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1.意志行動(dòng)的目標(biāo)必須是I清晰的、I明確的、I一致的,不能互相矛盾,也不能同2.失敗平庸者多主要是12.失敗平庸者多主要是1心態(tài)觀念有問(wèn)題。遇到困難他們不是想著激流勇進(jìn)而是想著知難而退,他們沒(méi)有逢山開(kāi)路遇水搭橋的欲望,只有消極逃避繞路而行甚至放棄的想法。(填空)頹廢的心態(tài)可能是來(lái)自于一次刻骨銘心的挫折,可能來(lái)源于對(duì)自己對(duì)他人對(duì)社會(huì)悲觀失望,甚至是絕望,但是無(wú)論是什么原因?qū)е碌念j廢心態(tài)都是消極的。(填空)當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時(shí),政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢(shì),當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí),社會(huì)信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài),隨著原有信任體系的解體,面對(duì)危機(jī)民眾不再淡定從容,轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系。 (填空)5.社會(huì)質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行問(wèn)題化解讀,無(wú)論什么事情,大家都傾向于按照新的控制結(jié)構(gòu)體系。 (填空)5.社會(huì)質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行問(wèn)題化解讀,無(wú)論什么事情,大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對(duì)其進(jìn)行設(shè)想。(填空).人要自尊,必須拋掉自卑 。一個(gè)人既不要狂妄自大,也不要妄自菲薄,更不能為取悅于人而不顧自己的人格。(填空).中國(guó)的改革正處在一個(gè)不斷深化改革的時(shí)期,這種不斷深化的改革意味著以往社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生?全方位 —和?大幅度 _的調(diào)整,要重新構(gòu)建社會(huì)利益格局,也就是說(shuō)許多社會(huì)群體和社會(huì)成員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位要重新洗牌。(填空).現(xiàn)代社會(huì)必定是一個(gè)憑借著J合理、1公正、1公平的規(guī)則體系而運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)。(填空)不確定性.人或組織總是生活在特定的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中,這種社會(huì)環(huán)境的? _會(huì)到影響個(gè)人和組織的壓力水平。(填空)10.工作壓力不僅關(guān)系到員工的身心健康10.工作壓力不僅關(guān)系到員工的身心健康,而且對(duì)個(gè)人和組織的工作績(jī)效有很大的影響。因此。對(duì)壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題。(填空)()生活節(jié)奏不斷加快,預(yù)期目標(biāo)的不斷被推高,人們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到時(shí)間的緊迫感和能力的消耗感。無(wú)形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會(huì)群體(單選)A.社會(huì)恐慌B.社會(huì)質(zhì)疑*C.社會(huì)焦慮rD.社會(huì)冷漠()是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后,對(duì)情緒反應(yīng)趨勢(shì)如心理體驗(yàn)、行為表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影響,表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為過(guò)程(單選)cA.情緒選擇cB.情境修正rC.注意分配*D.反應(yīng)調(diào)整()特點(diǎn)是以一種與傳統(tǒng)會(huì)議截然不同的方式召開(kāi)專題會(huì)議,通過(guò)貫徹若干基本原理和特殊規(guī)定,給與會(huì)者創(chuàng)造一種主動(dòng)思考、自由聯(lián)想、積極創(chuàng)新的特殊氣氛,從而有效發(fā)揮群體智慧,以獲得量多、面廣、質(zhì)優(yōu)的發(fā)明創(chuàng)造新設(shè)想。(單選)(?A.激勵(lì)法r一b.移植法rC.仿生法r一d.