大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板合集五篇

第頁(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板合集五篇高校生實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、對(duì)崗位實(shí)踐過(guò)程的相識(shí)

XX年五月我到中國(guó)聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛起先我想應(yīng)當(dāng)和老師講的差不了多少吧！當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)覺(jué)原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)潔，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還須要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張聘請(qǐng)廣告上的要求，我黯然難過(guò)：一、沒(méi)閱歷；二、沒(méi)資格證；三、沒(méi)膽識(shí)。雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那如同小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了蹤跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，最終站住腳，那時(shí)很興奮與快樂(lè)，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種溝通工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

客服部這個(gè)分為許多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測(cè)，主要是監(jiān)聽(tīng)話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽(tīng)狀況，包括合格和不合格的狀況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。

二、對(duì)專業(yè)崗位職責(zé)的相識(shí)

我是作為聯(lián)通公司托付客服的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的閱歷，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片恒久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心起先，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上漸漸體驗(yàn)得出閱歷并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的閱歷，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特殊注意語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧肯定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ)；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避開(kāi)就事論事；五、削減口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)潔介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不須要錢，每月要多少錢?！边@就說(shuō)明他注意費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐性聽(tīng)，那我就要細(xì)致地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)實(shí)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐性地聽(tīng)下去，男性一般不采納這種方法。

三、對(duì)理論與實(shí)踐結(jié)合的相識(shí)

做電話營(yíng)銷這行耐性肯定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要詢問(wèn)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要詢問(wèn)。還有呢？有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要?jiǎng)偤米龀龇磻?yīng)，剛好回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法推斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明白了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法分辨了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不須要時(shí)，他便來(lái)句：“Sorry，Idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)潔的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，至少能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就便利多了。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也須要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參加。

作為客服經(jīng)理工作看法肯定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作看法。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，假如服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人情愿買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要特別注意工作看法的良好狀態(tài)。

四、對(duì)企業(yè)文化的相識(shí)

合通信有限公司成立于11014年7月19日。中國(guó)聯(lián)通的成立在我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了主動(dòng)的促進(jìn)作用。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)30個(gè)省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。

中國(guó)聯(lián)通就企事業(yè)單位對(duì)平安，保密方面的特別高要求，供應(yīng)了平安性極高的CDMA通信網(wǎng)絡(luò)。CDMA起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，平安通信，保密性好等特性。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)平安，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域勝利應(yīng)用得到認(rèn)可（例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等）。

實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了許多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，也學(xué)到了許多為人處事方面的學(xué)問(wèn)，結(jié)交了一些摯友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有快樂(lè)與欣慰，生活過(guò)得很充溢。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟識(shí)的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了許多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我信任過(guò)程就是結(jié)果，只要我們專心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)，與環(huán)境的變動(dòng)休戚相關(guān)。分析營(yíng)銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威逼和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。從環(huán)境威逼和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國(guó)聯(lián)通面臨的威逼主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣袤潛力、CDMA業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)漸漸為社會(huì)所認(rèn)知以及其爭(zhēng)取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)的豐富。而對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，其外在威逼主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的`加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立及其對(duì)中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌、在長(zhǎng)期對(duì)中高端客戶管理工作中積累起來(lái)的客戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣袤潛力。這表明，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來(lái)看其博弈的現(xiàn)實(shí)卻異樣殘酷和無(wú)情，屬于典型的此消彼長(zhǎng)、不進(jìn)則退的零和式競(jìng)技格局。

五、對(duì)所學(xué)專業(yè)技能應(yīng)用的相識(shí)

①、客戶資料管理

1、資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)特別重要的工作，它干脆關(guān)系到公司的營(yíng)銷安排能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日仔細(xì)提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管支配信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日剛好更新，避開(kāi)遺漏。

3、資料處理?？头鞴芨鶕?jù)負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)實(shí)力的原則，安排給相關(guān)客服專員?？头T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做具體備案。

②、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪

客戶的需求不斷改變，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)詢問(wèn)，還可以發(fā)覺(jué)自身工作中的不足，剛好補(bǔ)救和調(diào)整，滿意客戶需求，提高客戶滿足度。

回訪方式：電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等

回訪流程

從客戶檔案中提取須要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計(jì)整理后安排到各客服專員，通過(guò)電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行溝通溝通并仔細(xì)記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫(xiě)《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），最終分析結(jié)果并撰寫(xiě)《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔。

回訪內(nèi)容：

1、詢問(wèn)客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和看法；

2、特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期）

3、友情提示客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡

留意：回訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜過(guò)多。

回訪規(guī)范及用語(yǔ)

