前臺員工職責(zé)職能（14篇）

第5頁共5頁前臺員工?職責(zé)職能?1.負(fù)?責(zé)到店客?戶接待，?按照公司?要求提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?;2.?負(fù)責(zé)門店?行政運營?類工作;?3.了?解及挖掘?客戶需求?，協(xié)助顧?客了解產(chǎn)?品，促進?銷售達成?。前臺?員工職責(zé)?職能（二?）1、?負(fù)責(zé)客人?接待、電?話轉(zhuǎn)接、?客人掛號?、引導(dǎo)和?繳費收銀?等工作，?有較好的?溝通能力?;2、?負(fù)責(zé)為客?人提供感?動式標(biāo)準(zhǔn)?化服務(wù)，?做好客人?在等待期?間的服務(wù)?和安撫工?作;3?、熟練使?用基本辦?公軟件，?能獨立打?印及制作?文本及表?格;前?臺員工職?責(zé)職能（?三）1?、全面負(fù)?責(zé)部門的?各項行政?工作，包?括辦公室?制度維護?、管理，?日常物品?的采購、?領(lǐng)取管理?，員工日??？记诘?;2、?負(fù)責(zé)部門?各種活動?的組織策?劃;3?、負(fù)責(zé)工?作報表設(shè)?計及處理?，相關(guān)工?作ppt?制作，文?件、公告?的撰寫，?資料存檔?、分類管?理等;?4、協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)處理?其他行政?外部事務(wù)?。前臺?員工職責(zé)?職能（四?）1、?及時、準(zhǔn)?確接聽/?轉(zhuǎn)接電話?，如需要?，記錄留?言并及時?轉(zhuǎn)達;?2、接待?來訪客人?并及時準(zhǔn)?確通知被?訪人員;?3、負(fù)?責(zé)收發(fā)公?司郵件、?報刊、快?件和物品?，并做好?登記管理?以及轉(zhuǎn)遞?工作;?4、做好?客戶信息?的登記管?理及會員?卡的辦理?;5、?負(fù)責(zé)前臺?區(qū)域的環(huán)?境維護，?保證設(shè)備?安全及正?常運轉(zhuǎn);?6、員?工考勤管?理、收銀?、賬務(wù)等?;7、?完成上級?主管交辦?的其它工?作。前?臺員工職?責(zé)職能（?五）1?、負(fù)責(zé)來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見;?2、協(xié)助?總經(jīng)理開?展各項工?作，處理?日常事務(wù)?，做好工?作日程安?排;3?、公司級?各類會議?、與總經(jīng)?理有關(guān)的?分管會議?的準(zhǔn)備、?保障及_?___撰?寫發(fā)布;?3、辦?公職場的?環(huán)境維護?，保證設(shè)?備安全及?正常運轉(zhuǎn)?(包括復(fù)?印機、空?調(diào)等);?4、負(fù)?責(zé)考勤管?理，每月?按時匯總?考勤記錄?;5、?辦公資產(chǎn)?的管理、?辦公用品?的采購、?保管和領(lǐng)?用發(fā)放、?快遞的收?發(fā)等;?6、協(xié)助?員工住宿?安排、就?餐安排;?7、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它事情?。前臺?員工職責(zé)?職能（六?）1、?日常的公?司前臺工?作;2?、與其他?部門的協(xié)?調(diào)工作，?做好信息?的上傳下?達;3?、公司各?部門的行?政后勤類?相關(guān)工作?;4、?部門一些?日常行政?事務(wù)，配?合上級做?好行政人?事方面的?工作;?5、離職?員工的善?后處理工?作，包括?辦公用品?、鑰匙、?出勤核算?、離職證?明、合同?解除等;?6、負(fù)?責(zé)企業(yè)資?產(chǎn)配置(?包括辦公?設(shè)備、辦?公用品)?的管理工?作，包括?清點、維?護、登記?等;7?、每個月?協(xié)助出納?整理報銷?等票據(jù);?8、日?常工作所?需的一些?外勤工作?等。前?臺員工職?