5網(wǎng)絡(luò)營銷測試題及答案

中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》測試題及答案（五）測試時間60分鐘總計得分滿分60分第一部分理論知識（60%）一、判斷題（1~20題，每題1分，滿分20分。請將正確答案填在括號內(nèi)，正確寫T，錯誤寫F）1.網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的是更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。（）2.網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷時可以將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行分離應(yīng)用。（）3.具有惠顧動機的網(wǎng)絡(luò)消費者往往是某一站點的忠實瀏覽者。（）4.網(wǎng)上直接信息是通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法、網(wǎng)上觀察法和搜索引擎等網(wǎng)上直接調(diào)查方法得到原始信息，再經(jīng)過分析處理得來的。（）5.網(wǎng)絡(luò)市場細分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場劃分成不同類型的消費群體的過程。（）6.FAQ可以為顧客提供所需要的所有問題的答案。（）7.網(wǎng)絡(luò)編輯活動中,整個編輯過程是動態(tài)的,受眾的角色從“參與者”變成了“旁觀者”。（）8.動機是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)，不容易被直接觀察到或被直接測量出來。（）9.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價格有三種基本定價方法：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法。（）10.市場調(diào)研雖然是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，不過沒有市場調(diào)研，也可以把握市場。（）11.網(wǎng)站資源合作是指具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的高級合作形式。（）12.核心產(chǎn)品指消費者在購買產(chǎn)品時希望從產(chǎn)品中得到的遠期效用，即購買者追求的核心利益，這是購買的目的所在。（）13.網(wǎng)絡(luò)廣告分為品牌類網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎類廣告。（）14.客戶關(guān)系管理是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)競爭力的一種有效的手段。（）15.傳統(tǒng)營銷是以虛擬市場的線下交易為主的，而網(wǎng)絡(luò)營銷是以實體市場的在線交易為主的。（）16.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息傳遞過程的終點。（）17.通常在網(wǎng)絡(luò)上為公司產(chǎn)品做廣告有兩種方式：一是在自己的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；二是在其他公司的站點、搜索引擎、網(wǎng)上雜志、郵件清單等上面購買廣告空間做廣告。（）18.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與公眾的良好公共關(guān)系。（）（）19.購買動機與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買行為導(dǎo)致購買動機。20.文字組合的目的，是為了增強其視覺傳達功能，賦予審美情感，誘導(dǎo)人們有興趣地進行閱讀。（）二、單項選擇題（21~40題，每題1分，滿分20分。請將正確選項代號填在括號中）21．信息流的運動，無論是需求信息，還是供應(yīng)信息，他們都具有（）的特點。A.單向流動C．固定流動B．雙向互動D．多向流動22．信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于（）的企業(yè)網(wǎng)站。A．高級形態(tài)C．中級形態(tài)B．初級形態(tài)D．綜合形態(tài)23．網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于（A．產(chǎn)品、價格、分銷、促銷）。B．是否堅持市場調(diào)查C．人員推銷和網(wǎng)絡(luò)廣告D．網(wǎng)絡(luò)本身特性和消費者需求的個性回歸24．美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年出版的《人類動機的理論》一書中，把人的需求劃分為五個層次，從低到高依次排列為（）。A.生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我實現(xiàn)的需求B．安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我實現(xiàn)的需求→生理的需求C．社交的需求→尊重的需求→自我實現(xiàn)的需求→生理的需求→安全的需求D．尊重的需求→自我實現(xiàn)的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求25．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是（）。A.即時互動、使用方便B.廉價、信息空間大C.即時互動、廉價、信息空間大D.使用方便、信息空間大26．在網(wǎng)站上建立的顧客常見問題解答（FAQ）可以設(shè)置成兩套：一套針對目標潛在顧客和新顧客，主要是一些基本性問題；另一套則針對（），進入這一套FAQ需要進行登記。A.新顧客C.老顧客B.潛在顧客D.所有顧客27．網(wǎng)絡(luò)目標市場的選擇是在（）的基礎(chǔ)上進行的。A.網(wǎng)絡(luò)市場細分C.產(chǎn)品差異性B.目標市場定位D.