呼叫專員崗位職責(zé)9篇

Word-24-呼叫專員崗位職責(zé)9篇呼叫服務(wù)專員崗位職責(zé)

呼叫中心服務(wù)專員-信息技術(shù)支持畢馬威中國kpmgchina畢馬威華振會計師事務(wù)所(特別一般合伙)上海分所,上海畢馬威華振,畢馬威中國kpmgchina,畢馬威華振,畢馬威華振會計師responsibilities

-attendservicedeskhotline

-providefrontlineitsupport

-respondtoservicecallanduserinquiries

-assistinitserviceandapplicationroll-out,hardware/softwareassetprocurementandmanagement

basicrequirements

-diplomaholderorabove

-goodknowledgeofmicrosoftwindowsosandofficeapplications

-provencollaborativeteamworking

-initiativewiththeabilitytoworkunderpressuretomeeturgentdeadlines

-excellentcommunicationandinterpersonalskills

-agoodcommandofmandarin,cantoneseandenglish

工作職責(zé)

-接聽服務(wù)熱線

-提供前端信息技術(shù)支持

-回復(fù)服務(wù)熱線和用戶查詢

-幫助信息服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用的開展、硬件及軟件資產(chǎn)的選購和管理

基本要求

-大?；蛞陨蠈W(xué)歷

-認(rèn)識microsoftwindows操作系統(tǒng)和office軟件應(yīng)用

-具備團隊精神

-工作樂觀主動,能擔(dān)當(dāng)一定的工作壓力

-優(yōu)秀的交流本事和人際關(guān)系處理技巧

-良好的中英文交流本事

【第2篇】呼叫中心電銷專員崗位職責(zé)

職位描述:1、負責(zé)搜集新客戶的資料并舉行交流,開發(fā)新客戶;

2、利用電話與客戶舉行有效交流了解客戶需求,尋覓銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶舉行交流,建立良好的長久合作關(guān)系。

聘請要求:

1、20-30歲,口齒清楚,一般話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱烈;

3、具備較強的學(xué)習(xí)本事和優(yōu)秀的交流本事;

4、性格頑強,思維靈敏,具備良好的應(yīng)變本事和承壓本事;

5、有敏銳的市場洞察力,有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心和樂觀的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作閱歷者優(yōu)先。

【第3篇】呼叫中心專員（無銷售）崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

【崗位職責(zé)】

1.利用熱線電話、在線詢問等渠道為用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2.記錄取戶的相關(guān)信息和詢問的問題；

3.對于無法解決的問題需要提交給上級，并且按照相關(guān)流程舉行準(zhǔn)時跟進，直到問題終于解決；

4.收集用戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議，準(zhǔn)時利用相關(guān)流程反饋給相關(guān)部門。

【職位要求】

1.高中以上學(xué)歷，電腦操作嫻熟，認(rèn)識辦公軟件word和excel等的基本操作；

2.口齒清楚、一般話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的表述本事，交流本事，工作責(zé)任心和團隊合作精神；

3.具備較強的學(xué)習(xí)本事及適應(yīng)本事，能承受工作壓力；

4.對呼叫中心工作彌漫熱烈，有耐心，辦事穩(wěn)重，具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神；

5.能樂觀協(xié)作公司在工作時光上的支配；

6.有1年客戶服務(wù)閱歷的、或從事過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年閱歷

【第4篇】呼叫中心培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

1、幫助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)方案；

2、按照公司戰(zhàn)略開展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)方案；

3、聯(lián)系各類培訓(xùn)機構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；

4、負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立、管理，外部培訓(xùn)機構(gòu)的甄選和管理；

5、組織培訓(xùn)材料，開發(fā)通過培訓(xùn)輔助設(shè)施；

6、建立培訓(xùn)檔案，按照不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計培訓(xùn)效果評估方式；

7、幫助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯進展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)進展的培訓(xùn)課程。

【第5篇】呼叫中心質(zhì)檢專員崗位職責(zé)

