決議計(jì)劃的藝術(shù)

決

策

RAINBOW能恰當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)能有效激勵(lì)員工能贏得員工的信任、合作優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)非凡的才干

（包括洞察力、判斷力）NASAGAME（美國(guó)太空總署簡(jiǎn)稱）優(yōu)先順位表（）火柴盒（）宇宙食物（）15m的尼龍繩（）降落傘的娟布（）輕便型的暖氣（）兩只45口徑的手槍（）一箱奶粉（）5桶45kg的氧氣筒（）月球用的星座圖（）救生筏（）磁石、指南針（）19kg的水（）照明信號(hào)彈（）急救箱（）太陽(yáng)能通訊器直覺(jué)決策一個(gè)決策者遵從兩種方法進(jìn)行直覺(jué)決策睡眠決策人物：羅賓斯在決策過(guò)程之初使用直覺(jué)在決策過(guò)程之尾使用直覺(jué)即在理論分析的基礎(chǔ)上，使用直覺(jué)對(duì)方案進(jìn)行篩選和優(yōu)化。羅賓斯稱之為“睡眠決策”，即在一二天之后再作出決策。決策流程商定問(wèn)題分析問(wèn)題確定目標(biāo)制定方案方案評(píng)估方案選優(yōu)決策原則決策意味著選擇，但更多地意味著否定對(duì)各種方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果決策的前提是必須決策，而不是為了決策而決策能下蛋的“老母雞”依然是好“母雞”選擇并不是“被動(dòng)的接受”決策是為實(shí)現(xiàn)某種結(jié)果，所以必須注重對(duì)每個(gè)方案結(jié)果的考慮因?yàn)榄h(huán)境出現(xiàn)了對(duì)公司不利的變化才進(jìn)行決策，而不是其他繼續(xù)應(yīng)用依然有效的既定決策，這樣既可以保持決策的連續(xù)性，又可以節(jié)約決策成本沒(méi)有一成不變的決策要隨著時(shí)間、問(wèn)題和環(huán)境的變化，隨時(shí)修正你的決策方案決策方案評(píng)估提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)各個(gè)方案的可能效果比較、評(píng)估各個(gè)方案的預(yù)期效果猴子管理關(guān)于作決定，記住以下準(zhǔn)則：1）該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著作決定。2）作決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)任。不想作決定，常常是潛意識(shí)里他不想承擔(dān)作決定的責(zé)任。3）下屬不思考問(wèn)題、不習(xí)慣作決定的根源一般有幾個(gè)：其一是有“托付思想”，自己不想承擔(dān)責(zé)任，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用；其二是，上司習(xí)慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽(tīng)命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)難以勝任復(fù)雜的任務(wù)。4）讓下屬自己想辦法、作決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問(wèn)題的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。但關(guān)于這一點(diǎn)，與上司不敢承擔(dān)責(zé)任、任付由“集體”來(lái)承擔(dān)責(zé)任，以便自己到時(shí)好借口于“下屬辦事不力”而推卸責(zé)任的“官僚”作風(fēng)有本質(zhì)差異。這樣做的好處處不言而喻：：1）打斷下屬屬負(fù)面的“依依賴”神經(jīng)鏈鏈；2）訓(xùn)練了下下屬分析問(wèn)題題、全面思考考問(wèn)題的能力力；3）讓下屬產(chǎn)產(chǎn)生信心與成成就感。