前三者都不是28．不屬于傳統(tǒng)營銷的促銷形式的是（）。A.廣告B.銷售促進D.站點推廣C.人員推銷29．信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時差，提高時效性，這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的（）要求。A.及時性B．準確性D．經(jīng)濟性C．適度性30．與傳統(tǒng)市場調(diào)研有所不同，網(wǎng)上市場調(diào)研（）進行。A．只能在上班時間B．只能在規(guī)定的地區(qū)D．可以24小時全天候C．只能是面對面地31．下列說法中不正確的是()A．企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)B．企業(yè)沒有建立網(wǎng)站，即使接入互聯(lián)網(wǎng)，也無法開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動C．企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷工具D．企業(yè)建立網(wǎng)站，既可以自己建立，也可以外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)32．病毒性營銷是利用（）的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速蔓延，成為一種高效的信息傳播方式。A．用戶口碑傳播C．E-mail營銷B．博客營銷D．網(wǎng)絡(luò)會員制營銷33．用戶主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息，被稱之為“拉”（Pull）的過程；而信息源推出所有信息素材上網(wǎng)，則被稱之為“推”（Push）的過程。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。A．成長性C．互動式B．跨時空D．高效性34．惠顧動機指對（）網(wǎng)站、圖標廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好，而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動機。A.所有的B．企業(yè)的D．前三種C．特定的35．通過代理商發(fā)廣告時除了要進行價格談判、合同的簽訂外，還應(yīng)有（）。A.廣告發(fā)布C.廣告位置B.廣告的監(jiān)測D.廣告制作36．網(wǎng)絡(luò)編輯工作最突出的特點是（）。A．方便C．簡單B．快捷D．利用超文本鏈接技術(shù)37．客戶關(guān)系管理強調(diào)的是（）。A．管理的方法C．管理的軟件B．顧客的個體差異D．對顧客的服務(wù)38．下列哪個不是網(wǎng)絡(luò)銷售促銷策略的基本策略（）。A.網(wǎng)上折扣促銷C.網(wǎng)上差額定價B.網(wǎng)上贈品促銷D.網(wǎng)上聯(lián)合式促銷39．（）是呼叫中心依托的通信基礎(chǔ)設(shè)施。A．智能網(wǎng)絡(luò)B．交互式語音應(yīng)答C．自動呼叫分配D．呼叫管理40．網(wǎng)絡(luò)編輯中的文字字型設(shè)計良好，使人感到愉快，留下美好的印象，從而獲得良好的心理反應(yīng)，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)文字編輯的（A．創(chuàng)造性）原則。B．個性D．美感C．可讀性三、多項選擇題（41~60題，每題1分，滿分20分。每題的備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案，請將正確選項代號填在括號中。錯選、少選或多選均不得分）41．網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)（）。A．是同義反復(fù)的概念B．是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念C．都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動D．是一個事物的兩個方面42．網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點有（）。A．互動性C．個性化B．多媒體D．跨時空E．經(jīng)濟性F．整合性43．網(wǎng)站推廣的職能需要（A．搜索引擎營銷C．病毒性營銷）等方法來實現(xiàn)。B．許可E-mail營銷D．網(wǎng)站資源合作44．搜索引擎營銷服務(wù)方式主要有（）。A．競價排名B．購買關(guān)鍵詞廣告C．搜索引擎優(yōu)化D．按照有效通話收費45．網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在（）幾個方面。A．需求動機C．感情動機B．理智動機D．惠顧動機46．消費者購買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括（）。A．消費者的經(jīng)濟狀況B．消費者的職業(yè)和地位D．消費者的性格與觀念C．消費者的年齡與性別47．下列提法中正確的有（）。A．網(wǎng)上市場調(diào)研是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行調(diào)研的一種方法B．網(wǎng)上市場調(diào)研是網(wǎng)站的基本功能之一C．網(wǎng)上市場調(diào)研不受不同被訪問者的時空限制D．網(wǎng)上市場調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一48．網(wǎng)上市場調(diào)研的基本策略有（）。A．網(wǎng)站推廣策略B．識別訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點的策略C．有效地在企業(yè)站點上進行市場調(diào)研的策略D．利用大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機構(gòu)合作開展專項調(diào)查的策略49．企業(yè)商務(wù)信息的資源包含（）等幾種基本流。A．信息流C．