回訪規(guī)范：一個(gè)避開(kāi)，三個(gè)必保，即避開(kāi)在客戶休息時(shí)打攪客戶；必需保證會(huì)員客戶的101%的回訪；必需保證回訪信息的完整記錄；必需保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個(gè)便利的時(shí)間）。

起先：您好我是××，請(qǐng)問(wèn)您是××先生/小姐嗎？

打攪您了。

溝通：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)××服務(wù)項(xiàng)目滿足嗎？

【滿足】：您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議嗎？

【不滿足/一般】：（能否告知我您對(duì)哪方面不滿足嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作

結(jié)束：

【滿足】：感謝您的答復(fù)，您假如須要什么幫助，可隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開(kāi)車開(kāi)心/節(jié)日歡樂(lè)），再見(jiàn)！

【不滿足/一般】：特別感謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會(huì)有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開(kāi)車開(kāi)心/節(jié)日歡樂(lè)），再見(jiàn)！

③、高效的投訴處理

完善投訴處理機(jī)制，注意處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，快速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

投訴處理工作的三個(gè)方面：

1、為顧客投訴供應(yīng)便利的渠道；

2、對(duì)投訴進(jìn)行快速有效的處理；

3、對(duì)投訴緣由進(jìn)行最徹底的分析。

投訴解決宗旨：挽回不滿足顧客

投訴解決策略：短—渠道短

平—代價(jià)平

快—速度快

④、相識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系

顧客恒久都是對(duì)的；顧客是商品的購(gòu)買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、

愛(ài)好，這是企業(yè)須要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。

投訴處理流程：

1、投訴受理

即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。

2、投訴推斷

了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。假如投訴不能成立，即可以宛轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消退誤會(huì)；假如投訴成立，則依據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請(qǐng)顧客賜予肯定時(shí)間綻開(kāi)調(diào)查。

3、綻開(kāi)調(diào)查，分析投訴緣由

要查明客戶投訴的詳細(xì)緣由，詳細(xì)造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專員/主管處理。

4、提出處理方案。

依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并剛好作出批示。

5、實(shí)施處理方案

對(duì)干脆責(zé)任者和部門主管要根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請(qǐng)顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋看法。

6、總結(jié)批價(jià)。

對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

投訴處理準(zhǔn)則

首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。

與顧客不發(fā)生沖突的技巧：

1、不爭(zhēng)辯；不惡言；不動(dòng)怒；

2、不輕易承諾，不失言；

3、不推卸責(zé)任；

4、不提高說(shuō)話音調(diào)。

5、杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不行以等”

6、不懷疑顧客的誠(chéng)懇品行；

須留意：

敬重顧客的人格，用心對(duì)待顧客，專心傾聽(tīng)，從顧客角度動(dòng)身分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客肯定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參加共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到他的看法得到敬重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)整與顧客的關(guān)系。

⑤、與各部門親密溝通，參加營(yíng)銷活動(dòng)，幫助市場(chǎng)銷售。

企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售勝利與否起著重要作用，這就要求客服專員具有肯定的銷售業(yè)務(wù)實(shí)力，駕馭肯定的業(yè)務(wù)技巧。

電話營(yíng)銷溝通技巧：

一、駕馭客戶的心理

二、聲音技巧

1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一樣；

2、有感情；

3、熱誠(chéng)的看法。

⑥、開(kāi)場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶的留意的愛(ài)好；

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問(wèn)客戶是否有愛(ài)好，要幫助客戶確定，引導(dǎo)客戶的思維；面對(duì)客戶的拒絕不要立即退縮，放棄；

4、在電話里說(shuō)話的聲音要比平常大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛；

5、簡(jiǎn)潔明白，不要引起顧客的反感。

⑦、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的看法；

3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題；

4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣點(diǎn)。

⑧、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力；

2、用他的觀點(diǎn)；

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力；

六、對(duì)相關(guān)學(xué)問(wèn)的作用的相識(shí)

從數(shù)據(jù)中獲得利潤(rùn)

數(shù)據(jù)分析在整個(gè)電話銷售項(xiàng)目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：

1、數(shù)據(jù)清單的提取。

電話銷售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶。

2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控。

依據(jù)每次營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際狀況做相應(yīng)表格，在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對(duì)營(yíng)銷對(duì)象清單的合理利用及對(duì)人員績(jī)效提升。

3、項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)