因?yàn)闉檫@樣，他會(huì)會(huì)覺(jué)得自己居居然也有解決決復(fù)雜問(wèn)題的的能力。越來(lái)來(lái)越有能力的的下屬能越來(lái)來(lái)越勝任更重重要的任務(wù)；；4）會(huì)激發(fā)下下屬的行動(dòng)力力。因?yàn)槿藗儌兺笧樽宰约旱臎Q定而而全力以赴，，并愿意為它它承擔(dān)責(zé)任；；5）你將因此此不必照看下下屬的“猴子子”而能騰出出更大的精力力去照看你自自己的“猴子子”?！昂镒庸芾怼薄崩碚摳嬖V我我們：1）每一個(gè)人人都應(yīng)該照看看自己的“猴猴子”；2）不要讓自自己的“猴子子”去麻煩別別人照看；3）組織中，，每一個(gè)人都都應(yīng)該明白自自己應(yīng)該照看看哪些“猴子子”，以及如如何照看好它它們，照看好好的標(biāo)準(zhǔn)是什什么；4）不要試圖圖把自己的““猴子”托付付給別人照顧顧，這里的別別人可能是你你上司、下屬屬、別的部門(mén)門(mén)的同事，也也可以是公司司、社會(huì)乃至至是上天、命命運(yùn)等；5）不要出現(xiàn)現(xiàn)沒(méi)有人照看看的“猴子””，也不要出出現(xiàn)有兩個(gè)以以上“主人””的“猴子””；6）作為上司司不僅應(yīng)明確確讓下屬知道道他應(yīng)該照看看好哪些“猴猴子”，更需需要訓(xùn)練下屬屬如何照看好好他們的“猴猴子”。教練修煉煉Commitment承承諾Contribution貢獻(xiàn)獻(xiàn)Competence能能力Persistence堅(jiān)堅(jiān)持教練的修煉成為一位教練練不僅是學(xué)習(xí)習(xí)一些教練技技巧和工具教練的最高境境界是從內(nèi)到到外發(fā)揮出來(lái)來(lái)，是要同時(shí)時(shí)修煉個(gè)人的的素質(zhì)和配合合其他的教練練工具和技巧巧去發(fā)揮其威威力教練的修煉作為一位優(yōu)異異的教練，要要身體力行，，活出承諾，，對(duì)別人的成成長(zhǎng)有一份堅(jiān)堅(jiān)持和熱忱要將教練的技技巧有效地融融入到日常的的語(yǔ)言、行為為和行動(dòng)中成功教練的素素質(zhì)教練風(fēng)范有感染力學(xué)習(xí)精神自覺(jué)性高能說(shuō)善道直覺(jué)力有承諾正心修身身內(nèi)圣外王王21世紀(jì)企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨臨的挑戰(zhàn)市場(chǎng)激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)科技發(fā)展一日日千里商品和服務(wù)講講求創(chuàng)意、創(chuàng)創(chuàng)新客戶成為公司司發(fā)展的主導(dǎo)導(dǎo)人物優(yōu)秀人才的流流失21世紀(jì)企業(yè)業(yè)制勝之道不斷學(xué)習(xí)發(fā)揮創(chuàng)新思維維以人為本現(xiàn)代管理者的的重要任務(wù)不斷提升管理理“人”與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者和管理理層需要給予予員工回應(yīng)和和支持，激發(fā)發(fā)他們的創(chuàng)意意和潛能，從從而提升他們們的表現(xiàn)，提提高生產(chǎn)力領(lǐng)導(dǎo)員工作出出優(yōu)秀的表現(xiàn)現(xiàn)，在企業(yè)中中建立一種新新的文化提升領(lǐng)導(dǎo)能力力發(fā)掘員工潛能能加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理趨勢(shì)70年代80～90年代90年代后期至今標(biāo)準(zhǔn)化高品質(zhì)創(chuàng)造新知識(shí)???命令與控制承諾與學(xué)習(xí)激勵(lì)與激發(fā)???