軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理

軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理作者：三四郎Contents4項(xiàng)目管理概要人員管理質(zhì)量管理進(jìn)度管理1235溝通管理6關(guān)于5W1H項(xiàng)目管理概要什么樣的項(xiàng)目算是成功的項(xiàng)目？項(xiàng)目管理概要PJ成功の要素客戶滿意公司滿意員工滿意三要素論九要素論品質(zhì)好進(jìn)度快成本低計(jì)劃先行溝通流暢團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任明確客戶合作過(guò)程控制環(huán)境好決策正確運(yùn)作平穩(wěn)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)內(nèi)容（開(kāi)發(fā)范圍）很清楚嗎？項(xiàng)目計(jì)劃安排合理嗎？能保證按時(shí)上線？各個(gè)階段設(shè)置時(shí)間段合理嗎？你對(duì)所有人員的能力都很清楚嗎？人員和體制安排合理嗎？是否有超過(guò)人員能力的安排？是否有的人太閑，有的人太忙？所有的進(jìn)度都在控制之中嗎？客戶詢問(wèn)進(jìn)度情況你能應(yīng)答自如？你對(duì)項(xiàng)目平品質(zhì)指標(biāo)很清楚嗎？對(duì)品質(zhì)有沒(méi)有信心？哪個(gè)地方的品質(zhì)是你擔(dān)心的？如果有不放心的地方都采取了妥當(dāng)?shù)拇胧┍ＷC不會(huì)出問(wèn)題？總體上能保證品質(zhì)嗎？客戶提的要求你都滿足了嗎？客戶對(duì)你放心滿意嗎？客戶問(wèn)你項(xiàng)目的情況，你都能做出合理的回答和解釋嗎？你的上級(jí)對(duì)你放心嗎？你的下屬服從安排嗎？當(dāng)前項(xiàng)目有哪些問(wèn)題你都清楚嗎？所有的問(wèn)題是不是都在你的掌控之中？你是否能在壓力下工作？外界的壓力是否影響你工作效率和質(zhì)量？整個(gè)項(xiàng)目都是按你的預(yù)想在前進(jìn)嗎？對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)問(wèn)項(xiàng)目管理概要

管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；

－[美]F.泰勒

管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)

－法約爾

管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)；

－（美）哈羅德·孔茨/海因茨·韋里克歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。

－彼得·德魯克通過(guò)其他人完成某種任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的一切活動(dòng)。利用已有的和可以爭(zhēng)取到的各種資源（如人、財(cái)、物、技術(shù)等），以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。

－某一本書???在特定的條件下，為了更好的，在一定的時(shí)間內(nèi)，按照一定品質(zhì)完成一個(gè)特定的目標(biāo)，所采取的一切行動(dòng)。

管理無(wú)用論項(xiàng)目分類

…

小項(xiàng)目（10人以下）中項(xiàng)目（10～50人）大項(xiàng)目（50人以上）小項(xiàng)目中項(xiàng)目大項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要求稍懂管理即可懂技術(shù)懂業(yè)務(wù)管理非常重要了解技術(shù)了解業(yè)務(wù)管理及其重要甚至可以不懂技術(shù)甚至可以不懂業(yè)務(wù)項(xiàng)目越大，管理越重要！項(xiàng)目管理概要項(xiàng)目管理到底包括哪些內(nèi)容？項(xiàng)目管理概要質(zhì)量管理進(jìn)度管理成本管理資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理范圍管理采購(gòu)管理溝通管理綜合管理品質(zhì)管理：最重要的，客戶最關(guān)心的進(jìn)度管理：客戶很關(guān)心的成本管理：公司領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的范圍管理：必須要搞清楚的溝通管理：最花時(shí)間的資源管理：最難管理的采購(gòu)管理：最能省錢的風(fēng)險(xiǎn)管理：必須要做好的軟件項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理有何不同？項(xiàng)目經(jīng)理人員能力要求溝通文檔能力經(jīng)驗(yàn)綜合能力技術(shù)業(yè)務(wù)管理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人員的能力要求威信？親和力？抗壓能力？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力？口才？Contents4項(xiàng)目管理概要人員管理質(zhì)量管理進(jìn)度管理1235溝通管理6關(guān)于5W1H人員管理-人員分類能力強(qiáng)，積極沒(méi)能力，不積極能力強(qiáng)，不積極能力稍弱，積極能力態(tài)度態(tài)度好，能力強(qiáng)：褒獎(jiǎng)，委以重任態(tài)度差，能力強(qiáng)：監(jiān)督，督促，激勵(lì)。態(tài)度好，能力差：培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力。態(tài)度差，能力弱：培訓(xùn)提升能力，教育改變態(tài)度，直至辭退。人員管理一、解決問(wèn)題的能力

