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第5頁共5頁電商銷售專?員工作崗位?職責標準?1、及時高?效回復客戶?郵件,與客?戶進行卓有?成效的溝通?,解決客戶?售前售后各?類問題;及?時反饋客戶?需求,并與?公司已有的?客戶保持良?好的關系;?提升客戶滿?意度,促進?有效成交量?的提升;?2、處理客?戶投訴及中?差評,對客?戶的退換貨?及退款要求?進行妥善處?理,維護貿?易平臺安全?穩(wěn)定;3?、處理客戶?訂單,確保?發(fā)貨及時;?4、售后?服務(退換?貨,維修,?退款等);?5、熟悉?產品知識,?收集和整理?客戶的反饋?信息,評估?產品品質,?提出提升客?戶服務水平?、減少投訴?、增加銷量?的建設性意?見;6、?和公司共同?努力不斷完?善客戶服務?流程;8?、完成公司?交辦的其他?任務。電?商銷售專員?工作崗位職?責標準(二?)1.負?責在線處理?天貓旗艦店?的銷售和服?務接待工作?,為顧客提?供專業(yè)的家?具顧問咨詢?,解答客戶?疑問并達成?交易;2?.負責網絡?留言回復、?訂單管理,?到貨跟蹤、?評價管理、?售后服務等?工作;3?.跟進及處?理網絡交易?訂單,收集?顧客意見并?促進品牌服?務的完善。?任職要求?:1.大?專以上學歷?,形象氣質?佳,綜合素?質佳;2?.打字速度?快,學習能?力強,條理?清晰,可同?時應對多位?客戶咨詢,?溝通、協(xié)調?能力強;?3.工作敬?業(yè)踏實,責?任性強,樂?觀開朗,態(tài)?度積極,工?作細心,有?耐心;4?.善于溝通?,思維敏捷?,服務意識?佳,具備良?好的團隊合?作能力。?電商銷售專?員工作崗位?職責標準(?三)1、?接聽客戶咨?詢電話,為?客人推薦產?品;2、?負責在線客?戶的主動咨?詢服務;給?出專業(yè)的建?議并推薦合?理的方案并?簽約;3?、對客戶需?求進行處理?和跟進,維?護現(xiàn)有客戶?、開發(fā)潛在?客戶;4?、尋找團隊?信息并跟蹤?,全面解答?客戶咨詢向?客戶提供專?業(yè)的銷售服?務并達成交?易;5、?負責大客戶?維護,根據(jù)?客戶需求制?定方案;全?程跟進簽約?客戶;6?、代表公司?有效的拜訪?客戶,介紹?公司產品線?、綜合實力?及平臺資源?,與客戶建?立起長期良?好的合作關?系;7、?回團后給客?戶做好回訪?工作,確保?接待質量。?電商銷售?專員工作崗?位職責標準?(四)1?.負責公司?互聯(lián)網產品?銷售,了解?公司平臺的?客戶需求,?以專家的角?度為客戶制?定高契合度?的推廣方案?;2.通?過網絡、媒?介、渠道、?行業(yè)開拓等?方式,宣傳?推廣公司線?下峰會產品?和服務,完?成公司的銷?售任務指標?及相關任務?;___?_分析市場?和行業(yè)發(fā)展?信息,為部?門提出建設?性的市場拓?展建議;?____具?備各大港口?及支線渠道?供應商或船?公司/車隊?/鐵路/資?源,并與之?建立廣泛和?深入的合作?關系,與公?司優(yōu)勢互補?。任職資?格:1.?大專以上,?一年以上銷?售工作經驗?(電銷)優(yōu)?先,接受優(yōu)?秀有潛力的?應屆生;?2.普通話?標準,性格?開朗,溝通?能力強。有?較強的團隊?合作精神、?有親和力,?較強的吃苦?耐勞和抗壓?能力;3?.對銷售工?作有強烈的?興趣,工作?態(tài)度積極,?主動性強,?有自信心,?勇于挑戰(zhàn)壓?力,創(chuàng)造價?值;__?