目標(biāo)管理（MBO）全面品質(zhì)管理（TQM）教練（Coaching）事情/數(shù)字質(zhì)量人才引發(fā)和激勵(lì)每每個(gè)人發(fā)揮最最好的表現(xiàn)設(shè)定及達(dá)到目目標(biāo)培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員成成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)里的成功團(tuán)團(tuán)員“態(tài)度決定一一切……”教練的發(fā)展——體育教練練表現(xiàn)＝潛潛力－－干擾擾P＝p－－iPerformance＝potential－interference摘自添美·高威《工作的內(nèi)在訣訣竅》InnergameofWork改變模式自我破壞Self-destruction自覺(jué)/選擇Awareness/Choice自我提升Self-growth批判Judger啟發(fā)Learner抗拒、否定ResistInvalidate接受、學(xué)習(xí)AcceptLearn教練的核心體驗(yàn)學(xué)習(xí)成成果教練的核心成果行動(dòng)信念教練的定義教練是一門(mén)通通過(guò)完善心智智模式來(lái)發(fā)揮揮潛能、提升升效率的管理理技術(shù)。教練通過(guò)一系系列有方向性性、有策略性性的過(guò)程，洞洞察被教練者者的心智模式式，向內(nèi)挖掘掘潛能，向外外發(fā)現(xiàn)可能性性，令被教練練者有效達(dá)到到目標(biāo)。為什么教練技技術(shù)越來(lái)越受受重視？控制型管理和和領(lǐng)導(dǎo)模式所所帶來(lái)的效果果并不理想現(xiàn)代的企業(yè)需需要用較少的的資源完成更更多的事，而而激勵(lì)員工發(fā)發(fā)揮最大潛能能管理者及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)現(xiàn)所適應(yīng)的的角色是如何何支持下屬自自己解決問(wèn)題題教練技術(shù)是是一個(gè)重要要的工具，，可令管理理者更有效效的去管理理企業(yè)教練致致勝的信念念人們是有改改變的能力力的人們是會(huì)為為自己作出出最好的選選擇的教練是一種種持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)的歷程看人之大教練與被教教練者的關(guān)關(guān)系互動(dòng)雙向，，互相信任任有共同的目目標(biāo)：達(dá)成成被教練者者要做到的的目標(biāo)平等的伙伴伴“教練”如如……一面鏡子反映被教練練者的心態(tài)態(tài)、行為和和實(shí)況催化劑提升個(gè)人的的表現(xiàn)，加加速企業(yè)的的發(fā)展指南針協(xié)助被教練練者清晰他他們的方向向，更有效效地和更快快捷地達(dá)成成目標(biāo)教練技術(shù)的的步驟清晰被教練練者的目標(biāo)標(biāo)反映他的心心態(tài)引導(dǎo)他自己己找出解決決問(wèn)題的方方法支持他訂出出行動(dòng)計(jì)劃劃創(chuàng)造卓越的的成績(jī)教練技術(shù)對(duì)對(duì)員工的價(jià)價(jià)值厘清個(gè)人和和企業(yè)的目目標(biāo)加強(qiáng)自我意意識(shí)面對(duì)變化的的時(shí)候有效效克服恐懼懼主動(dòng)正面行行動(dòng)達(dá)到非凡的的表現(xiàn)教練技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)的價(jià)價(jià)值以人為本的的管理技術(shù)術(shù)激發(fā)創(chuàng)新的的能力面對(duì)變化的的時(shí)候有效效克服恐懼懼建立團(tuán)結(jié)的的團(tuán)隊(duì)提升企業(yè)生生產(chǎn)力管理模式－－自我評(píng)估估甲：策劃、監(jiān)管管工作進(jìn)度度參與統(tǒng)籌事事物指導(dǎo)、分派派工作實(shí)行管理體體系以工作表現(xiàn)現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問(wèn)問(wèn)題根據(jù)資料和和數(shù)據(jù)做出出分析提供專業(yè)的的建議及意意見(jiàn)給予指指引及方向向?。