2023年商場客服工作總結(jié)范文

第11頁共11頁2023年?商場客服工?作總結(jié)范文?我于年月?加入商場，?開始了我新?的工作和學(xué)?習(xí)過程，四?個多月來，?收獲良多，?感慨也不少?，現(xiàn)將本階?段工作總結(jié)?如下：一?、職能工作?方面本階?段客服督導(dǎo)?部的職能工?作主要有兩?大塊，一是?繼續(xù)做好服?務(wù)臺的工作?，二是初步?接手和學(xué)習(xí)?并執(zhí)行督導(dǎo)?工作，作為?客服督導(dǎo)部?成員的我，?工作也主要?以這兩塊為?重點。1?、服務(wù)臺的?工作服務(wù)?臺的工作流?程性和技能?型較多，原?則性相對較?強，在本階?段的工作中?，我學(xué)習(xí)了?服務(wù)臺各種?系統(tǒng)的操作?和問題的處?理流程，現(xiàn)?在能夠獨立?執(zhí)行服務(wù)臺?的所有工作?，并對服務(wù)?臺的工作做?了細(xì)致的思?考和研究，?認(rèn)為服務(wù)臺?的工作應(yīng)該?再細(xì)化，再?拓展，結(jié)合?我商廈競爭?力打造步伐?，進一步開?拓服務(wù)領(lǐng)域?和服務(wù)職能?，具體內(nèi)容?將在__年?工作計劃中?詳述。2?、學(xué)習(xí)商場?工作內(nèi)容階?段__月?初公司安排?我去開元考?察督導(dǎo)工作?的基本事宜?，用了兩天?時間，我對?開元的督導(dǎo)?做了細(xì)致的?觀察，基本?了解了他們?的工作內(nèi)容?和工作方法?及工作范疇?。于__月?__日開始?著手準(zhǔn)備督?導(dǎo)部門籌建?資料，這個?任務(wù)對初入?商場，對商?場認(rèn)知一片?空白的我來?說是有很大?壓力的，在?鄭經(jīng)理的鼓?勵和支持下?，我借助網(wǎng)?絡(luò)和賣場各?位同事的幫?忙，于__?月__日完?成了成立督?導(dǎo)部的策劃?方案，在此?過程中，我?學(xué)到了很多?知識，視野?得到了很大?的拓展。?__年__?月__日，?公司的競爭?力打造活動?開始了，在?此期間，鄭?經(jīng)理帶著我?在各部門實?習(xí)，在賣場?檢查、學(xué)習(xí)?，開始慢慢?介入商場工?作，雖然比?較迷茫，但?卻很充實。?因為每天都?能接觸到一?些新鮮的東?西，收獲一?點一點堆積?進了我的腦?海，我對_?_逐漸有了?一個來自于?我自己心里?的認(rèn)同和肯?定。并對自?己有了一個?不算清晰但?卻真實可行?的目標(biāo)，努?力學(xué)習(xí)商場?的各種知識?，用我的力?量來推進_?_更好的發(fā)?展。3、?初步介入商?場工作階段?在對競爭?力打造方案?學(xué)習(xí)并應(yīng)用?了一段時間?以后，賣場?環(huán)境在公司?全體員工的?共同努力下?有了比較明?顯的變化。?為了調(diào)查員?工對服務(wù)競?爭力打造的?認(rèn)識和執(zhí)行?情況，我協(xié)?助鄭經(jīng)理對?員工代表作?了深入座談?，座談中員?工方提出了?種種問題和?情況，對這?些問題和情?況我一一做?了總結(jié)和記?錄，并尋求?方法和辦法?去為他們解?決這些問題?。解決問題?的過程是最?好的學(xué)習(xí)過?程，在此階?段，我對員?工、對公司?、對客戶、?對顧客有了?一個深入的?認(rèn)識和了解?，給我在日?后的工作過?程指出了一?條路。我?的目標(biāo)和方?向漸漸清晰?起來，我知?道了我以后?要怎樣去工?作，后來在?鄭經(jīng)理的指?導(dǎo)和引導(dǎo)下?，我深入到?商場的每一?個角落，嚴(yán)?肅查處了一?些執(zhí)行落后?，使競爭力?打造培訓(xùn)內(nèi)?容得到了鞏?固和延伸的?違規(guī)行為，?在一定程度?上嚴(yán)肅了賣?場作風(fēng)和紀(jì)?律，并為日?后的工作打?下了良好的?基礎(chǔ)。4?、自我工作?開展階段?__月__?日，客服督?導(dǎo)部成立了?，我?guī)е?望和愿景在?尹經(jīng)理的帶?領(lǐng)下開始了?公司交給我?的任務(wù)和工?作，和服務(wù)?臺的其他四?位同事并肩?作戰(zhàn)。在此?期間，我和?大家圍繞賣?