營(yíng)銷系統(tǒng)管理手冊(cè)30

流程篇之物流管理部

中轉(zhuǎn)倉(cāng)貨物進(jìn)倉(cāng)流程物流管理部倉(cāng)儲(chǔ)公司送貨人火車站開(kāi)《貨物送貨單》憑單核收貨物開(kāi)《貨物入庫(kù)單》和《運(yùn)輸損壞證明單》《運(yùn)輸損壞證明單》《貨物入庫(kù)單》收回兩單憑此證核收貨物開(kāi)《領(lǐng)貨憑證》《鐵路運(yùn)單》和《鐵路貨運(yùn)記錄》原件寄給物流部保存以備保險(xiǎn)賠償營(yíng)銷本部分公司顧客服務(wù)中心公路運(yùn)輸入庫(kù)鐵路運(yùn)輸入庫(kù)有關(guān)人員審核的《退貨申請(qǐng)表》維修、鑒定開(kāi)《貨物入庫(kù)單》交分公司退貨入庫(kù)開(kāi)《借用憑證》憑此證核收貨物并退還憑證借還入庫(kù)損失損壞15天7天7天1流程篇之物流管理部

中轉(zhuǎn)倉(cāng)數(shù)據(jù)信息分析流程中轉(zhuǎn)倉(cāng)營(yíng)銷本部生產(chǎn)部物流管理部提供月出倉(cāng)數(shù)、庫(kù)存量提供銷售預(yù)算表、每月銷售報(bào)表提供生產(chǎn)計(jì)劃、增補(bǔ)計(jì)劃、調(diào)整計(jì)劃物流管理科分析員作數(shù)據(jù)分析匯總作出各類分析報(bào)告2流程篇之物流管理部

倉(cāng)儲(chǔ)、配送費(fèi)用預(yù)算及結(jié)算流程預(yù)算流程營(yíng)銷物流管理部營(yíng)銷財(cái)務(wù)部物流管理科物流管理主辦根據(jù)本年倉(cāng)容利用率、倉(cāng)庫(kù)面積預(yù)計(jì)下一年的倉(cāng)儲(chǔ)、配送費(fèi)用財(cái)務(wù)管理科審核，同意費(fèi)用預(yù)算或提出質(zhì)疑經(jīng)營(yíng)管理科綜合經(jīng)營(yíng)管理主辦對(duì)費(fèi)用水平進(jìn)行分析，確認(rèn)合理、無(wú)誤后報(bào)批經(jīng)營(yíng)管理科倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用管理主辦統(tǒng)計(jì)各倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)租，在本年倉(cāng)儲(chǔ)、配送費(fèi)用的基礎(chǔ)上預(yù)計(jì)下一年的費(fèi)用水平經(jīng)營(yíng)管理科科長(zhǎng)審核物流管理部部長(zhǎng)審核、批準(zhǔn)結(jié)算流程營(yíng)銷物流管理部營(yíng)銷財(cái)務(wù)部物流管理科物流管理主辦提供倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)相關(guān)資料財(cái)務(wù)管理科費(fèi)用結(jié)算經(jīng)營(yíng)管理科綜合經(jīng)營(yíng)管理主辦費(fèi)用成本分析，與預(yù)算對(duì)比分析經(jīng)營(yíng)管理科倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用管理主辦倉(cāng)儲(chǔ)單據(jù)的核實(shí)；倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用核算；相關(guān)成本狀況調(diào)查、分析釋疑、討論釋疑、討論7天7天3天2天2天3天1天7天3流程篇之物流管理部

干線運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)算及結(jié)算流程預(yù)算流程營(yíng)銷物流管理部營(yíng)銷財(cái)務(wù)部物流管理科運(yùn)輸管理主辦提供公路、鐵路運(yùn)輸費(fèi)用相關(guān)資料財(cái)務(wù)管理科審核，同意費(fèi)用預(yù)算或提出質(zhì)疑經(jīng)營(yíng)管理科綜合經(jīng)營(yíng)管理主辦對(duì)費(fèi)用水平進(jìn)行分析，確認(rèn)合理、無(wú)誤后報(bào)批經(jīng)營(yíng)管理科公路運(yùn)輸費(fèi)用管理主辦鐵路及大車隊(duì)費(fèi)用管理主辦公路、鐵路運(yùn)輸發(fā)貨臺(tái)帳的建立和維護(hù)；發(fā)貨單證的核實(shí)；費(fèi)用的核算；大車隊(duì)維修、運(yùn)輸費(fèi)用的核算經(jīng)營(yíng)管理科科長(zhǎng)審核物流管理部部長(zhǎng)審核、批準(zhǔn)結(jié)算流程營(yíng)銷物流管理部營(yíng)銷財(cái)務(wù)部物流管理科物流管理主辦提供倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)相關(guān)資料財(cái)務(wù)管理科費(fèi)用結(jié)算經(jīng)營(yíng)管理科綜合經(jīng)營(yíng)管理主辦費(fèi)用成本分析，與預(yù)算對(duì)比分析釋疑、討論釋疑、討論經(jīng)營(yíng)管理科公路運(yùn)輸費(fèi)用管理主辦鐵路及大車隊(duì)費(fèi)用管理主辦公路、鐵路運(yùn)輸發(fā)貨臺(tái)帳的建立和維護(hù)；發(fā)貨單證的核實(shí)；費(fèi)用的核算；大車隊(duì)維修、運(yùn)輸費(fèi)用的核算1天1天1天2天2天2天4天2天3天2天4流程篇之物流管理部