菏婢弻?duì)方的的情緒協(xié)助對(duì)方糾糾正行為給予心理上上的幫助做出心理分分析，找出出前因后果果丙：激發(fā)對(duì)方潛潛能給予對(duì)方創(chuàng)創(chuàng)造空間過(guò)程及結(jié)果果同等重視視強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)及及個(gè)人提升升重視長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)有效發(fā)揮管管理能力教練技術(shù)新的管理技技術(shù)有力量的工工具看人之之大，，以人人為本本的理理念21世世紀(jì)管管理人人必備備的管管理能能力學(xué)習(xí)與與教練練“學(xué)習(xí)習(xí)之道道并不不是從從別人人身上上得到到答案案……學(xué)學(xué)習(xí)的的出現(xiàn)現(xiàn)是因因?yàn)槿巳藗冊(cè)冈敢庠谠诜睆?fù)復(fù)的操操作過(guò)過(guò)程中中，不不斷尋尋找方方法去去自我我反省省———或者者雇用用一個(gè)個(gè)具備備‘學(xué)學(xué)習(xí)工工具’’和‘‘技術(shù)術(shù)’的的教練練。這這些工工具或或技術(shù)術(shù)是有有異于于坐享享他人人的答答案………而而是幫幫助培培養(yǎng)個(gè)個(gè)人的的獨(dú)立立思考考能力力去找找出自自己的的解決決方法法………”學(xué)習(xí)與與教練練摘自美美國(guó)《培訓(xùn)》雜志1999年年9月月訪問(wèn)問(wèn)第五五期修修煉的的作者者彼得得·圣吉文文章標(biāo)標(biāo)題：：《為何企企業(yè)仍仍未學(xué)學(xué)習(xí)？？》經(jīng)美國(guó)國(guó)調(diào)查查顯示示，在在所有有實(shí)行行“教教練””制度度的公公司中中，其其中77%認(rèn)為，采取有有系統(tǒng)的“教教練”能夠創(chuàng)意領(lǐng)袖中心心（TheCenterLeadership）1997年之報(bào)報(bào)告公眾人事管理理發(fā)展一項(xiàng)報(bào)報(bào)告關(guān)于只用用培訓(xùn)及培訓(xùn)訓(xùn)連同“教練練”之比較：：——培訓(xùn)能增增加22.4%的生產(chǎn)力——培訓(xùn)連同同“教練”能能增加88%的生產(chǎn)力公眾人事管理理（1997年冬，第26卷，第4版，第461頁(yè)）專業(yè)教練技術(shù)術(shù)（LFCC）技術(shù)篇——四四種教練能力力四種教練能力力聆聽(tīng)？回應(yīng)區(qū)分發(fā)問(wèn)+→教練能力聆聽(tīng)聆聽(tīng)的目的·通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)，清醒對(duì)方方當(dāng)時(shí)的情況況·聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)話話背后的出心心·洞悉對(duì)方的信信念聆聽(tīng)時(shí)常出現(xiàn)現(xiàn)的不良習(xí)慣慣·注意力不集中中，假裝聽(tīng)，，沒(méi)耐心·半途中斷聆聽(tīng)聽(tīng)，急于表達(dá)達(dá)己見(jiàn)·愛(ài)聽(tīng)中聽(tīng)聽(tīng)的話，，抗拒不不同意見(jiàn)見(jiàn)·心存戒備備，帶個(gè)個(gè)人判斷斷聆聽(tīng)的重重點(diǎn)保持專心心和求知知的態(tài)度度坦誠(chéng)開(kāi)放放、拋開(kāi)開(kāi)判斷聆聽(tīng)對(duì)話話的全部部聆聽(tīng)說(shuō)話話中的內(nèi)內(nèi)容·事實(shí)：：是已經(jīng)發(fā)發(fā)生的，，不可改改變的·情緒：：代表開(kāi)心心、興奮奮、憂郁郁、不安安、緊張張·信念：：關(guān)于這個(gè)個(gè)人相信信什么樣樣的觀念念，抱有有什么樣樣的態(tài)度度·矛盾：：他在講他他要的目目標(biāo)和目目前情況況的差異異·障礙：：沒(méi)做到目目標(biāo)的障障礙是什什么，在在哪里………·遷善：：是他選擇擇一個(gè)更更好的通通道達(dá)致致目標(biāo)………教練能力力發(fā)問(wèn)發(fā)問(wèn)的目的·了解情況·理清思想·激發(fā)可能性性·啟發(fā)創(chuàng)意教練發(fā)問(wèn)的方方向·資料/事實(shí)實(shí)·心態(tài)/信念念·啟發(fā)性/可可能性·挑戰(zhàn)/激勵(lì)勵(lì)·計(jì)劃/成果果教練發(fā)問(wèn)的方方向——資料料·你在在這間間公司司做多多久了了？·你這個(gè)月的銷售額是多少？·你的崗位是什么？·你到旅行社報(bào)名了嗎？教練發(fā)發(fā)問(wèn)的的方向向———心態(tài)態(tài)/信念念·你認(rèn)認(rèn)為成成功需需要哪哪些因因素？？·你完完全相相信你你的員員工嗎嗎？為為什么么？·你認(rèn)認(rèn)為·在你的生活里你認(rèn)為最重要的是什么？教練發(fā)發(fā)問(wèn)的的方向向———啟發(fā)發(fā)性/可能能性除了這這些方方法（（原因因），，還有有什么么可能能性？？如果你你是老老板，，你會(huì)會(huì)如何何處理理類似似的問(wèn)問(wèn)題？？對(duì)于這這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，，你還還有什什么新新建議議嗎？？在你以以后的的工作作中，，還有有什么么不同同的做做法嗎嗎？用怎樣樣的方方法可可以更更好地地與他他溝通通呢？？教練發(fā)發(fā)問(wèn)的的方向向———挑戰(zhàn)戰(zhàn)/激勵(lì)勵(lì)可以更更快完完成目目標(biāo)嗎嗎？成成果可可以更更大嗎嗎？如果你你象上上次那那樣勇勇往直直前，，會(huì)怎怎樣呢呢？如果現(xiàn)現(xiàn)在已已經(jīng)完完成你你的目目標(biāo)，，是什什么感感覺(jué)？？教練發(fā)發(fā)問(wèn)的的方向向———計(jì)劃劃/成果果你會(huì)怎怎樣做做？你會(huì)跟跟誰(shuí)說(shuō)說(shuō)？什么時(shí)時(shí)候去去做？？什么時(shí)時(shí)候做做到（（拿到到成果果）？？什么時(shí)時(shí)候簽簽到第第一單單？你達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)后何何時(shí)與與我聯(lián)聯(lián)絡(luò)？？發(fā)問(wèn)的的出發(fā)發(fā)點(diǎn)批判性性VS啟啟發(fā)發(fā)性發(fā)問(wèn)的的出發(fā)發(fā)點(diǎn)批判性性·情緒容容易被被影響響·“我已已經(jīng)知知道了了”·只是我我的觀觀點(diǎn)是是對(duì)的的·無(wú)可能能性的的·存在輸輸贏的的關(guān)系系·引發(fā)對(duì)對(duì)抗啟發(fā)性性·保持中中立的的態(tài)度度·愿意探探索新新事物物·更多不不同的的觀點(diǎn)點(diǎn)·有可能能性的的·存在共共贏的的關(guān)系系·引發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造教練能能力區(qū)分區(qū)分的的目的的厘清事事實(shí)與與個(gè)人人演繹繹讓對(duì)方方洞察察自己己心態(tài)態(tài)、信信念和和處世世之道道清晰、、直接接區(qū)分的的例子子包容VS包包庇堅(jiān)持VS執(zhí)執(zhí)著我想做做到VS我我承諾諾做到到教練能能力回應(yīng)回應(yīng)的的目的的·反映映被教教練者者言行行不一一致之之處·讓被被教練練者清清晰目目標(biāo)與與成果果的差