企業(yè)管理教練

企業(yè)管理教練技術(shù)

--培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)掌握教練技術(shù)，贏得管理先機(jī)最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是教練。通用電器杰克．韋爾奇教練技術(shù)是一門善用自己及引發(fā)他人智慧，為企業(yè)及組織創(chuàng)造最大價(jià)值的學(xué)問(wèn)。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。教練技術(shù)的作用激發(fā)個(gè)人潛能提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)整體智商，引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧提高企業(yè)管理水平及整體績(jī)效增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)1、快：資訊爆炸；速度決定生存，快魚吃慢魚!2、劇變：商業(yè)模式，生活方式3、個(gè)性化：關(guān)注自身的需求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義：發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價(jià)值?，F(xiàn)代企業(yè)家最需要的能力醒覺(jué)能力：明因果。對(duì)話能力：有效溝通?！叭吮竟芾怼笔腔谇宄卣J(rèn)知到人的心智模式、思考模式、行為策略、信念、價(jià)值觀、使命、身份與角色，通過(guò)深入溝通，進(jìn)入人的內(nèi)心世界，激發(fā)愿景，調(diào)動(dòng)人的潛能，從而全部發(fā)揮作用。關(guān)于管理管理的定義：透過(guò)他人（并和他人）實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理的內(nèi)容：PDCA管理的目的：創(chuàng)造價(jià)值管理者的現(xiàn)狀：忙、亂、累、煩隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度的加快，人們的工作效率下降，資本的重要性下降，管理有效的雇員能帶來(lái)績(jī)效。

教練技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理教練的座右銘：支持當(dāng)事人贏，自己才能贏!領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變：從獨(dú)角戲到“平臺(tái)搭建者”，“資源組織者”，“大眾服務(wù)者”，無(wú)代鳥飛，使展其翼。教練的作用教練的身份是：抽離的，不在事件中看問(wèn)題?？陀^的，站在旁觀者的角度處理事件。啟蒙的，對(duì)他人有啟發(fā)，推動(dòng)別人進(jìn)步提升中立的，立場(chǎng)中立，觀點(diǎn)中立，客觀。教練能支持當(dāng)事人看到事實(shí)真相信念：對(duì)錯(cuò)的判斷規(guī)則：應(yīng)該與否價(jià)值觀：重要性經(jīng)驗(yàn)視聽感嗅味腦外世界腦內(nèi)世界輸入輸出視覺(jué)聽覺(jué)感覺(jué)嗅覺(jué)味覺(jué)演繹選取、接受、過(guò)濾，加工教練的作用，去除演繹問(wèn)題教練技術(shù)的三三大效用簡(jiǎn)單(快)：操作簡(jiǎn)單，過(guò)過(guò)程簡(jiǎn)短，見見效快有效(對(duì))：方法實(shí)用，，能解決實(shí)際際問(wèn)題，啟發(fā)發(fā)當(dāng)事人自己己解決問(wèn)題。。做得到(好)：成果突出。。