【文檔管理學】現(xiàn)代企業(yè)培訓的特征與發(fā)展趨勢分析人力資

【精品文檔管理學】現(xiàn)代企業(yè)培訓的特征與發(fā)展

趨勢分析人力資下載前請注意：1:本文檔是版權(quán)歸原作者所有，下載之前請確認。:假如不曉得侵犯了你的利益，請立刻告知，我將立刻做出處理:能夠淘寶交易，七折時間:2010-06-1020:21:08［摘要］現(xiàn)代培訓，是指在現(xiàn)代組織學習觀念的指導下，使用新的、適合成人學習的手段與內(nèi)容，以豐富知識、提高能力、改善態(tài)度、改變行為為根本目的的短期專門訓練活動。企業(yè)員工培訓作為人力資源開發(fā)的重要手段，不僅注重新知識、新技術(shù)、新工藝、新思想、新規(guī)范的教育培訓I,也注重人才潛能的開發(fā)，注重培養(yǎng)開拓型的智力與方法，突出制造力開發(fā)與制造性思維。因其針對性、時效性強的特點，從而使企業(yè)有效知識資本存量迅速上升，員工有用技能儲備有效加強，成為企業(yè)榮辱興衰的關鍵。因而，培訓作為企業(yè)的一項基本管理職能，是企業(yè)之間互相做''嫁衣〃的贏利活動，是組織共同語言的學習途徑，是企業(yè)建設學習型組織的必由之路。隨著市場環(huán)境變化的日新月異，企業(yè)進展面臨的挑戰(zhàn)也日趨復雜，現(xiàn)代企業(yè)培訓趨勢也日益多樣化。［關鍵詞］企業(yè)培訓；特點；進展趨勢一、培訓作為一項管理職能，其地位將從企業(yè)邊緣走向中心今天，人們關于通過培訓開發(fā)人力資源的重要性已經(jīng)達成共識。英國經(jīng)濟學家哈比森認為：''人力資源是國民財富的基礎。資本與資源是被動的生產(chǎn)因素；人是積存資本、開發(fā)自然資源、建立社會、經(jīng)濟與政治組織并推動國家向前進展的主動力量。顯而易見，一個國家假如不能進展人民的技能與知識，就不能進展任何別的東西?！ㄎ磥韺W家約翰?奈斯比特也認為：''在新的信息社會中，關鍵的戰(zhàn)略資源已轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R與制造性。公司能夠開發(fā)的有價值的新的資源的唯一對象，是它的雇員?！▽σ粋€國家與地區(qū)而言，人力資源既是一個數(shù)量的概念，又涉及一個質(zhì)量的問題。數(shù)量盡管是競爭力的一部分，但相比較質(zhì)量更為重要。通過培訓提高人力資源的質(zhì)量，就是提高一個組織的健康、知識與技能，其態(tài)度、價值與行為也將為之改變，保證組織的可持續(xù)進展。隨著全球化進程的加快，企業(yè)面對的是更加猛烈的國際競爭。培訓作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，不僅注重新知識、新技術(shù)、新工藝、新思想、新規(guī)范的教育培訓，也注重人才潛能的開發(fā)，注重培養(yǎng)開拓型的智力與方法，突出制造力開發(fā)與制造性思維及員工人文素養(yǎng)與團隊精神的培訓。培訓的針對性、時效性越強，企業(yè)有效知識資本存量將迅速上升，促進員工有用技能儲備有效加強。教育培訓的地位將從企業(yè)的邊緣走向中心，成為企業(yè)智力增長的發(fā)動機。二、培訓部門將成為''虛擬性培訓組織〃虛擬性培訓組織是培訓的一種進展趨勢。在這種形式中，培訓部門把管理人員、業(yè)務部門與雇員都看作是其內(nèi)部顧客。因此，培訓部門需要明確培訓與企業(yè)經(jīng)營、團隊績效與雇員績效之間的聯(lián)系。比如，一家計算機零部件制造商有一個面向不一致業(yè)務部門的培訓部，每門培訓課程都有一個責任主管與課程主管。責任主管是特定業(yè)務部門的培訓經(jīng)理，他們要負責管理該部門所有的課程，課程主管則要確保課程的質(zhì)量。傳統(tǒng)的培訓部門往往需要對培訓進行評估，從而確定培訓是否達到基本要求。評估是指提供關于公司培訓頻率的信息。包含每年統(tǒng)計培訓教師的人數(shù)與培訓的天數(shù)、新開設的課程數(shù)量、課程登記情況，與培訓不一致類型的雇員（如經(jīng)理、工程師、一線雇員）所耗費的時間。由評估所獲的信息可用來熟悉培訓活動的進展，但并不能顯示培訓與績效之間的關系。同樣，現(xiàn)在的培訓評估更側(cè)重于受訓者對培訓項目的反映（對培訓的滿意度），而非所學知識或者培訓效果。將來，培訓部門需要關注下列幾個問題：（1）要真正能把技能運用于工作之中。（2）培訓要與個人或者團隊的工作績效相聯(lián)系。因此，培訓人員與經(jīng)理要確保能把培訓與特定的業(yè)務目標、雇員與團隊的績效緊密結(jié)合。