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物業(yè)工程部年終總結(jié)(優(yōu)選16篇)名目第1篇小區(qū)物業(yè)工程部個(gè)人年終總結(jié)第2篇2023小區(qū)物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié)第3篇物業(yè)工程部年終總結(jié)格式第4篇物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié)第5篇物業(yè)工程部年終總結(jié)結(jié)尾第6篇物業(yè)工程部主管年終總結(jié)第7篇物業(yè)工程部年終總結(jié)第8篇2023物業(yè)工程部年終工作總結(jié)第9篇物業(yè)工程部年終工作總結(jié)第10篇物業(yè)工程部工作個(gè)人年終總結(jié)第11篇物業(yè)工程部年終總結(jié)范本第12篇物業(yè)工程部個(gè)人年終總結(jié)第13篇2023年物業(yè)工程部年終總結(jié)第14篇物業(yè)工程部年終工作總結(jié)范文第15篇物業(yè)工程部主管的年終工作總結(jié)第16篇2023物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)
【第1篇】小區(qū)物業(yè)工程部個(gè)人年終總結(jié)
物業(yè)工程部個(gè)人年終總結(jié)
我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都*完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
一:日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理xx、xx兩棟樓公共設(shè)施,在每次巡查時(shí)都樂觀仔細(xì)查修,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決,一年中,貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門器、安全出口燈、近百次,例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,接客服部派工單上千余張,到業(yè)主家中修理服務(wù),服務(wù)滿足度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平常工作中,遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,樂觀和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。
例如:今年六月份xx號樓南側(cè)公路上有管線漏水,第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn),其次天我上班時(shí),領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去連續(xù)查找漏水點(diǎn),但是這天的天空中正下著小雨,我和xxx師傅二人在小雨中困難的進(jìn)行著挖掘,經(jīng)過不懈的努力,下午4點(diǎn)多鐘最終找到了漏水點(diǎn),立即向xxx工程部副主管匯報(bào)了狀況,領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決的做出了修理方案用我們常常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)修理建議,是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,這樣有利于工作,可以節(jié)省工作時(shí)間提高工作效率,得到了xx副主管的贊揚(yáng),準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。
二:物業(yè)服務(wù)
本人堅(jiān)持五個(gè)一服務(wù)見到客戶時(shí)一聲問候;進(jìn)門前套上一雙鞋套;工作時(shí)先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場;配備一個(gè)垃圾袋帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo),即使完不成也應(yīng)說明緣由和理由,以獲得客戶理解;2、加強(qiáng)工作熬煉,熟識服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。專心識記,注意工作方式方法,敏捷應(yīng)變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿足的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
三:自身問題:
本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度,愛崗敬業(yè)、制造性的開展工作,在工作的這段時(shí)間里,我對自己也有了深刻的熟悉。我還有許多不足,對各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng),但我知道還有許多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
四:努力方向:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學(xué)問和有關(guān)法律法規(guī)常識;
其次,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,著實(shí)提高工作效率,充分利用自己的工作樂觀性,踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。五:主要閱歷和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來,完成了一些工作,取得了肯定成果,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟識基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強(qiáng)與同事的思想溝通。
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴看法。我將連續(xù)堅(jiān)持寬以待人,嚴(yán)以律己的工作格言,回望過去,展望將來,我對和泓物業(yè)進(jìn)展前景布滿了信念,我會(huì)與公司同呼吸,共命運(yùn),把自己的進(jìn)展前途與公司的進(jìn)展緊密的聯(lián)系在一起,在新的一年中我要再接再厲,把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓業(yè)主滿足,把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
【第2篇】2023小區(qū)物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié)
下面給大家?guī)韼灼恼?023小區(qū)物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié)。
2023小區(qū)物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié)第
我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都*完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
一:日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理xx、xx兩棟樓公共設(shè)施,在每次巡查時(shí)都樂觀仔細(xì)查修,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決,一年中,貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門器、安全出口燈、近百次,例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,接客服部派工單上千余張,到業(yè)主家中修理服務(wù),服務(wù)滿足度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平常工作中,遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,樂觀和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。
例如:今年六月份xx號樓南側(cè)公路上有管線漏水,第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn),其次天我上班時(shí),領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去連續(xù)查找漏水點(diǎn),但是這天的天空中正下著小雨,我和xxx師傅二人在小雨中困難的進(jìn)行著挖掘,經(jīng)過不懈的努力,下午4點(diǎn)多鐘最終找到了漏水點(diǎn),立即向xxx工程部副主管匯報(bào)了狀況,領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決的做出了修理方案用我們常常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)修理建議,是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,這樣有利于工作,可以節(jié)省工作時(shí)間提高工作效率,得到了xx副主管的贊揚(yáng),準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。
二:物業(yè)服務(wù)
本人堅(jiān)持五個(gè)一服務(wù)見到客戶時(shí)一聲問候;進(jìn)門前套上一雙鞋套;工作時(shí)先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場;配備一個(gè)垃圾袋帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo),即使完不成也應(yīng)說明緣由和理由,以獲得客戶理解;2、加強(qiáng)工作熬煉,熟識服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。專心識記,注意工作方式方法,敏捷應(yīng)變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿足的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
三:自身問題
本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度,愛崗敬業(yè)、制造性的開展工作,在工作的這段時(shí)間里,我對自己也有了深刻的熟悉。我還有許多不足,對各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng),同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng),但我知道還有許多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
四:努力方向
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學(xué)問和有關(guān)法律法規(guī)常識;
其次,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