企業(yè)教練技術(shù)術(shù)通過(guò)專業(yè)的策策略、工具、、架構(gòu)與方法法協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題題、訂立行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃、達(dá)成成目標(biāo)、改善善決定、突破破障礙并取得得卓越成果的的技術(shù)。教練型領(lǐng)導(dǎo)最最簡(jiǎn)單、最有有效、最直接接的方式就是是“用問(wèn)題解決問(wèn)問(wèn)題”，問(wèn)問(wèn)題要從從你所定義的的問(wèn)題本身開開始。2、只要你有能能力制造問(wèn)題題，就一定有有能力解決問(wèn)問(wèn)題。3、凡事至少有有三個(gè)以上的的解決方案。。教練對(duì)象兩類人不適合合被教練1、認(rèn)為現(xiàn)在已已經(jīng)很好，不不需要再做改改變2、消極悲觀，，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)對(duì)其極不公平平，悲觀厭世世，憤世嫉俗俗，不想付出出任何努力。。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5%的人先知先覺(jué)覺(jué)，善于自我我完善，5%的人極端固執(zhí)執(zhí)和自我，蔑蔑視一切。其其余90%的人都有機(jī)會(huì)會(huì)被教練。教練的角色鏡子：客觀反映當(dāng)事人的實(shí)際現(xiàn)狀?？陀^、中立、平常心指南針：幫助當(dāng)事人找到明確的方向，活出真我?guī)腿私⒆鴺?biāo)：厘清目標(biāo)生命伙伴：陪伴者：促進(jìn)者：忠誠(chéng)支持者是販賣可能的行業(yè)。自助助人教練的角色是什么鏡子：客觀反映當(dāng)當(dāng)事人的實(shí)際際現(xiàn)狀?？陀^觀、中立、平平常心指南針：生命伙伴：平等，相互互信任與尊重重促進(jìn)者：不是什么同事經(jīng)理顧問(wèn)管理咨詢師心理治療培訓(xùn)和訓(xùn)練師傅算卦教練與管理的的區(qū)別管理教練分別要?jiǎng)e人做事情令別人自己要做事情焦點(diǎn)事人方式監(jiān)控/監(jiān)督引發(fā)/支持作用要做什么要去哪里角色顧問(wèn)，給答案，方法教練：提問(wèn)，讓你自己找功能解答問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題提出問(wèn)題方式尋找答案啟發(fā)答案效果見效快，不持久見效慢，持久手段監(jiān)控/監(jiān)督聆聽，回應(yīng)，區(qū)分，發(fā)問(wèn)身份顧問(wèn)、咨詢、上下級(jí)平等、尊重、教練出發(fā)點(diǎn)教別人怎樣做魚幫助別人學(xué)習(xí)漁結(jié)果下屬信賴，以對(duì)錯(cuò)為主成長(zhǎng)，獨(dú)立思考，效果為主正確決策，有有效執(zhí)行決策不再盲目目溝通變得有效效、單純過(guò)程變得簡(jiǎn)單單、明晰成果變得容易易。教練的四大信信念每個(gè)人都是有有智慧的獨(dú)一一無(wú)二的個(gè)體體每個(gè)人都會(huì)為為自己做出最最好的選擇每個(gè)人都愿意意做出改變――向好的方面當(dāng)一個(gè)人被完完全了解（認(rèn)認(rèn)知，自己對(duì)對(duì)自己的了解解和認(rèn)知），，即能快速進(jìn)進(jìn)展只有當(dāng)事人才才能找到解決決問(wèn)題的真正正答案教練的十十大原則則任何事情情就算已已經(jīng)很好好，還可可以更完完美很多時(shí)候候是當(dāng)事事人擁有有答案，，教練只只是幫人人撥開迷迷霧大部分人人在遠(yuǎn)低低于潛能能的上限限工作越多選擇擇，越大大成功如果現(xiàn)在在的方法法行不通通，就用用另外的的方法去去嘗試一定有更更簡(jiǎn)易的的方法任何人都都可以通通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)做到別別人能做做到的事事情價(jià)值觀由由當(dāng)事人人定義，，而非由由教練定定每個(gè)人都都希望扮扮演好自自己的角角色沒(méi)有失敗敗，只有有信息反反饋管理教練練地圖：：七步工工作法精準(zhǔn)目標(biāo)標(biāo)回饋與跟跟進(jìn)行動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃劃厘清現(xiàn)狀狀關(guān)鍵價(jià)值值鏈行動(dòng)目標(biāo)標(biāo)工具1----員工四分分圖意愿度能力激勵(lì)、授授權(quán)教練的工工作對(duì)象象，了解解需求真真相，區(qū)區(qū)分原因因，對(duì)癥癥下藥管理、辭辭退培訓(xùn)工具2--人的行為為邏輯層層次(RobertDilts)系統(tǒng)自我認(rèn)同同價(jià)值觀/信念能力行為環(huán)境/資源行為控制制容易難內(nèi)在層次次外在層次次工具3--約哈視窗窗公開盲點(diǎn)隱私隱藏潛能我知道關(guān)關(guān)于我的的事情他人知道道關(guān)于我我的事情情他人不知知道關(guān)于于我的事事情我不知道道關(guān)于我我的事情情教練方向向反饋披露動(dòng)力對(duì)話話系統(tǒng)動(dòng)力對(duì)話話的目標(biāo)標(biāo)是穿透透演繹，，看清事事實(shí)。經(jīng)經(jīng)由不同同的、分分散的觀觀點(diǎn)，引引發(fā)大家家看到事事實(shí)，從從而透過(guò)過(guò)對(duì)事實(shí)實(shí)的探求求，凝聚聚共識(shí)，，或者解解決特定定的問(wèn)題題，或者者實(shí)現(xiàn)組組織的目目標(biāo)?；緮?shù)據(jù)據(jù)可以核對(duì)對(duì)的事件的本本來(lái)面目目具體明確確的在事實(shí)基基礎(chǔ)上的的感覺(jué)加工、判判斷、解解釋、意意見依據(jù)相同同事實(shí)所所作的不不同假設(shè)、演演繹所得得出的不不同結(jié)論論概括、抽抽象、理理論事實(shí)演繹請(qǐng)判斷以以下語(yǔ)句句是事實(shí)實(shí)還是演演繹價(jià)格相當(dāng)當(dāng)合理。。王先生剛剛才說(shuō)，，你不能能改變世世界，你你只能改改變自己己。王先生是是在說(shuō)明明你不改改變世界界，世界界將改變變你他是個(gè)懶懶散的人人她穿這么么短的裙裙子，不不怕走光光嗎？大部分人人都會(huì)贊贊成這份份報(bào)告的的7.5%增長(zhǎng)幅度度這房子太太小了我認(rèn)為大大多數(shù)加加盟商會(huì)會(huì)支持這這項(xiàng)新的的價(jià)格政政策。慢鏡頭顯顯示，6號(hào)首先沖沖過(guò)終點(diǎn)點(diǎn)。越多選擇擇，越大大成功你從來(lái)就就不知道道關(guān)心別別人經(jīng)常做深深呼吸，，有助于于緩解壓壓力。練習(xí)至少找三三個(gè)以上上的同事事，每人人寫出有有關(guān)你辦辦公室的的十個(gè)句句子。與你的同同事分享享。你從中學(xué)學(xué)習(xí)到了了什么？？自我完善善能力教練的基基本功聆聽發(fā)問(wèn)區(qū)分回應(yīng)直覺(jué)自我完善善區(qū)分直覺(jué)回應(yīng)發(fā)問(wèn)聆聽教練的第第一項(xiàng)基基本功—聆聽統(tǒng)計(jì)顯示示：聆聽聽占管理理人員工工作時(shí)間間的30-40%聆聽名列列20項(xiàng)重要經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理技巧之之首聆聽是是建立立信任任最有有效的的手段段。是是增加加知識(shí)識(shí)和價(jià)價(jià)值的的好機(jī)機(jī)會(huì)。。聆聽很很難!非常難難!為什么么？因因?yàn)闉橛凶宰晕?。。愿意與與否，，主觀觀判斷斷封閉的的自我我在聆聽聽時(shí)心心分多多用，，邊想想、聽聽、分分析、、思考考、判判斷認(rèn)為自自己是是對(duì)的的，只只想自自己表表達(dá)，，說(shuō)話話是為為了讓讓別人人認(rèn)可可有效聆聆聽的的益處處：可可以大大幅度度提升升個(gè)人人素質(zhì)質(zhì)!