清潔領(lǐng)班日常工作及管理

領(lǐng)班日常工作及管理課程內(nèi)容一、5S的管理二、設(shè)施設(shè)備的管理三、設(shè)施清潔工具的管理四、各崗位的工作職責(zé)五、清潔工作基本要求六、清潔工作的分類七、清潔工作的認(rèn)識八、清潔領(lǐng)班需要管理哪些內(nèi)容九、員工手冊十、安全手冊

5S管理

什么是5S？5S1S整理2S整頓

3S清掃

4S

清潔/標(biāo)準(zhǔn)化5S素養(yǎng)5S管理整理整理需要的東西，把不需要的東西清理掉.5S管理整頓將需要的物品合理放置，加以標(biāo)識，以便于任何人取放！5S管理清掃去除所有的灰塵，污垢和油漬，保持處處都是清潔的。使工作場所變成沒有垃圾、污垢、塵埃的地方。5S管理清潔是用來維護(hù)3S成果的方法，是建立在前面3個S正確實施的基礎(chǔ)上，是制定并規(guī)范行動的標(biāo)準(zhǔn)，是使現(xiàn)場更加漂亮的方法。5S管理素養(yǎng)形成合理維護(hù)正確程序的習(xí)慣！5S管理5S推廣三階段一流的5S工廠

有效果的5S

行動的5S

5S管理設(shè)施設(shè)備管理員工該如何使用做好日常維護(hù)、修理和保養(yǎng)工作清潔工具及原料的正確使用與管理月底以報表形式上報設(shè)施設(shè)備工具管理清潔用具、用品、用劑等發(fā)放與回收指導(dǎo)員工正確使用消毒防腐藥劑、藥品和有關(guān)器具檢查有關(guān)設(shè)備有無損壞安全使用和妥善保管清潔工具及原料，并協(xié)助主管在月底盤點庫存。管理人員的職責(zé)的有哪些，請談?wù)勀銈兊目捶?。各崗位工作職?zé)崗位職責(zé)＿主管清潔領(lǐng)班及員工的培訓(xùn)與管理員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核日常行政管理工作績效評估，考勤及崗位變動等例會的召開團(tuán)隊建設(shè)落實獎懲制度崗位職責(zé)＿主管管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作做好每日巡視工作及記錄發(fā)現(xiàn)問題及時整改周圍環(huán)境、公共區(qū)域的滅蟲害工作監(jiān)督員工對指定設(shè)施設(shè)備，區(qū)域進(jìn)行清潔、維護(hù)等工作。協(xié)調(diào)和處理客戶關(guān)系根據(jù)要求定期向上級匯報運營情況。崗位職責(zé)＿領(lǐng)班清潔員工的管理布置、調(diào)配和安排清潔員工的工作日常行政管理考勤、業(yè)務(wù)考核等督導(dǎo)員工遵守公司規(guī)章制度團(tuán)隊建設(shè)交接班崗位職責(zé)＿領(lǐng)班管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作做好每日巡視工作及記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理帶領(lǐng)員工完成清潔、服務(wù)工作監(jiān)督員工對指定設(shè)施、設(shè)備、區(qū)域進(jìn)行清潔、維護(hù)等工作。協(xié)助上級主管日常工作，及時反饋營運點情況崗位職責(zé)＿保潔員熟悉清潔工作內(nèi)容每天，每星期，每月，每年在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好清潔工作做好清潔用具的保養(yǎng)和保管工作每日上崗前自查使用的清潔設(shè)備發(fā)現(xiàn)故障及時向領(lǐng)班報告并報修拾到遺物如實上交在記錄簿上簽字完成上級交辦的其它任務(wù)。

