制定人事年終總結報告10篇

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制定人事年終總結報告10篇

制定人事年終總結報告1

我從進入公司接收行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級指導的關心、支持、指導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步進步工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項效勞工作，為消費經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障效勞;儲藏、創(chuàng)新人力資管理工作，為公司開展，消費經(jīng)營提供動力支持;加強迫度執(zhí)行力度等。在__年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力效勞消費經(jīng)營，適時調整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，指導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的指導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的開展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、標準不事檔案(新進、離任、調動、晉級)管理：

(1)重新對現(xiàn)有人員進展了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。

(2)對各部門、人員進展分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。

(3)辦理公司新進、離任、調動等手續(xù);對離任人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離任、調動人員到財務。

(4)實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進展統(tǒng)計，并對離任人員、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進展核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資管理。

(5)及時做好檔案材料的搜集、整理、歸檔。

2、招聘：

(1)部門傳人員增補單。

(2)根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以裝備各崗位。通過采取一系列實在措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種方法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進展了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、理解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

(2)合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。

(3)對宿舍的財產進展登記整理建檔。

(4)對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進展整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進展處理。

(5)每月對宿舍水、電進展檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進展處理。

(6)與物業(yè)聯(lián)絡等工作。

4、嚴肅勞動紀律：

(1)加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，標準考勤制度。

(2)嚴格考勤制度責任的落實。

(3)加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面鼓勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進展核實查證辦理等等各項工作。

6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進展匯總，對新進、離廠、調動人員進展備注匯報。

7、搜集信息，做好人力資檔案開發(fā)與儲藏，進步辦公效率。

8、宣傳和培訓工作。

二、行政、辦公室事務、總務方面

1、貫徹執(zhí)行公司指導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向指導反映情況，反響信息;搞好各部門間互相配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和方案的督辦和檢查。

2、根據(jù)指導意圖，起草工作作方案和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢效勞;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3、協(xié)助公司指導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們理解、支持后勤工作，獲得了良好的效果，并注重后勤質量的進步。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監(jiān)視、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進展處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進展處理;為公司加強管理、進步后勤服;認真搜集信息，全面、準確的理解和掌握各方面工作的開展情況，分析^p工作存在的問題，總結工作經(jīng)歷，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地理解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進展了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的平安;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、消費會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)視管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進展審核、查閱，對有異常的進展處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20__年方案及建議

根據(jù)部門20__年的工作結合公司目前實際情況和今后的開展趨勢，行政人事部方案從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目的管理。

行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：

1、加大后勤效勞及監(jiān)視力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤效勞行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步進步。

3、加大人力資管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理根據(jù)。

4、完成日常人力資招聘與配置。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比方考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

7、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對一個不斷成長和開展的公司而言，是非常重要的根底工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的工程較多，因此需要公司指導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目的后，在完成過程中懇請公司指導與各部門予以協(xié)助。

20__年公司是緊張繁忙的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等缺乏，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的開展壯大，根據(jù)需求進展人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以意料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出奉獻。

制定人事年終總結報告2

20__年，我酒店人事部，在酒店指導正確指導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深化貫徹落實_總在20__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度進步的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，獲得了一定的成績。

一、學習工作報告精神

_總在20__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析^p了__地區(qū)乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業(yè)四年來的根本經(jīng)歷，進一步說明了在人事管理中，資開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目的，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領。

_總的報告完畢后，我部配合總辦認真組織了各部門進展了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在本來本學習、初步領會的根底上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望_總在報告中對人事工作描繪的美妙遠景。

二、加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”到達質的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建立的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是進步管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利安康的開展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準那么，以資產經(jīng)營與資本經(jīng)營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的開展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違犯了邏輯法那么。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的效勞對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的那么是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是根底，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原那么，充分調發(fā)開工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原那么，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的進步。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氣氛，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤效勞，女士為先生效勞，先生為先生效勞”，進步員工的地位，樹立了員工在效勞過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”到達了質的統(tǒng)一。

三、重點效勞環(huán)節(jié)、效勞質量再進步工程獲得新成效

為確保重點效勞環(huán)節(jié)的效勞質量到達酒店標準，人力資部全面在酒店施行了效勞質量再進步工作，今年初，特別在季度末，人力資部針對酒店員工的效勞質量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再進步工程”“食品衛(wèi)生再進步工程”“工作效率再進步工程”，這三大工程在酒店指導重視、全體員工積極參與下，獲得了較好的成效。

禮節(jié)禮貌是酒店效勞質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但假設有現(xiàn)代的設備而不能提供優(yōu)質效勞，那華美堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件一樣情況下，效勞就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要進步效勞質量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。

制定人事年終總結報告3

今年我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和明晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現(xiàn)就今年的工作情況做個自我總結：

一、人事方面

針對酒店人員招聘，采用對內招聘和對外招聘的方式相結合其中，對外招聘通過四種渠道進展，利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，利用網(wǎng)絡平臺在__各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資進展宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲藏人力。

二、酒店文化建立方面

為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有方案地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規(guī)劃，小到酒店所有資料的搜集整理，工作在一步步中完成并施行。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建立，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中承受共同的價值觀念。

