前臺(tái)工作職責(zé)職能（13篇）

第5頁共5頁前臺(tái)工作?職責(zé)職能?1、前?臺(tái)來訪者?接待、電?話接聽;?2、文?件郵寄、?接收、文?件打印、?復(fù)印、掃?描等工作?;3、?會(huì)議室預(yù)?約、協(xié)調(diào)?會(huì)議時(shí)間?及會(huì)場(chǎng)布?置等;?4、辦公?室環(huán)境維?護(hù)等;?5、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?前臺(tái)工?作職責(zé)職?能（二）?1、保?持與公司?總部的工?作聯(lián)系，?準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)?上級(jí)工作?精神，布?置具體工?作。2?、配合業(yè)?主方做好?具體接待?工作，配?合做好其?他經(jīng)營業(yè)?務(wù)工作。?3、負(fù)?責(zé)向入駐?的客戶發(fā)?出《裝修?指南》、?《用戶手?冊(cè)》等相?關(guān)資料，?跟進(jìn)客戶?進(jìn)場(chǎng)工作?并辦理相?關(guān)手續(xù)。?4、掌?握客戶入?駐及公司?的有關(guān)情?況，保持?與客戶的?聯(lián)系。?5、掌握?客戶日常?服務(wù)管理?上的需求?動(dòng)態(tài)。?6、定期?做好客戶?的拜訪工?作。7?、根據(jù)客?戶《需求?申請(qǐng)表》?的需求申?請(qǐng)，聯(lián)系?相關(guān)部門?給予配合?和處理。?8、客?戶裝修竣?工申請(qǐng)退?還裝修押?金，填寫?《退還押?金申請(qǐng)表?》，按照?流程流轉(zhuǎn)?相關(guān)部門?給予退還?押金。?前臺(tái)工作?職責(zé)職能?（三）?1、.及?時(shí)、準(zhǔn)確?接聽電話?，如需要?，記錄留?言并及時(shí)?轉(zhuǎn)達(dá);?2、接待?來訪客人?并及時(shí)準(zhǔn)?確通知被?訪人員;?3、收?發(fā)公司郵?件、報(bào)刊?、傳真和?物品，并?做好登記?管理以及?轉(zhuǎn)遞工作?;4、?負(fù)責(zé)快件?收發(fā)、機(jī)?票及火車?票的準(zhǔn)確?預(yù)定;?5、負(fù)責(zé)?前臺(tái)區(qū)域?的環(huán)境維?護(hù)，保證?設(shè)備安全?及正常運(yùn)?轉(zhuǎn)(包括?復(fù)印機(jī)、?空調(diào)及打?卡機(jī)等)?;6、?協(xié)助公司?員工的復(fù)?印、傳真?等工作;?7、完?成上級(jí)主?管交辦的?其它工作?前臺(tái)工?作職責(zé)職?能（四）?1、負(fù)?責(zé)前臺(tái)電?話的接聽?和轉(zhuǎn)接，?對(duì)來訪的?客人進(jìn)行?接待引導(dǎo)?及茶水招?待，并及?時(shí)準(zhǔn)確通?知被訪人?員;2?、負(fù)責(zé)組?織起草、?修改和完?善人力資?源相關(guān)管?理制度和?工作流程?;3、?熟悉國家?勞動(dòng)管理?的法律、?法規(guī)。?前臺(tái)工作?職責(zé)職能?（五）?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)的來?電接聽，?人員接待?，指引，?安排;?2、辦公?區(qū)巡查;?3、客?戶需求/?投訴處理?;4、?負(fù)責(zé)部門?物料的申?購與管理?;5、?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?宜。前?臺(tái)工作職?責(zé)職能（?六）1?、按照公?司規(guī)范進(jìn)?行來訪客?的接待工?作，對(duì)來?訪來電客?戶進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)和跟進(jìn)?2、根?據(jù)公司標(biāo)?準(zhǔn)接聽電?話和收發(fā)?傳真3?、嚴(yán)格執(zhí)?行公司規(guī)?定協(xié)助設(shè)?計(jì)師與客?戶的電約?、預(yù)約;?4、協(xié)?助設(shè)計(jì)師?進(jìn)行預(yù)算?的打印、?核算，設(shè)?計(jì)圖紙及?其他相關(guān)?資料的統(tǒng)?計(jì)及保管?;5、?協(xié)助部門?經(jīng)理管理?日常事務(wù)?;前臺(tái)?工作職責(zé)?職能（七?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?接待訪客?登記及電?話、信函?信息轉(zhuǎn)接?/轉(zhuǎn)發(fā)等?;2、?配合重要?接待、大?型活動(dòng)和?會(huì)議組織?，包括準(zhǔn)?備、過程?和收尾;?3、協(xié)?助公司檔?案管理等?工作;?4、負(fù)責(zé)?