《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆式創(chuàng)新》(PPT)

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆式創(chuàng)新》(PPT)

李善友教授日前分享的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆式創(chuàng)新”，共554頁P(yáng)PT，超10小時(shí)的演講，絕非一個(gè)“好”字能夠簡(jiǎn)單總結(jié)，下文分享部分精選ppt，供大家學(xué)習(xí)參考：看過了上面的精選ppt，來來看看他當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)是如何演繹“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聊顛覆式創(chuàng)新”這一話題的。筆者以一種碎片方式，嘗試把收獲總結(jié)為15句話，也加些自己的分析感悟：No.1商學(xué)院講經(jīng)典教授說，商學(xué)院注重講經(jīng)典，為何呢？因?yàn)榻?jīng)典安全，不會(huì)犯錯(cuò)，于是西南航空的案例被講了近30年……，筆者：的確，只會(huì)越講越安全，因?yàn)殡x你的新鮮認(rèn)知越來越遠(yuǎn)；所以我很認(rèn)可教授提的四句：“不是經(jīng)典、是新銳；不是現(xiàn)象，是邏輯；不是中庸，是絕對(duì)；不是主流，是異端”；敢講不安全的新鮮認(rèn)知，這需要勇氣更需要洞察。No.2雷軍有過很多失敗小米案例是教授此次課程主線，但他沒有從小米的輝煌，而是從雷軍過去的很多慘痛失敗開始：90年代初即殺入互聯(lián)網(wǎng)，黃金時(shí)間花在了WPS和微軟的對(duì)抗上；金山時(shí)期敵不過360；米聊甫一推出，又遇微信橫空出世……，悲催其實(shí)挺多的；所以雷軍近年總結(jié)：“人欲即天理；順勢(shì)而為，不要逆天?！惫P者：如你所見，教授所言：成功在一個(gè)人的經(jīng)歷中是概率多低的一件事！一將功成萬骨枯，不提雷軍，再看其他大佬，哪個(gè)不是傷痕累累？屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，才從大概率的失敗中修出一個(gè)正果，這是常態(tài)。No.3你不是跟別人競(jìng)爭(zhēng)，而是跟消費(fèi)者腦海中的認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)小米定位有獨(dú)到之處，教授提及“以高打低”：看似與蘋果三星爭(zhēng)高下，實(shí)則重傷中華酷聯(lián)；小米手機(jī)強(qiáng)調(diào)跟高端手機(jī)同樣的高質(zhì)量，比的是性價(jià)比。這里有兩點(diǎn)不同，其一是創(chuàng)造了不同，其二是從品牌上給自己加了分：“你的對(duì)手是誰，也說明了你的水平在哪”。教授引用傅盛觀點(diǎn)：“除非你和錢有仇，否則就別去教育你的消費(fèi)者”；當(dāng)用戶已覺得蘋果三星是最好，小米說的是“最快的手機(jī)”。筆者：超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顛覆用戶認(rèn)知，這有可能嗎？當(dāng)然有，只是像《盜夢(mèng)空間》里Eames說的：“Inception？當(dāng)然可能，只是難得要死！”還是留給喬布斯這種阿修羅轉(zhuǎn)世吧；更現(xiàn)實(shí)的辦法是創(chuàng)造一個(gè)不同，在用戶腦海建立一對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系，這是我對(duì)教授觀點(diǎn)的理解。No.4定位越小越好教授說，過去我們喜歡寬泛的定位，常說，13億中國人，每人給我一塊錢就能發(fā)財(cái)，反而，這樣的結(jié)果經(jīng)常得到的是——“0”；可口可樂告訴全世界，我們是正宗的可樂，百事可樂想，那正宗就是傳統(tǒng)，傳統(tǒng)就是“老”，于是定位年輕態(tài)，這樣一來，一些年紀(jì)大的人想凸顯年輕，也選擇百事品牌；類似的案例有萬寶路“男人的世界”，這么Man的形象讓那些不太男人的男人和女漢子們都進(jìn)來了；同理，小米的定位是“發(fā)燒”，“發(fā)燒”開始于一個(gè)極窄的定位。