物品的擦抹垃圾的更換易耗品的補(bǔ)充地面的清掃

地面的吸塵，牽塵及拖洗玻璃的清潔清潔工作的程序清潔工作的基本要求

例行衛(wèi)生計劃衛(wèi)生清潔工作的分類清潔工作的分類

每天每星期每月每季度每年員工手冊清潔工作的認(rèn)識清潔工作的認(rèn)識埃頓清潔管理管清潔員工的言行是否符合公司的要求?清潔員工的每項清潔工作是否符合清潔工作的程序，是否達(dá)到清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?清潔員工是否按公司要求的工作程序執(zhí)行工作?機(jī)器使用是否按照公司培訓(xùn)時的程序進(jìn)行操作？使用完畢時，是否清潔干凈？是否對機(jī)器做定期的保養(yǎng)？做好相關(guān)記錄。每項清潔工作時是否考慮過安全問題，是否有安全隱患？埃頓清潔管理管對于沒有做過的清潔項目工作，是否向上級請示？5S的具體落實，工具的擺放？員工是否按公司要求填寫各類使用表格？員工之間是否團(tuán)結(jié)，是否注重團(tuán)隊建設(shè)？有沒有拉幫結(jié)派？員工及領(lǐng)班是否和客戶走的太近？所有的問題及客戶溝通必須由主管及經(jīng)理處理解決。埃頓清潔管理管員工、領(lǐng)班及主管是否及時落實公司安排的各項工作？工作中的執(zhí)行力問題，員工是否違反開會所提出的，有關(guān)容易引起客戶投訴的問題。員工違反公司規(guī)章制度、操作程序時，是否及時處理？班前班后會的召開工作中的注意點、違紀(jì)現(xiàn)象處理、工作安排、先進(jìn)事跡表揚、批評違紀(jì)現(xiàn)象等埃頓清潔管理理各類表格的整理與使用員工培訓(xùn)記錄表各類表揚信和先進(jìn)事例各類違紀(jì)處罰單(處理結(jié)果)各個區(qū)域所用清潔工具的詳細(xì)清單客戶方的耗品消耗領(lǐng)用及庫存清單清潔劑清潔耗品的消耗領(lǐng)用及庫存清單埃頓清潔管理理各個區(qū)域、崗位、人員及時間段的具體工作內(nèi)容及安排各區(qū)域、營運點負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話及姓名各項清潔工作的操作基本流程計劃衛(wèi)生的具體安排及時間完成表員工個人信息的整理姓名、住址、聯(lián)系電話、身份證、健康證明、工作服大小等員工手冊1.服從：員工應(yīng)切實執(zhí)行直屬上司指派的工作，不得無故拖延工作。沒個工作區(qū)域的清潔人員必須對本區(qū)域的衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)，如遇疑難問題應(yīng)從速向上級請示。2時間：員工應(yīng)按公司規(guī)定得時間上下班，不得無故遲到，早退或缺勤。如果因病缺勤應(yīng)有醫(yī)院得相關(guān)證明，事假應(yīng)提前一天向上級申請，在得到同意后方有效，否則視為曠工處理。3名牌，通道：員工在上班時應(yīng)按規(guī)定佩戴好名牌，上班時應(yīng)按規(guī)定的路線出入，不準(zhǔn)使用客用通道出入，特殊情況除外。離職時應(yīng)將名牌交回領(lǐng)班或主管。4工作：員工不許在工作地點接待親友，大私人電話，不準(zhǔn)翻閱客人文件及雜志，不準(zhǔn)私自處理客人的物品和財物。5微笑：員工在工作時間和區(qū)域內(nèi)保持微笑，給客人以良好的形象和輕松愉快的感覺。6加班：員工有義務(wù)因公司其他事物或原因產(chǎn)生的特殊事物超時工作，不得推卸工作或無故推辭工作。7儀容儀表：員工在工作時應(yīng)穿著干凈，整潔的制服，若衣物有破損應(yīng)及時縫補(bǔ)，員工應(yīng)時常修剪頭發(fā)，指甲，保持整潔的儀容。8禮貌：遇上級，同事，應(yīng)主動問好，進(jìn)入房間前應(yīng)先敲門，在通道和狹小處工作時如遇有人通過，應(yīng)停下手中的工作，待客人通過后在恢復(fù)工作，在各通道和進(jìn)出入口處，應(yīng)主動讓路。

員工手冊9三輕：操作輕，走路輕，說話輕。10三勤：眼勤、手勤、腿勤。11偷帶偷拿：員工不準(zhǔn)將公司或客人物品偷拿帶走，不準(zhǔn)偷聽別人的談話，不偷聽，偷看公司或其它文件，不準(zhǔn)帶與本廠無關(guān)的物品進(jìn)入工作區(qū)域，不準(zhǔn)將工作區(qū)域或公司的物品偷帶回家，不準(zhǔn)議論別人和談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。12工具：每天上班前員工應(yīng)到倉庫領(lǐng)取本日所用工具。工具不可離人太遠(yuǎn)，避免別人損壞工具，不用或用完的工具應(yīng)及時放回倉庫，下班前應(yīng)提前清潔工具，并整理堆放整齊，保持工具，倉庫的整齊干凈。13原料：員工應(yīng)節(jié)約原料的使用，不準(zhǔn)私自倒取，也不可將原料送人和帶走，應(yīng)在領(lǐng)班或主管在場時領(lǐng)取原料，員工應(yīng)合理用料不可浪費。14培訓(xùn)：員工有義務(wù)參加公司的培訓(xùn)，也必須參加公司關(guān)于工作方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的工作技能，更好更快的完成本職工作。15操作：員工工作時應(yīng)按培訓(xùn)時所學(xué)的操作方法工作，，不準(zhǔn)隨意和顛倒操作程序的過程，也不能省略操作程序，以免影響工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、損壞工具及所清潔的物品。