三、注重員工人文素養(yǎng)與團隊精神的培訓新知識、新技術(shù)、新工藝的不斷使用，是現(xiàn)代企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新的突出特點，企業(yè)員工對新技術(shù)的敏感度、新技術(shù)的消化汲取能力、新工藝的實施并在實施中不斷創(chuàng)新的能力顯得越來越重要，這是現(xiàn)代企業(yè)培訓的重點。同時，現(xiàn)代企業(yè)是在一個更加復雜的環(huán)境下運轉(zhuǎn)的，企業(yè)員工的意志、觀念、人格、品德甚至心理素養(yǎng)等都影響著企業(yè)的凝聚力與企業(yè)形象。因此，現(xiàn)代企業(yè)培訓務必注重員工創(chuàng)新能力、人文素養(yǎng)、責任感與主人翁精神的同步塑造與提高。個人知識與技能的局限性與面臨問題的復雜性，使得團隊得到很大的進展，人們將按團隊工作，盡管他們工作與居住的地點可能并不鄰近。隨著通訊技術(shù)的進展，團隊的性質(zhì)將發(fā)生變化。企業(yè)將由大量不斷變化的小型組織完成其工作。在不一致的時間、地點，具有不一致職能、不一致工資水平的人們所構(gòu)成的團隊將是分散的、臨時的、各類各樣的?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭更重要的是組織素養(yǎng)的競爭、團隊的競爭。企業(yè)中團隊共同愿景的建立、統(tǒng)一心智模式的塑造、團隊學習能力的培養(yǎng)等在新形勢下顯得更加重要?，F(xiàn)代企業(yè)不僅需要出類拔萃的人才，而且更需要學習型團隊，需要全體企業(yè)員工都注重學習，注重制造性地開展工作。要實現(xiàn)這一目標，企業(yè)務必在注重個體素養(yǎng)提高的同時，更加注重團隊整體素養(yǎng)的提高。培訓者基本職寬之一是指導團隊學習與項口管理，提供專家或者工具幫助團隊進展。四、新技術(shù)在培訓傳遞中的運用將日益廣泛多媒體、互聯(lián)網(wǎng)與其他新技術(shù)在企業(yè)培訓中的運用將日益廣泛。這是由下列因素決定的：首先，新技術(shù)的費用正在下降，企業(yè)能夠使用聯(lián)合的方式購買與運用新技術(shù)；第二，使用新技術(shù)以后，不用將不一致地區(qū)的雇員集中到同一培訓地，從而能夠節(jié)約培訓費用，如交通費用、住宿費用等；第三，新技術(shù)能夠讓培訓者把學習環(huán)境的許多優(yōu)點融合于培訓之中，如實踐、反饋、強化；第四，企業(yè)在將來會雇傭更多的臨時雇員（兼職人員、顧問），這些不在同一地點工作的人員，使用新技術(shù)可提供更加快捷有效的培訓。先進的互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星傳輸?shù)冉逃夹g(shù)，為企業(yè)培訓提供了更加優(yōu)越的條件，現(xiàn)代企業(yè)培訓的手段也將由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。互聯(lián)網(wǎng)使培訓方式發(fā)生革命性變化，它的進展打破了時間與空間的限制，能很方便地滿足即時的與不一致步的學習需求。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在電腦空間里，能滿足學習的三種基本途徑：自學、集體交流與教師講授?；ヂ?lián)網(wǎng)上豐富的學習資源能讓不一致水平的學習者，通過整合互聯(lián)網(wǎng)學習資源，實現(xiàn)學習目的，同時能夠節(jié)約大量的時間與金錢，給培訓業(yè)帶來根本性的變革。五、培訓與咨詢相結(jié)合目前，企業(yè)培訓常常停留在灌輸式的教學培訓上，整個培訓起主導作用的是講師。此外，培訓缺乏前瞻性，如銷售量或者銷售額下降，則組織營銷人員培訓，臨時性、突然性、隨意性較大。因此，現(xiàn)代的企業(yè)培訓務必走培訓與咨詢結(jié)合的道路。咨詢式培訓是培訓公司協(xié)助客戶與企業(yè)培訓主管，理清企業(yè)未來的業(yè)務重點方向，形成中長期工作規(guī)劃，分步實施。重點在通過各類咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行企業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正問題與業(yè)務需求，以咨詢報告的形式向客戶提供全面的業(yè)務解決方案，從而有效地建立起完整的培訓規(guī)劃體系，系統(tǒng)解決企業(yè)的業(yè)務問題，持續(xù)推進企業(yè)業(yè)務進展。