三、培訓方面

培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的形式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓方法，采用幻燈片加講解的教學方法進展，課堂氣氛活潑，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業(yè)人員的效勞意識、效勞技巧和管理人員的管理程度。

四、檔案管理方面

酒店的各種檔案資料都是酒店珍貴的資和財富。隨著酒店經(jīng)營的開展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進展細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規(guī)章制度，實在做到將制度效勞于工作。

五、員工管理方面

從行動方面管理，行政部結合酒店的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，實在維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步理解酒店員工的思想動態(tài)，營造酒店良好的酒店文化與人文關心，促進管理人員與員工之間的溝通，到達互相理解，增進團結的目的。實在做到關心員工、保護員工，充分調發(fā)開工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

制定人事年終總結報告4

20__年行政人事部在公司指導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司指導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表如今通過加強迫度化管理，全面提升了管理程度，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。

根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目的及部門的各項工作分解到人，部門指導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于效勞型的公司，加強效勞意識，進步效勞質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作那么，嚴于律己，作好表率，同時在管理中表達“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：

一、標準招聘流程，及時完成招聘任務

1、根據(jù)公司開展需要，及時掌握業(yè)務開展對人員的需求，標準招聘流程，制定有效的人員供給、配制方案。自今年_月到目前，共有效招聘__人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長進展人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工__人。

3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘本錢。全年招聘費用共計__元。

二、制定公司培訓框架，分三部走

培訓框架分為三個部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下根底。

1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司詳細情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工__余場，培訓__人。

2、組織中層以上干部學習《___制度》，共安排__場，參加人數(shù)共計__人次。共組織中層以上干部外出參加培訓__人次，培訓內容包括《__效勞》、《__企業(yè)競爭之道》《___的預防與解決》等。

3、從第_季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)視、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

4、監(jiān)視、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下根底

公司加大各部門主管的評估力度，每季度按期進展季度考核。

1、修訂《季度考核表》并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了根底，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決方法。

2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進展核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違犯公司紀律的部分員工進展了處分，其中辭退__人，罰款_人，行政警告_人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計_次。將_名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

4、著手20__年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選方法及鼓勵措施。

5、結合月考核和季度考核結果，著手進展各部門梯隊人員建立，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資管理常抓不懈的重點工作。

制定人事年終總結報告5

在20__年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質方面都獲得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，在總經(jīng)理的指導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將詳細工作總結如下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。在工資調整的根底上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的為難境地。

二、加強培訓工作，進步員工素質

培訓是進步員工素質的有效手段。酒店加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進展專題培訓。通過培訓，員工的整體素質得到進步，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以理解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建立

為了使酒店的`管理程度更上一個新的臺階，酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進展嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進展嚴格化管理，堅持每周五進展質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神相貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都進步了一個層次。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目的都提出了明確的標準，對超越和違犯的都做出了相應的處分規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、酒店全年營銷活動

進步酒店的知名度和培植自己的固定客，是一個酒店生存和開展的根本前提。由于今年新開酒店較多，客問題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好場面。同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量缺乏的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店屢次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，表達了酒店的合作精神。

五、存在的問題和缺乏

員工素質整體程度不高，部門培訓及監(jiān)視不到位，使得效勞質量時有低下，效勞意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客效勞程度還有待進步。另外對于指導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進展的，未及時匯報總經(jīng)理。

制定人事年終總結報告6

20__年，在公司指導的正確指導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對劇烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標任務作出了積極奉獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理

建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作根本實現(xiàn)了標準化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為標準、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強化效勞意識，為公司和客戶提供優(yōu)質保障

行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為指導效勞、為員工效勞、為客戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司指導的參謀和助手，主動為公司指導分憂解難，對指導交辦的臨時性工作任務根本做到了及時處理及時反響，當日事當日清。

想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、效勞在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，方案周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進展一次回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓

積極為公司招聘人才。為解決公司開展的人力需求，今年以來，行政部按照公司指導的指示，屢次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。扎實搞好員工培訓。為了能實在進步員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員構造和進步員工素質與企業(yè)開展目的嚴密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進展各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務程度得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。

四、存在的缺乏

過去的一年，在公司指導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績。盡管我們獲得了一定成績但仍存在著很多缺乏之處，由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于才能有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作理解得不夠深化，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對指導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因此存在一定的重制度建立，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中實在加以解決。

新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，抑制缺點，改進方法;深化調研，掌握實情;加強管理，改進效勞;大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的安康快速開展作出更大的奉獻!