演繹法()直覺(jué)思維是人類最先產(chǎn)生的概念思維形式。人們通過(guò)對(duì)事物直接、連續(xù)的觀察,對(duì)事物的表象獲得感受和體驗(yàn),并通過(guò)想象、聯(lián)想、幻想,從而誘發(fā)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)的變化、認(rèn)識(shí)和把握,是一種再現(xiàn)式的思維形式(單選)ca.靈感思維rb.聯(lián)想思維rc.幻想思維d.形象思維()是指既不合作又不武斷的策略。這時(shí),人們將自己置身于沖突之外,忽視了雙方之間的差異,或保留中立態(tài)度。(單選)A.合作策略cB.妥協(xié)策略cc.克制策略*d.回避策略()這就是提倡自動(dòng)自發(fā)、采取主動(dòng)、為自己過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé),并依據(jù)原則及價(jià)值觀,而非情緒或外在環(huán)境來(lái)下決定。(單選)rA.以始為終的習(xí)慣*——B.積極主動(dòng)的習(xí)慣rc.注重監(jiān)督的習(xí)慣rd.準(zhǔn)時(shí)守時(shí)的習(xí)慣()主要包括利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、薪酬競(jìng)爭(zhēng)力、利稅競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)貢獻(xiàn)率。(單選)r資源整合能力*B.和諧發(fā)展能力Cc.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力rD.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力()是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo),可以簡(jiǎn)單地定義為決策過(guò)程所獲得的效用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式,如組織的重要收益目標(biāo)包括利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、品牌價(jià)值、聲譽(yù)、顧客忠誠(chéng)度等(單選)ra.決策方法——B.決策收益rC.決策資源rD.決策風(fēng)險(xiǎn)()是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)各種手段、途徑、方法、技能和藝術(shù)來(lái)積極地對(duì)追隨者施加并改變其信念和行為的能力或能力體系,是一種軟約束力。(單選)A.決斷力C- B.刖瞻力rC.控制力aD.影響力()即利用情感共融律來(lái)沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。預(yù)之相聯(lián)系的是環(huán)境調(diào)節(jié)法,我們可以改變環(huán)境來(lái)改變或是避開(kāi)產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。 (單選)cA.食物調(diào)節(jié)法oI--B.藥物調(diào)節(jié)法C.情緒互感調(diào)節(jié)法OI--D.正確歸因()是領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)獲取并分析追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情景的信息已維持或調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果的能力。(單選)*A.信息控制rB.沖突控制rC.干部控制CD.規(guī)范控制()涉及理解權(quán)力的來(lái)源,建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以及授權(quán)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。(單選)rA.動(dòng)機(jī)管理rB.關(guān)系管理CC.利益管理商D.權(quán)力管理古人云:“哀莫大于心死?!币粋€(gè)對(duì)什么都激不起熱情和興趣,對(duì)什么都()的人,內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉,死水一潭。(單選)A.怨恨r(nóng)B.頹廢.冷漠D.浮躁()對(duì)員工來(lái)說(shuō),有些外部因素是不可控的,比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力,激發(fā)更多的工作熱情。(單選)rA.具體原則rB.適度原則C.引導(dǎo)原則rD.區(qū)別原則25.()由控制和彈性兩個(gè)維度構(gòu)成??刂浦傅氖莻€(gè)體認(rèn)知、情緒沖動(dòng)、動(dòng)機(jī)和行為表達(dá)的闕限,彈性指的是個(gè)體能動(dòng)的調(diào)節(jié)控制水平,或者是達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)的能力。