關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析，依據(jù)項(xiàng)目的不同類型，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣?？偟膩?lái)說(shuō)項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)、分析至少要達(dá)到以下的效果：

對(duì)項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)達(dá)成狀況的分析

對(duì)清單利用狀況的分析

對(duì)員工績(jī)效的分析

對(duì)拒絕銷售客戶的分析

對(duì)本次銷售活動(dòng)的閱歷總結(jié)分析

高校生實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

高校很快就要結(jié)束了，而我此次也已經(jīng)在實(shí)習(xí)當(dāng)中成長(zhǎng)了不少。其實(shí)總體看下來(lái)，我這一段實(shí)習(xí)也是特別充溢而精彩的，至少?zèng)]有奢侈珍貴的時(shí)間，讓我可以在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中多少成長(zhǎng)一些。在此我就這次實(shí)習(xí)稍作整理，匯報(bào)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)成果。

我所加入的公司是本市一家很不錯(cuò)的銷售型公司，而我的職位也是銷售人員。一起先加入這家公司之前，我就做好了心理打算，因?yàn)槲抑牢壹磳⒚鎸?duì)的是一個(gè)很大的難題，我現(xiàn)在還沒(méi)有這樣強(qiáng)大的實(shí)力去解決，所以這一次我鼓足了志氣，也下了一個(gè)很大的決心。

進(jìn)入公司之后，我起先進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)期讓我有了很大的變更，首先在自己的理論方面，我就相識(shí)到了自己平常的一些缺陷，雖然說(shuō)我對(duì)自己專業(yè)上的理論學(xué)問(wèn)駕馭的還不錯(cuò)，但其實(shí)已進(jìn)入實(shí)踐中就會(huì)發(fā)覺(jué)，我們所理解的都是其中的一些皮毛，真正須要我去學(xué)習(xí)的是最里層的東西，那才是最為深邃且具有意義的一部分。所以在這段時(shí)間里，我始終都在很努力的學(xué)習(xí)，始終保持一個(gè)特別上進(jìn)的看法，并且都付出了實(shí)踐。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)我發(fā)覺(jué)了自己的一些不足之處，比如說(shuō)在銷售這份工作上不能夠很大膽的去做，總是簡(jiǎn)單害怕，遇到一些問(wèn)題的時(shí)候很簡(jiǎn)單退縮，顯得自己極為不自信，給客戶的感覺(jué)也不是很好。其次我做起事情來(lái)有一些馬虎，平常也不是很注意細(xì)微環(huán)節(jié)，所以一些小錯(cuò)總是簡(jiǎn)單犯，并且也能造成肯定的影響。這些缺點(diǎn)都是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中發(fā)覺(jué)的，我也在發(fā)覺(jué)之后剛好進(jìn)行了改正，并且盡快的改正了過(guò)來(lái)，養(yǎng)成了一個(gè)更好的工作習(xí)慣，不再出現(xiàn)這些問(wèn)題了。

實(shí)習(xí)的日子一下子就飛過(guò)去了，其實(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我明白了許多，首先實(shí)踐和理論上確定是存在很大的區(qū)分的。而我們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中也能更加深刻的去理解一件事情的始終，所以一個(gè)人想要成長(zhǎng)，就必需要付諸實(shí)踐，否則我們的成長(zhǎng)速度會(huì)很緩慢。其次也要提高自己的膽識(shí)，提高自己的自信，一個(gè)自信的人才是足夠吸引人的。這也是我須要不斷去變更的一個(gè)地方，我也會(huì)朝著這個(gè)方向不斷的努力和進(jìn)步的！感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我相識(shí)了一個(gè)更加不同的自己，將來(lái)的時(shí)間我會(huì)接著努力，我會(huì)接著前進(jìn)的。

高校生實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

當(dāng)時(shí)學(xué)校組織支配實(shí)習(xí)，我們班的同學(xué)都踴躍參與。大部分都報(bào)了名由于住宿及吃飯等問(wèn)題的存在未能與較多的公司聯(lián)系上，因此這次實(shí)習(xí)的人數(shù)有限，并不是報(bào)了名就有機(jī)會(huì)。不幸的事真的來(lái)臨。由于接受我們的公司容納不了那么多的實(shí)習(xí)生。所以我們被拒之門外。一共有五個(gè)同學(xué)沒(méi)有機(jī)會(huì)當(dāng)時(shí)個(gè)個(gè)都心灰意冷。后來(lái)幸得班主任的幫助。與廣州筑正詢問(wèn)有限公司取得聯(lián)系，把我們支配進(jìn)了廣筑公司。使我們的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)失而復(fù)得。即使是無(wú)酬勞的實(shí)習(xí)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)很滿意了。因此，我們個(gè)個(gè)都很珍惜這次機(jī)會(huì)，更要感謝班主任的出面。

雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間只有一個(gè)月。說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短。并不是許多人可以堅(jiān)持到最終。但是對(duì)于我們初次實(shí)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)已經(jīng)顯得特別重要，因此我們堅(jiān)持到了最終。直到最終還不愿離去。后來(lái)我們想反正明年還有大把機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)。到時(shí)真的沒(méi)有其他地方去亦都可以回到此公司來(lái)實(shí)習(xí)。同樣，公司的人員亦都?xì)g迎我們這些年青人。

我們五個(gè)人初到公司。望見(jiàn)那些工作的同志都很仔細(xì)工作，而且還很熱忱地接待我們。不愧是以人為本、誠(chéng)信、科學(xué)地服務(wù)社會(huì)獲得企業(yè)信用和效益的大公司。給我們的初次感覺(jué)特別好。并沒(méi)有那種想象中的架式凌人的階級(jí)感之后見(jiàn)了總負(fù)責(zé)人——王秋生。他那親善可親的樣子使我們倍感親切。他給我們支配一下工作。女生留在總部（辦公室）學(xué)習(xí)。男的到工地去實(shí)習(xí)就這樣，我們五個(gè)人被分到了不同的工地，好在是同一個(gè)地區(qū)。

我和我的另一個(gè)同學(xué)被負(fù)責(zé)這個(gè)工地的總監(jiān)理工程師羅剛帶到這個(gè)工地——黃埔科技園（東區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）連云路的一家工程。考泰斯（廣州）塑料技術(shù)有限公司新廠工程。

此項(xiàng)工程是由一家外商投資20xx萬(wàn)元興建的廠房。面積大約4000m2。由廣東捷榮建筑安裝工程有限公司承包施工?？偣て跒?101天。從XX年5月22日起先動(dòng)工，到XX年12月6日竣工。因?yàn)檫@項(xiàng)工程開(kāi)工不久，所以我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容也就是從打地基做承臺(tái)起先的。

初到工地什么都不懂。所學(xué)學(xué)問(wèn)在這里似乎沾不上邊，整個(gè)人好空蕩。好在帶我們實(shí)習(xí)的總監(jiān)理工程師代表——何政為人比較隨和和愛(ài)談笑，對(duì)我們很好。減輕我們初到工地的壓力。

前一個(gè)星期主要相識(shí)員工和主體工程，坐在辦公室里看設(shè)計(jì)圖紙和其他資料。負(fù)責(zé)這項(xiàng)工程的監(jiān)理人員有三個(gè)，何工為總監(jiān)代表，吳工為負(fù)責(zé)水電安裝的監(jiān)理工程師，最終一天是跟我同齡的師兄。他剛剛從廣州高校土建工程系。主要負(fù)責(zé)翻譯和整理資料。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的查閱和了解，基本跟上了工程的施工進(jìn)度。因?yàn)槲覀冊(cè)谛８疽?jiàn)不到這些設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)于圖紙的設(shè)計(jì)我們只略懂皮毛。幸虧何工常常在辦公室。我們遇到不懂的問(wèn)題經(jīng)他具體一翻的說(shuō)明之后。馬上醒然大悟。畢盡他有18年的閱歷，據(jù)他跟我們說(shuō)，他從18歲起先出來(lái)搞土建。20xx監(jiān)理專業(yè)高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告20xx監(jiān)理專業(yè)高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告。當(dāng)時(shí)只是中專畢業(yè)。干過(guò)許多工程，閱歷也比較足夠。所以一個(gè)星期