前臺(tái)人事?行政表格?管理，比?如考勤、?辦公用品?領(lǐng)用等;?5、快?遞接發(fā)、?名片制作?、綠植等?行政日常?事務(wù)管理?;6、?完成公司?上級(jí)安排?的其他工?作。前?臺(tái)工作職?責(zé)職能（?八）1?、做好大?廳環(huán)境和?秩序的管?理，達(dá)到?環(huán)境整潔?，舒適安?全工作有?序;2?、熱情接?待就診或?咨詢的患?者，做到?來有迎聲?，走有送?聲，有問?必答，百?問不厭，?對(duì)行動(dòng)不?便及老弱?病殘中的?患者給予?協(xié)助;?3、對(duì)患?者就醫(yī)實(shí)?行全程微?笑服務(wù)，?實(shí)行一對(duì)?一，盡量?滿足患者?的要求解?決患者的?困難;?4、正確?指導(dǎo)就診?者就診、?交費(fèi)、取?藥等流程?，有隱私?的病人予?以保密。?前臺(tái)工?作職責(zé)職?能（九）?禮貌接?轉(zhuǎn)前臺(tái)電?話;公?司來訪客?人的前臺(tái)?接待和業(yè)?務(wù)指引;?會(huì)議室?的協(xié)調(diào)安?排;前?臺(tái)及會(huì)議?室環(huán)境管?理;公?司信件、?報(bào)刊等的?收發(fā);?協(xié)助安排?面試，配?合人事招?聘工作的?順利進(jìn)行?;辦公?用品、快?遞、辦公?室飲用水?等供應(yīng)商?管理、日?常費(fèi)用的?申請(qǐng)、核?對(duì)事項(xiàng);?各類銷?售合同歸?檔、整理?，辦公用?品及茶水?用品的申?購、入庫?、發(fā)放、?登記等;?完成相?關(guān)銷售數(shù)?據(jù)更新、?報(bào)表完成?;完成?上級(jí)交辦?的其他工?作。前?臺(tái)工作職?責(zé)職能（?十）1?、接待來?訪家長，?對(duì)其進(jìn)行?報(bào)名咨詢?服務(wù)及業(yè)?務(wù)指導(dǎo);?2、為?家長辦理?報(bào)名繳費(fèi)?手續(xù);負(fù)?責(zé)收費(fèi)、?結(jié)賬，做?好現(xiàn)金管?理;3?、學(xué)員上?課簽到，?缺席學(xué)員?電話回訪?;4、?維持學(xué)員?秩序，注?意學(xué)員安?全，嚴(yán)禁?學(xué)員自行?離開學(xué)校?;5、?總機(jī)來電?接聽，各?部門電話?轉(zhuǎn)接;?6、接收?和分送傳?真，協(xié)助?發(fā)送傳真?;7、?公司各類?信函、辦?公用品的?登記、分?發(fā)等服務(wù)?工作;?8、協(xié)助?辦公設(shè)備?及學(xué)校環(huán)?境的維持?及維護(hù);?前臺(tái)工?作職責(zé)職?能（十一?）1.?遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，堅(jiān)?守前臺(tái)工?作崗位，?做好本職?工作，不?得隨意離?崗;2?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話的?接聽和轉(zhuǎn)?接，做好?來電咨詢?工作，重?要事項(xiàng)認(rèn)?真記錄并?傳達(dá)給相?關(guān)人員，?不遺漏，?不延誤;?3.負(fù)?責(zé)日常來?訪客人的?接待和登?記工作，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的接?待服務(wù)規(guī)?范，應(yīng)大?方得體，?禮貌待人?;4.?負(fù)責(zé)公司?各類信件?、傳真、?包裹的簽?收、登記?及通知到?個(gè)人及時(shí)?領(lǐng)取工作?;5、?負(fù)責(zé)公司?固定資產(chǎn)?、辦公設(shè)?備、用品?的登記、?發(fā)放及日?常維護(hù)保?養(yǎng)工作;?6、負(fù)?責(zé)文印設(shè)?備管理、?IP電話?系統(tǒng)管理?;7、?負(fù)責(zé)各類?行政日常?費(fèi)用月結(jié)?報(bào)賬;?8、公司?重要會(huì)議?、活動(dòng)等?的后勤保?障服務(wù);?9、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作任務(wù)?。前臺(tái)?工作職責(zé)?職能（十?二）1?、辦公室?行政前臺(tái)?崗位;?2、顧客?咨詢、訪?客接待，?提供必要?幫助;?3、設(shè)施?設(shè)備保修?聯(lián)絡(luò)，確?保及時(shí)修?復(fù);4?、內(nèi)外往?來文件預(yù)?處理。?前臺(tái)工作?職責(zé)職能?（十三）?1、負(fù)?責(zé)訪客的?接待，保?持良好的?禮節(jié)禮;?2、負(fù)?責(zé)收發(fā)信?件、快遞?、報(bào)刊、?文件等工?作;3?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話