員工手冊16安全：員工在有水處理工作時應(yīng)采取防滑措施，在陰暗或高處須防險，在低處工作時應(yīng)防碰，在工作時應(yīng)放置工作指示牌，提醒別人注意，并嚴(yán)格按規(guī)定的程序工作。17制服：員工制服必須小心保管。上班時必須穿制服，除因公事或獲批準(zhǔn)外，不得穿著制服獲把它帶離工作地點，下班后必須將制服鎖在更衣柜內(nèi)。離職時必須將制服交回給人事部，如不照辦，扣發(fā)工資及獎金，如因個人疏忽損壞衣物的，員工負(fù)責(zé)賠償。18竄崗：所有區(qū)域員工在工作時間里禁止竄崗，不得與服務(wù)單位的任何人員談?wù)撐夜緝?nèi)部的管理事宜。19爭論：不得與上級爭吵或爭論，員工之間要團(tuán)結(jié)，不得相互爭吵，有事報上級解決處理

安全手冊1．消防安全：發(fā)現(xiàn)火情迅速向保安部報警，聽到消防報警后，要聽從統(tǒng)一指揮，停止工作從安全通道去指定地點集合。熟悉附近安全出口的情況，不要堵塞通道和樓梯，火災(zāi)逃生時嚴(yán)禁使用電梯。任何時候物品堆放不得影響消防通道的暢通和消防設(shè)施的使用。2．用電設(shè)施安全：所有連接設(shè)備和電源插座的電線必須雙層絕緣，使用機(jī)器設(shè)備前先檢查電線絕緣情況是否損壞，如有損壞及時匯報及修理，使用機(jī)器設(shè)備的人員必須通過操作方面的培訓(xùn)及簽字認(rèn)可。沒有通過操作方面培訓(xùn)的人員嚴(yán)禁使用機(jī)器設(shè)備。3．用梯安全：使用梯子必須要有兩個人操作，一人扶梯一人清潔，清潔高度不得超過2米超過2米必須要用保險帶。使用梯子前必須檢查是否損壞及松動，如有損壞要及時修理。有損壞的梯子嚴(yán)禁使用。嚴(yán)禁用其它物品代替梯子做登高使用。4．廠房的安全；所有清潔員工必須遵守廠房規(guī)定之行走路線不得亂走，有鏟車行走的地方嚴(yán)禁走人，必須在規(guī)定的通道上行走并注意來往車輛，所有安裝保安報警鈴的門嚴(yán)禁開啟。5．刀具安全：不使用沒有保護(hù)的刀具，刀具不使用時收回刀頭，使用刀具時手不放在刀經(jīng)過的地方。6．其它：清潔機(jī)房時必須有機(jī)房負(fù)責(zé)人陪同方可進(jìn)行工作，并按清潔機(jī)房之要求進(jìn)行清潔，做好防電防碰的安全工作（重點變電房）

安全手冊7.清潔劑安全：對員工進(jìn)行我們所用清潔劑的MSDS方面的培訓(xùn)清潔劑有專人負(fù)責(zé)領(lǐng)用如有意外，按MSDS所示進(jìn)行緊急處理，如需就醫(yī)，立即去附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)。所用清潔劑不得倒入下水道要到在指定區(qū)域所用清潔劑貼有標(biāo)簽并提供MSDS申請化學(xué)品帶入廠區(qū)的許可證不使用的化學(xué)容器必須密封好進(jìn)行清潔劑分發(fā)使用時，必須按操作要求做好防護(hù)安全工作8.機(jī)器使用安全：按照機(jī)器操作要求培訓(xùn)員工并簽字認(rèn)可，學(xué)會后才可簽