No.5不同的品牌養(yǎng)成模式教授對(duì)比了傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)完全相反的品牌“養(yǎng)成”路徑：以小米為例，先獲得鐵桿粉絲的忠誠度（100個(gè)天使用戶），自內(nèi)而外擴(kuò)散美譽(yù)度，再形成相當(dāng)規(guī)模的知名度。而傳統(tǒng)品牌的路徑顯然是先有知名度，再有美譽(yù)度，最后才是忠誠度。筆者：我的個(gè)人理解是，互聯(lián)網(wǎng)思維的兩個(gè)基本特質(zhì)——“產(chǎn)品是第一驅(qū)動(dòng)力”和“體驗(yàn)營銷”，決定了在用戶越來越容易觸達(dá)產(chǎn)品，越來越容易形成口碑的當(dāng)前，品牌路徑也發(fā)生了這種逆向轉(zhuǎn)移。No.6沒有好的媒體特征的企業(yè)，將不能生存。教授講了企業(yè)的自媒體化，沒有媒體、自建媒體、自成媒體，這個(gè)今天被聊得很多，不再贅述；這里也提到了小米的“線下同城會(huì)”，是黎萬強(qiáng)從線下車友會(huì)得到的啟發(fā)；現(xiàn)場(chǎng)還播放了小米三周年慶典，給自己的“榮譽(yù)粉絲”頒獎(jiǎng)的視頻，李教授當(dāng)場(chǎng)提問：大家想一想，這個(gè)活動(dòng)本身是在賣手機(jī)嗎？No！而是增加粉絲與公司之間的接觸點(diǎn)。No.7客服廣義化教授提到了客服與營銷的融合、互通：小米30人的微博團(tuán)隊(duì)，15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)……筆者：最近我觀察到一些企業(yè)高管的尷尬：團(tuán)隊(duì)開了微信公眾號(hào)，自己從來不去看后臺(tái)，某天去員工那突然瞥一眼：靠！怎么這么多人提問？都問了些什么？頓感亞歷山大；首先想到：我要增加多少員工才能回復(fù)這么多信息？這會(huì)增加多少成本？管理者們還沒意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的新變化：被微信“教育”過以后，用戶空前地期待與品牌做直接、快速的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”溝通，過去投那么多廣告才能建立起來的，夢(mèng)寐以求的用戶聯(lián)系，今天通過新媒體真的進(jìn)來了，他們的第一反應(yīng)卻是：逃！No.8通過信息交互手段的變革，改變?cè)行袠I(yè)的成本結(jié)構(gòu)，這是顛覆式創(chuàng)新。這話誰說的呢？不是教授，是教授援引黃太吉CEO赫暢的一句話；這句話是對(duì)何為“互聯(lián)網(wǎng)思維”的一個(gè)考證，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？教授說，免費(fèi)就是嗎？或者說，搞個(gè)微博，給老板加個(gè)V，弄個(gè)微信，開發(fā)個(gè)APP，這就是嗎？No！檢驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一是看有沒有用新的信息交互手段，改變了你原有的成本結(jié)構(gòu)。黃太吉有一個(gè)數(shù)據(jù)，說它2012年的“坪效”（單位面積可以產(chǎn)出的營業(yè)額）是56000USD，同期蘋果店的數(shù)據(jù)是44000USD。教授繼續(xù)舉例，在傳統(tǒng)手機(jī)的營銷預(yù)算中，有10—20%用在了廣告上，三星一年140億美元營銷投入，相當(dāng)于1個(gè)摩托羅拉、2個(gè)諾基亞、3個(gè)HTC、4個(gè)黑莓，把廣告投放玩到了極致；所以在小米這兒，當(dāng)黎萬強(qiáng)最早跟雷軍要3000萬廣告費(fèi)的時(shí)候，對(duì)一個(gè)新品牌來說并不夸張。但后期小米做了完全不同的方式：新媒體、自媒體，改變了成本結(jié)構(gòu)。這只是一方面……現(xiàn)在有必要放進(jìn)這張更加重要的圖片！