(單選)cA.慎獨(dú)自律cB.謹(jǐn)慎不茍商C.自我控制CD.認(rèn)識(shí)自我26.()一般是較為持久和親密無(wú)間的人際關(guān)系,這種人際關(guān)系的參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關(guān)系有很大不同,具有天然的穩(wěn)定性。(單選)rA.地緣關(guān)系?!狟.血緣關(guān)系rC.眼緣關(guān)系rD.業(yè)緣關(guān)系(),“學(xué)習(xí)”這一主題與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的關(guān)系最為密切:心理學(xué)研究的對(duì)象主要是個(gè)體的學(xué)習(xí)規(guī)律,而社會(huì)學(xué)則研究的個(gè)人學(xué)習(xí)的社會(huì)性以及社會(huì)群體學(xué)習(xí)的特征。(單選)A.學(xué)習(xí)能力rB.學(xué)習(xí)理論C.追本溯源rD.終身教育意志品質(zhì)的果斷性是以獨(dú)立性為前提的,并具有較大的()性。(單選)rA獨(dú)立cI--B主觀俗C靈活CI--D客觀自尊,是自已尊重自己的人格,維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種()感情。(單選)茜A道德rB倫理rC法律rI D內(nèi)心自尊心是一種()的行為動(dòng)機(jī),它有助于激勵(lì)人們維護(hù)自己的尊嚴(yán),(單選)rrA積極rB努力cc樂(lè)觀cI-一D堅(jiān)持激勵(lì)力量:指激發(fā)一個(gè)人工作()的強(qiáng)度,即工作積極性的高低與持續(xù)程度。(單選)A集中性rB創(chuàng)新性*C積極性rD廣泛性信念具有(),信念一旦形成就很難改變。(單選)A穩(wěn)定性rB主觀性rC果斷性rD獨(dú)立性()心態(tài)可以理解為意志消沉、精神萎靡,不思進(jìn)取,沒(méi)有激情,什么也不想干,對(duì)什么事都提不起興趣,整天渾渾噩噩,過(guò)一天算一天。(單選)rA悲觀cI--B消極*C頹廢rD冷漠社會(huì)()是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài),其特性是不安定感和無(wú)助感。(單選)rA恐慌用LB焦慮rC緊張CI——D躊躇可見(jiàn)社會(huì)焦慮已經(jīng)不是哪一個(gè)群體的專利了,而是一種()現(xiàn)象。(單選)*A普遍常見(jiàn)罕見(jiàn)所謂()是一種自信、安全和自由的感覺(jué),它體現(xiàn)為人們對(duì)當(dāng)前對(duì)未來(lái)感到可控可預(yù)知,有目標(biāo)有方向有希望有盼頭。(單選)*A安全感rB自信感Cc緊張感CD慌張感()是個(gè)體對(duì)當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對(duì)自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。(單選)CA緊張*B焦慮CC慌張CI--D壓力講()是為了報(bào)答朋友之恩。(單選)CA誠(chéng)意CI--B信用*C誠(chéng)信CI--D義氣()是一種情緒失控現(xiàn)象,即障礙性情緒失調(diào),通過(guò)心理疏導(dǎo)一般可以恢復(fù)正常。(單選)rA疑心病B妄想癥rC精神病*D癔癥()是人立身處世的基石,人無(wú)信不立。無(wú)論和誰(shuí)交往都要誠(chéng)實(shí)守信,坦誠(chéng)相待,絕不能爾虞我詐,背信棄義。(單選)rA坦誠(chéng)(?B誠(chéng)信rC誠(chéng)實(shí)rD老實(shí)()是人際交往中最重要的禮儀之一。(單選)*A介紹禮儀rI--B餐桌禮儀rC稱呼禮儀OI、--D社交禮儀()即讀后感,它要求把讀書(shū)心得寫(xiě)成短小文章、隨筆等,作為自己的研究成果保存起來(lái)?;?qū)懭娴淖x后感,或就書(shū)中某一方面或某一點(diǎn)有感而發(fā)。(單選)cA讀書(shū)筆記cI--B讀書(shū)提要CC提綱筆記-一D心得體會(huì)上司的()就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。經(jīng)理人對(duì)下屬的認(rèn)可是一個(gè)秘密武器,當(dāng)下屬表現(xiàn)優(yōu)異或者取得了哪怕是微小進(jìn)步的時(shí)候,上司不妨發(fā)一封郵件給員工,或是打一個(gè)私人電話祝賀下屬取得的成績(jī),或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對(duì)他的賞識(shí)。