范文寫作第三,著實(shí)提高工作效率,充分利用自己的工作樂觀性,踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。五:主要閱歷和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來,完成了一些工作,取得了肯定成果,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟識基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強(qiáng)與同事的思想溝通。
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴看法。我將連續(xù)堅(jiān)持寬以待人,嚴(yán)以律己的工作格言,回望過去,展望將來,我對和泓物業(yè)進(jìn)展前景布滿了信念,我會(huì)與公司同呼吸,共命運(yùn),把自己的進(jìn)展前途與公司的進(jìn)展緊密的聯(lián)系在一起,在新的一年中我要再接再厲,把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓業(yè)主滿足,把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
《2023小區(qū)物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié)》是篇酷貓寫作,涉及到工作、領(lǐng)導(dǎo)、自己、加強(qiáng)、公司、服務(wù)、物業(yè)、業(yè)主等方面,盼望大家能有所收獲。
【第3篇】物業(yè)工程部年終總結(jié)格式
本部門在xx年做了以下幾項(xiàng)工作:
1、建立健全本部門管理制度(暫行)明確本部門職責(zé),也使本部門在工作中有制度依據(jù)。
2、做好檢查督導(dǎo)工作,自五月份以來每月下工地檢查一次,與工區(qū)隊(duì)處協(xié)商施工中消失的問題,解決工區(qū)的技術(shù)難點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出書面匯報(bào)。每周電話詢問各工區(qū)隊(duì)處工程進(jìn)展?fàn)顩r,準(zhǔn)時(shí)向監(jiān)理上報(bào)周方案和周報(bào)。
3、做好技術(shù)資料工作,參與監(jiān)理睬議,回答監(jiān)理提問;設(shè)計(jì)小橋梁涵洞、路基路面相關(guān)圖紙;制作各種方案、計(jì)量資料;做變更工程的有關(guān)圖紙資料;做路基路面橋梁的作業(yè)指導(dǎo)書。
4、收集整理各種資料,包括各工區(qū)施工照片、圖紙。
5、協(xié)作公司其它部門做好材料方案、設(shè)備使用支配等。
6、做好總部擴(kuò)建工作,科學(xué)規(guī)劃,仔細(xì)施工。
7、本部門人手少,工作做得不到位的地方再所難免,請領(lǐng)導(dǎo)和各部門各工區(qū)提出珍貴看法,本部門肯定不斷改進(jìn)和完善。
【第4篇】物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié)
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出閱歷和教訓(xùn),引出規(guī)律性熟悉,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的狀況概述、成果和閱歷教訓(xùn)、今后努力的方向。下面是工程部員工年終總結(jié),請參考!
物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié)
時(shí)間飛逝,20xx年就要過去,在這簡潔而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,有了很大程度的提高,回顧一年來的工作,為了適應(yīng)各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程修理技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),為了總結(jié)閱歷,查找差距,規(guī)劃前景,工作總結(jié)如下:
一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:
1、依據(jù)工作方案,我部于今年7月份完成工程人員的聘請工作,從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì),部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,解決了部分人員聘請壓力,并于9月份完成工程修理人員考評、更換工作,使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行供應(yīng)了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下,提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)力量。在日常工作中,堅(jiān)持廣開言路,強(qiáng)化執(zhí)行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消退一切雜音,以統(tǒng)一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓(xùn)工作:
共計(jì)開展45次,培訓(xùn)參與人數(shù)157人次,包括新員工入職培訓(xùn),部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn),安全生產(chǎn)學(xué)問培訓(xùn),項(xiàng)目基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)等。
三、體系文件建設(shè)工作:
1、部門依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,共計(jì)修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過部門全員培訓(xùn)后,嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依據(jù)各崗位的詳細(xì)要求,編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,對崗位操作的詳細(xì)工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作:
依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況,工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,對存在安全隱患的設(shè)施準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,部門全年共計(jì)對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng),通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),部門為了保證工程部員工對安全危急源的精確?????識別,共組織了19次危急源識別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)。
五、前期工程介入工作:
1、第一季度:共計(jì)參與地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查47次,并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,已達(dá)到整改目的的有19件,如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有接受但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,仍在持續(xù)溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2、其次季度:共計(jì)對n12、n4異地展現(xiàn)區(qū)施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查48次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有接受的27條、沒有接受但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題:如物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2—1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。
3、第三季度:共計(jì)對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查61次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,完成對n14—1地塊景觀圖紙初審,后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的11條、接受侍后期實(shí)施的40條。
4、第四季度:共計(jì)對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查52次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,幫助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、協(xié)作售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的預(yù)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的18條、接受侍后期實(shí)施的45條。
六、工程營銷協(xié)作:
營銷協(xié)作全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,報(bào)事處理完成率百分之九十五。
每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
每天對營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,準(zhǔn)時(shí)對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修理更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行修理更換。
七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作:
1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門充分利用外部資源,向公司推舉專業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時(shí)也使選購成本下降20%。
2、部門從4月份開頭實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān),使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節(jié)省10534元左右的能耗費(fèi)用,為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,于8月份部門再次與保潔部主管溝通,將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,最大程度上降低水資源的鋪張,同時(shí)再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明依據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,使其實(shí)施3個(gè)月以來,降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元。