遇到問(wèn)題，沒(méi)有解決問(wèn)題的辦法，也不主動(dòng)想解決方案二、創(chuàng)新能力

雖然考慮了，但由于經(jīng)驗(yàn)不夠，沒(méi)什么想法三、沒(méi)干勁

雖然有想法，但就是不想做。什么事情都是差不多就行。四、菠蘿草

不報(bào)告報(bào)告

不聯(lián)系

不討論五、服務(wù)意識(shí)不夠

只做份內(nèi)的事情，能不做就不做項(xiàng)目人員的問(wèn)題人員管理一、老好人是管理不好項(xiàng)目的，有時(shí)候需要強(qiáng)勢(shì)。二、有的人不適合私下走的太近。三、為什么會(huì)議不可少？四、強(qiáng)加對(duì)“特殊”人員的管理五、培訓(xùn)和指導(dǎo)真的很重要。六、公平公正是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力。七、“諸葛亮似的管理”，只能“死而后已”。八、“技術(shù)控”不適合當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。九、大項(xiàng)目經(jīng)理不該做任何具體的事情，但對(duì)項(xiàng)目要了如指掌。項(xiàng)目人員管理的幾點(diǎn)感受Contents4項(xiàng)目管理概要人員管理質(zhì)量管理進(jìn)度管理1235溝通管理6關(guān)于5W1H質(zhì)量管理什么是軟件的好品質(zhì)？功能，穩(wěn)定性，準(zhǔn)確性，安全性，友好，可配置，好看，統(tǒng)一《細(xì)節(jié)決定成敗》汪中求奔馳和江淮CMMIOID組織創(chuàng)新與部署CAR原因分析與決議5級(jí)QPM量化項(xiàng)目管理OPP組織的過(guò)程性能4級(jí)Validation確認(rèn)Verification驗(yàn)證PI產(chǎn)品集成TS技術(shù)解決方案RD需求開(kāi)發(fā)RM風(fēng)險(xiǎn)管理IPM集成項(xiàng)目管理+IPPDOT組織培訓(xùn)OPD組織過(guò)程定義OPF組織過(guò)程聚焦DAR決策分析與決議3級(jí)RM需求管理SAM供應(yīng)商協(xié)議管理PMC項(xiàng)目管理與控制PP項(xiàng)目計(jì)劃CM配置管理PPQA過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量保證MA度量與分析2級(jí)工程Engineering項(xiàng)目管理PM過(guò)程管理PM支持Support軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理過(guò)程進(jìn)度管理范圍管理質(zhì)量管理構(gòu)成管理計(jì)劃管理軟件工程組織支持Checklist指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)基本設(shè)計(jì)ＢＤ詳細(xì)設(shè)計(jì)ＤＤ編碼ＣＤ單體測(cè)試ＵＴ結(jié)合測(cè)試ＩＴ確認(rèn)測(cè)試ＰＴ上線維護(hù)輸出物基本設(shè)計(jì)書計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)書變更管理表/質(zhì)量報(bào)告書實(shí)施報(bào)告書評(píng)審報(bào)告測(cè)試報(bào)告單體測(cè)試用例測(cè)試報(bào)告結(jié)合測(cè)試用例上線報(bào)告維護(hù)一覽BUG票Bug/變更對(duì)應(yīng)結(jié)果BUG票BUG票確認(rèn)測(cè)試用例測(cè)試報(bào)告評(píng)審報(bào)告評(píng)審報(bào)告評(píng)審報(bào)告評(píng)審報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理輸入檢查階段判定總結(jié)代碼度量監(jiān)督軟件質(zhì)量管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的軟件質(zhì)量管理過(guò)程客戶需求基本設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼白盒測(cè)試單體測(cè)試結(jié)合測(cè)試綜合測(cè)試需求文檔設(shè)計(jì)書設(shè)計(jì)書測(cè)試用例測(cè)試用例測(cè)試用例代碼測(cè)試代碼評(píng)審評(píng)審評(píng)審評(píng)審評(píng)審評(píng)審評(píng)審評(píng)審予測(cè)質(zhì)量指標(biāo)值設(shè)定

