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附件10物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2總則依據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)協(xié)議法》、《城市新建住宅小區(qū)管理方法》、《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》及《實(shí)施細(xì)則》等國(guó)家、地方關(guān)于物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，甲、乙各方在平等、自愿、協(xié)商全都的基礎(chǔ)上，就xx盾安.九龍都物業(yè)管理事宜訂立本協(xié)議。第一條名詞說(shuō)明在本協(xié)議中，除各方當(dāng)事人另有明確的書面商定，下列術(shù)語(yǔ)具有以下所指明的含義：“指派物業(yè)”指依據(jù)本協(xié)議第三條，甲方委托乙方提供管理服務(wù)的建筑單位、公用場(chǎng)所及附屬設(shè)備?！安恍锌沽Α敝肝茨茴A(yù)見、未能避開且未能克服的客觀狀況。“客戶”是指本協(xié)議中涉及的業(yè)主、所有權(quán)人、使用人、住用戶。本協(xié)議所使用貨幣單位均以人民幣元計(jì)算。本協(xié)議各方當(dāng)事人甲方：xx銘基房地產(chǎn)有限公司乙方：“指派物業(yè)”基本狀況“指派物業(yè)”名稱：銘基.芭堤水岸物業(yè)類型：住宅座落位置：黃巖區(qū)北城街道永寧江畔占地面積：約65097平方米，建筑面積建筑面積：約10萬(wàn)平方米（以主管部門最終核定面積為準(zhǔn)）管理服務(wù)期限管理服務(wù)期限包含前期物業(yè)管理服務(wù)階段和正常物業(yè)管理服務(wù)階段。前期管理期限自本協(xié)議生效之日起至“指派物業(yè)”第一個(gè)業(yè)主辦理入住手續(xù)之日止（不含當(dāng)天）。正常物業(yè)管理服務(wù)期限為三年，即自“指派物業(yè)”第一個(gè)業(yè)主辦理入住手續(xù)之日起計(jì)。前期服務(wù)內(nèi)容及事項(xiàng)乙方前期物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容及事項(xiàng)1、從物業(yè)管理角度，對(duì)“指派物業(yè)”的環(huán)境設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備設(shè)備的選型、施工、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制作提出建議；2、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤“指派物業(yè)”的xx狀況，提出保證工程xx質(zhì)量的建議；3、提供“指派物業(yè)”售樓部、樣板房、會(huì)所的清潔清潔、平安護(hù)衛(wèi)服務(wù)，乙方配備項(xiàng)目經(jīng)理一名，清潔工名，護(hù)衛(wèi)員名；4、參加“指派物業(yè)”的工程竣工驗(yàn)收，全面了解工程xx狀況；5、調(diào)查、了解“指派物業(yè)”的客戶需求及外部環(huán)境，為正常期管理服務(wù)打下基礎(chǔ)。管理服務(wù)事項(xiàng)“指派物業(yè)”房屋建筑本體共用部位的管理?！爸概晌飿I(yè)”房屋建筑本體共用設(shè)備設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、修理修繕、管理和運(yùn)行服務(wù)?！爸概晌飿I(yè)”紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)備養(yǎng)護(hù)、修理修繕和管理?！爸概晌飿I(yè)”規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、修理修繕和管理?！爸概晌飿I(yè)”公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及“四害”消殺服務(wù)?！爸概晌飿I(yè)”內(nèi)xx、車輛行駛及停泊的管理?！爸概晌飿I(yè)”范圍內(nèi)的公共平安管理（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）。組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料文件資料的管理。法規(guī)和政策規(guī)定的物業(yè)管理公司的其它事項(xiàng)。各方權(quán)利義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)維護(hù)全體客戶的合法權(quán)益。與物業(yè)管理公司議定年度管理方案、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告。對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年全面進(jìn)行一次評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議。甲方在“指派物業(yè)”為物業(yè)管理公司提供不少于56.02平方米辦公用房，作必要裝修后移交乙方。“指派物業(yè)”內(nèi)會(huì)所由甲方作必要裝修，并按銷售承諾的會(huì)所服務(wù)項(xiàng)目，配備完善所有設(shè)備后無(wú)償交乙方經(jīng)營(yíng)管理。甲方在協(xié)議生效之日起至工程竣工驗(yàn)收后６０日內(nèi)按規(guī)定逐步向乙方提供“指派物業(yè)”所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料文件資料（工程xx竣工資料文件資料、客戶資料文件資料），乙方在管理服務(wù)期滿依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行移交。甲方不得干涉乙方依法或依本協(xié)議規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！爸概晌飿I(yè)”內(nèi)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（如公共場(chǎng)所平安提示、植物品名名牌、“指派物業(yè)”導(dǎo)示圖、公共場(chǎng)所標(biāo)識(shí)）及環(huán)保設(shè)備由甲方統(tǒng)一制作，交由乙方管理?！爸概晌飿I(yè)”消防設(shè)備、器材由甲方配置完善后交乙方管理。幫助乙方做好物業(yè)管理工作和宣揚(yáng)教育、文化活動(dòng)。法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。甲方給業(yè)主的承諾應(yīng)自行處理和兌現(xiàn)。按法律規(guī)定承擔(dān)“指派物業(yè)”的保修責(zé)任。依照本協(xié)議的規(guī)定向乙方支付物業(yè)前期管理服務(wù)費(fèi)用。乙方的權(quán)利和義務(wù)據(jù)關(guān)于法律、法規(guī)政策及本協(xié)議的規(guī)定，制訂“指派物業(yè)”的所有管理方法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，自主開展所有管理服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得損害客戶的合法權(quán)益，獵取不當(dāng)權(quán)益。遵守國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)提供服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測(cè)算依據(jù)，嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)備、設(shè)備年度修理修繕養(yǎng)護(hù)方案和大中修方案，經(jīng)各方議定后由乙方組織實(shí)施。