3、工程材料方面,部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,最終在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,促使施工單位嚴(yán)格根據(jù)售后質(zhì)保要求,配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源,并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),為公司節(jié)省材料費(fèi)用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。
4、部門節(jié)能掌握方面:部門從4月份開頭建立報(bào)事以派工單方式,和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的掌握了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對材料的鋪張。
八、本年度部門存在的問題:
1、由于花園城物業(yè)工程部20xx年才完成組建,雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作閱歷也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作力量和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有肯定難度,必需有以下幾點(diǎn)作為前題:
(1)需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任。
(2)制造輕松、和諧、但嚴(yán)厲?仔細(xì)的工作氛圍和簡潔直接的溝通原則。
(3)建立公正、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,只有在相對熟識設(shè)備性能的狀況下,才能快速的解決各類設(shè)施故障,另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系,才能保證能源的良好供應(yīng),這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料掌握等,這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況,部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了的大部分精力,面臨花園城一期的入伙,二期前期工程介入開展等,工作事務(wù)的成倍增加,連續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好進(jìn)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動(dòng),才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
九、年度工作方案:
1、依據(jù)管理處進(jìn)展需要,穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門高度親密協(xié)作,做好業(yè)主裝修管理工作。
3、持續(xù)仔細(xì)開展設(shè)施巡查保養(yǎng)方案,保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作方案,開展戶內(nèi)工程工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。
5、通過部門工程對客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,爭取20xx年客戶工程滿足度在90℅以上。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,對接管的一期設(shè)備設(shè)施,依據(jù)綜合衡量適,時(shí)進(jìn)行調(diào)整,力爭最大程度掌握能耗。
7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道,處理好對管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結(jié)20xx年前期工程介入閱歷,做好n4n5n14—1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。
物業(yè)工程部個(gè)人年終工作總結(jié),盡在酷貓寫作。
【第5篇】物業(yè)工程部年終總結(jié)結(jié)尾
本部門在2023年做了以下幾項(xiàng)工作:
1、建立健全本部門管理制度(暫行)明確本部門職責(zé),也使本部門在工作中有制度依據(jù)。
2、做好檢查督導(dǎo)工作,自五月份以來每月下工地檢查一次,與工區(qū)隊(duì)處協(xié)商施工中消失的問題,解決工區(qū)的技術(shù)難點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出書面匯報(bào)。每周電話詢問各工區(qū)隊(duì)處工程進(jìn)展?fàn)顩r,準(zhǔn)時(shí)向監(jiān)理上報(bào)周方案和周報(bào)。
3、做好技術(shù)資料工作,參與監(jiān)理睬議,回答監(jiān)理提問;設(shè)計(jì)小橋梁涵洞、路基路面相關(guān)圖紙;制作各種方案、計(jì)量資料;做變更工程的有關(guān)圖紙資料;做路基路面橋梁的作業(yè)指導(dǎo)書。
4、收集整理各種資料,包括各工區(qū)施工照片、圖紙。
5、協(xié)作公司其它部門做好材料方案、設(shè)備使用支配等。
6、做好總部擴(kuò)建工作,科學(xué)規(guī)劃,仔細(xì)施工。
7、本部門人手少,工作做得不到位的地方再所難免,請領(lǐng)導(dǎo)和各部門各工區(qū)提出珍貴看法,本部門肯定不斷改進(jìn)和完善。
五、在能源管理、降低消耗方面。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造。
將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量削減燈具使用數(shù)量。
【第6篇】物業(yè)工程部主管年終總結(jié)
xx年是簡潔而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,市場競爭也比較激烈,因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,我們在今年不斷提高工程修理技能,xxxx整體工作績效,專業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷,查找差距,規(guī)劃前景,促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:
一,主要工作匯報(bào):
1,疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,24戶主線斷,報(bào)警電源壞1只,解碼器壞4只,系統(tǒng)隔離器壞6只,掌握箱壞4只,在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,得到了開發(fā)商同意解決,在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí),我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報(bào)修外,其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了不少問題,偷工減料,能省事就省事的解決方法,埋線管不夠深等問題,在我們強(qiáng)有力的要求下,促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工,如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3日常修理工作的開展;
今年我工程部接到修理單張,完成張,修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門口總污水管道下榻更換修理工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計(jì)7戶沒上水總閥,由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門,并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)行檢查,對有滲漏的準(zhǔn)時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)修理,此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間準(zhǔn)時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù),該問題真在協(xié)調(diào)之中,查找樂觀可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,由于從前沒有380v電源可供,我們克服人員少,時(shí)間緊的狀況下,開路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,最終趕在暴雨來臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?,在今?1.5火災(zāi)日的其次天我們就對小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)覺的問題還是比較多的,有點(diǎn)是平常有點(diǎn)疏忽沒留意到,比如電梯基坑油杯油溢出來,沒有準(zhǔn)時(shí)清理,假如有什么煙頭掉下基坑,這也是火災(zāi)事故的苗頭,我們準(zhǔn)時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時(shí)準(zhǔn)時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特殊向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和全部上水管,各類閥門,水泵,做好防凍工作。4,日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的,全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二,本年度工作遺留問題
1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,由于該處圍墻比較超高,我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成,等待回應(yīng)中。
2,小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設(shè)備,63號閘門設(shè)備,兒童樂園,刷油漆保養(yǎng),油漆報(bào)告已經(jīng)打了,正在等待油漆。
3,小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,分別為西大門西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門,周界報(bào)警壞兩對,分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司選購。
三,目前存在的問題
1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到
