管理信息系統(tǒng)的基礎

2023/2/11管理信息系統(tǒng)

(ManagementInformationSystem)主講教師：胡丹丹E-mail:hudandan1224@163.com2023/2/122023/2/132023/2/142023/2/152023/2/162023/2/172023/2/182023/2/192023/2/1102023/2/1112023/2/1122023/2/113固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)操作演示2023/2/114開篇引例：尿布+啤酒=更大的利益

上個世紀發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖超市有這樣一種情景：在這個超級市場里面人來人往，一角的貨架上，尿布和啤酒赫然地擺放在一起出售。而且，尿布和啤酒的銷售量雙雙增加。2023/2/115原來，美國的太太經(jīng)常囑咐他們的丈夫下班以后為小孩購買尿布，而丈夫們在買尿布以后又順手帶回了啤酒。啤酒和尿布在一起購買的機會是最多的。是誰在當時就能看出這種帶來“利益”的聯(lián)系？是信息系統(tǒng)和信息化,具體地說，就是沃爾瑪超市的數(shù)據(jù)倉庫,通過集中商店一年多的詳細原始交易數(shù)據(jù)，利用自動數(shù)據(jù)挖掘工具對這些數(shù)據(jù)進行分析，得到了這個意外的發(fā)現(xiàn)。

2023/2/1169管理信息系統(tǒng)案例2023/2/117第1章管理信息系統(tǒng)的基礎

本章從信息開始，介紹信息、管理信息、管理信息系統(tǒng)的概念，管理信息系統(tǒng)的結構、發(fā)展及其應用。2023/2/118主要參考書KennethC.Laudon,JaneP.Laudon.ManagementInformationSystem-NewApproachestoOrganizationandTechnology,PrenticeHall,2000.JornW.Satzinger,RobertB.Jackson.系統(tǒng)分析與設計，機械工業(yè)出版社，中信出版社，2002薛華成，管理信息系統(tǒng)，清華大學出版社，20032023/2/119第一節(jié)信息與管理信息信息與管理信息的主要內容包括：信息管理信息信息在企業(yè)管理中的作用影響企業(yè)信息工作開展的因素2023/2/120一、信息

1、什么是信息（Information）?一般認為：信息是反映客觀世界中各種事物的特征和變化，可以通訊的知識。信息在客觀上可以反映某一客觀事物的現(xiàn)實情況。信息在主觀上是可以接受的、利用的，并能夠指導我們行動的。2023/2/1212.信息與數(shù)據(jù)、知識的區(qū)別數(shù)據(jù)：是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。除數(shù)值數(shù)據(jù)外，文字、聲音、語言、圖形、圖像等也是數(shù)據(jù)。

信息：是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。信息與數(shù)據(jù)2023/2/122信息=數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Information）例如：廣播“開往合肥方向的K322次列車將于13：50分發(fā)車”對到合肥的乘客信息對到武漢的乘客數(shù)據(jù)2023/2/123信息與知識知識：是人類社會實踐經(jīng)驗的總結，是人的主觀世界對于客觀世界的概括和如實反映。知識是信息的一部分，是一種特定的人類信息。2023/2/124數(shù)據(jù)、信息和知識可以看作是對客觀事物感知的三個不同階段。對象數(shù)據(jù)信息知識識別、檢測、表達加工處理獲取、創(chuàng)造2023/2/125信息的客觀性(事實性)信息的共享性信息的價值性信息的時效性信息的無限性

3、信息的基本特征2023/2/126二、管理信息

1、什么是管理信息？

一般定義為：管理信息是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理、給以分析解釋、明確意義后，對企業(yè)經(jīng)營管理活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

2023/2/1272、管理信息的特點

原始數(shù)據(jù)來源的離散性信息資源的非消耗性信息處理方法的多樣性信息量大信息的發(fā)生、加工和應用在時間、空間上的不一致性2023/2/128按信息穩(wěn)定性分類：流動信息固定信息按決策層次分類：戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術信息業(yè)務信息3、管理信息的分類2023/2/129決策層次與信息特點

戰(zhàn)術性決策戰(zhàn)術信息（企業(yè)中層管理人員）

日常業(yè)務活動的決策業(yè)務信息戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)略信息（企業(yè)高層管理者）外部信息非規(guī)范化信息量小綜合性具體性信息量大規(guī)范化2023/2/130三、信息在企業(yè)管理中的作用企業(yè)經(jīng)營管理的決策基礎