區(qū)分事實(shí)與與演繹；尊尊重對(duì)方，，令其暢所所欲言；提提升員工意意愿度。聆聽—聽什么聆聽有明確確的方向性性(代對(duì)方去聽聽，幫助對(duì)對(duì)方了解自自己的位置置)，不是一般般的聽。聽對(duì)方說(shuō)出出來(lái)而被一一般人忽略略的內(nèi)容，，以及根本本沒(méi)有說(shuō)出出來(lái)，但是是在言語(yǔ)神神態(tài)上已經(jīng)經(jīng)表現(xiàn)出的的內(nèi)容。聽出對(duì)方說(shuō)說(shuō)話背后的的“出心”(真正的信念念和心態(tài))。他說(shuō)這句句話的出發(fā)發(fā)點(diǎn)是什么么？有什么么動(dòng)機(jī)？想想達(dá)到什么么目的？言言為心聲。。言不由衷衷。要聽出事實(shí)與與真相，聽出出對(duì)方的感受受和情緒。他他的神色與所所說(shuō)內(nèi)容不一一致。聽對(duì)方的假設(shè)設(shè)。自信心強(qiáng)時(shí)，，說(shuō)話流暢，，聲音清晰有有力；膽怯和和猶豫時(shí)，音音量小、斷續(xù)續(xù)、含糊不清清、輕滑。“聽者有意”是教練的忌諱諱。不能采用用批判、評(píng)判判的心態(tài)。聆聽的3R技巧接收(Receive)：全部接收，，不批判，不不選擇Reflect(反映)：反映真實(shí)情情況。如告訴訴對(duì)方“你說(shuō)得太快/慢，聽不清楚楚”，“我還沒(méi)有聽到到你想表達(dá)什什么”復(fù)述(Rephrase)：確認(rèn)雙方溝溝通沒(méi)有偏差差?！拔衣牭侥阍谠谡f(shuō)。。。?！薄拔叶笠卣f(shuō)說(shuō)一遍，你你剛才所表表達(dá)的是。。。。，對(duì)對(duì)嗎？”如何聆聽如何有效聆聆聽？三點(diǎn)點(diǎn)視野練習(xí)習(xí)，每次十十分鐘，十十次以后就就可以有進(jìn)進(jìn)步以禪師的心心態(tài)聆聽技巧：不要講話，，設(shè)身處地地，允許他他人講話，，降低自己己，放空自自己，把對(duì)對(duì)方當(dāng)成王王！眼睛看，耳耳朵聽，心心也在聽提升聆聽能能力身體姿態(tài)態(tài)：面向向；開放放的姿態(tài)態(tài)；保持持目光接接觸，以以真誠(chéng)而而專注的的目光去去看對(duì)方方；深度度溝通時(shí)時(shí)最好不不要在老老板臺(tái)前前?；緫B(tài)度度：無(wú)我我。對(duì)方方就是王王!輕松愉悅悅；全部部接受；；態(tài)度中中立，不不強(qiáng)勢(shì)，，不壓迫迫悉心觀察察，保持持互動(dòng)，，適當(dāng)回回應(yīng)，通通過(guò)發(fā)問(wèn)問(wèn)，設(shè)身身處地。。提升聆聽聽力的訓(xùn)訓(xùn)練讓自己的的耳朵全全部打開開，聽各各種聲音音。聽音樂(lè)聽著名演演講片斷斷或精彩彩電影對(duì)對(duì)白。最最細(xì)的語(yǔ)語(yǔ)調(diào)，最最強(qiáng)的語(yǔ)語(yǔ)調(diào)，最最開心的的，疲倦倦的。。。。這也也可以提提升你的的區(qū)分能能力。完全忘我我地去聆聆聽，完完全和大大自然及及外界事事物或聆聆聽的對(duì)對(duì)象融為為一體。。若能做做到內(nèi)心心深處的的潛意識(shí)識(shí)都在聽聽，效果果最好。。教練的第第二項(xiàng)基基本功--發(fā)問(wèn)善問(wèn)者如如攻堅(jiān)木木，先其其易者，，后其節(jié)節(jié)目，及及其久也也，相說(shuō)說(shuō)以解。。不善問(wèn)問(wèn)者反此此。<<禮記。學(xué)學(xué)記>>很多時(shí)候候，問(wèn)題題往往比比答案更更重要。。柏柏拉拉圖發(fā)問(wèn)的兩兩個(gè)出發(fā)發(fā)點(diǎn)：批批判性的的和啟發(fā)發(fā)性的。。后者是是為打開開對(duì)方心心扉和思思維，找找到解決決問(wèn)題之之策，讓讓對(duì)方感感受到關(guān)關(guān)懷與支支持，挖挖掘不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)，創(chuàng)造造雙贏。。