差異回應(yīng)的的重點(diǎn)點(diǎn)有事實(shí)實(shí)根據(jù)據(jù)突出重重點(diǎn)指出對(duì)對(duì)方的的心態(tài)態(tài)與行行為上上出現(xiàn)現(xiàn)的差差異嘉許對(duì)對(duì)方的的成果果給予建建設(shè)性性的回回應(yīng)而而不是是批判判對(duì)方拒拒絕接接受回回應(yīng)的的理由由1、我我本人人不是是這樣樣的2、此此時(shí)不不是適適合做做回應(yīng)應(yīng)的時(shí)時(shí)候3、接接納贊贊美，，拒絕絕面對(duì)對(duì)弱點(diǎn)點(diǎn)4、你你是故故意為為難我我的5、我我以前前是這這樣，，現(xiàn)在在已改改變了了6、沒(méi)沒(méi)有人人了解解我，，他們們都誤誤解我我了7、別別人嫉嫉妒我我的成成就8、你你認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)人，，那不不是我我9、你你不理理解問(wèn)問(wèn)題所所在10、、完全全正確確，但但我不不在乎乎回應(yīng)中中區(qū)分分：批批判VS中中立批判性性·情緒容容易被被影響響·“我已已經(jīng)知知道了了”·只是我我的觀觀點(diǎn)是是對(duì)的的·無(wú)可能能性的的·存在輸輸贏的的關(guān)系系·引發(fā)對(duì)對(duì)抗中立·不帶自自己的的喜好好·當(dāng)下這這一刻刻的·沒(méi)有對(duì)對(duì)和錯(cuò)錯(cuò)·反映，，而不不是建建議·不存在輸輸贏的的關(guān)系系·不引發(fā)發(fā)對(duì)抗抗或情情緒回應(yīng)：：“杰克克，我我對(duì)你你的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)性性表示示擔(dān)憂憂，連連續(xù)三三天早早晨你你都遲遲到了了15分鐘鐘，請(qǐng)請(qǐng)解釋釋原因因。””“杰克克，你你的工工作態(tài)態(tài)度太太懶散散了。。”回應(yīng)VS建建議我覺(jué)得得你的的毅力力有問(wèn)問(wèn)題?。∥矣X(jué)覺(jué)得你你應(yīng)該該每天天花一一個(gè)小小時(shí)練練習(xí)你你的專專業(yè)技技術(shù)，，另外外還有有要多多看這這方面面的書(shū)書(shū)……你不夠夠堅(jiān)持持，因因?yàn)槟隳阏f(shuō)你你看了了兩天天就覺(jué)覺(jué)得很很累……教練配配合回回應(yīng)的的作用用獲得更更多客客觀的的回應(yīng)應(yīng)教練的的方向向更集集中和和更清清晰激發(fā)對(duì)對(duì)方的的潛能能幫助客客戶認(rèn)認(rèn)清現(xiàn)現(xiàn)狀突出重重點(diǎn)———不不在小小事上上吹毛毛求疵疵定出具具體改改善行行動(dòng)的的計(jì)劃劃教練技技巧建立教教練關(guān)關(guān)系的的第一一步關(guān)心相信感受四步教教練技技巧厘清目目標(biāo)心態(tài)遷遷善行動(dòng)計(jì)計(jì)劃反映真真相教練常常犯的的錯(cuò)誤誤武斷立場(chǎng)不不清晰晰欠缺教教練風(fēng)風(fēng)范放錯(cuò)焦焦點(diǎn)（（自己己或事事情））徘徊于于傳統(tǒng)統(tǒng)管理理與教教練之之間如何支支持不不愿意意被教教練的的員工工找出真真正的的障礙礙建立信信任建立互互相激激勵(lì)的的關(guān)系系包容彼彼此的的差異異協(xié)議適適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間間教練發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃（（技能能/意愿））引導(dǎo)導(dǎo)授授權(quán)權(quán)指指示示激激勵(lì)勵(lì)技能低低技能高高技能低低技能高高高意愿愿低意愿愿高意愿愿低意愿愿生命計(jì)計(jì)劃為自己己的人人生定定一個(gè)個(gè)方向向目標(biāo)計(jì)