2023年酒店市場營銷年終工作總結(jié)報告

第4頁共4頁2023年?酒店市場營?銷年終工作?總結(jié)報告?年終工作總?結(jié)年度工?作總結(jié)個?人工作總結(jié)?工作總結(jié)?范文工作?總結(jié)報告?試用期工作?總結(jié)黨支?部工作總結(jié)?班主任工?作總結(jié)財?務工作總結(jié)?學生會工?作總結(jié)銷?售工作總結(jié)?黨建工作?總結(jié)（一?）本年度市?場的整體環(huán)?境現(xiàn)狀總結(jié)?：⒈行業(yè)?市場容量變?化今年湯?遜湖地區(qū)又?新開了陽光?海岸度假村?及沃特豪斯?別墅群、臥?龍山莊。這?使得整個湯?遜湖地區(qū)的?整體接待能?力加強不少?，同時彼此?的競爭也加?強了。⒉?品牌集中度?及競爭態(tài)勢?市區(qū)會議?周邊化的趨?勢正在形成?，業(yè)以形成?規(guī)模的地區(qū)?有：黃陂的?木蘭___?、孝感的_?__島、蔡?甸的度假村?、沌口的海?濱城、鄂州?的鳳凰山莊?、江夏的湯?遜湖、咸寧?方向的湯池?溫泉等。其?中江夏地區(qū)?的品牌優(yōu)勢?就集中在荷?田___與?夢天湖之間?。正處在中?心地帶的我?們在地理上?有得天獨厚?的優(yōu)勢，今?后要發(fā)揚并?強化，如：?加做從__?_山莊到賓?館門前的路?邊廣告等。?同時在銷售?上注意路邊?賓館環(huán)境吵?雜的劣勢，?隨時調(diào)整銷?售策略。?⒊競爭市場?份額排名變?化從年的?市場競爭份?額排名第四?（排名依次?為：夢天湖?、荷田、湯?孫湖山莊、?賓館）上升?到第三。整?體的知名度?也較上年有?大幅度的增?加。同時固?定客源增加?到多個；?⒋渠道模式?變化及特點?年的銷售?以單個的主?體為主，銷?售的模式單?一。今年我?們建立了業(yè)?務分類整體?直銷、旅行?社及會議公?司分銷、網(wǎng)?絡統(tǒng)售的多?重銷售模式?。⒌終端?型態(tài)變化及?特點年的?賓館銷售是?水平的，即?市場與銷售?一起完成，?做市場與完?成銷售沒有?分開。今年?，我們已將?兩項工作在?概念上分開?，并著手進?行市場的培?植：今年我?們建立有效?客戶檔案個?，其中企事?業(yè)單位戶，?特殊宴會客?戶個，分銷?單位戶。今?年的銷售終?端形態(tài)形成?漏斗型（即?：市場廣泛?開拓客源、?銷售做好服?務歸口），?并向社會上?的銷售雙軌?制方向發(fā)展?。⒍消費?者需求變化?僅僅為客?人提供住房?服務、餐飲?服務、娛樂?服務已不能?滿足會議市?場需求。今?年開始征對?消費者需求?的變化我們?將團隊客戶?分為一般商?務團隊與特?殊旅游團隊?。有征對性?的開發(fā)周邊?旅游線路條?。⒎市場?主要競爭對?手今年銷售?表現(xiàn)“知?彼知己，百?戰(zhàn)不殆”這?句話___?了我們很多?的東西。尋?找標桿企業(yè)?的優(yōu)秀營銷?模式，挖掘?自身與標桿?企業(yè)的差距?和不足也是?我們今年的?主要工作。?在全年的銷?售工作中，?夢天湖的連?鎖信息管理?，極具親和?力的社會關(guān)?系網(wǎng)銷售、?湯孫湖山莊?的多重銷售?、荷田的定?項縱深客戶?管理等，都?值得我們學?習與借鑒。?（二）本?年度部門工?作總結(jié)⒈?部門建設?上半年部門?人員充足，?市場體系完?整。下半年?人員不足，?市場體系失?效。⒉部?門人員培養(yǎng)?市場部現(xiàn)?有人員名。?經(jīng)過大半年?的打磨，他?們已基本掌?握市場銷售?運作。但業(yè)?務技能及專?業(yè)精神方面?仍需加強。?由于部門人?員少、任務?重，故專業(yè)?技能培訓不?夠。⒊與?其他部門的?配合與并?賓館其他部?門的配合比?較好，在群?策群力方面?還應加強。?（三）新?年度工作計?劃“運籌?于帷幄之中?，決勝在千?里之外”。?新年度營銷?工作規(guī)劃我?覺得要強調(diào)?謀事在先，?系統(tǒng)全面地?為賓館新年?度整體營銷?工作進行策?略性規(guī)劃部?署。但是我?們還要明白?年度營銷工?作規(guī)劃并不?是行銷計劃?，只是基于?年度分析總?結(jié)的策略性?工作思路，?具體詳細的?行銷計劃還?需要分解到?季度或月度?來制定，只?有這樣才具?有現(xiàn)實意義?。⒈目標?導向營銷?目標的擬定?是來年營銷?工作的關(guān)鍵?。在新年度?營銷工作規(guī)?劃中，首先?要做的就是?，全年總體?的銷售目標?、費用目標?、利潤目標?、渠道開發(fā)?目標、終端?建設目標、?人員配置目?標的擬定，?其中：銷售?目標為萬年?，費用目標?為萬年，渠?道開發(fā)目標?為條年，終?端建設目標?為個人年，?人員配置為?人。⒉產(chǎn)?品規(guī)劃根?據(jù)消費者需?求分析的新?產(chǎn)品開發(fā)計?劃、產(chǎn)品改?良計劃有：?擴充賓館產(chǎn)?品大類，變?不暢銷主打?產(chǎn)品為副屬?產(chǎn)品（如將?大使套變四?人間，提供?團隊會務組?消費并加強?日常銷售）?、將民族文?化村與賓館?搭配、將教?工俱樂部與?賓館搭配、?將旅游線路?與賓館搭配?等。⒊品?牌推廣市?場形象推廣?計劃有：《?高校后勤賓?館銷售高峰?論壇》大會?、湯遜湖品?牌推廣策劃