DB3210T1135-2022采耳服務規(guī)范

ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12揚 州 市 地 方 標 準DB3210/T1135—2022采耳服務規(guī)范Servicespecificationforearpicking2022202291320221013揚州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由揚州陸琴腳藝三把刀發(fā)展有限公司提出。本文件由揚州市商務局歸口。本文件起草單位：揚州陸琴腳藝三把刀發(fā)展有限公司、江蘇步蓮堂文化發(fā)展有限公司。采耳服務規(guī)范范圍本文件適用于揚州市行政區(qū)域內(nèi)浴室、足療店、采耳店、理發(fā)店等經(jīng)營場所提供的采耳服務。（GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB/T30443GB50033建筑采光設(shè)計標準GB50034照明設(shè)計標準GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標準《公共場所衛(wèi)生管理條例》1987年4月1日國務院發(fā)布《江蘇省消防條例》江蘇省人大第十一屆第十八次會議修訂通過下列術(shù)語和定義適用于本文件。采耳earpicking通過專用器具，運用專業(yè)技法清潔耳道，達到舒緩神經(jīng)、刺激人體反射區(qū)的服務行為。場所要求GB/T3044350033GB50034GB/T18883安全衛(wèi)生GB37487采耳室GB/T10001.1基本能力職業(yè)道德個人儀表采耳師應做好個人衛(wèi)生，著工作服，不應佩戴手表和首飾品。上崗培訓上崗培訓應經(jīng)過專業(yè)培訓后上崗，并通過應知應會考核?；局R應掌握采耳基礎(chǔ)理論知識、耳部保健基本知識和護理知識。k)雙氧水（濃度2.7%-3.3%）；l)生理鹽水（濃度0.9%）；刮轉(zhuǎn)拉刮轉(zhuǎn)拉m)采耳燈。采耳前準備采耳流程8.2.11震掂起震掂起卷扒捏卷扒捏圖1采耳流程圖8.2.2采耳流程操作示例見附錄A。采耳后護理8.3.1食道反射區(qū)腕部反射區(qū)頸椎反射區(qū)食道反射區(qū)腕部反射區(qū)頸椎反射區(qū)心肝脾肺反射區(qū)腳踝跟部反射區(qū)腿部反射區(qū)心肝脾肺反射區(qū)腳踝跟部反射區(qū)腿部反射區(qū)面部反射區(qū)手部反射區(qū)頭頸結(jié)合部面部反射區(qū)手部反射區(qū)頭頸結(jié)合部圖2 采后理程圖8.3.2B滿意度統(tǒng)計分析9.1.2服務機構(gòu)應成立工作小組負責顧客滿意信息分析工作，并將情況及時反饋各相關(guān)部門。持續(xù)改進9.1.2服務機構(gòu)應成立工作小組負責顧客滿意信息分析工作，并將情況及時反饋各相關(guān)部門。持續(xù)改進附錄A（）震（）1min掂（）用拇指食指輕掂蘑菇頭棒尾，在外耳壁四周輕推，起到舒癢作用。時間：1min。起（）輕刮耳洞的碎耳屎或?qū)Τ馔诓怀龅亩和笄藙?，再用竹耳扒起出。時間：2min。捏（）拇指和食指拿鑷子，中指輔助，把耳道內(nèi)的耳片，氧化過的耳屎、耳結(jié)等雜物捏出。時間：1min。扒（）拇指和食指拿耳勺，中指輔助，把耳道內(nèi)殘余的耳屎扒出。輕刮耳道、外耳及周邊面頸部。時間：拇指和食指拿耳勺，中指輔助，把耳道內(nèi)殘余的耳屎扒出。輕刮耳道、外耳及周邊面頸部。時間：2min。卷（）min刮（）刮耳孔四周，每個方向6次，刮耳廓內(nèi)圈、外圈，分段，每段來回刮6次；刮耳背上半段，下半段，刮面上半段、下半段，脖子上半段，下半段。時間：2min。轉(zhuǎn)（）：2min拉（）2min附錄B（規(guī)范性）采耳后護理操作示例拇指按壓耳垂扁桃體反射區(qū)，提拉外耳廓食道反射區(qū)。3～5次。拇指滑壓耳尖處腕部反射區(qū)。3～5次。拇指由上至下推壓頸椎反射區(qū)。3～5次。食指滑壓腿部反射區(qū)。3～5次。提拉腳踝、跟部反射區(qū)。3～5次。推耳背溝、耳背心肝脾肺反射區(qū)。3～5次。拇指推揉面部反射區(qū)。3～5次。拇指按壓聽會、耳門穴位。3～5次。3～5中指按壓耳窩，心肝脾肺胃反