2)工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,字跡不夠工整,
4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽
5)個(gè)別工作進(jìn)度均比方案拖延滯后,修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高
6)和各部門工作連接還不是很完善
四,xx年美蘭金邸修理工作重點(diǎn)設(shè)想;
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),xx年對我們美蘭金邸修理工作初步設(shè)想主要圍繞“方案,完善,規(guī)范,落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展
1)方案:主要對xx年的工作做一個(gè)全年工作方案,月月有進(jìn)展,周周有活忙,每天有落實(shí)。依據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理安排人員,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。
2)完善:依據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿足程度
3)規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,一切以業(yè)主滿足為目標(biāo),(包括對外圍單位的管理,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有方案,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄
4)落實(shí);對方案工作肯定落實(shí)到位,責(zé)任到人,提高我們修理人員的責(zé)任心,督查外圍單位肯定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,發(fā)覺問題,準(zhǔn)時(shí)解決,促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處
以上就是我xx年工作總結(jié),有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正!
【第7篇】物業(yè)工程部年終總結(jié)
時(shí)間飛逝,20xx年就要過去,在這簡潔而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,有了很大程度的提高,回顧一年來的工作,為了適應(yīng)各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程修理技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),為了總結(jié)閱歷,查找差距,規(guī)劃前景,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:
1、依據(jù)20xx年工作方案,我部于今年7月份完成工程人員的聘請工作,從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì),部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,解決了部分人員聘請壓力,并于9月份完成工程修理人員考評、更換工作,使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行供應(yīng)了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下,提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)力量。在日常工作中,堅(jiān)持廣開言路,強(qiáng)化執(zhí)行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消退一切雜音,以統(tǒng)一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè),16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓(xùn)工作:
共計(jì)開展45次,培訓(xùn)參與人數(shù)157人次,包括新員工入職培訓(xùn),部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn),安全生產(chǎn)學(xué)問培訓(xùn),項(xiàng)目基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)等;
三、體系文件建設(shè)工作:
1、部門依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,共計(jì)修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過部門全員培訓(xùn)后,嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依據(jù)各崗位的詳細(xì)要求,編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,對崗位操作的詳細(xì)工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作:
依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況,工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對存在安全隱患的設(shè)施準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,部門全年共計(jì)對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng),通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),部門為了保證工程部員工對安全危急源的精確?????識別,共組織了19次危急源識別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)
五、前期工程介入工作:
1、第一季度:共計(jì)參與地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查47次,并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,已達(dá)到整改目的的有19件,如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有接受但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,仍在持續(xù)溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2、其次季度:共計(jì)對n12、n4異地展現(xiàn)區(qū)施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查48次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有接受的27條、沒有接受但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題:如物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。
3、第三季度:共計(jì)對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查61次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,完成對n14-1地塊景觀圖紙初審,后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的11條、接受侍后期實(shí)施的40條。
4、第四季度:共計(jì)對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查52次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,幫助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水水檢查、協(xié)作售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的預(yù)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的18條、接受侍后期實(shí)施的45條。
六、工程營銷協(xié)作:
營銷協(xié)作全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,報(bào)事處理完成率百分之九十五。
每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
每天對營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,準(zhǔn)時(shí)對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修理更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行修理更換。
七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作:
1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門充分利用外部資源,向公司推舉專業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時(shí)也使選購成本下降20%。(詳見:歷年工程材料選購清單對比)
2、部門從4月份開頭實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān),使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節(jié)省10534元左右的能耗費(fèi)用,為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,于8月份部門再次與保潔部主管溝通,將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,程度上降低水資源的鋪張,同時(shí)再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明依據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,使其實(shí)施3個(gè)月以來,降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)20xx年與20xx年花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對比)
3、工程材料方面,部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,最終在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,促使施工單位嚴(yán)格根據(jù)售后質(zhì)保要求,配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源,并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),為公司節(jié)省材料費(fèi)用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)
