商場(chǎng)前臺(tái)職責(zé)內(nèi)容（10篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)商場(chǎng)前臺(tái)?職責(zé)內(nèi)容?1、負(fù)?責(zé)公司來(lái)?訪人員的?接待，電?話的接聽(tīng)?、信息傳?達(dá)，快遞?收發(fā);?2、負(fù)責(zé)?職場(chǎng)管理?，包括會(huì)?議室安排?、茶歇室?使用等;?3、負(fù)?責(zé)辦公物?資的采購(gòu)?、發(fā)放維?護(hù)管理;?4、監(jiān)?督各項(xiàng)行?政制度的?執(zhí)行及落?實(shí)情況;?5、協(xié)?助人事完?成公司員?工出勤記?錄的提報(bào)?及匯總;?6、其?他相關(guān)人?事協(xié)助工?作。商?場(chǎng)前臺(tái)職?責(zé)內(nèi)容（?二）1?、接聽(tīng)電?話，接待?來(lái)訪人員?;3、?收發(fā)公司?郵件、報(bào)?刊、傳真?和物品，?并做好登?記管理工?作;4?、負(fù)責(zé)員?工考勤管?理、統(tǒng)計(jì)?，部分課?時(shí)統(tǒng)計(jì)及?收銀工作?，日營(yíng)收?報(bào)表發(fā)送?及現(xiàn)金存?儲(chǔ);5?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)區(qū)域的?環(huán)境維護(hù)?，保證設(shè)?備安全及?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?(包括復(fù)?印機(jī)、空?調(diào)及打卡?機(jī)等);?6、協(xié)?助公司員?工的復(fù)印?、傳真等?工作;?7、完成?上級(jí)主管?交辦的其?它工作。?商場(chǎng)前?臺(tái)職責(zé)內(nèi)?容（三）?1、負(fù)?責(zé)總機(jī)接?待，收發(fā)?快遞、公?司飲用水?訂購(gòu);?2、接待?來(lái)訪客人?或面試人?員，并通?報(bào)相關(guān)部?門(mén);3?、負(fù)責(zé)辦?公用品、?辦公設(shè)備?的申購(gòu)、?盤(pán)點(diǎn)入庫(kù)?、申領(lǐng)發(fā)?放、維修?保養(yǎng)等;?4、監(jiān)?督員工考?勤情況，?收集員工?請(qǐng)假、調(diào)?休、外出?原始單據(jù)?，每月統(tǒng)?計(jì)員工考?勤情況;?5、及?時(shí)更新和?管理員工?花名冊(cè);?6、協(xié)?助公司同?事進(jìn)行掃?描、復(fù)印?、打印工?作以及名?片印制工?作;7?、負(fù)責(zé)公?司花卉綠?植的租賃?、公司會(huì)?議室安排?、辦公區(qū)?域物品擺?放管理等?;8、?負(fù)責(zé)公司?團(tuán)建活動(dòng)?的策劃、?組織;?9、完成?上級(jí)安排?的其它事?宜。商?場(chǎng)前臺(tái)職?責(zé)內(nèi)容（?四）1?、負(fù)責(zé)電?話接聽(tīng)、?商務(wù)接待?、快遞收?發(fā)登記等?日常工作?;2、?負(fù)責(zé)固定?資產(chǎn)、辦?公用品的?采購(gòu)、登?記、發(fā)放?、盤(pán)點(diǎn)、?日常維修?、保管等?工作;;?3、負(fù)?責(zé)公司文?件、通知?、通告等?資料的打?印、發(fā)布?、張貼、?存檔等檔?案管理工?作;4?、監(jiān)督員?工每日考?勤情況，?負(fù)責(zé)每月?統(tǒng)計(jì)公司?員工的考?勤情況，?考勤資料?存檔;?5.、租?賃管理：?公司辦公?室及宿舍?房租、水?電、通訊?等費(fèi)用按?期繳納、?報(bào)銷(xiāo)等工?作;6?、公司企?業(yè)郵箱、?企業(yè)微信?(，組織?架構(gòu)調(diào)整?、審批權(quán)?限、新添?/刪除新?成員)等?后臺(tái)管理?工作;?7、負(fù)責(zé)?監(jiān)股權(quán)變?更、工商?變更、勞?動(dòng)年審、?證照年審?等工作;?;8、?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他行?政事務(wù);?商場(chǎng)前?臺(tái)職責(zé)內(nèi)?容（五）?1.接?待來(lái)訪客?戶，進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)咨詢?;接聽(tīng)前?臺(tái)電話咨?詢，為客?戶答疑解?惑2.?辦理相關(guān)?業(yè)務(wù)操作?(報(bào)名、?繳費(fèi)、轉(zhuǎn)?班、調(diào)課?等)3?.整理講?義室，并?在每次開(kāi)?課前完成?相關(guān)講義?隨材資料?的準(zhǔn)備，?提前檢查?教室內(nèi)設(shè)?施設(shè)備是?否可以正?常啟用，?做好上課?前準(zhǔn)備工?作4.?完成各類(lèi)?文檔的整?理匯總以?及歸檔工?作5.?負(fù)責(zé)教學(xué)?點(diǎn)日常事?務(wù)6.?校區(qū)物品?定期采購(gòu)?統(tǒng)計(jì)_?___個(gè)?人招新?商場(chǎng)前臺(tái)?職責(zé)內(nèi)容?（六）?1、熟悉?招聘渠道?，篩選簡(jiǎn)?歷邀約，?初步面試?，入職培?訓(xùn);2?、辦理員?工入/離?職手續(xù)，?勞動(dòng)合同?管理，人?事檔案管?理，考勤?統(tǒng)計(jì)管理?;3、?協(xié)助上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)做好?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、協(xié)調(diào)員?工關(guān)系，?企業(yè)文化?建設(shè)等工?作;4?、負(fù)責(zé)辦?公室日常?行政工作?，前臺(tái)接?