教授繼續(xù)深化大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解說，今天，太多人，包括大型企業(yè)管理者，也分不清兩個(gè)基本概念——“數(shù)字化”和“互聯(lián)網(wǎng)化”：他們以為自己做的是互聯(lián)網(wǎng)化，其實(shí)只是數(shù)字化；數(shù)字化，你最多也只能改進(jìn)10%，而真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，你才有可能釋放另外90%！小米的互聯(lián)網(wǎng)化帶來了成本結(jié)構(gòu)變化：零渠道費(fèi)、零廣告費(fèi)。我們現(xiàn)在來看一下教授給出的，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的三層理解，借此你或許可以順帶更新一下自己的認(rèn)知：層級(jí)一：數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)是工具，提高效率，降低成本。層級(jí)二：互聯(lián)網(wǎng)化利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營流程，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷。層級(jí)三：互聯(lián)網(wǎng)思維用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價(jià)值觀創(chuàng)新。No.9降維：高維文明攻擊低維文明！“降維”是李教授非常形象和獨(dú)特的一個(gè)提法，即便理解起來稍有晦澀，但值得保持耐心去理解：教授現(xiàn)場(chǎng)問，有多少人看過《三體》這本書？《三體》描繪了宇宙中高維文明攻擊低維文明的過程：它們投放了一個(gè)叫“二向箔”的東西，這東西開始只如名片盒大小，但它會(huì)不斷擴(kuò)大，每個(gè)與之接觸的東西都會(huì)被迅速“二維化”，最后，地球被二維化，月球被二維化，太陽也被二維化……高維文明不擔(dān)心這個(gè)東西最終長到足夠大，會(huì)來到它們的世界，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)可以在“二維化”的情境下生存，而類似地球這樣的低維文明不行。小米就是李老師比喻中的“高維文明”，他們能夠適應(yīng)“二維化”的世界，他們能夠以一種全新的成本結(jié)構(gòu)去挑戰(zhàn)其它廠商。李教授進(jìn)一步分析了華為，聯(lián)想。在小米成功之后，試圖以同樣的低價(jià)進(jìn)行回?fù)簦霾坏?，小米再降價(jià)，他們也無法跟進(jìn)；究其原因，中華酷聯(lián)仍然生存在“三維”世界，他們的大部分利潤要外化給渠道，聯(lián)想的凈利潤率只有2.2%，成本結(jié)構(gòu)和小米有顯著區(qū)別。筆者：按我理解，小米能“降維”攻擊，其實(shí)有賴于其信息交互手段變革帶來的成本減少；更有賴于其商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的“”?！凹印钡氖欠?wù)收入，依附于硬件銷售的后項(xiàng)服務(wù)收入。這一加一減，令小米徹底變成了一個(gè)全新的物種，保證它在價(jià)格足夠低的情況下還可以盈利！而其它企業(yè)一旦跟進(jìn)……No.10去中介化是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢(shì)教授提到未來一切以“中介”為其定位的企業(yè)都危險(xiǎn)，因?yàn)槿ブ薪榛腔ヂ?lián)網(wǎng)趨勢(shì)。筆者：企業(yè)自己的媒體屬性加強(qiáng)后，為擺脫“廣告”擺脫“渠道”束縛提供了機(jī)遇，因廣告和渠道的本質(zhì)就是中介。最近我在寫一本營銷書，對(duì)圖書出版多了一些琢磨：過去出版社在很大程度上被渠道捆綁，很多利潤貢獻(xiàn)給了渠道，無論線下書店，還是線上電商；今天很多傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)看待“多看”這種數(shù)字閱讀服務(wù)商，依然是“數(shù)字化”的思維，不是“互聯(lián)網(wǎng)化”的思維。