4、部門節(jié)能掌握方面:部門從4月份開頭建立報(bào)事以派工單方式,和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的掌握了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對材料的鋪張。
八、本年度部門存在的問題:
1、由于花園城物業(yè)工程部20xx年才完成組建,雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作閱歷也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作力量和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有肯定難度,必需有以下幾點(diǎn)作為前題:(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)制造輕松、和諧、但嚴(yán)厲?仔細(xì)的工作氛圍和簡潔直接的溝通原則(3)建立公正、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,只有在相對熟識設(shè)備性能的狀況下,才能快速的解決各類設(shè)施故障,另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝系,才能保證能源的良好供應(yīng),這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料掌握等,這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況(工程人員大多不擅長處理文字工作),部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,面臨花園城一期的入伙,二期前期工程介入開展等,工作事務(wù)的成倍增加,連續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好進(jìn)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動(dòng),才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
九、20xx年度工作方案:
1、依據(jù)管理處進(jìn)展需要,穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門高度親密協(xié)作,做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查掌握)。
3、持續(xù)仔細(xì)開展設(shè)施巡查保養(yǎng)方案,保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作方案,開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。
5、通過部門工程對客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,爭取20xx年客戶工程滿足度在90℅以上。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,對接管的一期設(shè)備設(shè)施,依據(jù)綜合衡量適,時(shí)進(jìn)行調(diào)整,力爭程度掌握能耗。
7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道,處理好對管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結(jié)20xx年前期工程介入閱歷,做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。
【第8篇】2023物業(yè)工程部年終工作總結(jié)
2023物業(yè)工程部年終工作總結(jié)篇一
時(shí)間飛逝,20xx年即將結(jié)束。在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)全部設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了肯定的好成果,為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
一、日常工作中
工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格根據(jù)“五常法”的要求去做。能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。仔細(xì)對待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改看法,結(jié)合實(shí)際,仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常支配工作和用電數(shù)據(jù)分析供應(yīng)了有效、精確?????的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕松
但實(shí)際上,要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班閱歷,才能保證發(fā)覺隱患后,準(zhǔn)時(shí)有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公供應(yīng)電力保障。因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,仔細(xì)巡察設(shè)備,按時(shí)抄錄各種表計(jì),仔細(xì)核算每日用電狀況,為園區(qū)用電分析和管理供應(yīng)了牢靠依據(jù)。同時(shí),配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間連續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡察工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡察;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡察和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的修理服務(wù),保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主制造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、工作中,我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)全部電氣設(shè)備設(shè)施的修理工作,保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)
我們克服了人員少,工作量大的困難,合理支配人員,本著“應(yīng)修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,仔細(xì)對待每項(xiàng)工作。為準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修,每天支配專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)準(zhǔn)時(shí)、處理準(zhǔn)時(shí),削減回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí),準(zhǔn)時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天x棟x室xx公司,有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴(yán)峻影響業(yè)主的正常辦公。我們準(zhǔn)時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、認(rèn)真的排查,最終發(fā)覺掉閘緣由是由于業(yè)主用電過于集中,三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡,造成單相超負(fù)荷掉閘,需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長時(shí)間停電,因此,我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負(fù)荷后,于當(dāng)日下班和次日中午,分兩次對其負(fù)荷重新安排、調(diào)整,使其三相負(fù)荷趨于平衡,消退了安全隱患,提高了業(yè)主用電的安全性和牢靠性。
工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的狀況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使用,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),全體電工包括配電工都樂觀參加中水站的修理、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路,了解設(shè)備的工作過程和掌握方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,樂觀幫助水工完成中水站設(shè)備的更換、修理工作。在電氣調(diào)試問題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時(shí)間支配在晚上或周六日進(jìn)行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由,經(jīng)過多日的努力最終將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài),保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會(huì)支配專人按時(shí)巡察園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施,以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺設(shè)備缺陷和特別狀況,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理,如不能準(zhǔn)時(shí)處理的,也會(huì)在實(shí)行相應(yīng)的措施后,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并列入修理方案。在日常工作中,員工依據(jù)檢修方案、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),發(fā)覺并去除潛在的設(shè)備隱患,削減設(shè)備故障率。在換季檢修工作中,因修理工作量大,人員不足,從配電室抽調(diào)4人參加檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個(gè)員工都沒有埋怨、沒有偷懶,都任勞任怨、樂觀投入檢修工作,仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),仔細(xì)填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順當(dāng)完成。
四、在技術(shù)培訓(xùn)方面
每個(gè)員工都特別主動(dòng)、相互溝通、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,不斷增加自身業(yè)務(wù)學(xué)問和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)溝通和學(xué)習(xí),每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間,鼓舞大家相互溝通、相互爭論、相互提問、多方面解答問題,介紹自身的工作閱歷。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信念,進(jìn)一步提高了員工的工作樂觀性。
