供應(yīng)鏈管理試題與及復(fù)習(xí)提綱

一、名詞解說(shuō)（每題5分，共25分）1．供應(yīng)鏈2．供應(yīng)鏈管理3．生產(chǎn)延緩4．聯(lián)合庫(kù)存管理5．ECR二、填空題（每空3分，共30分）1．供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈構(gòu)造，由環(huán)繞核心公司的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶構(gòu)成。其主要擁有__復(fù)雜性____、__交錯(cuò)性____、___動(dòng)向性___和面向用戶需求等特色。2．在對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行建立時(shí)應(yīng)注意考慮________、________、________等方面的問(wèn)題。3．作業(yè)流程是指進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)投入，以創(chuàng)建出顧客所認(rèn)可的有價(jià)值產(chǎn)出的一系列活動(dòng)。它能夠分為_(kāi)_______、________兩部分。4．所謂________，就是向選定的若干個(gè)供應(yīng)商發(fā)詢(xún)價(jià)函，讓它們報(bào)價(jià)，而后依據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)來(lái)選定供應(yīng)商的方法。5．從節(jié)點(diǎn)公司與節(jié)點(diǎn)公司之間關(guān)系的角度來(lái)觀察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造主要包含鏈狀構(gòu)造、________、核心公司網(wǎng)狀構(gòu)造三種。三.論述題（每題12分，共24分）1．請(qǐng)論述鑒于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決議的重點(diǎn)有哪些？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原由是什么？四.事例：在迅速響應(yīng)用戶需求的整個(gè)供應(yīng)鏈上，產(chǎn)品分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的地位愈來(lái)愈重要?？墒?，傳統(tǒng)的分銷(xiāo)與庫(kù)存管理模式其實(shí)不可以知足這一要求。比如：在英國(guó)舉辦的98’供應(yīng)鏈管理專(zhuān)題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭獲取原資料，經(jīng)過(guò)加工、配送到產(chǎn)品的最后銷(xiāo)售需要150時(shí)節(jié)間，而產(chǎn)品加工的整個(gè)過(guò)程只是需要45分鐘。以美國(guó)食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，路過(guò)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷(xiāo)商、集運(yùn)人，竟然要走上104天。還有統(tǒng)計(jì)資料表示，在供應(yīng)鏈的增值過(guò)程中，只有10%的活動(dòng)時(shí)間是產(chǎn)生增值的，其余90%的時(shí)間都是浪費(fèi)的。請(qǐng)簡(jiǎn)述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原由并供應(yīng)解決方案。（11分）請(qǐng)論述對(duì)供應(yīng)鏈的理解。供應(yīng)鏈有哪幾種模式？U8和NC供應(yīng)鏈分別是在哪一個(gè)層次上工作？并描繪兩者的不一樣。(10分)答案:一、名詞解說(shuō)（每題5分，共25分）1．供應(yīng)鏈：生產(chǎn)及流經(jīng)過(guò)程中，波及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)供應(yīng)給最后客戶的上游或下游公司，所形成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。2．供應(yīng)鏈管理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資本流等，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制。3．生產(chǎn)延緩：生產(chǎn)延緩主張依據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精準(zhǔn)要乞降購(gòu)置意愿以前，不做任何準(zhǔn)備工作。4．聯(lián)合庫(kù)存管理：是一種鑒于協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理方法，是為認(rèn)識(shí)決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的牛鞭效應(yīng)、提升供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的，聯(lián)合庫(kù)存管理是一種風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。5．ECR：是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)公司構(gòu)成的，更好、更快并以更低的價(jià)錢(qián)知足花費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。二、填空題（每空3分，共30分）1．復(fù)雜性動(dòng)向性交錯(cuò)性2．客戶優(yōu)先定位明確防備風(fēng)險(xiǎn)3．核心流程支持流程4．詢(xún)價(jià)采買(mǎi)網(wǎng)狀構(gòu)造三.論述題（每題12分，共24分）1．請(qǐng)論述鑒于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決議的重點(diǎn)有哪些？在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決議時(shí)，一定注意以下幾點(diǎn)：（1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一致管理人員一定保證運(yùn)輸戰(zhàn)略有益于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)該設(shè)計(jì)各樣運(yùn)輸激勵(lì)體制。（2）考慮內(nèi)部運(yùn)輸和外面運(yùn)輸公司一定將公司的內(nèi)部運(yùn)輸和外面運(yùn)輸聯(lián)合起來(lái)，以知足自己的運(yùn)輸需要。（3）設(shè)計(jì)能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的迅速反響型運(yùn)輸系統(tǒng)，公司應(yīng)該追求全部時(shí)機(jī)進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)送，在某些狀況下，甚至與競(jìng)爭(zhēng)敵手進(jìn)行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。