責(zé)職能（?七）1?.負(fù)責(zé)前?臺電話接?聽、日常?接待等(?如來訪者?、面試者?、貴賓等?人員的接?待);?2.負(fù)責(zé)?公司大環(huán)?境維護，?包括辦公?區(qū)保持清?潔、綠植?護理、日?用品采辦?;3.?負(fù)責(zé)日常?辦公用品?、員工福?利采買與?發(fā)放;?4.負(fù)責(zé)?處理前臺?的快遞收?發(fā)處理，?通知相關(guān)?人員領(lǐng)取?;5.?負(fù)責(zé)公司?群的__?__通知?工作;?6.負(fù)責(zé)?員工考勤?、請假手?續(xù)等管理?7.其?他行政日?常事宜的?協(xié)助。?前臺員工?職責(zé)職能?（八）?1、為顧?客辦理入?住、離店?手續(xù);?2、負(fù)責(zé)?訪客的接?待，做好?來訪登記?及相關(guān)訪?客留言的?處理;?3、處理?顧客投訴?及被安撫?;4、?負(fù)責(zé)總機?接聽、電?話轉(zhuǎn)接、?文件傳真?等工作;?5、銷?售客房;?6、負(fù)?責(zé)前臺區(qū)?域的環(huán)境?維護，保?證設(shè)備安?全及正常?運轉(zhuǎn);?前臺員工?職責(zé)職能?（九）?保證客人?入住及離?店手續(xù)有?序地進行?;嚴(yán)格?執(zhí)行結(jié)賬?及財務(wù)程?序;聯(lián)?系相關(guān)部?門(如工?程部，客?房部，保?安部等)?為客人解?決問題;?每班情?況記錄及?閱讀交接?班本;?以專業(yè)態(tài)?度為客人?處理投訴?;為客?人提供準(zhǔn)?確的留言?及叫醒服?務(wù);代?客收發(fā)郵?件、快件?、包裹等?;回答?客人提出?的關(guān)于各?種信息的?詢問。?前臺員工?職責(zé)職能?（十）?1、負(fù)責(zé)?為客人提?供接待、?預(yù)定、問?詢等服務(wù)?。2、?核對所有?入住藝術(shù)?家以及客?人的接送?機信息并?安排落實?。3、?負(fù)責(zé)訪客?、來賓的?登記、接?待、介紹?，對無關(guān)?人員應(yīng)阻?擋在外。?4、負(fù)?責(zé)電話、?郵件、信?函的收轉(zhuǎn)?發(fā)工作，?做好工作?信息的記?錄、整理?、建檔。?認(rèn)真做好?交接班工?作，保證?工作的延?續(xù)性。?5、了解?和收集客?人的各種?需要及反?饋意見，?并及時反?饋給上級?領(lǐng)導(dǎo)。?6、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他或?臨時工作?前臺員?工職責(zé)職?能（十一?）1、?負(fù)責(zé)前臺?日常工作?，電話的?接聽、轉(zhuǎn)?接，做好?各種來電?咨詢工作?;2、?負(fù)責(zé)來賓?的接待、?會議的安?排;3?、負(fù)責(zé)公?司各種信?件、快遞?、報刊等?的接收、?登記、發(fā)?放;前?臺員工職?責(zé)職能（?十二）?1，熟練?使用系統(tǒng)?開房。?2，誠實?守信，負(fù)?責(zé)任。?3，活潑?開朗，愿?主動和客?人溝通，?前臺員?工職責(zé)職?能（十三?）1、?為客人提?供接待、?入住和退?房等手續(xù)?的辦理。?2、電?話轉(zhuǎn)接、?房間預(yù)訂?。3、?解答問詢?等服務(wù)。?前臺員?工職責(zé)職?能（十四?）1、?為客人辦?理登記入?住和退房?結(jié)賬手續(xù)?。輸入到?店客人的?資料信息?，并為新?到店客人?建立客史?檔案。?2、為即?將到店的?團隊和散?客制作房?卡，確保?準(zhǔn)確。?3、核對?并處理房?間的差異?，夜班核?對房租。?4、與?餐飲科和?客房科聯(lián)?系，及時?派發(fā)水果?通知單和?團隊分房?表。5?、按時參?加各種培?訓(xùn)活動，?積極推銷?，努力完?成銷售任?務(wù)。6?、保持工?作區(qū)域的?環(huán)境衛(wèi)生?的整潔，?嚴(yán)格遵守?勞動紀(jì)律?，保持良?好