五、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量削減燈具使用數(shù)量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提高效率。加大掌握設(shè)備的維護(hù),削減大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。
3、對e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表,增大電量核算的精確?????度,削減公用電量的分?jǐn)偂?/p>
4、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行修理,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,削減新件的使用。
六、弱電設(shè)備修理工作
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī),重新調(diào)整號碼安排和布線工作。
2、樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作。
3、協(xié)作電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝修理和保養(yǎng)工作。
七、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面
將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū),每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干潔凈凈,設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。
一年來,工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,不論是分內(nèi)還是格外的工作都能樂觀主動(dòng)的去做,但是有些工作還是存在不足,與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,仔細(xì)的去彌補(bǔ)不足,進(jìn)一步提高每位員工的思想素養(yǎng)及個(gè)人的技能,為公司的進(jìn)展做出的貢獻(xiàn)。
2023物業(yè)工程部年終工作總結(jié)篇二
20xx年對公司而言是提升的一年,自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn),使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化,內(nèi)部管理更趨規(guī)范化,我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同,與業(yè)主形成良性互動(dòng)。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)受,共享公司每一點(diǎn)勝利的喜悅。這也是我人生路上一段彌足寶貴的經(jīng)受,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作方面
今年年初,xx大廈的西立面led幕墻燈進(jìn)行整體修理改造,任務(wù)緊,工期短,狠追施工單位,按方案順當(dāng)?shù)耐瓿闪耸┕けO(jiān)管任務(wù),保證了工期,有效地掌握了質(zhì)量。led幕墻燈運(yùn)行近一年以來,基本無故障,實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。
x月份左右,參加公司的文件改編,對原文件的不足之處提出改進(jìn)看法,于x月份全部改編完成。在文件改編前的兩個(gè)月,已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象,在此期間消失過新老文件不適應(yīng)的過程,在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后,于新文件下發(fā)后基本已能根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。
做為強(qiáng)電領(lǐng)班,帶領(lǐng)員工根據(jù)年度方案做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,嚴(yán)格根據(jù)新編文件的規(guī)范操作,并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作方案、員工排班、材料選購方案等等。
今年x月,職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來,主要是對修理單的跟進(jìn)及各部門之間的協(xié)調(diào)工作,合理支配,充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性,在x月、x月班組缺人手的狀況下,進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的修理單,讓員工互幫互助,達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然,在初期,我也曾迷惘過,困惑過,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)覺,只要自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒有人說,但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)當(dāng)做的一些什么事情,一些不懂的東西也就迎刃而解了,立刻讓我豁然開朗。如今只要工作,我都會(huì)以充分的熱忱來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的機(jī)會(huì)。
x月公司進(jìn)行客戶看法調(diào)查,我有幸參加其中,雖然做為一個(gè)運(yùn)行主管要常常與客戶進(jìn)行溝通,但做為看法調(diào)查回訪這種事,我還是第一次,我以十二分的精神、熱忱的態(tài)度參與此次看法回訪,客戶對我們的回訪表示滿足,特殊是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的修理質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許,并提出多對員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn),讓每一個(gè)員工都了解工程部的修理工作流程,標(biāo)準(zhǔn)化的完成修理工作。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
作為工程部的總調(diào)度,要激發(fā)他人與你一起工作,以取得共同目標(biāo),而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工,不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、共享勝利的樂趣,而且能夠讓員工熟悉到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分,每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。通過準(zhǔn)時(shí)有效的溝通不僅能解決很多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們,激發(fā)他們的工作熱忱,形成和諧的團(tuán)隊(duì)。作為調(diào)度必需要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無形的需求,盡力滿意他們的需求或引導(dǎo)轉(zhuǎn)變他們的需求。隨著這方面力量的加強(qiáng),團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有分散力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標(biāo)方向
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴,在看到自己成果的同時(shí)也糊涂的看到自己的不足,如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠,核心技術(shù)把握程度不夠,個(gè)人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時(shí)自己反而看不清晰,在工作中真誠盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴看法。今后的工作中,我將連續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過參與學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己,從而提高自己的管理力量。
四、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去制造,個(gè)人的進(jìn)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn),為了這些崇高的目標(biāo),我始終都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中,我將連續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗,與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中,用自己絢爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
【第9篇】物業(yè)工程部年終工作總結(jié)
時(shí)間飛逝,**年即將結(jié)束。在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)全部設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了肯定的好成果,為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