月度、年度費(fèi)用審批流程營(yíng)銷物流管理部營(yíng)銷財(cái)務(wù)部物流管理科物流管理主辦提供倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用相關(guān)資料運(yùn)輸管理科運(yùn)輸管理主辦提供運(yùn)輸費(fèi)用相關(guān)資料經(jīng)營(yíng)管理科費(fèi)用管理主辦所管費(fèi)用的使用情況審核、分析經(jīng)營(yíng)管理科綜合經(jīng)營(yíng)管理主辦制定部門(mén)年、季、月度經(jīng)營(yíng)分析、預(yù)算方案；定期提交部?jī)?nèi)各項(xiàng)費(fèi)用成本狀態(tài)分析報(bào)告，制定各項(xiàng)成本控制指標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理科科長(zhǎng)審核物流管理部部長(zhǎng)審批財(cái)務(wù)管理科審核討論討論討論2天2天2天2天1天1天5流程篇之

市場(chǎng)研究部

6部門(mén)工作流程研究成果市場(chǎng)研究需求工作成果信息科空調(diào)研究科冰箱研究科信息科檔案管理主辦相應(yīng)部門(mén)市場(chǎng)研究需求市場(chǎng)研究服務(wù)內(nèi)部報(bào)告情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研消費(fèi)者研究競(jìng)爭(zhēng)者研究傳播研究渠道研究消費(fèi)者研究競(jìng)爭(zhēng)者研究傳播研究渠道研究目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

部門(mén)工作流程7內(nèi)部報(bào)告工作流程內(nèi)部信息資料相關(guān)部門(mén)分公司旬報(bào)或月報(bào)信息專員營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告主辦成果合格否報(bào)告形成內(nèi)部報(bào)告主辦修改內(nèi)部報(bào)告主辦否匯總、整理、分析內(nèi)部報(bào)告主辦是成果輸出與存檔檔案管理主辦目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

內(nèi)部報(bào)告工作流程8情報(bào)工作流程否匯總、整理、分類情報(bào)主辦是否需要分析成果合格否否是是發(fā)展和管理情報(bào)渠道情報(bào)主辦市場(chǎng)研究報(bào)告市場(chǎng)研究公司商業(yè)情報(bào)網(wǎng)情報(bào)主辦分公司情報(bào)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專員公開(kāi)媒介情報(bào)情報(bào)主辦進(jìn)一步分析并提交報(bào)告情報(bào)主辦修改情報(bào)主辦成果輸出與存檔檔案管理主辦目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

情報(bào)工作流程9市場(chǎng)調(diào)研工作流程制定調(diào)研計(jì)劃研究科/相關(guān)部門(mén)是否預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目預(yù)算>10萬(wàn)元？是否是否是否批準(zhǔn)結(jié)束是否

部門(mén)審批研究部部長(zhǎng)/相關(guān)部門(mén)確定市場(chǎng)調(diào)研公司市場(chǎng)調(diào)研主辦方案實(shí)施與監(jiān)控調(diào)研項(xiàng)目小組/調(diào)研公司報(bào)營(yíng)銷副總裁審批研究部/相關(guān)部門(mén)報(bào)告提交及修改調(diào)研公司成果發(fā)布調(diào)研小組/調(diào)研公司目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

市場(chǎng)調(diào)研工作流程10本部門(mén)成果市場(chǎng)研究部各科室其它部門(mén)資料市場(chǎng)研究部各科室其它資料市場(chǎng)研究部各科室匯總/分類檔案管理主辦編碼檔案管理主辦文檔管理與服務(wù)檔案管理主辦目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

檔案管理工作流程11是否要調(diào)研成果合格否否是是否確立研究課題研究科/相關(guān)部門(mén)資料搜集消費(fèi)者研究主辦/信息科分析與研究消費(fèi)者研究主辦報(bào)告形成消費(fèi)者研究主辦進(jìn)入調(diào)研程序調(diào)研主辦調(diào)研成果調(diào)研主辦修改消費(fèi)者研究主辦成果輸出與存檔檔案管理主辦目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