呼叫中心質(zhì)檢專員天津泰勒斯教導(dǎo)信息詢問有限公司天津泰勒斯教導(dǎo)信息詢問有限公司,泰勒斯1、監(jiān)聽坐席電話錄音,發(fā)覺并記錄問題,提出改善計劃,協(xié)助團隊提高業(yè)績;

2、收拾客戶數(shù)據(jù)信息,導(dǎo)入呼叫系統(tǒng);

3、處理實時系統(tǒng)在線訂單;

4、定期完成工作報表與領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第6篇】呼叫中心邀約專員tmk崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、管理并帶領(lǐng)團隊完成每月電話預(yù)約任務(wù)；

2、監(jiān)督并輔導(dǎo)團隊成員工作，完美工作流程，提出績效改進計劃；

3、負責(zé)團隊各種工作報告，幫助部門經(jīng)理完成管理工作；

4、指導(dǎo)團隊利用電話對客戶舉行邀約，并可以與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標(biāo)；

5、協(xié)作部門經(jīng)理制訂并實施有效方案計劃，帶領(lǐng)團隊完成到訪指標(biāo)及目標(biāo)；

6、對員工每日撥打數(shù)據(jù)舉行分配管理總結(jié)；

7、負責(zé)培訓(xùn)團隊成員，具有較強的團隊組建本事；

8、完成上級支配的其他工作；

職位要求：

1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作閱歷或兩年以上類似職位工作閱歷者

2、具備較強的語言表述本事、理解本事、客戶關(guān)系管理本事；

3、有較強的工作責(zé)任心、客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，并且具有較強的落實力；

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

【第7篇】呼叫中心客服專員崗位職責(zé)(20篇)

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、為客戶提供包括酒店、機票、會議等全方面的差旅詢問及預(yù)訂服務(wù)

2、準(zhǔn)時反饋客戶需求,匯總客戶看法、建議并上報給公司

職位要求:

1、大專(含)以上學(xué)歷,一般話、英語標(biāo)準(zhǔn)、嫻熟,談吐禮貌,聲音優(yōu)美

2、嫻熟掌控電腦操作,如word、e*cel等辦公軟件的操作

3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,交流、應(yīng)變本事強,態(tài)度樂觀進取

4、有較強的學(xué)習(xí)本事和團隊合作精神,能承受較大工作壓力

5、具有機票代理機構(gòu)或酒店接待等工作閱歷者優(yōu)先

崗位薪資:底薪加提成(非銷售性質(zhì))

福利:飯車貼

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)公司客戶信息資料的收拾、系統(tǒng)的錄入;

2.負責(zé)400熱線基礎(chǔ)呼入問題受理;

3.負責(zé)在線客服受理,客戶詢問解答;

4.準(zhǔn)時跟蹤及處理客戶的投訴,維護客戶關(guān)系;

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的另外工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,計算機、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)和相關(guān)工作背景優(yōu)先考慮。

2、聲音甜蜜,一般話標(biāo)準(zhǔn),無顯然腔調(diào);有良好的表述和交流本事。

3、計算機操作嫻熟。

4、熱愛服務(wù)工作,有較好的服務(wù)意識。

5、良好的學(xué)習(xí)本事和心情管理本事。

6、有責(zé)任心和團隊合作意識。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)接聽客戶電話,精確?????理解并引領(lǐng)客戶需求,為客戶提供迅速、精確?????的解答服務(wù);

2.合理支配服務(wù)資源,投訴處理、客戶詢問等相關(guān)業(yè)務(wù),記錄并準(zhǔn)時反饋客戶信息;

3.負責(zé)建立并維護良好的客戶關(guān)系,并根據(jù)規(guī)范的服務(wù)流程準(zhǔn)時有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù),致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度。

任職資歷:

1.一般話標(biāo)準(zhǔn),無腔調(diào),思維清楚,擅長表述自己;

2.具備銷售意識,能承受工作壓力,能有效合理支配時光并保證既定任務(wù)的實現(xiàn);

3.工作熱烈,樂觀主動,具有良好的團隊合作意識;

4.具有良好的與客戶交流、溝通本事,懂得聆聽能敏銳捕獲客戶心理活動并加以引領(lǐng);