一、日常工作中,工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格根據(jù)“五常法”的要求去做。能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。仔細(xì)對待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改看法,結(jié)合實(shí)際,仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常支配工作和用電數(shù)據(jù)分析供應(yīng)了有效、精確?????的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕松,但實(shí)際上,要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班閱歷,才能保證發(fā)覺隱患后,準(zhǔn)時(shí)有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公供應(yīng)電力保障。因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,仔細(xì)巡察設(shè)備,按時(shí)抄錄各種表計(jì),仔細(xì)核算每日用電狀況,為園區(qū)用電分析和管理供應(yīng)了牢靠依據(jù)。同時(shí),配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間連續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡察工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡察;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡察和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的修理服務(wù),保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主制造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、工作中,我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)全部電氣設(shè)備設(shè)施的修理工作,保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少,工作量大的困難,合理支配人員,本著“應(yīng)修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,仔細(xì)對待每項(xiàng)工作。為準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修,每天支配專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)準(zhǔn)時(shí)、處理準(zhǔn)時(shí),削減回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí),準(zhǔn)時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完善時(shí)空公司,有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴(yán)峻影響業(yè)主的正常辦公。我們準(zhǔn)時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、認(rèn)真的排查,最終發(fā)覺掉閘緣由是由于業(yè)主用電過于集中,三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡,造成單相超負(fù)荷掉閘,需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長時(shí)間停電,因此,我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負(fù)荷后,于當(dāng)日下班和次日中午,分兩次對其負(fù)荷重新安排、調(diào)整,使其三相負(fù)荷趨于平衡,消退了安全隱患,提高了業(yè)主用電的安全性和牢靠性。
工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的狀況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使用,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),全體電工包括配電工都樂觀參加中水站的修理、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路,了解設(shè)備的工作過程和掌握方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,樂觀幫助水工完成中水站設(shè)備的更換、修理工作。在電氣調(diào)試問題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時(shí)間支配在晚上或周六日進(jìn)行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由,經(jīng)過多日的努力最終將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài),保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會(huì)支配專人按時(shí)巡察園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施,以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺設(shè)備缺陷和特別狀況,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理,如不能準(zhǔn)時(shí)處理的,也會(huì)在實(shí)行相應(yīng)的措施后,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并列入修理方案。在日常工作中,員工依據(jù)檢修方案、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),發(fā)覺并去除潛在的設(shè)備隱患,削減設(shè)備故障率。在換季檢修工作中,因修理工作量大,人員不足,從配電室抽調(diào)4人參加檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個(gè)員工都沒有埋怨、沒有偷懶,都任勞任怨、樂觀投入檢修工作,仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),仔細(xì)填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順當(dāng)完成。
四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每個(gè)員工都特別主動(dòng)、相互溝通、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,不斷增加自身業(yè)務(wù)學(xué)問和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)溝通和學(xué)習(xí),每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間,鼓舞大家相互溝通、相互爭論、相互提問、多方面解答問題,介紹自身的工作閱歷。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信念,進(jìn)一步提高了員工的工作樂觀性。
五、在能源管理、降低消耗方面。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量削減燈具使用數(shù)量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提高效率。加大掌握設(shè)備的維護(hù),削減大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。
3、對e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表,增大電量核算的精確?????度,削減公用電量的分?jǐn)偂?/p>
4、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行修理,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,削減新件的使用。
六、弱電設(shè)備修理工作:
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī),重新調(diào)整號碼安排和布線工作。
2、對樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作。
3、協(xié)作電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝修理和保養(yǎng)工作。
七、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū),每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干潔凈凈,設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。
一年來,工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,不論是分內(nèi)還是格外的工作都能樂觀主動(dòng)的去做,但是有些工作還是存在不足,與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,仔細(xì)的去彌補(bǔ)不足,進(jìn)一步提高每位員工的思想素養(yǎng)及個(gè)人的技能,為公司的進(jìn)展做出最大的貢獻(xiàn)。
【第10篇】物業(yè)工程部工作個(gè)人年終總結(jié)
我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
一:日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理xx、xx兩棟樓公共設(shè)施,在每次巡查時(shí)都樂觀仔細(xì)查修,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決,一年中,貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門器、安全出口燈、近百次,例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,接客服部派工單上千余張,到業(yè)主家中修理服務(wù),服務(wù)滿足度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平常工作中,遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,樂觀和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。
例如:今年六月份xx號樓南側(cè)公路上有管線漏水,第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn),其次天我上班時(shí),領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去連續(xù)查找漏水點(diǎn),但是這天的天空中正下著小雨,我和xxx師傅二人在小雨中困難的進(jìn)行著挖掘,經(jīng)過不懈的努力,下午4點(diǎn)多鐘最終找到了漏水點(diǎn),立即向xxx工程部副主管匯報(bào)了狀況,領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決的做出了修理方案用我們常常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)修理建議,是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,這樣有利于工作,可以節(jié)省工作時(shí)間提高工作效率,得到了xx副主管的贊揚(yáng),準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。
二:物業(yè)服務(wù)
本人堅(jiān)持五個(gè)一服務(wù)見到客戶時(shí)一聲問候;進(jìn)門前套上一雙鞋套;工作時(shí)先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場;配備一個(gè)垃圾袋帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo),即使完不成也應(yīng)說明緣由和理由,以獲得客戶理解;