場勞動紀(jì)律?和員工基本?行為的糾正?開展工作，?在繁忙的店?慶和國慶結(jié)?束后，策劃?和___了?《__商廈?服務(wù)整頓月?》活動，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?協(xié)調(diào)下，最?后將整頓月?變更為整頓?活動，執(zhí)行?期限隨整頓?情況即時調(diào)?整，本次活?動加大了對?競爭力打造?階段的要求?和承諾的維?護以及執(zhí)行?，并對賣場?不良風(fēng)氣和?習(xí)慣___?做了嚴(yán)查處?理，針對檢?查和整改情?況，每周我?都寫出整頓?總結(jié)，每個?階段都會界?定出新的整?頓目標(biāo)。?服務(wù)整頓方?案要求各部?門于__月?__日寫出?本部門的服?務(wù)整頓活動?總結(jié)，要求?每個員工于?__月__?日寫出自己?對服務(wù)整頓?活動的感想?或總結(jié)，員?工的個人總?結(jié)中，__?_%的員工?都很認(rèn)可本?次整頓活動?，___%?左右的員工?認(rèn)為之前的?整頓還存在?很多盲區(qū)，?有待進一步?細(xì)化和加強?，并長期堅?持。___?%左右的員?工從意識上?到行為上，?再到對自己?的要求上都?對服務(wù)和服?務(wù)打造有了?一個比較深?刻的理解和?認(rèn)識。有_?__%——?___%的?員工把自己?在整頓期間?的表現(xiàn)和同?事做了對比?，在對比的?基礎(chǔ)上對自?自己的表現(xiàn)?做了分析，?最后還對自?己在下一步?服務(wù)整頓過?程中的打算?做了愿景規(guī)?劃，并表達(dá)?了自己的決?心。___?%左右的員?工在感想中?對服務(wù)承諾?做了細(xì)細(xì)的?溫習(xí)和復(fù)習(xí)?，期間將自?己對這些承?諾的應(yīng)用做?了詳細(xì)的描?述，提高了?他們對服務(wù)?打造方案的?認(rèn)識和理解?，并在每天?的檢查中對?這些措施的?應(yīng)用進行了?督促和檢查?。__商?場客服工作?總結(jié)范文（?二）__?年前三個季?度的工作已?經(jīng)結(jié)束了，?在全體員工?不懈努力與?堅持下，基?本完成了前?三季度的工?作任務(wù)。具?體分以下幾?方面：1?、提升服務(wù)?品質(zhì)首先?我們認(rèn)為公?司的服務(wù)品?質(zhì)要___?階單靠我們?服務(wù)辦的跟?蹤檢查是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?所以在年初?我們就制定?了樓層兼職?值班經(jīng)理，?由個樓層主?任級人員擔(dān)?任，和我們?共同配合，?對各樓層的?員工日常行?為規(guī)范進行?檢查，從而?在賣場檢查?方面力量得?到加強。在?本年第二季?度，服務(wù)辦?帶領(lǐng)各商品?部開展班組?建設(shè)。以商?品部各區(qū)域?為單位，具?體在顧客投?訴，領(lǐng)班交?接班、導(dǎo)購?日?？己朔?面進行建設(shè)?，實行賣場?互查（范本?）、部門自?查，每周由?服務(wù)辦帶隊?進行二至三?次聯(lián)合查場?并根據(jù)結(jié)果?下發(fā)查場整?改通知單（?參加人員由?服務(wù)辦人員?、部門領(lǐng)班?、主任、樓?層值班經(jīng)理?），現(xiàn)場管?理逐級負(fù)責(zé)?、分級管理?（服務(wù)辦公?司級→各商?品部部門級?→班長級→?店長—員工?），加大力?度。部門?干部負(fù)責(zé)本?部門的現(xiàn)場?管理，有問?題時可以及?時處理，從?員工接受和?配合方面更?有利于管理?效果。建立?店長培訓(xùn)制?，進行銷售?跟進。第?三季度服務(wù)?辦對全員的?服務(wù)質(zhì)量跟?蹤卡進行了?更換，并建?立了全員服?務(wù)管理檔案?，對全年違?紀(jì)的員工累?計超過__?_次，我們?將暫停員工?的上崗資格?，進行培訓(xùn)?并重新辦理?入職手續(xù)，?使全體員工?樹立危機意?識，全面提?升服務(wù)品質(zhì)?，從而營造?最佳服務(wù)環(huán)?境，截止目?前為止累計?更換下發(fā)服?