這種培訓短期內(nèi)也能做到有的放矢，實現(xiàn)快速推進業(yè)務進展的目的。為了使培訓具有針對性與有效性，培訓公司需要有自己的研發(fā)能力與研發(fā)人員，在充分調(diào)查與分析的前提下，為企業(yè)量身定做培訓計劃并有始有終地執(zhí)行與實施。實施過程中，培訓師要發(fā)揮咨詢師的作用，在選擇工作方法與客戶合作中，將個人訣竅與經(jīng)驗傳授給客戶，把培訓作為關鍵的實際操作工具，并不斷使用它；培訓師也能夠與專門的咨詢公司合作，組織實施項目，互為融合，互相促進。!｝六、培訓部門要整合外部培訓資源，使培訓逐步市場化、產(chǎn)業(yè)化企業(yè)精簡機構(gòu)通常會導致培訓專職人員的減少，而員工所需學習的知識卻在不斷更新，對培訓服務的需求又日新月異。因此，企業(yè)需要加強同外部培訓人員的協(xié)作。外部培訓人員包含顧問、大學教師、研究生與大眾傳媒公司。這些外部供應商可采取單獨或者與企業(yè)一起合作的方式來提供培訓服務。培訓部門將加強與學校的聯(lián)系（如社區(qū)專科學校與大學），提供基本技能培訓，并制定顧客所需的專門培訓計劃。比如，在學生就業(yè)習慣性培訓項目中，公司積極參與課程的設計，并為學員制造實踐的機會，以確保雇員能夠掌握必備的工作技能。與學校協(xié)作的另一種方式是聘請教師擔任課程專家，由大學教師來評估目前的培訓，并對其做出調(diào)整，從而來提高培訓效果。教師還應協(xié)同培訓部門來為公司開發(fā)專門培訓項目。培訓開發(fā)的一種未來趨勢是企業(yè)之間聯(lián)合起來共同開展培訓，它能更充分地利用培訓項目開發(fā)設計人員與顧問資源。通過外部培訓人員來提供的培訓服務被稱作外部培訓資源。隨著外部培訓供應商的日益增多，企業(yè)培訓人員在同其簽訂協(xié)議及進行購買分析時要保持充分的理性，要對外部培訓人員具有全面透徹的熟悉，并加以認確實選擇，這是與其他公司聯(lián)合的一個潛在優(yōu)勢，要對經(jīng)營管理人員與受訓雇員真正有所幫助。培訓的自主化是當今企業(yè)培訓的主流。但是，企業(yè)培訓往往要求多、層次廣，有許多類型是企業(yè)無法作到的，因此，培訓的社會化應運而生。中小企業(yè)由于自身實力與培訓資源的有限性，其培訓需求往往由社會性培訓機構(gòu)來滿足，企業(yè)職工培訓也必定向市場化、產(chǎn)業(yè)化方向進展。堅持以培訓推動市場開發(fā)，以市場促進培訓開展的原則，不斷強化自身特色，打造自身品牌，不斷增強培訓項目開發(fā)能力與市場營銷能力，及時發(fā)現(xiàn)需求，善于提供有效供給，已成為企業(yè)及其培訓機構(gòu)努力的方向。七、培訓模式日趨靈活職業(yè)模擬培訓模式、職務輪換培訓模式、案例評點培訓模式將在企業(yè)培訓中靈活運用。職業(yè)模擬就是假設一種特定的工作情景，由若干個受訓組織或者小組，代表不一致的組織或者個人，扮演各類特定的角色，比如總經(jīng)理、財務經(jīng)理、營銷經(jīng)理、秘書、會計、管理人員等，針對特定的條件、環(huán)境與工作任務進行分析、決策與運作。這種職業(yè)模擬培訓將使受訓者身臨其境，提高自身習慣能力與實際工作能力。職務輪換的要緊目的是拓寬管理人員或者潛在管理人員的知識面，通過各類不一致崗位的職務輪換，使受訓者全面掌握各類職能的管理知識與藝術(shù)，各類管理人員之間、各類不一致管理職位之間都可進行不定期的職務輪換。案例評點是提高管理人員決策藝術(shù)與分析解決問題能力的有效模式，由培訓師遴選既有真實性，又有啟迪性的案例，先提出問題并讓學員預習案例，引導學員進入角色，在獨立分析問題的基礎上思考解決問題的方案與辦法，然后進行課堂發(fā)言與講師點評，激發(fā)學員思考、探索、創(chuàng)新的欲望，培養(yǎng)學員多角度、多層次、多渠道解決管理問題的思維與方法，繼而提高水平。八、向境內(nèi)培訓與境外培訓相結(jié)合的全球化培訓方向進展經(jīng)濟全球化，每一個企業(yè)務必面對國際市場，這是企業(yè)生存空間的一次再造。具體表現(xiàn)為，企業(yè)面對的市場，從現(xiàn)有的猛烈競爭但又有所分割的局面逐步走向內(nèi)外一體、適者生存的新市場。熟悉國際市場規(guī)則與狀態(tài)，熟悉跨國公司的運作模式、管理方式及其業(yè)務流程，將成為企業(yè)員工培訓的明確目標。各培訓部門積極借鑒國外培訓機構(gòu)的經(jīng)驗與運作模式，加快教育培訓與國際接軌的步伐，有效彌補國內(nèi)培訓內(nèi)容與形式的不足，同時獲得新的外部資源注入，開發(fā)新的教育培訓渠道，既是培訓機構(gòu)生存進展的必定選擇，也是未來協(xié)作性社會的需要。全球