有權(quán)依照法規(guī)政策、本協(xié)議和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)“指派物業(yè)”的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將整體管理責(zé)任及權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。接受物業(yè)管理主管部門及關(guān)于政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和客戶的監(jiān)督。對(duì)“指派物業(yè)”的公用設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能，如需在“指派物業(yè)”內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和關(guān)于部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。建立“指派物業(yè)”的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載關(guān)于變更狀況；開展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作。客戶房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。乙方不承擔(dān)對(duì)客戶的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)（另有專門協(xié)議規(guī)定除外）。本協(xié)議終止時(shí)，乙方必需向業(yè)主委員會(huì)移交原管理服務(wù)的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料文件資料，移交“指派物業(yè)”的公共財(cái)產(chǎn)。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量乙方依據(jù)管理服務(wù)事項(xiàng)按《xx市物業(yè)管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（住宅區(qū)）》（見附件）進(jìn)行管理服務(wù)。區(qū)。管理服務(wù)費(fèi)用“指派物業(yè)”的前期管理服務(wù)費(fèi)用為每月，元當(dāng)月費(fèi)用由甲方在每月25日前向乙方支付?！爸概晌飿I(yè)”的正常管理階段的管理服務(wù)管費(fèi)按建筑面積每月每平方米“指派物業(yè)”自交付之日起，乙方不承擔(dān)甲方對(duì)客戶承諾免交的應(yīng)支付費(fèi)用用的責(zé)任，并按月計(jì)收客戶應(yīng)支付費(fèi)用用?！爸概晌飿I(yè)”范圍內(nèi)公共道路的機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)、由乙方按物價(jià)部門規(guī)定價(jià)格收取，其收入作為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的補(bǔ)充?！爸概晌飿I(yè)”內(nèi)的會(huì)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入，作為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的補(bǔ)充。乙方對(duì)“指派物業(yè)”客戶的房屋自用部位、自用設(shè)備的修理修繕養(yǎng)護(hù)，及其它特約服務(wù)，實(shí)行成本核算方式，按實(shí)際發(fā)房屋共同部位及共用設(shè)備設(shè)備的修理修繕、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)各方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋共用部位和設(shè)備修理修繕費(fèi)中支付，房屋共用部位和設(shè)備修理修繕費(fèi)的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述修理修繕費(fèi)并協(xié)作維護(hù)。因甲方責(zé)任而造成的“指派物業(yè)”空置并造成或產(chǎn)生的管理費(fèi)用，由甲方按建筑面積每月每平方米人民幣_(tái)____元向乙方支付。若因客戶原因未及時(shí)入住等造成的空置物業(yè)管理費(fèi)，由客戶向乙方全額交納。違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議第條、第條，造成乙方未履行規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)賜予乙方經(jīng)濟(jì)賠償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止協(xié)議。乙方未能達(dá)到商定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求限期整改，逾期未整改，甲方有權(quán)終止本協(xié)議并請(qǐng)求物業(yè)行政主管部門做出處理。因房屋建筑或設(shè)備設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等非乙方原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后自理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)現(xiàn)任并負(fù)責(zé)善后處理（造成或產(chǎn)生事故的直接原因，以政府關(guān)于部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）。為維護(hù)公眾、“指派物業(yè)”客戶的權(quán)益，在不行預(yù)見的狀況下，如發(fā)生漏電、火災(zāi)、水管爆裂、救助人命、幫助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件時(shí)，乙方因?qū)嵭芯o急措施造成“指派物業(yè)”客戶的財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賜予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。。甲、乙各方如有實(shí)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。附則甲、乙各方可對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行修訂更改或充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議規(guī)定的管理期滿，本協(xié)議自然終止。本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不行抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，甲、乙各方均不承擔(dān)違約責(zé)任，按關(guān)于法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲、乙各方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交xx仲裁委員會(huì)依法裁決。本協(xié)議之附件均為協(xié)議有效組建部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵守中華人民共和