2022-2023學(xué)年浙江省麗水市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年浙江省麗水市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.組織變革中的（）階段是通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

A.行為強(qiáng)化階段B.心理準(zhǔn)備階段C.行為轉(zhuǎn)換階段D.思想教育階段

2.反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。下列不屬于反饋控制的是（）

A.財(cái)務(wù)分析B.職工成績(jī)?cè)u(píng)定C.成本分析D.資源籌備檢查

3.下列關(guān)于核心價(jià)值觀的說(shuō)法不正確的是（）

A.是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B.是一般性的指導(dǎo)原則C.可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄D.不需要理性的或外在的理由

4.信息的加工是一個(gè)過程，其最后一個(gè)步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑—目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

6.決策人在決策時(shí)系統(tǒng)考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素，這屬于（）

A.道德的權(quán)利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會(huì)契約理論觀

7.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

8.有這樣一些活動(dòng)或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進(jìn)行由他親自主持的口試。②供銷部副部長(zhǎng)柳明爭(zhēng)取到與所有供貨商進(jìn)行價(jià)格談判的全權(quán)代表資格。③調(diào)到企劃部任部長(zhǎng)的張寵彪苦讀MBA教程并學(xué)到許多東西。④集團(tuán)公司總裁陳理強(qiáng)聘請(qǐng)了兩位既有理論造詣?dòng)钟胸S富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者作為自己的顧問。關(guān)于上述活動(dòng)，以下哪一種說(shuō)法有問題（）

A.①與②導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

B.③與④導(dǎo)致相同種類的權(quán)力

C.①與③都可增加權(quán)力，但增加的權(quán)力種類不同

D.①-④都不會(huì)對(duì)相應(yīng)當(dāng)事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響

9.相對(duì)于扁平式組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是（）

A.管理層級(jí)比較多，管理幅度比較小

B.管理層級(jí)比較少，管理幅度比較小

C.管理層級(jí)比較多，管理幅度比較大

D.管理層級(jí)比較少，管理幅度比較大

10.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

11.控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

12.以誠(chéng)為本，以信服人，這句話在管理中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.利益至上

13.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通常可采用（）

A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股

14.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.減少控制條文B.把握所有細(xì)節(jié)C.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)D.增加控制條文

15.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源中，由個(gè)人在組織中的地位所決定的權(quán)力是（）

A.法定性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

16.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.相關(guān)多元化B.同心多元化C.混合多元化D.橫向多元化

17.主張把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

18.對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通

D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

19.關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

20.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況B.一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況C.一個(gè)地區(qū)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況D.五家企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)情況

21.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實(shí)用性

22.在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（）

A.沒有什么必然聯(lián)系B.直接成正比關(guān)系C.有明顯的間接關(guān)系D.直接成反比關(guān)系

23.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作相互利用對(duì)方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

24.亡羊補(bǔ)牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制同期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

25.把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.決策目標(biāo)的影響程度不同B.決策目標(biāo)的多寡C.決策條件（或稱自然狀態(tài)）的可控程度D.后來(lái)決策與先前決策的一致性程度

26.渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼的需要屬于（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.社交的需要

27.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

28.如果大家對(duì)問題性質(zhì)的了解程度有很大差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會(huì)討論效果并不好時(shí)，可采用的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.電子會(huì)議法

29.溝通形式不固定，速度很快，且易及時(shí)了解到內(nèi)幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

30.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度

二、填空題(15題)31.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

32.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

33.期望理論的假說(shuō)是____

34.管理控制最終是通過____的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證。這項(xiàng)工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)

35.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，即____

36.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

37.按糾正措施作用的____來(lái)分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

38.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，____和錐式組織結(jié)構(gòu)

39.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

40.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

41.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型

42.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

43.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

44.麥克利蘭在成就需要理論中強(qiáng)調(diào)的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

45.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段

三、判斷題(5題)46.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

47.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

48.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

49.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

50.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無(wú)能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.根據(jù)公司的發(fā)展，你認(rèn)為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化D.業(yè)務(wù)部門化