(單選)A稱贊c…——B表彰C認(rèn)可CI--D贊美領(lǐng)導(dǎo)()是領(lǐng)導(dǎo)者在自我的戰(zhàn)略理念引導(dǎo)下,通過(guò)洞察組織外部環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)、掌握組織所屬行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、整合和提升組織利益相關(guān)者期望、培育和提升組織的核心能力,持續(xù)預(yù)測(cè)、把握和調(diào)整組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。(單選)rA判斷力B前瞻力rC決斷力rD控制力()是指領(lǐng)導(dǎo)任命和合理使用德才兼?zhèn)涞?、能夠貫徹組織意圖的干部的能力。(單選)cA信息控制oI--B規(guī)范控制商C干部控制CI--D沖突控制有效的組織()是緩解和釋放壓力的重要途徑。(單選)府A溝通OI——B對(duì)話C交流CI——D接觸()是處于自然情緒流變中的個(gè)體在感受到外界刺激后產(chǎn)生的情感歸元現(xiàn)象(單選)A情緒異變律B復(fù)合情緒流變的歸元律指rC內(nèi)感外應(yīng)律rD外感內(nèi)應(yīng)律()是指?jìng)€(gè)體的情緒狀態(tài)不能像另一種情緒狀態(tài)順利轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象(單選)rA情緒互感律rB情緒互博律rC情緒調(diào)控百D復(fù)合情緒流變障礙()不僅是一種優(yōu)良的品德,也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力(單選)俗A自省rB自覺(jué)Cc自尊CI--D自大()是工作的先后次序、輕重緩解、環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)、相互配合與制約(單選)rA執(zhí)行角色——B執(zhí)行過(guò)程商C運(yùn)營(yíng)流程CI——D角色執(zhí)行在工作中,下列屬于正確激勵(lì)方法的是()(多選)A真誠(chéng)贊美

B榮譽(yù)和頭銜C團(tuán)隊(duì)聚會(huì)D目標(biāo)與愿景52.領(lǐng)導(dǎo)者的決策過(guò)程包括()52.領(lǐng)導(dǎo)者的決策過(guò)程包括()(多選)A診斷問(wèn)題B確定決策目標(biāo)C設(shè)計(jì)D決策方案53.無(wú)論是在人與人之間的合作還是團(tuán)隊(duì)合作,在實(shí)施合作戰(zhàn)略時(shí)都應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則()(多選)53.A完全公平B自愿C約束D協(xié)調(diào)54.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的路徑有() 54.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的路徑有() (多選)A以資源吸引人B以情感凝聚人C以機(jī)制激勵(lì)人D以愿景引導(dǎo)人55.推動(dòng)能力是指善于激勵(lì)他人,以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表現(xiàn)為()(多選)55.A感染力B號(hào)召力

C個(gè)人的魅力D想象力56.()是構(gòu)成一個(gè)人意志品質(zhì)的基本要素(多選)A意志B獨(dú)立C堅(jiān)忍D果斷57.自制力是指一個(gè)人()和行為的意志品質(zhì)(多選)A自覺(jué)控制B協(xié)調(diào)自己的思想C感情D情緒58.情感是()之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式58.情感是()之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式(多選)A需求B反映C評(píng)價(jià)主體D客體59.有人以能否控制情緒為標(biāo)準(zhǔn),把人分為三類:()(多選)59.A圣人調(diào)情B君子調(diào)情C君子制情

D小人縱情幾種需要克服的消極心態(tài)()(多選)A冷漠心態(tài)B浮躁心態(tài)C頹廢心態(tài)D怨恨心態(tài)壓力管理,可以從兩方面著手:()(多選)A針對(duì)壓力源造成的問(wèn)題“B針對(duì)壓力源造成的問(wèn)題本身去處理C處理壓力所造成的反應(yīng)D壓力所造成的反應(yīng)善良按類型可分為:()(多選)A個(gè)人之善B家庭之善B家庭之善C職業(yè)之善D社會(huì)之善寬容是()(多選)A藝術(shù)“B一門(mén)修身養(yǎng)性的學(xué)問(wèn)C無(wú)聲的教育D潤(rùn)滑劑如何培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)呢?()(多選)A擁有積極的態(tài)度B樹(shù)立正確目標(biāo)C提升能力“D腳踏實(shí)地的努力良好情緒的培養(yǎng)和保持涉及三個(gè)方面的內(nèi)容()(多選)“A自我情緒調(diào)控的培養(yǎng)“B自我情緒體驗(yàn)

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