質(zhì)量指標(biāo)值

評(píng)審密度（人時(shí)/頁(yè)）錯(cuò)誤密度（件/頁(yè)）注解密度（件/頁(yè)）工程下限値上限値下限値上限値下限値上限値設(shè)計(jì)書0.390.730.180.330.460.86

指標(biāo)值

測(cè)試密度（用例/KL）bug密度（個(gè)/KL）工程分類下限值基準(zhǔn)值上限值下限值基準(zhǔn)值上限值UTJava66.5095.00123.502.573.213.85Plsql43.1061.6080.100.540.670.80ITJava17.5025.0032.500.901.131.36Plsql6.909.9012.900.540.680.82質(zhì)量管理一、以下人員的工作成果檢查①?zèng)]干勁的人②不認(rèn)真的人③內(nèi)向，沉默寡言的人④沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人二、特別功能的檢查①?gòu)?fù)雜功能②有特別處理的功能

問(wèn)題的橫展開(kāi)三、發(fā)揮好組長(zhǎng)的功能①業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的確認(rèn)②下一個(gè)階段人員的確認(rèn)③monkeytest質(zhì)量管理活動(dòng)Contents4項(xiàng)目管理概要人員管理質(zhì)量管理進(jìn)度管理1235溝通管理6關(guān)于5W1H目標(biāo)對(duì)策實(shí)施Check?確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃調(diào)整PDCASQACheck實(shí)施方案対策例會(huì)PlanDoCheckActionPDCA循環(huán)進(jìn)度管理PDCA模型進(jìn)度管理進(jìn)度管理編號(hào)問(wèn)題原因?qū)Σ邆渥?滯后估算不準(zhǔn)確（作業(yè)量，作業(yè)難度估算不充分）調(diào)整計(jì)劃外部計(jì)劃的調(diào)整一般要征得客戶同意2追加人員投入一般效果不明顯3加班4設(shè)計(jì)書問(wèn)題（客戶需求不明，業(yè)務(wù)變更多）計(jì)劃調(diào)整5加班6技術(shù)難題加班7項(xiàng)目人員問(wèn)題（技術(shù)水平不夠，工作不認(rèn)真，個(gè)人需要請(qǐng)假等）培訓(xùn)，學(xué)習(xí)需要花時(shí)間8人員調(diào)整9計(jì)劃調(diào)整10加班11提前估算不準(zhǔn)（多估）內(nèi)部計(jì)劃調(diào)整12計(jì)劃不合理內(nèi)部計(jì)劃調(diào)整13人員（技術(shù)能力強(qiáng)，工作效率高）內(nèi)部計(jì)劃調(diào)整擔(dān)當(dāng)更重要的工作進(jìn)度管理①認(rèn)真做好切實(shí)可行的計(jì)劃，有時(shí)候可以做內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)計(jì)劃。②計(jì)劃一定要留一些空間，特別是對(duì)外的計(jì)劃。③進(jìn)度需要時(shí)時(shí)確認(rèn)，天天確認(rèn)，最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就晚了。④放大外部因素，可以贏得時(shí)間，比如業(yè)務(wù)不確定，業(yè)務(wù)變更，接口聯(lián)調(diào)。⑤撒謊有時(shí)候也可以用，但要謹(jǐn)慎使用，一旦被發(fā)現(xiàn)，會(huì)影響信用度。⑥有時(shí)候需要博得客戶的同情和理解。⑦任務(wù)分配一定要合理，可以隨時(shí)內(nèi)部調(diào)整。⑧進(jìn)度提前的控制比進(jìn)度滯后的控制可能更重要⑨不要讓任何一個(gè)人放羊，讓每個(gè)人都滿負(fù)荷工作，對(duì)項(xiàng)目的推動(dòng)會(huì)很大。進(jìn)度管理的一些技巧Contents4軟件項(xiàng)目管理概要人員管理質(zhì)量管理進(jìn)度管理1235溝通管理6關(guān)于5W1H溝通分為兩類：外部溝通內(nèi)部溝通客戶PM項(xiàng)目成員SQA領(lǐng)導(dǎo)溝通管理