待，物資?申購(gòu)，環(huán)?境管理，?員工生日?會(huì)組織安?排等;?5、上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。商?場(chǎng)前臺(tái)職?責(zé)內(nèi)容（?七）1?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)日常工?作，包括?但不限于?：給客戶?入/退房?手續(xù)，電?話的接聽(tīng)?、轉(zhuǎn)接、?做好各種?來(lái)電咨詢?;2、?負(fù)責(zé)門(mén)店?日常運(yùn)營(yíng)?管理，如?：公寓的?日常報(bào)修?、客戶問(wèn)?題處理跟?蹤等;?3、為客?戶講解公?寓房間內(nèi)?設(shè)備設(shè)施?、電器的?使用方法?，解答客?戶的疑惑?;4、?協(xié)助店長(zhǎng)?維護(hù)客戶?關(guān)系，組?織客戶活?動(dòng)、提升?客戶滿意?度。商?場(chǎng)前臺(tái)職?責(zé)內(nèi)容（?八）工?作職責(zé):?1、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)前?臺(tái)的日常?接待及行?政工作;?2、負(fù)?責(zé)解答顧?客疑問(wèn)、?轉(zhuǎn)接客訴?及顧客服?務(wù)工作;?3、協(xié)?助商場(chǎng)人?員的現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)工作?，配合做?好促銷(xiāo)活?動(dòng)服務(wù)在?商場(chǎng)的落?實(shí)工作;?4、支?持商場(chǎng)大?促活動(dòng)的?協(xié)調(diào)解答?,協(xié)助進(jìn)?行抽獎(jiǎng)、?促銷(xiāo)等活?動(dòng);5?、保持服?務(wù)臺(tái)物品?排放整齊?、干凈衛(wèi)?生;6?、負(fù)責(zé)商?場(chǎng)的廣播?工作;?7、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?任職要?求：1?、形象好?，氣質(zhì)佳?，年齡2?0—__?__歲，?身高16?0cm以?上;2?、大專(zhuān)及?以上學(xué)歷?，播音、?文秘、行?政管理等?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?優(yōu)先;?3、具備?良好的協(xié)?調(diào)能力、?溝通能力?，負(fù)有責(zé)?任心，性?格活潑開(kāi)?朗，具有?親和力;?4、較?強(qiáng)的服務(wù)?意識(shí)，具?備一定商?務(wù)禮儀知?識(shí);5?、普通話?標(biāo)準(zhǔn)，有?良好的語(yǔ)?言和文字?表達(dá)能力?商場(chǎng)前?臺(tái)職責(zé)內(nèi)?容（九）?工作職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)服?務(wù)臺(tái)的各?項(xiàng)接待工?作;2?、服務(wù)臺(tái)?范圍內(nèi)所?有物品清?潔，清點(diǎn)?物品并擺?放有序;?3、按?時(shí)及時(shí)向?客戶提供?咨詢服務(wù)?和解釋工?作;及時(shí)?接聽(tīng)各類(lèi)?咨詢和轉(zhuǎn)?接電話，?幫助商鋪?或工作人?員聯(lián)系樓?管、電工?等;4?、播放迎?賓、送賓?和天氣預(yù)?報(bào)及各整?點(diǎn)播放;?發(fā)生問(wèn)題?及時(shí)上報(bào)?，根據(jù)實(shí)?際情況插?播失物招?領(lǐng)、找人?、通知等?播音;?任職要求?：1、?熱情，性?格開(kāi)朗，?有服務(wù)意?識(shí);2?、會(huì)基本?電腦操作?，熟悉w?ord、?e___?_cel?;3、?上海人或?聽(tīng)得懂上?海話者優(yōu)?先考慮;?4、有?收銀上崗?證優(yōu)先。?5、職?業(yè)培養(yǎng)路?徑明確，?可向行政?、商管、?售后等崗?位發(fā)展。?商場(chǎng)前?臺(tái)職責(zé)內(nèi)?容（十）?工作職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)商?場(chǎng)顧客服?務(wù)的各項(xiàng)?工作，包?括顧客咨?詢、市場(chǎng)?活動(dòng)咨詢?、顧客投?訴、商場(chǎng)?優(yōu)惠活動(dòng)?辦理、活?動(dòng)信息咨?詢收集及?匯總等?2.負(fù)責(zé)?活動(dòng)期間?贈(zèng)品的兌?換工作?3.負(fù)責(zé)?商場(chǎng)定期?消費(fèi)者的?市場(chǎng)調(diào)研?及顧客建?議、意見(jiàn)?的收集及?記錄4?.熟練掌?握項(xiàng)目整?體樓層分?布情況、?各樓層功?能區(qū)及商?場(chǎng)功能布?局和分類(lèi)?商品的布?局，當(dāng)顧?客咨詢時(shí)?能清楚地?回答5?.了解商?場(chǎng)活動(dòng)，?特別是促?銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)?容，當(dāng)顧?客咨詢時(shí)?能清楚地?回答6?.定期檢?查前臺(tái)的?設(shè)施設(shè)備?，確保保?持良好的?工作狀態(tài)?7.負(fù)?責(zé)服務(wù)臺(tái)?導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)?及其他宣?傳資料的?派發(fā)，做?好派發(fā)統(tǒng)?計(jì)任職?要求：?1.大專(zhuān)?或以上學(xué)?歷，一年?以上商場(chǎng)?客服前臺(tái)?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)