高中研究性學(xué)習(xí)論文范文

..組長(zhǎng)：盧帥達(dá)組員：高子淇王奇杰組長(zhǎng)：盧帥達(dá)組員：高子淇王奇杰指導(dǎo)李榮哲鳳城一中二年十二班完成時(shí)間：Time\"yyyy年M月d日"2020年2月20日電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司對(duì)消費(fèi)者的部分"欺騙"與消費(fèi)者知情情況的調(diào)查研究報(bào)告〔高二研究性學(xué)習(xí)報(bào)告..電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司對(duì)消費(fèi)者的部分"欺騙"與消費(fèi)者知情情況的調(diào)查研究報(bào)告〔高二研究性學(xué)習(xí)報(bào)告盧帥達(dá)高子淇王奇杰摘要：通過(guò)查詢相關(guān)資料〔主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),了解到電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司在提供信息服務(wù)的時(shí)候?qū)οM(fèi)者的"欺騙"〔利用各種手段對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)、隱瞞的過(guò)程及所達(dá)到的效果和目的；通過(guò)隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查的方式調(diào)查到消費(fèi)者中對(duì)相關(guān)"欺騙"手段了解甚少?；顒?dòng)安排：活動(dòng)階段活動(dòng)時(shí)間主要活動(dòng)內(nèi)容第一階段1.15~1.20確定研究人員、研究方向、內(nèi)容、研究方式,制定出大致的研究步驟。第二階段1.21~1.31細(xì)化研究步驟、人員分工,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的表格、調(diào)查表。第三階段2.1~2.15按各自分工查找相關(guān)資料、進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。第四階段2.16~2.24整理資料、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果、將相關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,分析相關(guān)結(jié)果,整理成文,形成報(bào)告。人員分工：王奇杰：討論得出研究方向、內(nèi)容、研究方式、研究步驟,查找相關(guān)資料,共同進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果匯總,分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。高子淇：討論得出研究方向、內(nèi)容、研究方式、研究步驟,設(shè)計(jì)相關(guān)表格、調(diào)查問(wèn)卷,共同進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷,調(diào)查結(jié)果匯總,分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。盧帥達(dá)：討論得出研究方向、內(nèi)容、研究方式、研究步驟,共同進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果匯總,分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,各種資料匯總、整理成文,形成電子及紙質(zhì)報(bào)告。獲取資料方式：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)書籍、相關(guān)人士透露、問(wèn)卷調(diào)查我們對(duì)200名不同年齡段的人進(jìn)行了隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查,問(wèn)卷設(shè)計(jì)如下頁(yè)：對(duì)于電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的的部分"欺騙"消費(fèi)者的知情情況隨機(jī)調(diào)查問(wèn)卷您每個(gè)月在手機(jī)、座機(jī)、寬帶上網(wǎng)以及其他方面消費(fèi)大致費(fèi)用是多少A、0~100B、100~200C、200~500D、500以上您認(rèn)為電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司在哪些方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了"欺騙"〔利用各種手段對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)、隱瞞〔請(qǐng)?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中進(jìn)行勾選和填寫〔可多選1、3G技術(shù)的應(yīng)用□您知道具體的"欺騙"手段嗎？知道,您認(rèn)為的手段：不清楚,只是認(rèn)為信息服務(wù)商在該方面有所欺騙2、寬帶、光纖網(wǎng)絡(luò)的使用□您知道具體的"欺騙"手段嗎？知道,您認(rèn)為的手段：不清楚,只是認(rèn)為信息服務(wù)商在該方面有所欺騙3、Wi-Fi的使用□您知道具體的"欺騙"手段嗎？知道,您認(rèn)為的手段：不清楚,只是認(rèn)為信息服務(wù)商在該方面有所欺騙4、手機(jī)、寬帶套餐的定制和使用□您知道具體的"欺騙"手段嗎？