5.有汽車后服務(wù)市場行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、利用電話、信件及電子郵件的形式提供客戶服務(wù);為客戶提供健康醫(yī)療支持,幫助客戶在公司的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)或其他醫(yī)療機構(gòu)順當(dāng)就醫(yī);

2、部門平時客服工作回答客戶詢問、常規(guī)福利查詢、理賠爭議處理、協(xié)調(diào)各部門解決客戶用保期間浮現(xiàn)的問題;

3、認(rèn)識客服部基本業(yè)務(wù)學(xué)問及其相關(guān)的其他學(xué)問,能自立承擔(dān)客戶服務(wù)的工作,敬重客戶,維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)良的顧客服務(wù)。

任職要求:

1、全日制高校?？埔陨蠈W(xué)歷,英語/醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、表述清楚流利,具有服務(wù)意識,有客服工作閱歷者優(yōu)先;

3、為人親和,處事細致負責(zé),具有一定的抗壓本事;

4、一般話標(biāo)準(zhǔn),英文交流本事強優(yōu)先。

公司福利待遇:

固定薪酬+五險一金+帶薪年假+補充醫(yī)療+商業(yè)保險+全薪病假+飯補+全勤+激勵獎金

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過主動外呼的方式,推廣公司重點推舉項目、產(chǎn)品或服務(wù);

2、接聽客戶熱線,解答客戶詢問、協(xié)助引領(lǐng)客戶深化了解;

3、負責(zé)客戶的約訪工作,促成交易。

任職資歷:

1、女,年齡18—28歲,中專以上學(xué)歷;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜,交流表述本事佳;

3、良好的落實力和團隊合作精神,主動性強;

4、認(rèn)識電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售閱歷者優(yōu)先。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作內(nèi)容:

對公司服務(wù)的客戶舉行回訪業(yè)務(wù),并隨著業(yè)務(wù)的進展,間續(xù)開展通知、提示、客戶愜意度調(diào)查、客戶忠誠度調(diào)查、客戶回訪、主動關(guān)心、營銷推廣等其他外呼業(yè)務(wù)。

崗位職責(zé):

1.嚴(yán)格遵守公司外呼業(yè)務(wù)相關(guān)制度、流程,開展客戶服務(wù)工作;

2.協(xié)作外呼方案,撥打外呼電話,達成外呼指標(biāo),提高客戶持續(xù)率,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提升客戶愜意度;

3.利用電話舉行產(chǎn)品銷售,完成各項銷售指標(biāo),并了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績:

4.人均外呼量、工作差錯率、話務(wù)監(jiān)聽分值等指標(biāo)能符合公司規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn);

5.參與業(yè)務(wù)技能、專業(yè)和禮儀培訓(xùn),達成培訓(xùn)要求,不斷提升服務(wù)水平;

6.負責(zé)電話中心外呼資料的收拾及歸檔,開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),收集、統(tǒng)計客戶需求信息和反饋看法,向上級主管匯報;

7.準(zhǔn)時處理突發(fā)大事,避開事態(tài)惡化;

8.準(zhǔn)時完成主管交辦的另外工作。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,年齡在35周歲以下;

2.具備一年以上呼叫中心工作閱歷;

3.具備優(yōu)秀的電話交流技巧、表述技巧和銷售技巧,一般話標(biāo)準(zhǔn)流利;

4.富有開辟精神和良好的團隊合作意識,有很強的學(xué)習(xí)和交流本事,良好的協(xié)調(diào)本事;

5.有“顧客至上”的優(yōu)良客戶服務(wù)意識與服務(wù)素養(yǎng);

6.喜愛?電話銷售工作;

7.能嚴(yán)格遵守并落實有關(guān)法律規(guī)矩及公司規(guī)則制度;

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.利用先進的電話邀約系統(tǒng),主動外呼潛在客戶(客戶資源公司提供);

2.利用電話交流了解客戶需求,把控電話邀約質(zhì)量,預(yù)約客戶到訪;

3.實施客戶邀約提示和追蹤跟進服務(wù);

4.幫助主管完成月度個人與團隊指標(biāo)。

任職要求:

1.中專及以上學(xué)歷,性別不限,

2.一般話標(biāo)準(zhǔn)清楚,良好的交流技巧,

3.開朗、自信、親和力強,嫻熟使用辦公軟件;

4.能適應(yīng)在周末調(diào)休工作,并且承受工作壓力;.