52.你認(rèn)為如何消除建峰集團(tuán)結(jié)構(gòu)變革中遇到的阻力？

53.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

五、論述題(2題)54.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人員配置中許多管理者都信守這一格言，你怎么看？認(rèn)為這一格言的合理性在哪里？

55.論述如何在管理上運(yùn)用雙因素理論？

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA再凍結(jié)階段，是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

2.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容

3.CC核心價(jià)值觀是組織持久和本質(zhì)的原則，不能為了經(jīng)濟(jì)利益或短期的好處而放棄它，也不需要理性或外在理由

4.DD信息的加工是一個(gè)過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

5.C相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更高的滿意度

6.DD把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中是綜合觀的觀點(diǎn)

7.BB激勵(lì)的起點(diǎn)是人未滿足的需要

8.DD本題考查對(duì)權(quán)力的理解，顯然，不正確的是D項(xiàng)

9.A扁平式和錐形式是組織結(jié)構(gòu)的兩種形式，扁平式結(jié)構(gòu)管理層級(jí)少、管理幅度大；錐形式結(jié)構(gòu)則相反，管理層級(jí)多，管理幅度小

10.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

11.AA程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

12.BB企業(yè)管理通過倫理道德的有效合理運(yùn)作，建立企業(yè)的人力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

13.AA利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎每?jī)效工資

14.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)

15.AA法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的

16.D易錯(cuò)考題，考生注意區(qū)分混合多元化與橫向多元化的區(qū)別

17.D權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論，權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

18.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

19.A本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，但必須在相互信任的基礎(chǔ)，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

20.BB根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特的研究，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，被稱為五力分析模型

21.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理的藝術(shù)性

22.D在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次直接成反比關(guān)系

23.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源

24.DD亡羊補(bǔ)牢屬于事后補(bǔ)救措施，危害已經(jīng)產(chǎn)生，屬于反饋控制。未雨綢繆控制措施發(fā)生在危害發(fā)生之前，屬于前饋控制

25.CC按環(huán)境因素的可控程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策

26.AA本題考查麥克利蘭的成就需要理論。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

27.CCA選項(xiàng)和B選項(xiàng)屬于不確定型決策，決策樹法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策

28.C本考題主要考查名義小組技術(shù)的應(yīng)用情景，考生理解即可

29.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

30.D扁平型組織結(jié)構(gòu)由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

31.赫塞和布蘭查德

32.生產(chǎn)

33.管理者指導(dǎo)什么對(duì)員工最有吸引力

34.糾正偏差

35.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

36.事業(yè)部制

37.環(huán)節(jié)

38.扁平型組織結(jié)構(gòu)

39.目標(biāo)集聚

40.跟蹤

41.支持型

42.概念技能

43.風(fēng)險(xiǎn)型決策

44.權(quán)力需要

45.原則

46.Y

47.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制

48.Y

49.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

50.Y√領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無(wú)能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)下屬采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式

51.A

52.建峰集團(tuán)可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱。采取有效措施，增強(qiáng)支持因素，削弱反對(duì)因素，進(jìn)而推動(dòng)變革的深入進(jìn)行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個(gè)成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅(jiān)定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大。特別是要注意調(diào)動(dòng)管理層變革的積極性，力爭(zhēng)使變革的目標(biāo)與團(tuán)體的目標(biāo)相一致，提高員工的參與程度?？傊?，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

53.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場(chǎng)周期急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品

54.這一格言有其合理性。（1）人的工作業(yè)績(jī)的取得依靠?jī)煞N因素，即智力和非智力因素（工作態(tài)度，付出），而后者不以人的能力為依據(jù)。（2）大材小用，使人產(chǎn)生松散感，挫折感，不利于非智力因素的發(fā)揮，也不利于學(xué)習(xí)和鍛煉。（3）小材大用，使人產(chǎn)生壓力感、奮進(jìn)感，有利于潛能的發(fā)揮和能力的提高

55.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為與工作內(nèi)容緊密相連的是激勵(lì)因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責(zé)任感，能調(diào)動(dòng)人的積極性，極大地提高生產(chǎn)率，只有激勵(lì)因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)