h3c-flexserver服務(wù)器產(chǎn)品故障處理手冊

H3CFlexServerCopyright?2014杭州通信技 ，保留一切權(quán)利非經(jīng)本公司 ，任何單位和個(gè)人不得擅自摘抄、本文檔內(nèi)容的部分或全部，并不得以 。本文檔中的信息可能變動，恕不另行通知。目錄1服務(wù)器相關(guān)故障處理方 1 1 11.1.21.1.31.1.41.1.5故障信息搜集方 1.2.21.2.31.2.41.2.5服務(wù)器相關(guān)故障處理方FlexServerR390LEDLED指示燈顯示異常時(shí)說明服務(wù)器工作異FlexServer前面板主要包括系統(tǒng)電源LEDSourceInsight（SID）LEDs指示燈。2SourceInsight（SID）LEDs1351系H3C 1情況2：電源指示燈由琥珀色變?yōu)榫G色，表示服務(wù)器開始上電開機(jī)，此時(shí)應(yīng)查看運(yùn)行狀況指示燈， 1、PROCS指示燈若為琥珀色，則可能存在以下一種或多種情況，可聯(lián)系H3C 電源故障，可聯(lián)系 解主板故障，可聯(lián)系 解啟動，異?？陕?lián)系H3C 運(yùn)行狀況指示燈如果為琥珀色，存在以下5中故障可能，可聯(lián)系 解決SID中DIMM與FANS、PS1/PS2PCI運(yùn)行狀況指示燈如果為紅色，存在以下3中故障可能，可聯(lián)系 解1、打開IE瀏覽器，輸入iLO的URL地址“”，其中的IP地址為iLO的地址信息。比如輸入：，然后輸入iLO的用戶名和信息；2、AHS日志：在“Information->ActiveHealthSystemLog”界面選擇AHS日志范圍，然后點(diǎn)擊“Download”AHS日志；ADU報(bào)告就成為必須。入智能。智能界可以收集AHS日志、ADU日志和Survey日志等。點(diǎn)擊“ArrayConfigurationUtiltity(ACD/ADU)”ADU日志日志收集界面。SSA（ACU）配置界面，選擇陣列控制器下的“Diagnostics/SmartSSD”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“RunArrayDiagnosticReports”按鈕。選擇相應(yīng)的陣列卡，點(diǎn)擊“GenerateDiagnosticReport”按鈕來保存診斷報(bào)告。此時(shí)需要確保服務(wù)器已經(jīng)插入了U盤。診斷報(bào)告保存完成后，拔出U盤。查看UADUFlexServerB390/B590LED指示燈、機(jī)框OA管理模塊顯示信息判斷服務(wù)器無法正常開機(jī)的原因。3OA（OnboardAdministrator）GUI的管理界面，用戶可以通4OA5OA1LED3OA6或者硬件問題（OA上的配置是否正確。71系H3C 18片服務(wù)器進(jìn)行更換槽位，同時(shí)聯(lián)系H3C 12、為減少設(shè)備表面過熱而造成人身的，請?jiān)隍?qū)動器和內(nèi)部系統(tǒng)組件散熱后再觸摸它們。1910性（N+N冗余改成無冗余。121NoRedundant（無冗余）2PowerRedundant（N+1)3、ACRedundant(N+N）13OA界面設(shè)置了服務(wù)器不會自動啟動。檢查刀片CPUCPU或內(nèi)存缺失、故障或者安裝不正確都可能導(dǎo)致服務(wù)器啟動異常。登錄該刀片服務(wù)如果提示硬件故障，請聯(lián)系 處理anuncorrectableerror”的告警，即CPU14號內(nèi)存插槽上的內(nèi)存硬件報(bào)錯(cuò)。CPU、內(nèi)存等問題。15

1617 解決通過管理顯示屏或者WEB登錄OA管理界面（推薦）查看是否有相應(yīng)告警信息，如風(fēng)扇散熱告警等，根據(jù)提示的解決方法信息處理。如果無法解決，即可聯(lián)系H3C 1、打開IE瀏覽器，輸入iLO的URL地址“，其中的IP地址為iLO的地址信息。比如輸入：，然后輸入iLO的用戶名和信息。點(diǎn)擊“Download”AHS日志。3、點(diǎn)擊“Download”按鈕后，將AHS日志到本地磁盤，得到文件后綴名稱為.ahs的文件USBSUVSUV接口上，進(jìn)行USB接口的擴(kuò)展，從而接入U(xiǎn)ADU日志。2<F5>SSA（ACU）功能模塊。P220iSSA（ACU）功能模塊：如果刀片服務(wù)器使用D3000刀片，那么進(jìn)入D3000的陣列卡P420i進(jìn)行、管理，需按<F5>鍵（第二個(gè)陣列卡的F5）進(jìn)入，如下圖：3、以P220i陣列卡SSA界面為例，在SSA“Diagnostics/SmartSSD”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“RunArrayDiagnosticReports”按鈕。服務(wù)器已經(jīng)插入了U盤。5、選擇保存日志的USB設(shè)備，點(diǎn)擊右下角的“SaveReport”按鈕到U盤診斷報(bào)告保存完成后，拔出U盤。查看UADUVCSupportdump1、版本的VCSU（VirtualConnectSupportUtility）,在Windows系統(tǒng)下雙擊進(jìn)行安2、安裝VirtualConnectSupportUtility之后，在Windows中選擇“開始->程序->Hewlett-Packard->VirtualConnectSupportUtility->VirtualConnectSupport Promp，打開VCSU命令行界面,如下截圖：3Supportdump文件：vcsuvcsu-asupportdump-i<oaip>-u<oap<oa>-vcu<vcmvcp<vcm管理 如上圖，注意完成后的提示信息（SUCCESS：Supportdumpfiledownloadandsaved）表示Supportdump成功并保存，收