之后。我們很快與這個(gè)工程融為一體。

白天都在工地上跑，看看那些技術(shù)工人是怎樣施工的。有時(shí)他們還真把我們倆當(dāng)成監(jiān)理員，問(wèn)問(wèn)這樣做沒(méi)問(wèn)題吧。我們當(dāng)時(shí)拿著圖紙。被他所問(wèn)的問(wèn)題愣了一下，好在我們會(huì)依據(jù)圖紙來(lái)看，不過(guò)有時(shí)我們不懂的東西。也同樣問(wèn)問(wèn)那些員工。而那些員工也很客氣。誠(chéng)意誠(chéng)意地回答我們的問(wèn)題。我不知道那個(gè)拉住梁里面兩根腰筋的那個(gè)彎筋叫什么？問(wèn)過(guò)他們之后才知道那個(gè)叫拉筋，還有吊筋，還有ф8@101／200（2）這個(gè)怎么理解，指的是直徑為8的箍筋在加密區(qū)的間距為101mm而在非加密區(qū)為200mm，而那個(gè)（2）指的是那個(gè)箍筋的彎鉤個(gè)數(shù)。la指的是鋼筋的錨固長(zhǎng)度。知道了我們?cè)谡n本上沒(méi)有弄明白的東西。有時(shí)跟那些民工聊閑聊，個(gè)個(gè)都是皮膚烏黑，不過(guò)干活很賣力。他們一天的工資只有45元（包括晚上加班費(fèi)）。每天與鋼筋、水泥、石子為伴。他們也知道很辛苦。但是沒(méi)方法。不會(huì)其他什么手藝。再加上為了生存和家庭?？嘁仓档?。所以我們很憐憫他們。不能小看他們。要不是他們的努力。哪來(lái)城市的高樓大廈、哪來(lái)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。據(jù)了解一個(gè)民工在這個(gè)公司里呆了十五年，頭發(fā)都白了，也許有60歲了。

晚上我們回到宿舍（與其他兩個(gè)男生一同租的房子）談?wù)劯髯缘墓さ貭顩r。今日工程干了些什么，大家擔(dān)出來(lái)相互學(xué)習(xí)、相互借鑒。而且有時(shí)還大談志向，甚至想在這開(kāi)發(fā)區(qū)搞投資。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)區(qū)有許多工廠。職工人數(shù)許多。假如在這里搞什么投資的，真有可能會(huì)有出路。在宿舍每晚都是看書(shū)，想想以前在學(xué)校。對(duì)學(xué)習(xí)都是馬虎應(yīng)付。所學(xué)學(xué)問(wèn)基本都忘了。而且花大把時(shí)間在玩電腦嬉戲。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)。大家都變更了許多。確定回校之后把剩余的課程仔細(xì)學(xué)完。自學(xué)英語(yǔ)希望以后出來(lái)也能考到監(jiān)理工程師的資質(zhì)等級(jí)。因此，學(xué)問(wèn)的東西是無(wú)止境的。

在這一個(gè)月里不止學(xué)到許多學(xué)問(wèn)而且學(xué)到怎樣與人相處、怎樣應(yīng)酬、怎樣結(jié)交摯友。大家都知道喝酒傷身，但是有時(shí)即使你不會(huì)溫酒也要喝。俗話說(shuō)"人在江湖，身不由己"。漸漸地也就學(xué)會(huì)了喝酒。甚至以后可能沾賭什么的。那就要看你自己的理智能不能限制了。

在這里我們相識(shí)許多人。跟他們的交情也不錯(cuò)。他們還說(shuō)以后實(shí)習(xí)再回這個(gè)公司也不錯(cuò)啊?；蛘咭院螽厴I(yè)到這個(gè)公司來(lái)工作更好。

1、工程概況

深圳市石巖水庫(kù)截污工程位于寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)。本截污工程是為愛(ài)護(hù)深圳市石巖水庫(kù)生活飲用水源，而對(duì)石巖水庫(kù)流域內(nèi)六條入庫(kù)支流進(jìn)行截排，消退雨季入庫(kù)支流對(duì)水庫(kù)的污染，改善生活水質(zhì)。工程設(shè)東、西兩個(gè)截排系統(tǒng)。東岸截排系統(tǒng)截排王家莊溪、石巖河、深坑瀝、白坑窩等支流受污染水體，在徑背村魚(yú)塘處設(shè)置一座30萬(wàn)m3的調(diào)蓄庫(kù)對(duì)初期雨水徑流削峰；設(shè)置一過(guò)流實(shí)力為20m3/s的隧洞將污水輸送到庫(kù)外下游茅洲河，茅洲河按防洪標(biāo)準(zhǔn)為1XX年一遇進(jìn)行整治。西岸截流系統(tǒng)設(shè)置兩座前置庫(kù)，對(duì)入庫(kù)的運(yùn)牛坑水、麻布水兩條支流污水通過(guò)調(diào)蓄池均質(zhì)和沉淀后進(jìn)入人工濕地。

石巖水庫(kù)截污工程共劃分為四個(gè)標(biāo)段，其中一、二、三標(biāo)段為土建標(biāo)段，四標(biāo)段為設(shè)備標(biāo)。其次標(biāo)段隸屬于東岸截排系統(tǒng)，起點(diǎn)始于石巖河截污閘，止于三標(biāo)段1#匯流豎井。主要工程項(xiàng)目有截污明渠940米、截污箱涵1535米、臨時(shí)圍堰1153米，臨時(shí)道路1818