計(jì)劃———對(duì)對(duì)被教教練者者的作作用清晰方方向和和遠(yuǎn)景景有效運(yùn)運(yùn)用時(shí)時(shí)間資資源階段性性結(jié)果果持續(xù)性性成長(zhǎng)長(zhǎng)開(kāi)發(fā)資資源及及創(chuàng)造造可能能性注意定定目標(biāo)標(biāo)的出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)反應(yīng)需要價(jià)值定目標(biāo)標(biāo)的心心態(tài)自己的的選擇擇可能性性有迫切切性負(fù)責(zé)任任誠(chéng)實(shí)不是犧犧牲醒目系系統(tǒng)S————明明確確的（（Specific）M———可可量度度的（（Measurable）A————可可達(dá)達(dá)到的的（Attainable））R————相相關(guān)關(guān)聯(lián)的的（Relevant））T————有有檢檢視點(diǎn)點(diǎn)的（（Track-able）激勵(lì)勵(lì)與挑戰(zhàn)戰(zhàn)激勵(lì)的的目的的協(xié)助對(duì)對(duì)方發(fā)發(fā)掘自自己的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)激發(fā)對(duì)對(duì)方完完成任任務(wù)的的意愿愿肯定自自己所所創(chuàng)造造的成成果更有自自信和和動(dòng)力力去完完成目目標(biāo)激勵(lì)方方向確切地地告訴訴對(duì)方方具體體工作作在過(guò)程程中指指定明明確計(jì)計(jì)劃并并跟進(jìn)進(jìn)減少對(duì)對(duì)具體體工作作的指指導(dǎo)和和監(jiān)督督口頭上上肯定定對(duì)方方或用用其他他方式式肯定定對(duì)方方堅(jiān)持直直到目目標(biāo)完完成激勵(lì)重重點(diǎn)鼓吹““對(duì)方方是誰(shuí)誰(shuí)”為對(duì)方方樹(shù)立立堅(jiān)定定的立立場(chǎng)關(guān)懷對(duì)對(duì)方接受對(duì)對(duì)方任任何時(shí)時(shí)候都都是對(duì)對(duì)的嘉許對(duì)對(duì)方的的行動(dòng)動(dòng)和成成果包容和和尊重重對(duì)方方挑戰(zhàn)的的目的的支持對(duì)對(duì)方?jīng)_沖破自自己的的限制制發(fā)掘更更多的的可能能性比預(yù)料料做得得更好好挑戰(zhàn)對(duì)對(duì)方不是質(zhì)質(zhì)問(wèn)或或恐嚇嚇對(duì)方方看到對(duì)對(duì)方的的可能能性而而引發(fā)發(fā)對(duì)方方看到到遠(yuǎn)景景要求對(duì)方做做到超越挑戰(zhàn)重點(diǎn)夠“姜”看人之大高要求引證包容教練常犯的的錯(cuò)誤武斷立場(chǎng)不清晰晰欠缺教練風(fēng)風(fēng)范放錯(cuò)焦點(diǎn)（（自己或事事情）徘徊于傳統(tǒng)統(tǒng)管理與教教練之間不愿意接受受教練的原原因不愿意承認(rèn)認(rèn)自己需要要改善對(duì)教練不信信任雙方有不同同的處事態(tài)態(tài)度工作太忙如何支持不不愿意被教教練者的員員工找出真正的的障礙建立信任建立互相激激勵(lì)的關(guān)系系包容彼此的的差異協(xié)議適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間技能/意愿發(fā)展計(jì)計(jì)劃引導(dǎo)授授權(quán)指指示示激激勵(lì)技能高→→↑↑高意愿管理模式－－自我評(píng)估估甲：策劃、監(jiān)管管工作進(jìn)度度參與統(tǒng)籌事事物指導(dǎo)、分派派工作實(shí)行管理體體系以工作表現(xiàn)現(xiàn)作依據(jù)乙：幫助解決問(wèn)問(wèn)題根據(jù)資料和和數(shù)據(jù)做出出分析提供專業(yè)的的建議及意意見(jiàn)給予指指引及方向向丁：舒緩對(duì)方的的