消費(fèi)者研究工作流程12是否要調(diào)研成果合格否否是是否確立研究課題研究科/相關(guān)部門(mén)資料搜集競(jìng)爭(zhēng)者研究主辦/信息科分析與研究競(jìng)爭(zhēng)者研究主辦報(bào)告形成競(jìng)爭(zhēng)者研究主辦進(jìn)入調(diào)研程序調(diào)研主辦調(diào)研成果調(diào)研主辦修改競(jìng)爭(zhēng)者研究主辦成果輸出與存檔檔案管理主辦目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作流程13是否要調(diào)研成果合格否否是是否確立研究課題研究科/相關(guān)部門(mén)資料搜集渠道研究主辦/信息科分析與研究渠道研究主辦報(bào)告形成渠道研究主辦進(jìn)入調(diào)研程序調(diào)研主辦調(diào)研成果調(diào)研主辦修改渠道研究主辦成果輸出與存檔檔案管理主辦目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

渠道研究工作流程14制定評(píng)估計(jì)劃整合傳播部/廣告公司/傳播研究主辦是否要申請(qǐng)費(fèi)用否推廣方案整合傳播部評(píng)估方案的執(zhí)行與跟蹤傳播研究主辦完成評(píng)估報(bào)告?zhèn)鞑パ芯恐鬓k成果輸出與存檔檔案管理主辦進(jìn)入相應(yīng)的費(fèi)用審核程序傳播研究主辦是目錄流程篇之市場(chǎng)研究部

傳播研究工作流程15流程篇之市場(chǎng)研究部

分公司信息專員工作流程市場(chǎng)研究部分公司經(jīng)理信息專員確定信息收集內(nèi)容信息收集信息處理信息入庫(kù)信息傳遞產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、廣告促銷、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等通過(guò)公司內(nèi)部、商業(yè)單位、消費(fèi)者、政府、媒體等信息共享信息需求、共享信息信息準(zhǔn)確性、時(shí)效性、完整性、密級(jí)的甄別及初步統(tǒng)計(jì)處理內(nèi)部信息庫(kù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)工作日志、旬報(bào)、月報(bào)、快報(bào)等分公司人員信息上報(bào)信息共享16第三篇：管理制度17制度篇之整合傳播部

1科龍集團(tuán)整合傳播部?jī)r(jià)格及招標(biāo)管理規(guī)定（試行）

2科龍集團(tuán)傳播費(fèi)用及合同管理規(guī)定

3分公司財(cái)務(wù)人員對(duì)傳播費(fèi)用的管理責(zé)權(quán)及注意事項(xiàng)

4科龍集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)促銷合同價(jià)格上限與2代管理規(guī)定

5科龍集團(tuán)廣告評(píng)審制度6科龍集團(tuán)媒介管理規(guī)定7科龍集團(tuán)“新聞發(fā)言人”制度8科龍集團(tuán)公關(guān)新聞網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定9科龍集團(tuán)公關(guān)禮品管理制度各管理文件詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件《制度匯編》18制度篇之財(cái)務(wù)管理部

10財(cái)務(wù)審批制度（總部）

11預(yù)算管理制度（總部）

12營(yíng)銷系統(tǒng)資金管理制度（總部）

13費(fèi)用報(bào)銷制度（總部）

14備用金管理制度（總部）15營(yíng)銷系統(tǒng)合同管理制度（總部）

16分公司暫行財(cái)務(wù)制度各管理文件詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件《制度匯編》19制度篇之顧客服務(wù)部

17科龍營(yíng)銷系統(tǒng)年度服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理規(guī)定18科龍服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理辦法

19總部財(cái)務(wù)成本費(fèi)用管理辦法20信息管理流程21科龍?zhí)卦S服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、撤點(diǎn)程序及相關(guān)表格22科龍集團(tuán)產(chǎn)品責(zé)任事故處理管理辦法12323技術(shù)管理程序24顧客服務(wù)部配件管理辦法

25服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)及考核管理辦法26安裝維修費(fèi)結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定27配件管理辦法28全國(guó)顧客服務(wù)中心直效營(yíng)銷管理辦法（暫行）各管理文件詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件《制度匯編》28三包機(jī)管理辦法20制度篇之人事行政部

29分公司人事權(quán)限管理規(guī)定30營(yíng)銷系統(tǒng)人員招聘管理規(guī)定31分公司薪酬規(guī)定

32分公司員工考核規(guī)定

33營(yíng)銷系統(tǒng)員工后備干部管理34日常行政管理規(guī)定35營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)管理規(guī)定36營(yíng)銷系統(tǒng)分公司編外員工勞動(dòng)合同管理規(guī)定37營(yíng)銷系統(tǒng)紀(jì)檢管理規(guī)定38營(yíng)銷系統(tǒng)員工福利管理規(guī)定39