米、調(diào)蓄庫(kù)30萬(wàn)方、土壩385米。本工程工程等別為2等，主要建筑物2級(jí)，次要建筑物3級(jí)，臨時(shí)建筑物4級(jí)。工程合同總價(jià)為7820萬(wàn)，安排開(kāi)工日期為20xx年1月8日，竣工日期為20xx年7月1日，總工期為540天。

2、監(jiān)理工作范圍

本工程監(jiān)理工作范圍為工程施工階段及保修階段監(jiān)理：監(jiān)理單位在簽定監(jiān)理合同后開(kāi)展監(jiān)理工作，在項(xiàng)目建設(shè)單位授權(quán)范圍內(nèi)，在施工階段、保修階段，作好工程項(xiàng)目建設(shè)的平安監(jiān)控、質(zhì)量限制、工期限制、投資限制、合同管理、信息管理以及工程建設(shè)相關(guān)方的協(xié)調(diào)工作，并處理監(jiān)理任務(wù)范圍內(nèi)全部索賠與結(jié)算，以及其它相關(guān)事宜。服務(wù)期限為1094天（自20xx年11月16日至20xx年11月15日完成），其中施工階段監(jiān)理服務(wù)期限為739天，保修階段的監(jiān)理服務(wù)期限為12個(gè)月。

3、、監(jiān)理工作依據(jù)

①、石巖水庫(kù)截污工程施工設(shè)計(jì)圖紙；

②、《石巖水庫(kù)截污工程監(jiān)理合同》；

③、《石巖水庫(kù)截污工程施工合同》；

④、與工程相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范；

⑤、經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位審定的有關(guān)本工程的設(shè)計(jì)文件及說(shuō)明文件、設(shè)計(jì)單位所作的關(guān)于本工程的設(shè)計(jì)變更、補(bǔ)充通知等書(shū)面文件。

4、監(jiān)理工作主要方法

①、現(xiàn)場(chǎng)記錄。仔細(xì)、完整記錄每日施工現(xiàn)場(chǎng)的人員、設(shè)備和材料、天氣、施工環(huán)境以及施工中出現(xiàn)的各種狀況。

②、發(fā)布文件。采納通知、指示、批復(fù)、簽認(rèn)等文件形式進(jìn)行施工全過(guò)程的限制和管理。

③、旁站監(jiān)理。20xx監(jiān)理專業(yè)高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)總結(jié)。根據(jù)監(jiān)理合同約定，在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程項(xiàng)目的重要部位和關(guān)鍵工序的施工，實(shí)施連續(xù)性的全過(guò)程檢查、監(jiān)督與管理。

④、巡察檢驗(yàn)。對(duì)所監(jiān)理的工程項(xiàng)目進(jìn)行的定期或不定期的檢查、監(jiān)督和管理。

⑤、平行檢測(cè)。在承建單位對(duì)試樣自行檢測(cè)的同時(shí)，獨(dú)立抽樣進(jìn)行的檢測(cè)，核（20xx年建筑施工實(shí)習(xí)報(bào)告）驗(yàn)承建單位的檢測(cè)結(jié)果。

⑥、協(xié)調(diào)。對(duì)參與工程建設(shè)各方之間的關(guān)系以及工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和爭(zhēng)議進(jìn)行的調(diào)解。