企業(yè)在經(jīng)營管理中有效控制的前提企業(yè)經(jīng)營管理活動的組織手段和協(xié)調工具

提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的手段提高企業(yè)管理工作效率的有效措施2023/2/131四、影響企業(yè)信息工作開展的因素單純的、殘缺的信息觀念信息工作得不到應有的重視手段相對落后，時效性差信息工作的方式和內容不適應2023/2/132第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)的概念主要包括：系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)的功能

2023/2/133一、系統(tǒng)的概念引例：馬木留克兵VS法國兵拿破侖描述騎術不精但紀律嚴明的法國騎兵和當時最善于單兵格斗但毫無紀律的馬木留克騎兵之間的戰(zhàn)斗，拿破侖說到：“兩個馬木留克兵絕對能打贏三個法國兵，一百個法國兵與一百個馬木留克兵勢均力敵；三百個法國兵大都能打勝三百個馬木留克兵，而一千個法國兵總能打敗一千五百個馬木留克兵?！?023/2/1341+1>2馬木留克兵VS法國兵2>3100=100300<(大多數(shù)時候)3001500<10002023/2/1351.什么是系統(tǒng)？

通常認為：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系相互作用的諸要素組成的具有特定功能的有機整體。要構成一個系統(tǒng)，必須具備三個條件：(1)要有兩個以上的要素；(2)要素之間要相互聯(lián)系、相互作用；(3)要素之間的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功能。2023/2/136按組成系統(tǒng)的要素和性質自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)復合系統(tǒng)2.系統(tǒng)的分類2023/2/137目的性相關性層次性整體性環(huán)境適應性

3.系統(tǒng)的特征2023/2/1381.什么是信息系統(tǒng)？以信息現(xiàn)象和信息過程為主導特征的系統(tǒng)稱為信息系統(tǒng)。如各種生物信息系統(tǒng)、社會信息系統(tǒng)、人工信息系統(tǒng)等。信息系統(tǒng)是一組由收集、處理、存儲和傳播信息組成的相互關聯(lián)的部件。信息系統(tǒng)可以建立在手工基礎上，現(xiàn)代的信息系統(tǒng)一般是以計算機為基礎。信息系統(tǒng)輸入的是數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后輸出各種有用的信息。二、信息系統(tǒng)2023/2/1392.信息系統(tǒng)的功能

客戶外部環(huán)境供應商

政策制定機構股東同行競爭者輸入處理輸出反饋組織內部信息系統(tǒng)2023/2/1403.信息系統(tǒng)的操作實例戰(zhàn)略層系統(tǒng)5年銷售，趨勢預測，5年財務預測，人力資源規(guī)劃管理層系統(tǒng)銷售管理，庫存管理，年終預測，投資分析，地區(qū)銷售管理，生產(chǎn)計劃，成本分析，定價分析，合同成本分析知識層系統(tǒng)工程工作站，圖形工作站，管理工作站文字處理，文件圖像，電子日歷操作層訂單輸入，開付收據(jù)，現(xiàn)金出納，工資單處理，人事檔案錄入智能決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)電子處理系統(tǒng)事物處理系統(tǒng)2023/2/141

管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)在管理領域發(fā)展起來的一個重要分支，是繼電子處理系統(tǒng)之后信息系統(tǒng)發(fā)展的一個新階段。管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)的方法,以計算機和現(xiàn)代通信技術為基本信息處理手段和工具的，能為管理決策提供信息服務的人——機系統(tǒng)。

1.管理信息系統(tǒng)的概念三、管理信息系統(tǒng)2023/2/143在企業(yè)管理中全面使用計算機應用數(shù)據(jù)庫技術和計算機網(wǎng)絡采用決策模型解決結構化的決策問題2、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的主要特點2023/2/144四、管理信息系統(tǒng)的功能信息的收集信息的組織和存儲信息的處理信息的傳遞信息的提供2023/2/145第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構主要包括：（側重點不同，結構劃分不同）管理信息系統(tǒng)的基本結構