例：你今今天為什什么又遲遲到了？？是是什么讓讓你今天天遲到？？發(fā)問(wèn)是反反映真相相的銳器器，是探探索的開開始。發(fā)問(wèn)—封閉性問(wèn)問(wèn)題與開開放性問(wèn)問(wèn)題封閉性問(wèn)問(wèn)題：不不需要對(duì)對(duì)方多說(shuō)說(shuō)，只做做判斷，，只要回回答“是”或“不是”。它設(shè)置置了范疇疇，用于于為了求求證事實(shí)實(shí)、確認(rèn)認(rèn)。開放性問(wèn)問(wèn)題：對(duì)對(duì)方必須須將自己己的想法法、需要要、觀點(diǎn)點(diǎn)、感受受、經(jīng)歷歷、興趣趣和目標(biāo)標(biāo)等說(shuō)出出來(lái)。“你認(rèn)為該該怎么辦辦？”“這個(gè)目標(biāo)標(biāo)為什么么對(duì)你重重要？”兩類問(wèn)題題都很重重要，關(guān)關(guān)鍵是用用對(duì)地方方。多問(wèn)開放放性問(wèn)題題才能令令對(duì)方看看到自己己的盲點(diǎn)點(diǎn)。教練的第第二項(xiàng)基基本功--發(fā)問(wèn)發(fā)問(wèn)的好好處1、了解事事實(shí)真相相，穿透透演繹!好問(wèn)題有有穿透力力!2、取得對(duì)對(duì)方參與與，令對(duì)對(duì)方更有有擁有感感3、引發(fā)對(duì)對(duì)方思考考并采取取行動(dòng)，，令其成成長(zhǎng)。4、令對(duì)方方看到更更多的可可能性，，突破習(xí)習(xí)慣局限限。5、提升對(duì)對(duì)方的醒醒覺(jué)能力力6、對(duì)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成共共識(shí)，提提升工作作效率，，提高執(zhí)執(zhí)行力。。7、使聆聽聽的方向向更集中中。如何提升升你的發(fā)發(fā)問(wèn)能力力一、明白白發(fā)問(wèn)的的目的1、收集資資料，了了解情況況。2、引發(fā)思思考，確確認(rèn)目標(biāo)標(biāo)。3、支持行行動(dòng)，有有效選擇擇。4、達(dá)到“用問(wèn)題解解決問(wèn)題題”的目的。。提升發(fā)問(wèn)問(wèn)能力二、有效效溝通：：在一次對(duì)對(duì)話中，，教練發(fā)發(fā)問(wèn)的時(shí)時(shí)間要占占到70%。1、多提開開放性問(wèn)問(wèn)題：5W2H，是誰(shuí)(WHO)？是什么么(WHAT)？什么時(shí)時(shí)候(WHEN)？在哪里里(WHERE)？是什么么原因(為什么WHY)？怎么樣(HOW)？多少(HOWMANY)？2、少用封閉閉式問(wèn)題：：有指定答答案，Y/N？3、簡(jiǎn)單明白白，自然用用字，單一一，最重要要的是用最最少的詞發(fā)發(fā)問(wèn)(<20字)！4、多問(wèn)“是什么原因因”，少問(wèn)“為什么”（本意探詢?cè)?，易引起起?duì)方的防防衛(wèi)心理））。5、重復(fù)對(duì)方方說(shuō)的話，，并問(wèn)“是不是”，“是這樣嗎嗎？”6、少給意意見，明明知道答答案，就就是不能能說(shuō)。7、中立、、客觀8、信任及及親和感感：記住住，沒(méi)有有信任不不教練。。9、多問(wèn)啟啟發(fā)性問(wèn)問(wèn)題：看看到更多多，思考考更多，，更大的的可能性性。提升發(fā)問(wèn)問(wèn)能力三、發(fā)音音技巧1、完全把把焦點(diǎn)放放在對(duì)方方，用關(guān)關(guān)懷的心心情。2、必須調(diào)調(diào)節(jié)心情情，因?yàn)闉樾那榭乜刂普Z(yǔ)氣氣。3、先用深深呼吸調(diào)調(diào)整自己己，令自自己中正正無(wú)私，，建立信信任與親親和感。。4、用心胸胸發(fā)音，，尾音低低沉、輕輕聲、拉拉長(zhǎng)。