2、加強(qiáng)工作熬煉,熟識服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。專心識記,注意工作方式方法,敏捷應(yīng)變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿足的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
三:自身問題:
本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度,愛崗敬業(yè)、制造性的開展工作,在工作的這段時(shí)間里,我對自己也有了深刻的熟悉。我還有許多不足,對各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng),但我知道還有許多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
四:努力方向:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學(xué)問和有關(guān)法律法規(guī)常識;
其次,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,著實(shí)提高工作效率,充分利用自己的工作樂觀性,踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。
五:主要閱歷和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來,完成了一些工作,取得了肯定成果,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟識基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強(qiáng)與同事的思想溝通。
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴看法。我將連續(xù)堅(jiān)持寬以待人,嚴(yán)以律己的工作格言,回望過去,展望將來,我對和泓物業(yè)進(jìn)展前景布滿了信念,我會(huì)與公司同呼吸,共命運(yùn),把自己的進(jìn)展前途與公司的進(jìn)展緊密的聯(lián)系在一起,在新的一年中我要再接再厲,把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓業(yè)主滿足,把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
【第11篇】物業(yè)工程部年終總結(jié)范本
xx年是簡潔而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,市場競爭也比較激烈,因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,我們在今年不斷提高工程修理技能,xxxx整體工作績效,專業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷,查找差距,規(guī)劃前景,促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:一,主要工作匯報(bào):1,疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,24戶主線斷,報(bào)警電源壞1只,解碼器壞4只,系統(tǒng)隔離器壞6只,掌握箱壞4只,在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,得到了開發(fā)商同意解決,在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí),我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報(bào)修外,其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了不少問題,偷工減料,能省事就省事的解決方法,埋線管不夠深等問題,在我們強(qiáng)有力的要求下,促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工,如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3日常修理工作的開展;
今年我工程部接到修理單張,完成張,修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門口總污水管道下榻更換修理工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計(jì)7戶沒上水總閥,由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門,并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)行檢查,對有滲漏的準(zhǔn)時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)修理,此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間準(zhǔn)時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù),該問題真在協(xié)調(diào)之中,查找樂觀可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,由于從前沒有380v電源可供,我們克服人員少,時(shí)間緊的狀況下,開路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,最終趕在暴雨來臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿桑诮衲?1.5火災(zāi)日的其次天我們就對小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)覺的問題還是比較多的,有點(diǎn)是平常有點(diǎn)疏忽沒留意到,比如電梯基坑油杯油溢出來,沒有準(zhǔn)時(shí)清理,假如有什么煙頭掉下基坑,這也是火災(zāi)事故的苗頭,我們準(zhǔn)時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時(shí)準(zhǔn)時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特殊向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和全部上水管,各類閥門,水泵,做好防凍工作。4,日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的,全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二,本年度工作遺留問題
1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,由于該處圍墻比較超高,我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成,等待回應(yīng)中。
2,小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設(shè)備,63號閘門設(shè)備,兒童樂園,刷油漆保養(yǎng),油漆報(bào)告已經(jīng)打了,正在等待油漆。
3,小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,分別為西大門西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門,周界報(bào)警壞兩對,分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司選購。
三,目前存在的問題
1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到
2)工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,字跡不夠工整,
4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽
5)個(gè)別工作進(jìn)度均比方案拖延滯后,修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高
6)和各部門工作連接還不是很完善
四,xx年美蘭金邸修理工作重點(diǎn)設(shè)想;
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),xx年對我們美蘭金邸修理工作初步設(shè)想主要圍繞“方案,完善,規(guī)范,落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展
1)方案:主要對xx年的工作做一個(gè)全年工作方案,月月有進(jìn)展,周周有活忙,每天有落實(shí)。依據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理安排人員,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。
2)完善:依據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿足程度
3)規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,一切以業(yè)主滿足為目標(biāo),(包括對外圍單位的管理,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有方案,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄
4)落實(shí);對方案工作肯定落實(shí)到位,責(zé)任到人,提高我們修理人員的責(zé)任心,督查外圍單位肯定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,發(fā)覺問題,準(zhǔn)時(shí)解決,促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處
以上就是我xx年工作總結(jié),有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正!
【第12篇】物業(yè)工程部個(gè)人年終總結(jié)
我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都*完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
一:日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理xx、xx兩棟樓公共設(shè)施,在每次巡查時(shí)都樂觀仔細(xì)查修,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決,一年中,貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門器、安全出口燈、近百次,例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,接客服部派工單上千余張,到業(yè)主家中修理服務(wù),服務(wù)滿足度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平常工作中,遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,樂觀和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問
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