薪酬福利:

1、無責(zé)任底薪+提成+獎金,入職簽合同;

2、工作時光:8小時/天,做五休二;朝九晚六

3、培訓(xùn):提供完美系統(tǒng)的入職培訓(xùn)及有針對性的在職培訓(xùn),

4、晉升:初級-中級-高級-儲備主管-主管-經(jīng)理

5、福利:法定節(jié)假日、生日等福利、團隊活動、年度優(yōu)秀員工、五險一金、帶薪年假

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負責(zé)接聽客戶的來電,為客戶提供體檢、掛號等服務(wù)的預(yù)約及支配;

2、經(jīng)培訓(xùn)后需全面掌控公司平臺系統(tǒng)的操作,嚴(yán)格落實各項操作程序,確保每一項工作的精確?????性;

3、做好會員資料的錄入和每項服務(wù)的統(tǒng)計工作;

4、仔細記錄客戶反饋的信息,并準(zhǔn)時將信息反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

5、定期的客戶愜意度回訪電話調(diào)查。

任職資歷:

1、中專及以上學(xué)歷,具備呼叫中心相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先;可接受應(yīng)屆生。

2、一般話標(biāo)準(zhǔn)、流利;

3、電腦操作嫻熟,能嫻熟使用辦公軟件;

4、具備良好的客戶服務(wù)意識、表述交流本事、應(yīng)變本事和接受本事;

5、有良好的親和力、責(zé)任心和職業(yè)操守。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

1.以樂觀主動的態(tài)度和良好的心態(tài)與客戶交流

2.解決客戶對公司產(chǎn)品的疑問,做好產(chǎn)品介紹和詢問解答工作

崗位職責(zé):

1、公司提供客服資源,負責(zé)與客戶交流,維護客戶;

2、利用網(wǎng)絡(luò)和電話與客戶舉行有效交流了解客戶需求,

尋覓銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶舉行交流,建立良好的長久合作關(guān)系。

任職條件:

1、要有責(zé)任心、有上進心,具有勤奮、堅持的精神;

2、18-35歲,口齒清楚,一般話流利,語音富有感染力;

3、具有1年以上相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先;

4、對市場營銷工作有較深刻了解;

5、坦誠、自信,高度的工作熱烈;

6、有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神。

薪酬福利:

薪酬:行業(yè)內(nèi)最高傭金提成比例+各類獎金

福利:

1、社保、享受帶薪年假、年終獎、旅游等。

2、公司將提供廣大的晉升空間。

待遇說明:

1、5天制,國家法定節(jié)假日帶薪休假;

2、績效轉(zhuǎn)正,工作表現(xiàn)優(yōu)秀可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;

3、完美的培訓(xùn)體系,良好的晉升機制,業(yè)績優(yōu)秀者可晉升到其他崗位

工作時光:五天制雙休

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.即時接聽客戶來電,按公司規(guī)范為客戶提供詢問,查詢服務(wù),并記錄來電內(nèi)容

2.準(zhǔn)時記錄業(yè)務(wù)中浮現(xiàn)的問題,并跟蹤處理結(jié)果

3.準(zhǔn)時總結(jié)并反饋電話詢問服務(wù)過程中碰到的問題

4.定期統(tǒng)計,分析呼叫中心的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并完成相關(guān)表格

5.參與公司制定的各項培訓(xùn)及考核,不斷提高業(yè)務(wù)水平及解答技巧

6.本職位無推銷、銷售要求。

任職要求:

1.一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音親切,有耐心,表述本事強

2.具備良好的交流技巧和客戶服務(wù)意識,有良好的心態(tài),可以承受壓力

3.具有團隊合作精神,工作仔細負責(zé),樂觀進取

4.嫻熟使用電腦辦公軟件

5.有英語客服閱歷或英語良好者優(yōu)先。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位職責(zé):