5、與對(duì)方方語(yǔ)速相相當(dāng)教練時(shí)間間分配表表70%問(wèn)開放式式問(wèn)題15%分享當(dāng)事事人未知知的重復(fù)當(dāng)事事人說(shuō)話話10%問(wèn)封閉式式問(wèn)題5%基本教練練問(wèn)題1現(xiàn)在情況況怎么樣樣？如果目標(biāo)標(biāo)高一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，會(huì)會(huì)怎么樣樣？這是不是是最好的的？你認(rèn)為最最好的是是？它能給你你帶來(lái)什什么？你要解決決的問(wèn)題題是什么么？這是個(gè)什什么問(wèn)題題？你真正想想要的是是什么？？是什么在在阻礙你你？如果果障礙消消除，情情況會(huì)怎怎么樣？？有什么可可能性？？你如何選選擇？基本教練練問(wèn)題2我們做這這件事的的目的是是？你這樣做做的出發(fā)發(fā)點(diǎn)是？？你的看法法是？這件事同同你要達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)有什什么關(guān)系系？有什么阻阻礙你？？你會(huì)做點(diǎn)點(diǎn)什么令令你有不不同的業(yè)業(yè)績(jī)？這樣很難難，怎樣樣可以容容易些？？那么你的的選擇是是？這個(gè)選擇擇的勝算算有多大大？如果這樣樣做，會(huì)會(huì)發(fā)生什什么？你知道的的，你估估算一下下。你講得很很好，再再多講點(diǎn)點(diǎn)。還有呢？？教練的第第三項(xiàng)基基本功--區(qū)分區(qū)分是辨辨別事物物之間的的異同點(diǎn)點(diǎn)，目的的是反映映真相，，幫助對(duì)對(duì)方看到到自己的的盲點(diǎn)，，區(qū)分的的方向是是有利于于對(duì)方清清晰自己己、遷善善心態(tài)、、開拓信信念、達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。區(qū)分事實(shí)實(shí)與真相相。事實(shí)不不等于真真相。看看到的是是事實(shí)，，卻不一一定是真真相。伊伊拉克戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)是事事實(shí)，真真相只有有當(dāng)事人人才清楚楚。有時(shí)時(shí)人們看看到的還還不是事事實(shí)，而而是概念念。區(qū)分事實(shí)與演演繹。“這家伙今天又又遲到了，做做人這么不講講信用，怎么么可以委以重重任呢？”“我沒(méi)有學(xué)過(guò)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，能力不不行，不可能能去做市場(chǎng)”。區(qū)分渴望與障障礙。很多人把達(dá)達(dá)不成目標(biāo)歸歸結(jié)為條件不不成熟，最后后成為借口。。區(qū)分目標(biāo)和成成果。方向轉(zhuǎn)彎是人人們習(xí)以為常常的思考和做做事模式。自我區(qū)分和幫幫助對(duì)方區(qū)分分。可以用發(fā)問(wèn)、、直接指出、、回應(yīng)以及通通過(guò)比喻。區(qū)分的目的與與方向1、提高當(dāng)事人人的醒覺(jué)能力力2、支持當(dāng)事人人拓寬信念，，移除障礙，，用問(wèn)題解決決問(wèn)題，看到到更多可能性性和通路。3、支持持當(dāng)事事人為為提升升而采采取行行動(dòng)4、通過(guò)過(guò)發(fā)問(wèn)問(wèn)，有有效的的區(qū)分分可以以大大大提升升當(dāng)事事人的的直覺(jué)覺(jué)能力力5、清晰晰信念念、價(jià)價(jià)值觀觀、心心智模模式與與行為為模式式區(qū)分的的方向向1、厘清清現(xiàn)狀狀，從從演繹繹及事事實(shí)中中區(qū)分分真相相2、確認(rèn)認(rèn)目標(biāo)標(biāo)、清清晰目目標(biāo)，，區(qū)分分想法法、創(chuàng)創(chuàng)意與與目標(biāo)標(biāo)區(qū)分的方方法1、通過(guò)發(fā)發(fā)問(wèn)：2、區(qū)別不不同：哪哪個(gè)方法法更快、、成本更更低、更更易見到到成果？？