的及時(shí)性和人性化程度。四、組織傳播過程組織傳播可分為組織內(nèi)傳播和組織外傳播兩類的結(jié)構(gòu)特征（一）組織內(nèi)傳播——人們對(duì)他人行為進(jìn)行解釋和確定原因的過程——“弗雷達(dá)杰布林和他的同事們用?同化?一詞來形容?那些個(gè)人參與、。同化過程包括兩個(gè)方面：一方面組織試圖通過正式或非正式的社會(huì)化過程去影響個(gè)人的適應(yīng)信息為媒介完成的。組織中存在兩種傳播網(wǎng)絡(luò)(communication和分散式網(wǎng)絡(luò)(decentralized各有兩種運(yùn)作模式。正式傳播組織內(nèi)的正式傳播是指通過制度性組織關(guān)系的信息傳遞(vertical(horizontalcommunication)和對(duì)角傳播三種。（如信息變形、失真。垂直傳播按照傳播方向又分為下行傳播(downward和上行傳播(upward兩類：是保證組織統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性的首要前提。影響到組織資源整合和運(yùn)作效率的協(xié)調(diào)過程對(duì)角傳播是組織成員無法通過其它渠道進(jìn)行有效溝通時(shí)，打破非正式傳播組織內(nèi)非正式傳播是指組織內(nèi)不通過制度性組織關(guān)系的信息傳遞過“為“的特點(diǎn)。組織內(nèi)的非正式傳播是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者不能忽視的現(xiàn)象。有學(xué)者發(fā)““二次傳播才能產(chǎn)生顯著的效果。管理學(xué)者凱瑟琳米勒的研究也發(fā)現(xiàn)“社會(huì)群體對(duì)員工行為的影響超過正式的組織權(quán)力結(jié)構(gòu)所發(fā)揮的影響與缺少關(guān)注的工作環(huán)境中的生。非正式傳播通常通過小道消息（grapevine）一種非官方的由互——的內(nèi)容是正確的。（一個(gè)人將一條信息傳遞給很多人）和群體鏈（信息鏈越短，信息的保真性越好。小道消息系統(tǒng)是流言產(chǎn)生和存在的基礎(chǔ)一部分。管理者所期望的不是消滅流言，而是能夠管理流言。流言有三部分構(gòu)成：目標(biāo)（即流行的對(duì)象、斷言（點(diǎn)）和來源（流言原始溝通者。流言可分為四大類：夢想或希望：這些流言反映了流言散布者的希望或愿望。遍不安。分裂謠言：這是最具攻擊性和破壞性的流言，它分解群體，破壞忠誠。很長一段時(shí)間后?！肮袒?，流言就很難糾正。（二）組織外傳播（。信息輸入是指組織從外部環(huán)境輸入目標(biāo)管理和決策應(yīng)變所必需的（競爭）情報(bào)分析的重要性日益彰顯。組織向外部環(huán)境和其他組織的信息輸出也有正式和非正式兩種CIS(CorporateIdentity亞當(dāng)斯組織界限溝通者指代“。對(duì)大多數(shù)組招生SpinDoctor等等。亞當(dāng)斯運(yùn)用系統(tǒng)論的方法考察了五種組織界限溝通活動(dòng)：。在這個(gè)過程中，界限溝通者的主要職責(zé)和功能是協(xié)商。過濾輸入與輸出：除了協(xié)商，界限溝通者的另一項(xiàng)職責(zé)與功能是過濾對(duì)輸入和輸出進(jìn)行篩選。界限溝通者常犯兩種過濾錯(cuò)誤：自己和組織常常采取較為保守的策略。息，這關(guān)系到組織的生死存亡。亞當(dāng)斯認(rèn)為“制因素，信息源通常是未知的。代表組織根據(jù)亞當(dāng)斯的觀點(diǎn)代表的意思就是組織向外界供有關(guān)自身的信息以形成或影響他人對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和行為 ”。J.B.Stiff指出，界限溝通者的代表職能就是建立、塑造以及維護(hù)組織織。保護(hù)組織：界限溝通者的最后一項(xiàng)職能就是保護(hù)組織（尤其是核心機(jī)制）發(fā)言人都是必要的組織緩沖者。參考書目Adams,J.S.(1980).“terorganizatioanlprocessesandorganizationalundaryResearchinOrganizationalBehavior2:321-355Daft,R.L.,Lengel,R.H.(1996,May).“OrganizationalInformationrequirements,mediarichness,andstructuraldesig[J].Managerialnce32:554-572Lengel,R.H.,Daft,R.L.(1988,selectionofcommunicationmediaasanexecutiveAcademyof ManagementExecutive2,225-232Stiff,J.B.(1994).PersuasiveNewGuilfordThompson,J.D.(1967).OrganizationsinNewaw-Hill組織傳播（2版袁軍等譯北京：華夏出版社20001月理查德L諾伊于維佳譯）20041月L吉布森、約翰M伊凡塞維奇、小詹姆斯