（4）運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改良運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理者一定在供應(yīng)鏈中采納可行的信息技術(shù)，來(lái)降低運(yùn)輸成本、加強(qiáng)反響能力。（5）運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)一定擁有彈性進(jìn)行運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者還一定考慮到需求的不確立性和運(yùn)輸?shù)目尚行?，以增添網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的彈性。2．供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原由是什么？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原由能夠概括為4個(gè)方面：（1）需求展望修正需求展望修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采納其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需求信號(hào)時(shí)，即產(chǎn)生需求放大。（2）訂貨批量決議訂貨批量決議指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決議，另一種是訂單推進(jìn)。（3）價(jià)錢(qián)顛簸價(jià)錢(qián)顛簸反應(yīng)了一種商業(yè)行為——早先購(gòu)置（ForwardBuy）。它是因?yàn)橐恍┐黉N(xiāo)手段造成的，如價(jià)錢(qián)折扣、數(shù)目折扣、贈(zèng)票等。（4）欠缺博弈欠缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決議是依據(jù)用戶的訂貨量比率分派現(xiàn)有的庫(kù)存供應(yīng)量。此時(shí)用戶就為了獲取更大份額的配給量，成心地夸張其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又忽然消逝。四.事例：答題重點(diǎn)：造成這些問(wèn)題的一個(gè)重要原由是落伍的分銷(xiāo)與庫(kù)存管理方法。傳統(tǒng)上，因?yàn)楣?yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫(kù)存，都有自己的庫(kù)存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略，并且互相之間缺少信息交流，相互獨(dú)占庫(kù)存信息，所以不行防止地產(chǎn)生了需求信息的歪曲和時(shí)滯，使供應(yīng)商沒(méi)法迅速正確地知足用戶的需求。解決方案：推行VMI的庫(kù)存管理模式VMI是供應(yīng)鏈管理、零售商與供應(yīng)商密切合作的一種有效補(bǔ)貨技術(shù)。VMI是指供應(yīng)商在與零售商達(dá)成自動(dòng)補(bǔ)貨協(xié)議，如庫(kù)存水平、運(yùn)輸成本等的基礎(chǔ)上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫(kù)存等工作，代替零售商繁瑣的平時(shí)補(bǔ)貨工作，并獲得優(yōu)秀的成效。VMI同意供應(yīng)商獲取下游公司的必需經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，直接接觸真實(shí)的需求信息。供應(yīng)商利用該信息調(diào)理庫(kù)存水平，從而最后除去預(yù)期以外的短期產(chǎn)品需求而致使的額外成本。同時(shí)，公司對(duì)安全庫(kù)存的需求也大大降低。另一方面，VMI能夠大大縮短供需雙方的交易時(shí)間，從而使上游公司更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以更好地知足用戶需求，從而提升整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性。答題重點(diǎn)：供應(yīng)鏈：是原資料供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、運(yùn)輸商等一系列公司構(gòu)成的價(jià)值增值鏈。供應(yīng)鏈有三種模式：1、公司的內(nèi)部供應(yīng)鏈（包含單調(diào)公司內(nèi)部供應(yīng)鏈、公司公司供應(yīng)鏈）2、家產(chǎn)供應(yīng)鏈3、全世界網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈U8和NC分別工作于第一種模式。兩者差別是U8供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的是單調(diào)公司不一樣部門(mén)之間的供需管理和共同，NC實(shí)現(xiàn)的是公司公司不一樣公司之間、同一公司不一樣部門(mén)之間的供需管理和共同。供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)綱要1、基本價(jià)值鏈（圖）P5基本活動(dòng)：內(nèi)部物流、生產(chǎn)作業(yè)、外面物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)協(xié)助活動(dòng)：采買(mǎi)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、公司基礎(chǔ)設(shè)備2、波特的“價(jià)值鏈”對(duì)公司經(jīng)營(yíng)模式的啟迪：p6①將公司作為一個(gè)整體來(lái)看很難認(rèn)清其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的集成程度對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著重點(diǎn)的作用③公司的價(jià)值鏈表此刻一個(gè)更寬泛的價(jià)值系統(tǒng)中3、“縱向一體化”和“橫向一體化”的差別p7前者是公司“大而全”、“小而全”的翻版。后者是利用公司外面資源迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本公司只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場(chǎng)。4、供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)：p12生產(chǎn)及流經(jīng)過(guò)程中，波及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)供應(yīng)給最后客戶的上游或下游公司，所形成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。