知道,您認(rèn)為的手段：不清楚,只是認(rèn)為信息服務(wù)商在該方面有所欺騙5、其他：欺騙的相關(guān)手段：謝謝您能抽出幾分鐘填寫我們的調(diào)查表,感謝您對(duì)我們的支持！謝謝！相關(guān)資料：就目前我們所查找到的資料看來(lái),相關(guān)運(yùn)營(yíng)商〔信息服務(wù)公司主要在以下幾個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了"欺騙"：多數(shù)運(yùn)營(yíng)商利用消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)在是"3G時(shí)代"的思維慣性,在無(wú)任何告知的情況下向用戶提供2G服務(wù),而非多數(shù)用戶所認(rèn)為的3G,隱瞞消費(fèi)者所使用網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)情況。多數(shù)運(yùn)營(yíng)商在提供寬帶、光纖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)利用技術(shù)手段客觀上限制了用戶使用數(shù)量和使用速度,因而在某些特殊時(shí)段降低了用戶所使用的寬帶的速度。部分運(yùn)營(yíng)商在提供手機(jī)、寬帶套餐的同時(shí)在未準(zhǔn)確告知的情況下擅自給用戶增加許多多余服務(wù),以此收取服務(wù)費(fèi)用。目前Wi-Fi的欺騙主要來(lái)自于不法分子,與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商無(wú)直接關(guān)系,所以在這里暫不談。我們以前3個(gè)主要方面來(lái)詳細(xì)了解具體的"欺騙手法"：1、3G技術(shù)的使用方面：隱瞞使用網(wǎng)絡(luò)確切情況要想了解3G的欺騙手段,先要了解3G與2G的區(qū)別：2G和3G分別是第二代和第三代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱,3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升,它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無(wú)線漫游,并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù),同時(shí)也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。為了提供這種服務(wù),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度,也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps〔兆比特/每秒、384kbps〔千比特/每秒以及144kbps的傳輸速度〔此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)發(fā)生變化。〔本段摘自百度百科"3G"詞條也就是說(shuō),如果我們手機(jī)上使用的是3G的話,我們將可以用手機(jī)進(jìn)行會(huì)議,并且我們的手機(jī)瀏覽速度會(huì)非?？?且可以像電腦一樣查看在線視頻〔舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們可以用手機(jī)在線觀看各大體育賽事的直播,所需流量我們暫且不說(shuō),但以3G的傳輸速度,我們普通百姓所使用的幾十M的流量很快便會(huì)消耗完,而事實(shí)并不是如此。此外,所謂的3G手機(jī)也只是指的是支持3G服務(wù),而提供的不一定是3G服務(wù),但當(dāng)我們用3G手機(jī)開啟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí),絕大部分手機(jī)會(huì)在通知欄上顯示出3G字樣,但我們實(shí)際使用的卻是2G服務(wù),〔這可以理解為手機(jī)制造商與運(yùn)營(yíng)商的共同"陰謀"隨意一款流量檢測(cè)軟件上所顯示的也只有2G流量的消耗而3G流量消耗為"0"〔這個(gè)可隨時(shí)測(cè)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商之所以這么做是因?yàn)?G有著明顯的缺陷：基于3G技術(shù)應(yīng)用的TD-SCDMA技術(shù),允許同時(shí)在線的人數(shù)受到限制,并且在使用人數(shù)過(guò)多的情況下,3G的傳輸速度將會(huì)受到很大影響,有可能會(huì)降速或是造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,因此出于對(duì)部分真正使用3G的用戶的保護(hù),因而向非真正3G的網(wǎng)絡(luò)使用用戶只提供2G服務(wù)。這在某種客觀角度傷害了我們絕大部分消費(fèi)者對(duì)相應(yīng)信息服務(wù)商的信任,因此可以算作是欺騙。2、寬帶、光纖網(wǎng)絡(luò)的使用方面：變相削減實(shí)際使用速度①所說(shuō)單位與實(shí)際使用網(wǎng)絡(luò)傳輸速度單位不一致：我們常說(shuō)的1M寬帶其實(shí)是指的1×1024×1024bit〔比特而我們所使用的電腦的單位進(jìn)制為1MB〔我們常說(shuō)的1M=1024KB〔我們常說(shuō)的1K=1048576Byte,而1Bite〔字節(jié)=8bit也就是說(shuō)以1M網(wǎng)絡(luò)為例我們實(shí)際使用到的網(wǎng)絡(luò)速度應(yīng)該為1024×1024÷8÷1024=128KB,也就是說(shuō)實(shí)際速度計(jì)算公式為：X×1024÷8〔X即為網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商所提供的寬帶大小,所以網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商所提供的實(shí)際傳輸速度只有X×128KB,而不是XMB,再減去傳輸過(guò)程中的損耗,實(shí)際速度更慢。