確認(rèn)計(jì)劃體制作業(yè)方法評(píng)審方案，設(shè)計(jì)書代碼測(cè)試用例其他文檔報(bào)告進(jìn)度（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、階段報(bào)告）質(zhì)量報(bào)告（各階段）問(wèn)題報(bào)告特別的報(bào)告Q&A業(yè)務(wù)QA技術(shù)QA課題溝通管理①事先和客戶約束好事項(xiàng)

例會(huì)時(shí)間，客戶提供輸入物的質(zhì)量，外圍的問(wèn)題等等②取得客戶的信任

客戶不信任你，都不愿意和你溝通。③做好記錄，讓客戶確認(rèn)

會(huì)議紀(jì)要，問(wèn)題點(diǎn)整理發(fā)給客戶確認(rèn)④不清楚的問(wèn)題，一定要詢問(wèn)，不要出現(xiàn)理解偏差⑤不要什么問(wèn)題都找客戶確認(rèn)，否則客戶覺(jué)得你沒(méi)思想⑥客戶的問(wèn)題，越早回復(fù)越好。⑦項(xiàng)目的事情要時(shí)刻考慮在客戶的前面⑧解決不了的問(wèn)題，外部的問(wèn)題，要及時(shí)、反復(fù)和客戶以及領(lǐng)導(dǎo)溝通，永遠(yuǎn)不要讓球在自己的腳下，一定要踢出去。溝通管理的注意事項(xiàng)Contents4軟件項(xiàng)目管理概要人員管理質(zhì)量管理進(jìn)度管理1235溝通管理6關(guān)于5W1H如何做事-5W/1H什么是5W/1H？1．“5W/1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運(yùn)用至企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中；2．“5W/1H”為我們提供了科學(xué)的工作分析方法，常常被運(yùn)用到制定計(jì)劃草案上和對(duì)工作的分析與規(guī)劃中，并能使我們提高效率和使工作的有效執(zhí)行。

起源：1．“5W”最早是由1932年美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式；2．經(jīng)過(guò)人們的不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。內(nèi)容：What-做什么？When-什么時(shí)候？Where-在哪兒？Who-誰(shuí)來(lái)做？Why-為什么要做？How-如何做？核心點(diǎn)：5W+1H就是對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)的分析，對(duì)某一工作在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，就其工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時(shí)間（When）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（Why），即"5W"、"1H"進(jìn)行書面描述，并按此描述進(jìn)行操作，達(dá)到完成職務(wù)任務(wù)的目標(biāo)。5W/1H的運(yùn)用舉例案例說(shuō)

明WhatWhenWhere