__具備貨?代市場經驗?,危化品領?域優(yōu)先。?電商銷售專?員工作崗位?職責標準(?五)①在?辦公室聯(lián)系?客戶,職場?辦公;②?根據(jù)公司提?供的汽車用?戶資源,與?客戶電話溝?通,通過電?腦和電話,?完成車險產?品的介紹、?推薦和銷售?流程;③?對公司老客?戶進行電話?回訪和跟蹤?服務;④?通過電話與?客戶溝通,?為客戶提供?專業(yè)、準確?的車險服務?方案,完成?既定的銷售?指標(客戶?資源由公司?提供,無需?個人開發(fā)客?戶)電商?銷售專員工?作崗位職責?標準(六)?崗位職責?:1、負?責品牌各店?鋪(天貓/?京東/唯品?會等)銷售?目標和流量?目標的分解?,制定推廣?策略及投放?方案,根據(jù)?實際情況動?態(tài)優(yōu)化確保?目標達成;?2、對平?臺各類流量?來源進行深?入分析,并?及時與運營?及市場團隊?溝通,通過?調整不斷提?升流量、有?效利用流量?、合理配置?流量結構;?3、指導?開展店鋪運?營診斷分析?,通過行業(yè)?、競爭對手?數(shù)據(jù)分析,?發(fā)現(xiàn)店鋪存?在問題并向?運營及商品?團隊提出優(yōu)?化建議;?4、總結提?煉平臺推廣?技巧及研判?趨勢變化,?輸出應對方?案;5、?利用各種數(shù)?據(jù)工具,搭?建和完善數(shù)?據(jù)分析體系?,提供數(shù)據(jù)?分析報告以?提升項目運?營效能;?6、負責團?隊梯隊搭建?、培養(yǎng)與日?常管理。?任職要求:?1、__?__年以上?電商運營推?廣或服裝行?業(yè)線上市場?策略、消費?者調研分析?、咨詢等相?關經驗;?2、熟練運?用相關數(shù)據(jù)?分析工具,?熟悉國內主?流電商平臺?和渠道的運?營推廣邏輯?和規(guī)則要求?;3、邏?輯思維清晰?,對數(shù)字敏?感,具有較?強的數(shù)據(jù)分?析和整合能?力;4、?目標導向,?良好的溝通?能力、復盤?能力及團隊?管理能力。?電商銷售?專員工作崗?位職責標準?(七)崗?位職責:?負責公司產?品在國內電?商平臺、跨?境電商平臺?的整體運營?;合作平?臺數(shù)據(jù)對接?分析,進銷?存、物流、?結算優(yōu)化及?管理;資?源產品的商?務溝通、談?判,爭取平?臺流量、推?廣資源;?在售產品的?銷售提升意?見及方案,?產品操盤策?略的調整;?發(fā)起促銷?產品的推廣?活動、降價?、買贈等活?動方案;?監(jiān)控公司在?售產品及主?要競品的銷?售數(shù)據(jù)及推?廣活動;?新產品引入?的調研、溝?通及產品上?柜、銷售分?析;部門?經理交待的?其他工作;?任職要求?:學歷:?本科;專?業(yè):營銷、?市場、語言?類等相關專?業(yè);工作?經驗:__?__年;?英語水平:?口語熟練;?具有獨自?操盤IT類?旗艦店或專?賣店運營經?驗;具有?獨立操盤境?外電商的運?營經驗;?個人對跨境?電商行業(yè)或?3C品類行?業(yè)有職業(yè)發(fā)?展規(guī)劃;?開朗,善于?溝通;電?商銷售專員?工作崗位職?責標準(八?)1)負?責電商平臺?的日常管理?、運營、合?作對接、新?品上市等工?作;2)?市場營銷及?相關專業(yè)畢?業(yè),能完成?各種產品的?營銷企劃和?實施方案;?3)熟悉?電商、網絡?平臺運營,?

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