物流B．資金流D．商流50．網(wǎng)上直接信息的收集方法按照收集者的行為方式分，可以分為主動調(diào)查法和被動調(diào)查法。下列屬于主動調(diào)查法的有（）。A.站點法B．電子郵件法D．視訊會議法）等步驟組成。B.網(wǎng)絡(luò)市場細分C．隨機IP法51．網(wǎng)絡(luò)目標市場營銷由（A.網(wǎng)絡(luò)營銷C.網(wǎng)絡(luò)目標市場選D.網(wǎng)絡(luò)目標市場定位52．以下提法中正確的有（）。A．網(wǎng)絡(luò)目標市場定位的起點是網(wǎng)民的消費心理B．市場定位和產(chǎn)品定位是同一概念C．確定目標市場的基礎(chǔ)是市場細分D．市場細分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性53．網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品整體概念包括（）等層次。A.核心產(chǎn)品C.有形產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品D.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品54．網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價格的構(gòu)成中，可量化因素包括（）。A.產(chǎn)品價值B.合理的利潤D.產(chǎn)品的價值）。C.市場供求狀況55．網(wǎng)絡(luò)廣告的特點包括（A．網(wǎng)絡(luò)廣告成本低，投資回報誘人B．網(wǎng)絡(luò)廣告跨越地域和時空，宣傳范圍廣泛C．網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活，交互界面用戶喜愛D．網(wǎng)絡(luò)廣告可以及時、客觀、廣泛的進行效果測評56．網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估基本方法常用的有（A．通過服務(wù)器端統(tǒng)計訪問人數(shù)評估B．通過查看客戶反饋量評估）。C．通過廣告評估機構(gòu)評估D．通過網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估軟件評估57．E-mail營銷與電話推銷、郵寄信件等傳統(tǒng)方法相比，具有（）的優(yōu)勢。A．最大的價格優(yōu)勢C．可靠性強B．比傳統(tǒng)郵件快速、方便D．發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒縀.反饋迅速58．下列選項中不屬于在線客服常用方法的有（）。A．網(wǎng)絡(luò)廣告B．網(wǎng)上互動交談服務(wù)D．搜索引擎廣告F.網(wǎng)站FAQC．電子郵件咨詢服務(wù)E.網(wǎng)絡(luò)論壇BBS59．網(wǎng)絡(luò)編輯工作的主要內(nèi)容有（）。A．選稿C．推介B．編改D．整合60．文本按是否可執(zhí)行劃分，可分為（）。A．靜態(tài)文本B．超文本D．簡單文本C．動態(tài)文本第二部分操作題（40%）測試時間60分鐘總計得分滿分40分操作題1（10分）【操作要求】網(wǎng)絡(luò)廣告的類型?！静僮饕蟆拷Y(jié)合網(wǎng)上實踐活動，將每一類型網(wǎng)絡(luò)廣告列舉3個。類型網(wǎng)絡(luò)廣告舉例品牌類網(wǎng)絡(luò)廣告搜索引擎類廣告操作題2（10分）【操作內(nèi)容】學(xué)生完成在線調(diào)查問卷，通過郵件發(fā)送調(diào)查問卷和收回問卷?！静僮饕蟆吭O(shè)計一份關(guān)于“中學(xué)生追星行為”調(diào)查問卷，通過郵箱發(fā)給班上每一位同學(xué)，并根據(jù)收回的有效答卷進行統(tǒng)計與分析。操作題3（10分）【操作內(nèi)容】搜索本地區(qū)“3G手機”產(chǎn)品供應(yīng)公司的信息?！静僮饕蟆康卿洶⒗锇桶停ǎ┦醉?，利用阿里巴巴公司搜索引擎，以“3G手機”為關(guān)鍵詞進行公司搜索，找到本地區(qū)10條產(chǎn)品供應(yīng)公司信息。填入下表中。3G手機（）地區(qū)供應(yīng)商序號公司名稱及Mp4產(chǎn)品價格序號公司名稱及Mp4產(chǎn)品價格16序號公司名稱及3G手機價格序號公司名稱及3G手機價格16789234510操作題3（10分）【操作內(nèi)容】網(wǎng)絡(luò)營銷方法與網(wǎng)絡(luò)營銷方式的關(guān)系?！静僮饕蟆繀⒄障卤淼谝恍械母袷剑埬e3個例子說明，既適合無站點網(wǎng)絡(luò)營銷，也適合企業(yè)站點網(wǎng)絡(luò)營銷的通用方法。網(wǎng)絡(luò)營銷通用方法舉例網(wǎng)絡(luò)營銷通用方法網(wǎng)上在線拍賣無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方式企業(yè)站點網(wǎng)絡(luò)營銷方式企業(yè)無網(wǎng)站，可以選擇第三方電企業(yè)既可在第三方電子商務(wù)平子商務(wù)平臺進行網(wǎng)上拍賣臺，也可在自己網(wǎng)站上進行拍賣參考答案第一部分理論知識（60%）一、判斷題1．T2．F3．T4．F5．T6．F7．F8．T9．T10．F11．F12．F13．T14．T15．F16．F17．T18．T19．F20．T二、單項選擇題21．B22．B23．D24．A25．C26．C27．A28．D29．A30．D31．B32．A33．C34．C35．B36．D37．B38．C39．A40．D三、多項選擇題41．BC42．ABCDEF43．ABCD44．ABCD45．ABCD46．ABCD47．ABCD51．BCD52．ACD56．ABCD57．ABDE48．BCD53．ABC58．AD49．ABCD50．BCD54．AB55．ABCD59．ABCD60．AC第二部分操作題（40%）操作題1答案不統(tǒng)一，學(xué)生根據(jù)所學(xué)舉例即可。操作題2學(xué)生可以互發(fā)郵件。操作題3答案由教師根據(jù)不同地區(qū)的供應(yīng)商信息判定。操作題4表2-1網(wǎng)絡(luò)營銷通用方法舉例網(wǎng)絡(luò)營銷通用方法網(wǎng)上在線拍賣無站點網(wǎng)絡(luò)營