業(yè)務(wù)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)

業(yè)務(wù)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)跟單員專業(yè)目標(biāo)旨在造就學(xué)生駕馭英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用技能、管用商務(wù)應(yīng)用技能、現(xiàn)代信息應(yīng)用技能、能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)開展須要的復(fù)合型外貿(mào)應(yīng)用人才，關(guān)于業(yè)務(wù)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)如何寫。下面是我為大家整理的業(yè)務(wù)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)，盼望對(duì)大家有所協(xié)助。

業(yè)務(wù)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)篇一

當(dāng)十一月的考試完畢后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，期望著，起先工作的日子。簡(jiǎn)潔的整理了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)生疏的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到許多的學(xué)問(wèn)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的找尋，最終進(jìn)入了此時(shí)此刻的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!

我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是非常重要的部門，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作親密相關(guān)!我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)潔點(diǎn)說(shuō)就是干脆面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就非常有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相比照較高，而英語(yǔ)實(shí)力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!

剛進(jìn)入廠的時(shí)候，許多東西都很生疏，不管是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然許多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)相識(shí)，一時(shí)很難讓我承受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我參照上面的物料樣本熟識(shí)她的名稱，沒有人會(huì)很謹(jǐn)慎的教你，許多東西只有靠自己去摸索。慢慢熟識(shí)了之后，就起先接觸英文制單，當(dāng)時(shí)此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟識(shí)了解!

我只有硬著頭皮看下去，剛起先的感覺就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)覺這些其實(shí)并不是很難，許多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的打算工作完成后，我就起先正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品誕生到最終大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致，全部的東西都必需我們親自跟進(jìn)，從接單起先，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所須要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)依據(jù)客戶供應(yīng)的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾€(gè)部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此很多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必需很好的去了解這些產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書面的東西，而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還是有必須距離的，在理論上不在理論上不行能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理全部問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必需得很好地去把握，盡量幸免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

這就須要在進(jìn)展下一步工作前謹(jǐn)慎地檢查之前的工作，因?yàn)槿康墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問(wèn)題，沒有處理好，勢(shì)必會(huì)影響到后續(xù)的工作，假如沒有剛好發(fā)覺前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且全部的工作都是白費(fèi)，必需得重新返工。這其中不僅僅須要經(jīng)歷，還須要對(duì)工作的謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)熟識(shí)。第一輪過(guò)程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們須要去找尋客人要求的那種主身布，假如公司沒有，就得去找尋供貨商幫助開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)依據(jù)制單上的信息進(jìn)展后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必需協(xié)助他們解決問(wèn)題，跟他們說(shuō)明清晰，假如連我們也不懂得問(wèn)題，就要干脆跟客戶進(jìn)展溝通，，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比擬少，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形，只是大概地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。

在紙樣打出來(lái)以后，會(huì)有特地的裁床去裁，我必需得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必需得把這些裁片給到針車，假如有轉(zhuǎn)印或其它特別工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)展加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必需得熟識(shí)每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清晰地明白應(yīng)當(dāng)怎么做，要到達(dá)什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必需得要清晰，雖然不是要我親自去做，但我必需得知道。因?yàn)槿康脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必需得很清晰。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲得的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性，沒有經(jīng)歷，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后，我們就要起先其次輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ)，我們要依據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)潔多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以參照，哪些地方須要修改，哪些地方須要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)展更改，許多東西我么沒有做過(guò)，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的到達(dá)客人的要求!當(dāng)打算工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)展改樣，然后樣板房的進(jìn)展制作!而這一輪做出來(lái)的就是PP辦，PP辦的要求根本上就要比初辦的要求高多了，它干脆確定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅奢侈時(shí)間，而且干脆影響客戶對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必需再做一次PP辦，直到客人滿足為止!

第三輪的開發(fā)也就起先了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿足!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就完畢了!在實(shí)習(xí)期間經(jīng)驗(yàn)了好多事，也處理過(guò)好多問(wèn)題，想過(guò)、看過(guò)、做過(guò)、開心過(guò)、也懊喪過(guò)，百感交加，使我學(xué)會(huì)了好多東西，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)

(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通。跟單的工作比擬繁雜，瑣碎，它須要接觸的部門最多，根本它跟每個(gè)部門都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉(cāng)庫(kù)，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中須要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得承受指責(zé)。

(二)其次，我覺得方法很重要，最起先做事的時(shí)候，沒有打算性，也沒有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)微環(huán)節(jié)不熟識(shí)，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)漸漸碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)潔的方法最快的效率去把它做好，專心去做，專心去想，假如我要把它做好，我應(yīng)當(dāng)還要做些什么?踴躍地思索這些讓我懂得了許多。