5、供應(yīng)鏈的基本種類(lèi)：（依據(jù)不一樣的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)能夠做一下區(qū)分）p13①穩(wěn)固的供應(yīng)鏈和動(dòng)向的供應(yīng)鏈②均衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈③有效性供應(yīng)鏈和反響性供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈流程的環(huán)節(jié)法剖析，分為四個(gè)環(huán)節(jié)：p17①顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié)②增補(bǔ)庫(kù)存環(huán)節(jié)③生產(chǎn)環(huán)節(jié)④原料獲取環(huán)節(jié)7、供應(yīng)鏈流程的推/拉法剖析p21①對(duì)顧客訂單的反響啟動(dòng)拉動(dòng)程序；在拉動(dòng)流程履行過(guò)程中，需求是已知的、確立的；因?yàn)槔瓌?dòng)流程是對(duì)顧客需求的反響，因此也能夠被視為反響性流程。②對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期的反響啟動(dòng)推進(jìn)流程；在推進(jìn)流程履行過(guò)程中，需求是未知的，所以一定進(jìn)行展望；推進(jìn)流程能夠被視為推斷性流程。p22戴爾事例剖析8、供應(yīng)鏈管理的思想能夠從以下五個(gè)方面去理解：P32①信息管理②客戶管理③庫(kù)存管理④關(guān)系管理⑤風(fēng)險(xiǎn)管理9、供應(yīng)鏈管理的寬泛定義，包含了整個(gè)價(jià)值鏈，即從原資料開(kāi)采到使用結(jié)束整個(gè)過(guò)程中的采買(mǎi)與供應(yīng)鏈管理流程。10、供應(yīng)鏈管理和物流管理比較有以下特色：P35①供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特征②供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài)③供應(yīng)鏈管理決議的發(fā)展④供應(yīng)鏈管理的磋商體制⑤供應(yīng)鏈管理重申組織外面一體化⑥供應(yīng)鏈管理對(duì)共同價(jià)值的依靠性⑦供應(yīng)鏈管理是”外助“整合組織⑧供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)向的響應(yīng)系統(tǒng)11、集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟：5步P43①基礎(chǔ)建設(shè)階段②職能集成階段③內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段④外面供應(yīng)鏈集成階段⑤集成化供應(yīng)鏈動(dòng)向結(jié)盟（供應(yīng)鏈管理的反戰(zhàn)趨向）階段12、鑒于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)功能性產(chǎn)品，改革性產(chǎn)品（圖）P57p7113、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟：P59①剖析核心公司的現(xiàn)狀②剖析核心公司所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境③明確供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)④剖析構(gòu)成供應(yīng)鏈的各種資源因素⑤提出供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)框架⑥評(píng)論供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方案的可行性⑦調(diào)整新的供應(yīng)鏈⑧查驗(yàn)已產(chǎn)生的供應(yīng)鏈⑨比較新舊供應(yīng)鏈⑩達(dá)成供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)14、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及種類(lèi)P63①鏈狀構(gòu)造的供應(yīng)鏈模型②網(wǎng)狀供應(yīng)鏈模型③核心公司網(wǎng)狀供應(yīng)鏈④矯捷供應(yīng)鏈15、鑒于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)謀略P70(重點(diǎn)）①鑒別產(chǎn)品是功能性仍是改革性的②功能性產(chǎn)品的有效供應(yīng)③改革性產(chǎn)品的反響性供應(yīng)16、成立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動(dòng)力P79①核心競(jìng)爭(zhēng)力②不停變化的顧客希望③外包戰(zhàn)略17、供應(yīng)商關(guān)系的種類(lèi)P93-P96①制造性公司的物質(zhì)分類(lèi)②供應(yīng)商關(guān)系管理模式③供應(yīng)商關(guān)系的轉(zhuǎn)變和改良18、供應(yīng)鏈管理下采買(mǎi)的特色P129①?gòu)臑閹?kù)存采買(mǎi)向?yàn)橛唵尾少I(mǎi)轉(zhuǎn)變②從采買(mǎi)管理向外面資源管理轉(zhuǎn)變③從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變19、即時(shí)制采買(mǎi)與傳統(tǒng)采買(mǎi)的比較①對(duì)供應(yīng)商數(shù)目的選擇不一樣②對(duì)交貨即時(shí)性的要求不一樣③對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)不一樣④對(duì)信息交流的需求不一樣⑤擬訂采買(mǎi)批量的策略不一樣⑥對(duì)送貨和包裝的要求不一樣⑦對(duì)信息交流的需求不一樣20、供應(yīng)鏈管理下供應(yīng)商的選擇與評(píng)估程序（圖）P13921、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理的特色：信息——共享；過(guò)程——同步；合作——互利；交貨——準(zhǔn)時(shí)；響應(yīng)——矯捷；服務(wù)——滿意。P17222、不一樣運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)弊端（圖）P17923、供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決議時(shí)，一定注意以下幾點(diǎn)：P179①使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一致②考慮內(nèi)部運(yùn)輸和外面運(yùn)輸③設(shè)計(jì)能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)④運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改良運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)⑤運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)一定擁有彈性24、實(shí)行VMI的利處P187①成本減少:1.和緩了需求不確立性2.解決了庫(kù)存水平與客戶服務(wù)