3、直接指指出：你你部門的的成績(jī)近近三個(gè)月月一直排排在公司司最后一一名。4、通過(guò)回回應(yīng)：我我看到你你心不在在焉。5、運(yùn)用比比喻：“上推下切切”式區(qū)分技技巧通過(guò)發(fā)問(wèn)問(wèn)，引導(dǎo)導(dǎo)到擴(kuò)大大范圍、、聚集、、更多選選擇三個(gè)個(gè)方面，，稱為“上推”、“下切”、“平行”。上推：把把要敘述述的內(nèi)容容歸到更更大的類類。把內(nèi)內(nèi)容引向向開闊與與豐富。。臺(tái)燈—燈具。下切：把把所談內(nèi)內(nèi)容歸到到更小的的類別，，看問(wèn)題題更細(xì)致致、精準(zhǔn)準(zhǔn)。臺(tái)燈燈—可調(diào)式臺(tái)臺(tái)燈、護(hù)護(hù)眼燈。。平行：同同層次歸歸類或內(nèi)內(nèi)容左右右支持。。臺(tái)燈—吊燈、落落地?zé)?。。從邏輯層層次教練練模式講講，上推推趨向于于精神、、信念、、價(jià)值觀觀，下切切是涉及及能力、、行為、、資源與與環(huán)境區(qū)分中常常用的問(wèn)問(wèn)題在這些原原因中，，哪個(gè)影影響最大大？在這些因因素中，，哪個(gè)最最易排除除？哪個(gè)個(gè)最難排排除？在這些方方法中，，哪個(gè)最最快？哪哪個(gè)最省省錢？哪哪個(gè)最容容易？事實(shí)的真相相是怎樣的的？你是怎么知知道的？在此之前發(fā)發(fā)生了什么么？那件事與這這件事有什什么必然的的聯(lián)系？是什么導(dǎo)致致這件事的的發(fā)生？這件事發(fā)生生在邏輯層層的哪個(gè)層層次？你會(huì)怎樣選選擇？你覺(jué)得A與B有什么不同同？后果會(huì)會(huì)怎樣？因?yàn)?？你覺(jué)得你正正在做的與與你想要達(dá)達(dá)成的目標(biāo)標(biāo)有什么關(guān)關(guān)系？教練的第四四大基本功功—回應(yīng)對(duì)方照鏡子子：把你當(dāng)當(dāng)下感受到到的體驗(yàn)直直接告訴對(duì)對(duì)方。回應(yīng)的方式式：口頭回回應(yīng)和身體體語(yǔ)言、情情緒、神態(tài)態(tài)?；貞?yīng)不是給給建議?！澳銘?yīng)該。。。?！薄澳阕詈谩?。。。”回應(yīng)不是批批評(píng)!是真實(shí)的感感受，嘉許許的力量非非常大!回應(yīng)的目的的1、把當(dāng)下的的事實(shí)，客客觀、中立立地告訴當(dāng)當(dāng)事人，支支持對(duì)方看看到真相，，引發(fā)醒覺(jué)覺(jué)及更多思思考，做出出有效改變變。2、提升自我我醒覺(jué)能力力，找到成成長(zhǎng)的方向向。3、支持當(dāng)事人人有一流表現(xiàn)現(xiàn)，取得卓越越成果。回應(yīng)的方向1、當(dāng)下的：教教練所看、所所聽、所感、、所想2、明確的：清清晰明確，沒(méi)沒(méi)有模棱兩可可的言辭3、有目標(biāo)的：：現(xiàn)狀、表現(xiàn)現(xiàn)、效果4、有方向的：：清晰的目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向5、中立的：中中立、客觀。。6、回應(yīng)的出發(fā)發(fā)點(diǎn)是支持和和貢獻(xiàn)對(duì)方，，回應(yīng)的心態(tài)態(tài)是誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)責(zé)、直接明確確和即時(shí)的。。內(nèi)容與神情情一定要發(fā)自自內(nèi)心，不加加評(píng)判(無(wú)我)，當(dāng)下一刻。。回應(yīng)的種類1、感官官性回回應(yīng)：：我看到到你。。。。。我聽到到你。。。。。我感到到你。。。。。2、直接接回應(yīng)應(yīng)：對(duì)對(duì)較固固執(zhí)、、自負(fù)負(fù)的對(duì)對(duì)象，，當(dāng)頭頭棒喝喝!我每次次給你你提意意見