負責(zé)客戶詢問的回復(fù)、投訴的處理、客戶回訪等工作,維護客情關(guān)系,對客戶需求舉行反饋,維護公司品牌形象。

任職要求:

1、年齡21歲以上,中專以上學(xué)歷;

2、一年以上售后服務(wù)、呼叫中心類工作閱歷者優(yōu)先;

3、忠誠、敬業(yè)愛崗、落實力強;

4、一般話二級乙等以上,音色甜蜜,較強的親和力、交流力、應(yīng)變本事。

5、本職位工作地點:成都青羊工業(yè)園區(qū)。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

【崗位職責(zé)】:

1、仔細熱烈接聽客戶詢問電話,提供海外醫(yī)療及海外旅行等產(chǎn)品相關(guān)的詢問業(yè)務(wù)。/2

2、對客戶舉行愜意度回訪,并在系統(tǒng)中記錄相應(yīng)回訪信息與建議;

3、準(zhǔn)時受理客戶投訴,具體記錄后準(zhǔn)時反饋給相關(guān)部門,并跟進處理結(jié)果;

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,提供數(shù)據(jù)分析;

5、業(yè)務(wù)精通,了解全部業(yè)務(wù)流程,幫助上級主管做好客戶關(guān)系管理;

6、樂觀協(xié)作落實客服部其他相關(guān)工作。

【任職資歷】:

1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上呼叫中心工作閱歷。

2、性格開朗積極,一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜蜜;

3、良好的客戶服務(wù)意識,熱愛客戶服務(wù)工作,良好的應(yīng)變本事與交流協(xié)調(diào)本事。

4、可以迅速了解并掌控應(yīng)用,有較高的學(xué)習(xí)主動性;

5、嫻熟操作辦公軟件;

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、接聽400熱線電話以及在線或郵箱形式,解決客戶有關(guān)商品等售后問題。2、受理售后訂單、查詢及業(yè)務(wù)辦理等客戶服務(wù)工作;3、工作態(tài)度樂觀,可以仔細做好各項服務(wù)目標(biāo),實現(xiàn)高效工作;4、學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,準(zhǔn)時掌控最新業(yè)務(wù)動態(tài),不斷提升業(yè)務(wù)技能;5、準(zhǔn)時反饋客戶建議、疑難和投訴熱點,幫助后臺的信息收集工作。任職要求:1、中專及以上學(xué)歷2、一般話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、聲音甜蜜。3、男女不限,有良好的交流本事。4、嫻熟操作windows、office。5、打字速度60字/分。6、具有一定的應(yīng)變本事,具有團隊意識。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、利用電話、在線等方式與客戶交流,解答客戶疑問并做好記錄;

2、按周期做好客戶拜訪的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總,相應(yīng)表格的記錄管理與歸檔,相應(yīng)表格的記錄管理與歸檔、備查等;

3、客戶關(guān)系維護,潛在客戶需求調(diào)研;

4、客戶投訴的處理;

5、客戶申請資料的審核;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他目標(biāo)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、交流應(yīng)變本事強,一般話標(biāo)準(zhǔn);

3、具備團隊合作精神及自立解決問題的本事;

4、良好的客戶服務(wù)意識,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn);

5、嫻熟計算機基本操作;

6、有金融及電商行業(yè)客服、呼叫中心工作閱歷者優(yōu)先,可培養(yǎng)應(yīng)屆生,提供良好的進展空間。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

以中國電信客服的身份向手機用戶推廣目前中國電信主推的卡品、手機、自有業(yè)務(wù)優(yōu)待活動、電話回訪、問卷調(diào)查等。

任職資歷:

1、年齡18至30歲,一般話標(biāo)準(zhǔn);

2、具備計算機基本操作本事。

3、應(yīng)屆畢業(yè)生有上進心者優(yōu)先。

待遇:

1、入職后有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和老員工指導(dǎo),表現(xiàn)優(yōu)異者一個月即可轉(zhuǎn)正;

2、工資:無責(zé)底薪+全勤獎+餐補+交通補助+話費補助+高額提成;