雖然這是國(guó)際通用的網(wǎng)絡(luò)速度換算制度,但營(yíng)業(yè)員并不會(huì)加以解釋,因而仍會(huì)給不知情的消費(fèi)者帶來(lái)困惑和不解,因而對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種"欺騙"。②、隱瞞上行速度,客觀上限制用戶實(shí)際使用速度：我們通常所說(shuō)的1M、2M寬帶實(shí)際上是指的是網(wǎng)絡(luò)的下行速度〔也就是下載速度,而下行速度會(huì)受上行速度〔上傳速度直接影響〔電腦需上傳相應(yīng)指令后才會(huì)根據(jù)指令進(jìn)行下載,如果上行速度過(guò)慢,上傳的數(shù)據(jù)量跟不上下載數(shù)據(jù)量,下載自然無(wú)法達(dá)到最大速度,但電信等信息服務(wù)商只會(huì)按照相應(yīng)寬帶大小"合理分配"上行大小并不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者上傳速度大小,即使有消費(fèi)者問(wèn)道,告訴消費(fèi)者的也只是和寬帶類似的非使用實(shí)際速度單位,因此這也是這些信息服務(wù)商"欺騙"消費(fèi)者的手段。③、區(qū)域分配總寬帶大小,造成在使用高峰區(qū)域性速度減慢〔該段由問(wèn)卷調(diào)查中偶遇的一位電信員工口述提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為了控制成本,因而減少了相關(guān)設(shè)備數(shù)量,因此不可能做到提供足夠快的速度供所有用戶同時(shí)使用,他們?yōu)榱吮M可能地減少設(shè)備數(shù)量而將全國(guó)各地劃為許許多多的小區(qū)域〔通常以一個(gè)社區(qū)或一個(gè)區(qū)為一個(gè)區(qū)域,分區(qū)域地限制數(shù)據(jù)交換上限大小,通常是按這個(gè)區(qū)域的用戶數(shù)量和購(gòu)買的數(shù)據(jù)交換上限〔也就是我們所說(shuō)的多少M(fèi)的網(wǎng)絡(luò)總和來(lái)決定該區(qū)域的分配額,比如該地區(qū)有500家用戶,所購(gòu)買的數(shù)據(jù)交換上限總和為1500M,那么有可能電信就會(huì)按70%〔具體不知的家庭同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò),并均達(dá)到上限來(lái)分配網(wǎng)絡(luò)大小,也就是該地區(qū)總共網(wǎng)絡(luò)大小上限為1050M,但網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商為了更加削減成本,通常還要在此基礎(chǔ)上減少適當(dāng)大小,也就是說(shuō)實(shí)際該地區(qū)用戶所能享受的最大網(wǎng)絡(luò)為1030M左右,這看似很合理,但網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商并沒有考慮到節(jié)假日或是其他特殊事件〔奧運(yùn)會(huì)之類的所導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)使用高峰,因而在使用高峰時(shí)段,整片區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)連接都會(huì)受到影響,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),深夜,尤其是凌晨時(shí)段,所用到的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)不及配額,導(dǎo)致了資源一定程度上的浪費(fèi)。因此這個(gè)不合理的調(diào)配制度在使用高峰無(wú)法滿足用戶需求,而在使用較少的時(shí)段造成資源浪費(fèi),并且該制度并未對(duì)外公開,而是僅僅內(nèi)部人員才知道,這是對(duì)廣大消費(fèi)者赤裸裸的欺騙行為?、?、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商在未明確告知消費(fèi)者的情況下利用制度漏洞肆意強(qiáng)加給用戶套餐,趁機(jī)收取服務(wù)費(fèi)。這個(gè)我想很多人都曾遇到過(guò),最近幾年國(guó)家加大了相關(guān)問(wèn)題的打擊力度,所以該類問(wèn)題已經(jīng)很少了,但部分地區(qū)仍存在該問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題才是對(duì)消費(fèi)者最大的欺騙,甚至可以說(shuō)是欺詐！但因人數(shù)較少且多數(shù)人都遇到過(guò)類似情況,在這里也就不做過(guò)多解釋。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如下：結(jié)論：從以上資料和數(shù)據(jù)來(lái)看,大多數(shù)用戶每月幾乎有通常不低于200圓且固定的金額投入于相關(guān)信息服務(wù)而多數(shù)信息服務(wù)商為了滿足自身利益而選擇了折中的方案來(lái)在降低成本的情況下保證繳費(fèi)更多的用戶的利益但損害了廣大消費(fèi)者的利益,因而用到的手段多種多樣,使用最多的是相關(guān)的技術(shù)手段,而消費(fèi)者往往缺乏準(zhǔn)確的判斷力和相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)并且信息獲取量明顯不足,導(dǎo)致無(wú)法真正地了解相關(guān)