他們看到的是：把書變成數(shù)字形態(tài)、無紙化、閱讀體驗(yàn)、支付方式，這就完了嗎？他們可能忽視的是：數(shù)字提供商還在改變自己的成本結(jié)構(gòu)！正在和小米手機(jī)做一樣的事情：“降維”，通過自建媒體屬性，通過新的信息交互手段，通過延伸后項(xiàng)服務(wù)，正在把自己變成一個(gè)可以適應(yīng)“二維化”的新物種！遲早有一天，他們會(huì)主動(dòng)發(fā)起“消滅”低維文明的戰(zhàn)爭(zhēng)。馬云說，獅子吃羊不是因?yàn)楠{子恨羊，而是因?yàn)楠{子自己要發(fā)展。三維在任何情況下也不可能打贏二維戰(zhàn)爭(zhēng)，你怎么可能騎著馬，去和特斯拉比賽百米加速度呢？No.11不喜歡你的人不會(huì)喜歡你，你要做的是，讓喜歡你的人更加喜歡你。對(duì)這個(gè)不做過多解釋了。No.12“非廣告營銷”時(shí)代來臨剛才我們聊了傳統(tǒng)廣告在新時(shí)期的重大“原罪”：成本高、中介、無交互、無口碑、無體驗(yàn)，罪惡很多；注意教授說的是“非廣告營銷”，而不是“非營銷”；小米可以說“0”廣告，但絕不是“0”營銷，而是把營銷拆解、打碎，融合到產(chǎn)品，融合到客服，融合到一切與用戶鏈接的觸點(diǎn)上。教授提到小米30人的論壇團(tuán)隊(duì)，30人的微博團(tuán)隊(duì)……，這難道不是投入嗎？只是錢被花在了不同的地方。No.13情感體驗(yàn)超越功能體驗(yàn)教授提到，過去工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品是功能標(biāo)準(zhǔn)（FAB），是看功效，看你有什么功能別人沒有；FAB：Fact，屬性；Advantage，優(yōu)勢(shì)；Benefit，客戶利益。今天做產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的已經(jīng)不再是功能體驗(yàn)，而是情感體驗(yàn)，核心有兩點(diǎn)：一是極致體驗(yàn)，二是強(qiáng)烈的情感訴求。筆者：新生代現(xiàn)在追求的不是功能，不是功效，甚至不是邏輯合理性而可能只是簡(jiǎn)單一句“我樂意”。過去我推薦大家看《商業(yè)秀》的時(shí)候總提到，營銷是創(chuàng)造與用戶的情感聯(lián)系，教授對(duì)產(chǎn)品的這個(gè)概括顯然更加簡(jiǎn)潔，也更加深刻，他說：“只有產(chǎn)品觸動(dòng)了用戶的心靈，提供了超越商業(yè)的價(jià)值，才有機(jī)會(huì)。”什么叫“提供了超越商業(yè)的價(jià)值”？我認(rèn)為這真的是一個(gè)很棒很棒的表達(dá)！你賣一個(gè)東西給我，我付錢，這是商業(yè)，這是合理邏輯；現(xiàn)在打破這個(gè)，提供超出這個(gè)動(dòng)作本身的情感價(jià)值，你就有可能獲得更高的溢價(jià)；大家今天其實(shí)可以通過產(chǎn)品、內(nèi)容營銷、服務(wù)，通過一千零一件事情去“提供超越商業(yè)的價(jià)值”。最近我在為企業(yè)做營銷服務(wù)的過程中，我努力想灌輸給他們一個(gè)概念：“營銷本身要?jiǎng)?chuàng)造出價(jià)值”，說這句話是希望大家盡快忘掉“宣傳”這個(gè)概念。你有什么好宣傳的？不需要，你的內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)都是對(duì)你最好的宣傳，你要做的事情不是宣傳而是創(chuàng)造價(jià)值；No.14互聯(lián)網(wǎng)品牌是產(chǎn)品和粉絲間的一場(chǎng)合謀教授在這一板塊聊的是，小米很“狡猾”，他們高度重視的“用戶參與”理念，最終倒逼了自己的員工。當(dāng)用戶的情感被極大激發(fā)，他們對(duì)產(chǎn)品有了更大的期待，工程師就不需要公司再給他下命令，用戶的熱情就會(huì)督促他們把事情做得更好！筆者：過去品牌要塑造自己，是和誰去“謀”呢？你找媒體謀，找供應(yīng)商謀，BD找合作伙伴謀，這些都沒有找你的用戶去“謀”可能帶來更大的驚喜；翻譯翻譯什么叫做驚喜？還是直接引用