戴爾公司介紹(201210,25)

戴爾公司介紹ThePowerToDoMoreDellConfidential由MichaelDell于1984年創(chuàng)建

總部：美國德克薩斯州PC銷量美國第一，全世界銷量第三美國和歐洲最受企業(yè)歡迎的臺式機和筆記本電腦品牌.14萬臺——全球日出貨量，不到一秒就有一臺電腦出廠在世界180以上國家和地區(qū)有業(yè)務(wù)開展全球員工人數(shù)約10萬人愛爾蘭Limerick馬來西亞檳城奧斯汀德克薩斯中國廈門田納西Nashville巴西EldoradodoSul子公司及辦事處制造公司戴爾公司簡介GlobalMarketing戴爾公司的客戶數(shù)量已經(jīng)超過了54億世界各地共有96,000名團隊成員在108個國家和地區(qū)的60個技術(shù)支持中心和7個全球指揮中心的41,000名服務(wù)人員企業(yè)級IT用戶評選我們的服務(wù)滿意度為業(yè)界第一在全球醫(yī)療市場，戴爾是排名第一的IT服務(wù)供應(yīng)商在全球的大型企業(yè)市場戴爾是排名第一的PC供應(yīng)商99%的“財富五百強”企業(yè)都與戴爾建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系在全球教育市場，戴爾是排名第二的計算機供應(yīng)商早在1996年，戴爾就開始在D網(wǎng)站上銷售計算機。今天我們網(wǎng)站的日訪問量已經(jīng)超過了4百萬，每2秒鐘就會產(chǎn)生一個網(wǎng)上訂單全球五個最大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中的三個基于的都是戴爾基礎(chǔ)架構(gòu)Q3FY11實現(xiàn)盈利3億4千萬人民幣！超越惠普，中國市場份額第二名！品牌知名度和喜好度中國第一！“人人網(wǎng)”第一品牌社區(qū)！榮獲易觀傳媒年度“最佳互動營銷”獎！ALIENWARE在品牌美譽度調(diào)研中繼續(xù)領(lǐng)跑！14R榮膺5家權(quán)威IT垂直網(wǎng)站評選的“最佳編輯推薦”獎成功發(fā)布了全新戴爾一體機GlobalMarketing企業(yè)目標提供全面技術(shù)解決方案，幫助用戶實現(xiàn)成長和繁榮發(fā)展GlobalMarketing品牌目標創(chuàng)建并引領(lǐng)全球最佳的個性化技術(shù)品牌最好的產(chǎn)品過硬的質(zhì)量全面的服務(wù)令人驕傲的品牌承諾并致力于提供初識Dell戴爾業(yè)務(wù)概況?54億客戶?180國家?98%“財富五百強”企業(yè)的合作?近10萬名員工?2秒鐘產(chǎn)生一個網(wǎng)上訂單?1秒鐘發(fā)出一個系統(tǒng)No.1大型企業(yè)PC供應(yīng)商No.1醫(yī)療市場的IT服務(wù)供應(yīng)商No.1企業(yè)級IT用戶服務(wù)滿意度No.1家用電腦全球銷售No.2教育市場的計算機供應(yīng)商20YearsofUnprecedentedSuccess*Forerunnercompaniesusedtocountdownfirst20yearsofexistenceNote:20thyearrevenue:GE’s=$22M(1898);Walmart’s=$2.4Bin(1982);Microsoft’s=$9B(1995);HP’s=$48M(1959);IBM’s=>$5M(1908)Source:Companyarchives,websitesandannualreports;F;InflationratesfromBureauofLaborStatistics(BLS)第20年的銷售收入（扣除了通貨膨脹因素）創(chuàng)建:上市:19841988197519861962197018781896193919571888191141.010.74.72.00.30.101020304050**單位：10億美元戴爾（中國）簡介

1998年進入中國位列PC公司第二(服務(wù)器位列第一）在11座城市擁有超過6000員工向超過2100座城市提供服務(wù)在廈門成立全球指揮中心在上海成立中國設(shè)計中心。在大連成立戴爾國際服務(wù)中心。合并SMB并成立戴爾中小企業(yè)及消費者事業(yè)部

2011年，成都即將落成生產(chǎn)中心和呼叫中心DellConfidentialDellConfidential Dell的生產(chǎn)流程控制是業(yè)界典范

Dell所有原材料都是全球統(tǒng)一采購,統(tǒng)一標準

2M——廈門工廠每2分鐘完成一臺電腦的生產(chǎn)