制定人事年終總結報告7

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為開展方向的“三位一體”有效管理形式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷獲得新打破，現(xiàn)將工作總結如下：

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各項制度重新制定《績效考核制度草案》、《綜合效勞責任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常效勞規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、標準化管理奠定了根底。

(二)全面出臺績效考核制度公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動紀律、綜合效勞責任區(qū)等方面對員工進展全面考核。通過考核進一步進步工作效率、工作程度，調動了員工工作積極性。

(三)對公司部門進展重新調整根據(jù)物業(yè)公司不斷開展的現(xiàn)狀，對部門進展了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的開展。

(四)對員工工資程度進展調整。上班年結合市場薪資程度對公司進展了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進員工工作積極性更適宜物業(yè)公司開展需求。

二、庫房工作方面

庫房主要工作為：每月對庫房進展盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方___公司進展工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進展了集中盤點，同時對同類物品進展合并，并對不能使用的物品進展匯總并出具處理建議，對庫房的分散進展了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進展處理，降低了庫房的平安隱患，做到了科學化、標準化的庫房管理。

三、浴室工作方面

浴室的主要工作是：

首先、完善了《浴室管理制度》、《浴室平安制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進展制度的培訓及演習，進步浴室管理程度，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定根底。

其次、浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩(wěn)定，因此加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標。

第三、加強對浴室本錢控制，對水電等資的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室本錢核算提供準確根據(jù)。

四、前臺工作方面

前臺的重點工作：

(一)完善了《前臺日常效勞規(guī)定》使前臺工作更標準化、制度化。

(二)根據(jù)年初制定的經(jīng)營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，進步了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣闊住戶的認可，大大進步了客戶滿意度。

(三)為方便客戶充電，方案施行電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值防止出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。

五、綜合效勞責任區(qū)

出臺《綜合效勞責任區(qū)管理方法草案》并于20__年_月_日起施行。綜合效勞責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進展檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進展匯總及時解決，每月兩次對責任區(qū)進展互評打分。通過綜合效勞責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)相貌煥然一新，整體環(huán)境大幅進步，截止目前，綜合效勞責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。

六、其他工作

_月15日__市委書記__同志對青年公寓的視察接待工作。__同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經(jīng)營資產物業(yè)的理念給予了認可，這與平時強化對綜合效勞責任區(qū)日常的工作是密不可分的。20__工作方案20__年工作方案根據(jù)部門上一年的工作安排，結合物業(yè)公司目前實際情況和將來開展趨勢，行政人事部方案從以下幾方面開展下一年的工作，確保年度方案順利實現(xiàn)。

制定人事年終總結報告8

我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自我。20__年自我也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20__年工作總結如下：

1、招聘：

按照公司的年度規(guī)劃，透過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報、內部推薦等渠道進展人才招聘。招聘的崗位有：平安管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共發(fā)布了10個崗位信息，從11月8日發(fā)布簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來根本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進入復試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內部的6人一齊參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協(xié)調安排好面試光陰，用心做好整個面試過程中的后勤保障工作。

2、培訓：

對于新入職的員工做了平安防范、員工手冊、公司有關規(guī)章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應公司環(huán)境。自我那么在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。

3、社保、公積金、各類保險：

每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調整工作，根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。

對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉入手續(xù)。

完成了一年一度的'殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。

對于20__-20__年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。

4、福利：

全年一次的高溫補貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里。

對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購置了禮品卡。

5、合同管理：

本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。

6、各類報表：

每月底搜集下屬企業(yè)的人員信息并進展分類統(tǒng)計匯總，按時上報人員信息分析^p。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并及時上報。

7、完成上藥布置的工作：

為配合20__年校園招聘，年中的時候對本部及下屬企業(yè)的應屆生招聘狀況進展了調研。下屬各企業(yè)出于人力本錢、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應屆生，所以此次上藥組織的20__校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。

上藥集團為了增強人力資管理信息的完好性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資管理系統(tǒng)工程建立。調研通知下發(fā)后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。

近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些缺乏之處，如專業(yè)程度、工作潛力上還有待進一步進步，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，效勞公司。

針對以上存在的缺乏和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的缺乏：

一、加強對人力資專業(yè)知識的學習，參加人力資相關培訓，做到全面深化的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結合實際更好的開展工作。

二、以理論帶學習全方位進步自我的工作潛力。在注重學習的同時也需要抓理論，在理論中利用所學知識，用知識指導理論全方位的進步自我的工作潛力和工作程度。

三、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的缺乏進展改善，養(yǎng)成做事細致、全方面考慮問題的好習慣。

最后感謝我的指導和同事們，感謝指導熱忱的指導我，感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。

制定人事年終總結報告9

擔任人事主管一職，在公司的人員調派，招聘，各種職位崗位職責的制定，績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。繁忙的一年過去，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結資料，請閱覽：

三年的時間匆匆逝去，銳奇電子的運作也已步入正軌。人力資部在公司指導的正確指導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的開展目的，較好地完成了上級和公司指導交給的各項工作任務。人力資部的工作是以每一年度人力資管理工作方案為根底，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結如下：

一、公司人力資管理體系的建立和完善

1.公司組織架構的完善及人員編制確實定

人力資部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構，分析^p并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷根據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進展適當?shù)恼{整，以期使公司的人員與崗位設置情況到達的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴謹標準的管理對一個公司的生存和開展具有極其重要的意義，所以人力資部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。詳細而言，規(guī)劃組織編制了三套內部根底管理的標準性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資管理制度》、《公司績效考核制度》。

3.人事管理體系確實立

人力資部在致力于建立完善公司根底管理體系的同時，也不忘人力資部自身標準管理體系