(三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問(wèn)與實(shí)際結(jié)合，提高素養(yǎng)實(shí)力。在工作當(dāng)中總是會(huì)有許多的問(wèn)題出現(xiàn)，許多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過(guò)的，這就須要向同事們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走許多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的學(xué)問(wèn)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更困難許多。有了實(shí)際操作的經(jīng)歷，對(duì)于以前的學(xué)問(wèn)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的相識(shí)，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。

(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事務(wù)。想的沒做的實(shí)際，凡事想到的并不能就詳細(xì)實(shí)施，在起先我們打算了好多打算功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但事實(shí)上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事務(wù)。實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個(gè)更深的相識(shí)，受益非淺。

業(yè)務(wù)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)篇二

要成為一名合格的外貿(mào)跟單員不簡(jiǎn)單，不但須要具有不斷學(xué)習(xí)的精神，還要在平常的工作中積累外貿(mào)跟單經(jīng)歷。以下是我的外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)心得，盼望對(duì)廣闊做外貿(mào)的摯友能有所協(xié)助!

既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶有過(guò)一面之交，對(duì)客戶的根本狀況有所了解。那么，所要接著做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的須要你的產(chǎn)品，是特別重要的。

有些客戶可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢，或者并不是真的須要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶，在其次次跟單后就應(yīng)做出判定。完全可以把這些客戶列入C類，也就是須要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不干脆拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)展比擬，這類客戶可歸為B類，也就是短期爭(zhēng)去的客戶。對(duì)于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比擬適宜。還有一種客戶，就是已經(jīng)容許了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為A類客戶，能剛好探望必須要面談為好，不能面談的，必須要通過(guò)電話問(wèn)清晰客戶還存在什么困難。剛好幫客戶解決。

做好跟單登記工作，最好寫清晰日期和簡(jiǎn)潔的狀況。做好跟單登記是幸免把跟單變成騷擾的最好方式。因?yàn)橛辛说怯?，也就把你的跟單變的有打算和有目?biāo)。還有留意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶的反感。

跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。很多銷售員不是從客戶的利益啟程，不關(guān)懷客戶的問(wèn)題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶厭煩，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單必須要從長(zhǎng)遠(yuǎn)啟程，以交摯友的心態(tài)反而更簡(jiǎn)單拿到定單。

要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的很多細(xì)微環(huán)節(jié)也須要特別留意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶對(duì)自己產(chǎn)品的疑心和疑問(wèn)要非常清晰并確定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不愿定的感覺。你的自信也是客戶對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)務(wù)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)篇三

一，對(duì)于工作流程的相識(shí)

____紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷售經(jīng)理接單安排給跟單員任務(wù)后，跟單員要?jiǎng)偤玫母M(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，支配機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)始終在進(jìn)展，所以有問(wèn)題應(yīng)剛好的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所須要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù)，以備剛好的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，安排給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。

作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是相識(shí)____的各種產(chǎn)品，了解其所須要的各種輔料。從整理車間起先工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所須要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的根本狀況。目前我已相識(shí)了車間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車間和整理車間的根本運(yùn)作也有所了解，

二，實(shí)習(xí)體會(huì)

首先是工作必須要從打雜起先。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已相識(shí)到，假如不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的根本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作狀況有所了解，假如不能夠?qū)④囬g的一些根本工作做得順當(dāng)完滿，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的。作為____公司的一份子，我就應(yīng)當(dāng)努力為____謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理供應(yīng)真實(shí)精確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我須要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最終的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我須要去了解什么是保證整個(gè)公司順當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我須要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)開___公司的開展提出自己的建議。工作從打雜起先做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!

其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就須要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員須要接觸多個(gè)部門，并須要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，剛好的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就須要具備敏捷的溝通實(shí)力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要尊敬聽從，對(duì)待車間主任要謹(jǐn)慎肅穆，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)那么是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這須要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒有什么是肯定的真理，一切準(zhǔn)那么都隨著時(shí)間環(huán)境的改變而變更，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已相識(shí)到溝通實(shí)力對(duì)于工作的重要性，盼望自己可以在這方面始終提高吧!

三，工作建議

實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是____公司的企業(yè)凝合力與____公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于____公司的歸屬感還缺乏。沒有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)構(gòu)造的松散。對(duì)于車間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是____公司的匆忙過(guò)客，可以隨意的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