二）、詳細(xì)監(jiān)理工作

1、施工階段的質(zhì)量限制

在施工過(guò)程階段推行以動(dòng)態(tài)限制為主，事前預(yù)防為輔的管理方法，主要抓住事先指導(dǎo)，事中檢查，事后驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)。一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切以書(shū)面為依據(jù)，做好提前預(yù)控，從預(yù)控角度主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行動(dòng)態(tài)限制。在施工管理過(guò)程中，抓"重點(diǎn)部位"的質(zhì)量限制，對(duì)工程施工做到全過(guò)程、全方位的質(zhì)量監(jiān)控，從而有效地實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目施工的全面質(zhì)量限制。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)定期檢查承包單位干脆影響工程質(zhì)量的計(jì)量設(shè)備的技術(shù)狀況，對(duì)重要的原材料、半成品配件，按規(guī)定組織檢驗(yàn)試驗(yàn)，對(duì)重要的分項(xiàng)、分部工程和各項(xiàng)隱藏工程，組織旁站監(jiān)理和檢查驗(yàn)收。審核新材料、新技術(shù)、新工藝的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)(評(píng)定)報(bào)告，經(jīng)審查確認(rèn)并簽認(rèn)后方可用于施工。在施工過(guò)程中，當(dāng)承包單位對(duì)已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充或變動(dòng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師審查，并由項(xiàng)目監(jiān)理部簽認(rèn)。項(xiàng)目監(jiān)理部處理工程變更時(shí)，假如是設(shè)計(jì)單位對(duì)原設(shè)計(jì)存在的缺陷提出的工程變更，應(yīng)編制設(shè)計(jì)變更文件;建設(shè)單位或承包單位提出的工程變更，應(yīng)提交項(xiàng)目監(jiān)理部，由項(xiàng)目監(jiān)理部組織監(jiān)理工程師審查，審查同意后，由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計(jì)單位編制設(shè)計(jì)文件。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)定期主持召開(kāi)工地例會(huì)，檢查分析項(xiàng)目施工質(zhì)量狀況，并針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施，負(fù)責(zé)起草會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)與會(huì)各方代表簽字。

2、施工階段的投資限制

施工階段監(jiān)理工程師要幫助業(yè)主確定投資限制目標(biāo)和分年度投資安排(依據(jù)水利工程特點(diǎn)，在支配資金投人時(shí)要留意避開(kāi)洪水期)，將安排投資限制作為投資限制的目標(biāo)值，在工程施工過(guò)程中定期地進(jìn)行投資實(shí)際值與目標(biāo)值的比較，通過(guò)比較發(fā)覺(jué)并找出實(shí)際支出額與透支限制目標(biāo)之間的偏差，然后分析產(chǎn)生偏差的緣由，并實(shí)行有效措施(技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施)加以限制，以保證投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。依據(jù)質(zhì)量合格證、工程量清單前言和技術(shù)規(guī)定的項(xiàng)目、工程變更項(xiàng)目，監(jiān)理員負(fù)責(zé)復(fù)核或在施工現(xiàn)場(chǎng)干脆獲得承包人完成的工程量，并簽發(fā)計(jì)量憑證;專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，復(fù)核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑

證;總監(jiān)在投資限制中的主要工作是審核簽署支付證書(shū)，審查和處理工程變更，下達(dá)工程變更令，處理索賠事宜。

3、進(jìn)度限制

經(jīng)監(jiān)理工程師審查并經(jīng)業(yè)主同意的承包商提交的施工進(jìn)度安排及相應(yīng)的施工方法說(shuō)明，將是工程師限制施工進(jìn)度的依據(jù)和最終目標(biāo)。在限制中，將限制總工期的關(guān)鍵工序詳細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)化，直觀地顯示出工程形象進(jìn)度安排。在勞力、設(shè)備等資源配置上，要求承包商滿意關(guān)鍵工序施工進(jìn)度安排須要。對(duì)滯后的工序適時(shí)做出調(diào)整，剛好發(fā)布趕工令，確?？傮w施工進(jìn)度。同時(shí)不斷收集原始數(shù)據(jù)、資料，每月定時(shí)向業(yè)主提交進(jìn)度報(bào)表，進(jìn)度限制始終以確保合同專用條款規(guī)定的竣工日期為目標(biāo)來(lái)編制整體施工進(jìn)度安排，并以此來(lái)指導(dǎo)工程實(shí)施。在總進(jìn)度安排的基礎(chǔ)上，監(jiān)理工程師又組織承包商共同編制了分進(jìn)度安排、月進(jìn)度安排，特