2H——廈門工廠可在2小時內(nèi)重新安排生產(chǎn)計劃

2D——每臺電腦出廠前有近2個工作日的檢測時間

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——每臺電腦出廠前從硬件到軟件有38道目錄嚴格檢測戴爾（中國）工廠的優(yōu)勢2/1/202312深入看看DellDellConfidentialDELL中國業(yè)務(wù)部門公共機構(gòu)部消費業(yè)務(wù)部中小型企業(yè)部大型企業(yè)部核心業(yè)務(wù)部門（Sales）1、LE2、PUB3、CSMB--Indirect(Retail/Commercial/Telco.)--Direct(Tel./On-Line)--MB--SB其他支持部門（對應(yīng)Sales團隊）1、Ops.2、Marketing(Product/Brand)3、TS&CC4、Finance5、MFG6、Legal7、HR8、L&D……合并DellConfidential增長盈利現(xiàn)金流DELL理念—實時損益管理戴爾確實擁有其優(yōu)越的商業(yè)模式，我們成功的關(guān)鍵是多年來戴爾自身DNA的發(fā)展，這是不能被外面公司所復(fù)制的。戴爾公司持續(xù)的競爭優(yōu)勢，不僅僅是因為它著名的商業(yè)模式，而是因為它強調(diào)實時損益管理,，強調(diào)獨創(chuàng)性和責(zé)任文化而不僅僅是投入，所以公司才能有持續(xù)的業(yè)績表現(xiàn)。15DellConfidentialMichaelDell創(chuàng)造的直銷模式引領(lǐng)了計算機領(lǐng)域的變革。它大大降低成本，提高客戶的滿意度。盡管那已經(jīng)是25年前的事，但Dell始終能在激烈競爭中脫穎而出。請牢記他的管理原則：Bedirect直接是一種態(tài)度，而不僅僅是一種商業(yè)模式。表達觀點CED不能晦澀難懂，員工也不能。員工被鼓勵大膽直言，對任何事情提出質(zhì)疑、挑戰(zhàn)他的上級。在Dell自己的年度360°評估中，有員工反應(yīng)他的獨立管理方式，他就鄭重承諾將會全身心投入致力改善。Leavetheegoatthedoor公司崇尚“兩位一體”管理模式，這就意味著兩位負責(zé)人共同負責(zé)某一個產(chǎn)品、一個區(qū)域或者一個智能部門，這有助于他們?nèi)翰呷毫?，揚長避短。NoExcuseDell相信責(zé)任至上?！皼Q不在公司做個人私事”他說。經(jīng)理必須快速地解決問題，而不是有抵御心理。Dell希望在定期的季度檢查中把缺點找出來，并在下次會議前比較好地解決問題。Noeasytargets僅僅關(guān)注利潤或銷售額的增長都是不夠的。忽視利潤指標，就往往忽視降低成本；過度重視利潤指標，銷售就會停滯不前。去年公司重新任命了負責(zé)服務(wù)器存儲網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的高管。卸任的高管說：“沒有充分利用槍膛里的子彈是傻子?！盢oVictoryLapsWorryaboutsavingmoney,notsavingface與競爭對手不同的是，Dell對不足之處作出快速調(diào)整。最近，為了提高市場覆蓋率，MichaelDell實施計劃將電子商務(wù)領(lǐng)域延伸到零售市場，盡管目前只有四家零售伙伴，但將來會發(fā)展到上千家。DELL理念--營之有道在Dell看來，不滿才是向上的車輪。他曾經(jīng)拒絕了一個在公司休息室擺放其本人塑像的建議因為“博物館展示的是過去”。當(dāng)員工取得成功，經(jīng)理必須給他們簡短的郵件表揚并拍拍他們的肩膀鼓勵他們。他的信條是：慶賀片刻，就繼續(xù)前進。DellConfidentialDELL理念—贏之有道我們的更高標準---戴爾靈魂(SoulOfDell)正如戴爾靈魂表達了我們的價值和信念，以下的行為守則為我們提供了確保達到更高標準并以戴爾模式(即“誠信取勝(WinningwithIntegrity)”的模式)開展業(yè)務(wù)的指南。我們的更高標準包含了幾項構(gòu)成戴爾靈魂和我們行為守則兩者基石的要素和特征。信任：我們說到做到，信守相互間及對托管人的承諾。誠信：對正確事物堅持不懈，并避免涉嫌不當(dāng)行為。誠實：我們的言論不僅在技術(shù)上正確，且真實而友善。我們相互間以及有關(guān)公司業(yè)績的溝通公開而透明。明智：三思而后行，考慮自己行為的后果。尊重：待人以尊嚴，尊重他人的貢獻，在各種人際關(guān)系中

保持公正。勇敢：伸張正義，隨時舉報違規(guī)行為。負責(zé)：勇于承擔(dān)自己行為的后果，承認錯誤并及時糾正，不打擊報復(fù)舉報違反法律或政策的人士DellConfidentialDELL的價值鏈4-5點低庫存有效的現(xiàn)金流緊密的供應(yīng)商關(guān)系任何成本節(jié)省立即提供給客戶2-3點擁有大量專有技術(shù)規(guī)模生產(chǎn)帶來高效不斷降低成本苛刻測試嚴謹QA2-3點簡潔的結(jié)構(gòu)充分利用合作伙伴的優(yōu)勢資產(chǎn)效率5-10點直接模式的全方位應(yīng)用跨產(chǎn)品線的橫向銷售能力在價格和市場促銷方面實時信息反饋以小時為單位，追蹤市場變化利益最大化供應(yīng)鏈制造運營直接模式信息流戴爾整體結(jié)構(gòu)優(yōu)勢10~15%戴爾模式優(yōu)化信息流，從而在價值鏈中每一環(huán)節(jié)降低成本戴爾優(yōu)勢戴爾（中國）的工廠流程19OurValues/Beliefs:SoulofDellAtDell,wevalueandarecommittedto:Customers:Creatingloyalcustomersbyprovidingasuperiorexperienceatagreatvalue.TheDellTeam:Ourcontinuedsuccessliesinteamworkandtheopportunityeachteammemberhastolearn,developandgrow.DirectRelationships:Beingdirectinallwedo.GlobalCitizenship:Participatingresponsiblyintheglobalmarketplace.Winning:Havingapassionforwinningineverythingwedo.WeAreTheSoulofDellAllDellteammembersandtheircontributionsmakeupTheSoulofDell.The“WeAreTheSoulofDell”programhighlightsemployeesworldwideandhowtheyembodythetenetsoutlinedinTheSoulofDell.