3、本事突出者可提高為店面經(jīng)理,自立負責(zé)店面運營;

4、每年調(diào)崗調(diào)薪,每月團隊活動,五險齊全,老有所依,勞有所得,住有所居;

5、帶薪年假,每年2-3次公費旅游,優(yōu)秀員工還有出國旅游學(xué)習(xí)的機會;

6、天天7小時,全部法定節(jié)假日均正常歇息;

7、辦公環(huán)境優(yōu)越,室內(nèi)空調(diào)辦公,專屬員工歇息區(qū),勞逸結(jié)合,愉悅辦公。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、為客戶提供迅速、精確?????與專業(yè)的查詢及銷售服務(wù);

2、以電話回訪形式調(diào)查客戶的愜意度;

3、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作,并樂觀主動的跟進工作。

任職資歷

1、大專以上學(xué)歷;

2、一年以上相關(guān)工作閱歷,有呼叫中心客服人員工作閱歷者優(yōu)先;

3、具備較好的交流及協(xié)調(diào)本事,責(zé)任心強,服務(wù)意識強;

4、一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.妥當(dāng)接聽各地客戶來電詢問,做好相應(yīng)記錄;

2.參與醫(yī)藥、保健品相關(guān)展會及會議,了解市場并開發(fā)新客戶;

3.收集客戶全面細致信息,向客戶推舉合適品種,幫助銷售;

4.負責(zé)老客戶的維護,利用電話與公司的老客戶舉行交流,在維護好現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)關(guān)系的同時,不斷拓展新業(yè)務(wù)項目;

5.負責(zé)準(zhǔn)時跟蹤客戶投訴、問題反饋的狀況處理程度,準(zhǔn)時與客戶交流,提高客戶愜意度;

6.完成上級交辦的其他目標(biāo)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷;條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬

2、1年以上客服工作閱歷;

2、具備一定的交流本事;

4、可以承受一定的工作壓力,吃苦耐勞;

5、良好交流本事和團隊合作精神。

男女不限,有保健品,電視購物、快消品格業(yè)等呼叫中心行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先.

優(yōu)秀者不受學(xué)歷和工作年限限制,會聽上海話者優(yōu)先考慮。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

主要負責(zé)接聽公司渠道客戶來電,工作內(nèi)容包括:

1.了解來電客戶需求,對其疑難問題提供專業(yè)解答;

2.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),指導(dǎo)客戶如何使用公司產(chǎn)品等,建立、維護良好的合作關(guān)系;

3.可按照客戶的需求,舉行其他產(chǎn)品的銷售及推廣;

4.收集用戶建議,收拾反饋,處理用戶投訴。

崗位要求

1.一般話標(biāo)準(zhǔn);

2.嫻熟計算機常識、office軟件操作;

3.較強的交流、表述本事;

4.良好的心態(tài)、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)、分析、推斷、思維規(guī)律、自立工作本事;

5.具有團隊配合精神;

6.具有積極、仔細、踏實、嚴(yán)謹(jǐn)、樂觀主動的工作態(tài)度;

7.有責(zé)任感和良好的服務(wù)意識,抗壓本事強,可以適應(yīng)輪班制。

受聘待遇

1.工資面議

2.簽署正式用工合同,上五險一金。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

1、嫻熟掌控計算機操作,能利用/微信等解決客戶問題;

2、具有較強的交流本事及交際技巧,利用和客戶電話、網(wǎng)絡(luò)等交流達成合作;

3、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,經(jīng)過公司培訓(xùn)能嫻熟掌控公司產(chǎn)品學(xué)問、營銷模式等;

4、有團隊配合精神,工作態(tài)度樂觀,責(zé)任心強,愛崗敬業(yè),擅長挑戰(zhàn);

5、1-2年以上呼叫中心、客服服務(wù)者優(yōu)先考慮;

亦歡迎廣闊優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

呼叫中心客服專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、一般工作人員職位,幫助上級落實普通的不需較多工作閱歷的目標(biāo);

2、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)詢問;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費者愜意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級交給的另外事務(wù)性工作。

任職資歷

1、中專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