別是在施工主工期，應(yīng)具體仔細(xì)地編制了網(wǎng)絡(luò)安排及日進(jìn)度橫道圖，時(shí)時(shí)進(jìn)行安排進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的動(dòng)態(tài)比較，并逐旬調(diào)整，建立健全組織措施及進(jìn)度協(xié)調(diào)工作制度。通過(guò)周進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)及月生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等形式，協(xié)調(diào)參加工程建設(shè)各方的進(jìn)度關(guān)系。要求對(duì)技術(shù)管理人員任務(wù)分工、項(xiàng)目分解，在資金、勞力、材料供應(yīng)等方面加大力度，主動(dòng)籌措資金、組織勞務(wù)，以日進(jìn)度保周進(jìn)度，以周進(jìn)度保月進(jìn)度，以月進(jìn)度保工期。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，筆者在指導(dǎo)老師程紅盤(pán)先生的指導(dǎo)下，從熟識(shí)施工圖紙、施工合同、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、相關(guān)規(guī)程規(guī)范起先，逐步熟識(shí)了本工程建設(shè)狀況，初步駕馭了工程監(jiān)理工作的基本學(xué)問(wèn)及操作的基本程序。隨后主動(dòng)跟隨程先生上工地，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)干脆參加，學(xué)習(xí)怎樣發(fā)覺(jué)、管理、處理實(shí)際工程問(wèn)題；參與每周工程例會(huì)，學(xué)習(xí)怎樣協(xié)調(diào)各方關(guān)系?，F(xiàn)在一個(gè)人搬到了現(xiàn)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)平安巡檢；檢查承包單位每日投入工程項(xiàng)目的人力、機(jī)械等；按設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工單位施工過(guò)程進(jìn)行檢查和記錄。通過(guò)這些工作實(shí)踐，使我加深了對(duì)工程監(jiān)理的相識(shí)，明確了自己在實(shí)習(xí)中應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)駕馭的學(xué)問(wèn)，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐也肯定程度上加深了在學(xué)校學(xué)習(xí)到的相關(guān)理論學(xué)問(wèn)的理解和運(yùn)用?？隙ǔ潭壬显黾恿俗约旱膶?shí)際動(dòng)手操作實(shí)力，提高了自己的實(shí)力，基本達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐，使我相識(shí)到工程建設(shè)監(jiān)理是一項(xiàng)社會(huì)化、專業(yè)化的高智能服務(wù)工作，要求監(jiān)理工程師在建設(shè)過(guò)程中利用自己的工程建設(shè)方面的學(xué)問(wèn)、技能和閱歷為客戶供應(yīng)工程監(jiān)督管理服務(wù)，妥當(dāng)幫助處理好工程建設(shè)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，以現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)。因此，作為一個(gè)合格的監(jiān)理工程師必需具備扎實(shí)的專業(yè)技能、工程經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)問(wèn)、工程管理學(xué)及相關(guān)法律法規(guī)等各類學(xué)問(wèn)，同時(shí)要求監(jiān)理工程師較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及應(yīng)變實(shí)力，從而能夠從容面對(duì)工程建設(shè)中各種各樣的問(wèn)題。為此，監(jiān)理工程師必需要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)，熟識(shí)工程建設(shè)合同文件，熟識(shí)設(shè)計(jì)文件，熟識(shí)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，熟識(shí)監(jiān)理管理規(guī)范和監(jiān)理文件，熟識(shí)施工環(huán)境和條件，仔細(xì)履行職責(zé)，正確運(yùn)用權(quán)限，促使業(yè)務(wù)工作實(shí)力和監(jiān)理水平不斷提高，在為業(yè)主供應(yīng)高水平專業(yè)服務(wù)的同時(shí)也為施工單位供應(yīng)服務(wù)，要在技術(shù)上和施工組織管理上為施工單位出謀劃策，幫助施工單位解決在施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，仔細(xì)細(xì)致地做好各方面的監(jiān)理工作，力爭(zhēng)使水利工程監(jiān)理行業(yè)有一個(gè)更加美妙的將來(lái)。

今后的工作學(xué)習(xí)中，我就又多了一份參考，我可以說(shuō)，我做的已經(jīng)是非常的好了，不過(guò)我信任我能夠做的更好，只是現(xiàn)實(shí)中有許多的問(wèn)題須要我來(lái)解決，我信任我能夠做好，前進(jìn)中許多的問(wèn)題就是這樣。我信任只要我不斷的努力，我就會(huì)學(xué)到更多的東西，我肯定能夠做的更好！

高校生實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

這個(gè)學(xué)期經(jīng)過(guò)一些專業(yè)課的學(xué)習(xí)，相識(shí)到理論的學(xué)習(xí)必需與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才能相互促進(jìn)。

因此，我確定利用暑期的時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。我實(shí)習(xí)的部門是東湖開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)與社會(huì)保障局，時(shí)間是四周。前兩周我在勞動(dòng)監(jiān)察科實(shí)習(xí)。后兩周我在養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)待遇核定科實(shí)習(xí)。

勞動(dòng)監(jiān)察科主要負(fù)責(zé)有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的事務(wù)，對(duì)外業(yè)務(wù)主要有勞動(dòng)合同鑒證、辦理勞動(dòng)就業(yè)證、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。除此之外，通過(guò)各種行政手段，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)要求，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)用工監(jiān)督和管理，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益不受侵害。

勞動(dòng)合同鑒證主要是