基于管理層次的系統(tǒng)結構基于組織功能的系統(tǒng)結構管理信息系統(tǒng)的三維總體結構與網(wǎng)絡結構相似的系統(tǒng)七層結構2023/2/146一、管理信息系統(tǒng)的基本結構信息源信息用戶信息處理器信息管理者管理信息系統(tǒng)概念結構（總體結構）2023/2/147二、基于管理層次的系統(tǒng)結構戰(zhàn)略計劃管理信息系統(tǒng)

管理控制層信息庫及應用系統(tǒng)操作控制層信息庫及應用系統(tǒng)事務數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)DSSMISDPS2023/2/148三、基于組織功能的系統(tǒng)結構管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供運子系統(tǒng)四、管理信息系統(tǒng)的三維總體結構問題分析數(shù)據(jù)處理生產(chǎn)市場營銷財務技術人事業(yè)務運行層運行管理層戰(zhàn)術管理層戰(zhàn)略管理層統(tǒng)籌規(guī)劃信息形成企業(yè)信息系統(tǒng)三維總體結構2023/2/150五、與網(wǎng)絡結構相似的系統(tǒng)的七層結構層號名稱

說明

1

用戶層

用戶面向對象操作

2

業(yè)務層信息系統(tǒng)業(yè)務模型3功能層信息系統(tǒng)功能模型4數(shù)據(jù)層信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型5工具層信息系統(tǒng)開發(fā)工具6OS層網(wǎng)絡操作系統(tǒng)7物理層網(wǎng)絡與通信硬件信息系統(tǒng)的七層結構

2023/2/151第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的演變單項數(shù)據(jù)處理階段（20世紀50年代中期到60年代中期）綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀60年代中期到70年代初期）管理信息系統(tǒng)（20世紀70年代初）2023/2/15252今后發(fā)展的趨勢面向高層的管理決策

面向綜合應用

面向智能應用

面向全社會的信息服務---社會化信息網(wǎng)絡2023/2/153第五節(jié)管理信息系統(tǒng)的應用制造資源計劃（MRPII）企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）2023/2/154物料需求計劃MRP(Materialrequirementsplanning)

根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結構，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。根據(jù)市場需求預測和顧客訂單制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，然后基于產(chǎn)品生成進度計劃，組成產(chǎn)品的材料結構表和庫存狀況，通過計算機計算所需物資的需求量和需求時間，從而確定材料的加工進度和訂貨日程的。一、制造資源計劃（MRPII）制訂物料需求計劃前必須具備以下的基本數(shù)據(jù)：主生產(chǎn)計劃，它指明在某一計劃時間段內應生產(chǎn)出的各種產(chǎn)品和備件，它是物料需求計劃制訂的一個最重要的數(shù)據(jù)來源。物料清單(BOM)，它指明了物料之間的結構關系，以及每種物料需求的數(shù)量，它是物料需求計劃系統(tǒng)中最為基礎的數(shù)據(jù)。庫存記錄，它反映了每個物料的現(xiàn)有庫存量和計劃接受量。提前期，決定著每種物料何時開工、何時完工。

2023/2/155一、制造資源計劃（MRPII）物資需求計劃的特點需求的相關性：在流通企業(yè)中，各種需求往往是獨立的。而在生產(chǎn)系統(tǒng)中，需求具有相關性。不但品種數(shù)量有相關性，需求時間與生產(chǎn)工藝過程的決定也是相關的。需求的確定性：MRP的需求都是根據(jù)主產(chǎn)進度計劃、產(chǎn)品結構文件和庫存文件精確計算出來的，品種、數(shù)量和需求時間都有嚴格要求，不可改變。計劃的復雜性：MRP要根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品結構文件、庫存文件、生產(chǎn)時間和采購時間，把所有零部件需要數(shù)量,時間,先后關系等準確計算出來.當產(chǎn)品結構復雜,零部件數(shù)量特別多時,其計算工作量非常龐大,人力根本不能勝任,必須依靠計算機實施這項工程。2023/2/156一、制造資源計劃（MRPII）2023/2/157制造資源計劃MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）制造資源計劃（MRPⅡ）是對制造企業(yè)全部資源進行有效計劃管理的一整套方法。它以MRP為核心，把企業(yè)內部的產(chǎn)、供、銷、人、財、物各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)組成一有機整體。