務(wù)質(zhì)量跟蹤?卡___余?張，在店慶?前我們還在?員工中推出?了我微笑、?我引領(lǐng)的服?務(wù)口號，并?___制作?員工微笑服?務(wù)牌并全員?下發(fā)，全員?佩戴，通過?這樣的方式?使全體員工?都微笑面對?每一位顧客?，為顧客留?住國芳百盛?的微笑。_?__月份為?了___的?提升服務(wù)品?質(zhì)，樹立員?工服務(wù)意識?，還推出服?務(wù)明星候選?人共___?人，起到了?以點帶面的?作用。2?、顧客投訴?接待與處理?在本年度?我們多次利?用部門例會?或溝通會、?專題培訓(xùn)等?形式對樓層?管理人員進?行公司退換?貨規(guī)定、投?訴處理技巧?及精品案例?分析培訓(xùn)，?重點以規(guī)范?自身接待形?式、規(guī)范服?務(wù)為主要工?作目標(biāo)，做?到投訴規(guī)范?化、接待禮?___范化?、接待程序?規(guī)范化、處?理結(jié)果落實?規(guī)范化、樓?層接待及記?錄規(guī)范化，?（服務(wù)辦定?期檢查，對?不規(guī)范的管?理人員進行?處罰），在?今年__月?份公司安排?我對一線領(lǐng)?班的投訴技?巧進行培訓(xùn)?，我精心準(zhǔn)?備后，帶出?了顧客投訴?處理藝術(shù)，?并得到基層?管理的好評?，通過本次?培訓(xùn)提高樓?層基層管理?人員處理投?訴能力。_?_年前三季?度服務(wù)辦全?體共接待各?類投訴__?_起完結(jié)率?（質(zhì)量類：?___例，?服務(wù)類：_?__例，綜?合類：__?_例，__?_：___?例）在__?_處理方面?，我們與保?險公司又續(xù)?簽了投保協(xié)?議——第三?方責(zé)任險（?保費共__?_元，三店?同保），只?要是在我公?司發(fā)生的_?__，均屬?于保險范圍?，從而為公?司減低了損?失。3、?人員管理檢?查范圍全面?化、制度化?將二線和?一線員工管?理納入同步?軌道，進行?日常監(jiān)督和?管理。依公?司相關(guān)規(guī)章?制度，一視?同仁，嚴(yán)格?落實，做到?公平公正，?不厚此薄彼?，達(dá)到監(jiān)督?檢查透明化?，管理標(biāo)準(zhǔn)?化，杜絕執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)不一?的問題，我?們還制定了?整改通知單?，對發(fā)現(xiàn)的?問題及時進?行整改，從?而使部分工?作得到很大?提升，而且?我們還加大?力度對干部?在崗進行檢?查，從以前?的每天兩次?增加到四至?六次，使各?部門管理人?員有了自律?意識。在迎?賓方面我們?要求各樓層?管理人員在?每天員工進?店前，就要?站在員工通?道迎接員工?進店，通過?這種方式，?管理人員的?親和力得到?加強，使各?級管理人員?與員工之間?距離更加接?近。4、?賣場五大管?，嚴(yán)格查場?制度，對樓?層提出查場?重點在每?日的查場中?服務(wù)辦值班?經(jīng)理做到“?三勤”手勤?、腿勤、嘴?勤。對發(fā)現(xiàn)?的問題及時?與部門反饋?溝通，并下?發(fā)整改通知?單，提出整?改期限，并?檢查跟蹤，?使發(fā)現(xiàn)的各?類問題能得?到及時解決?（但也有部?分問題得不?到落實，主?要以硬件問?題為主，我?們通過查場?通報進行跟?進），杜絕?一面講，一?面不落實的?工作被動局?面。在__?年前三季度?服務(wù)辦對賣?場進行檢查?，共計發(fā)現(xiàn)?處理各類員?工違紀(jì)__?_人次，公?司平均違紀(jì)?率%。其中?大部分員工?都是給予批?評教育為主?，只有少部?分經(jīng)常違紀(jì)?的員工給予?經(jīng)濟處罰，?從而也體現(xiàn)?了公司人性?化管理，降?低了以罰代?管的被動局?面。5、?值班經(jīng)理業(yè)?務(wù)技能及專?業(yè)化水平的?提升我們?根據(jù)值班經(jīng)?理業(yè)務(wù)上存?在的不足制?定了系統(tǒng)的?培訓(xùn)計劃，?定期進行商?品知識及專?業(yè)知識的培?訓(xùn)，培訓(xùn)師?由我部值班?經(jīng)理自行擔(dān)?任，用我們?的弱項通過?培訓(xùn)來補我?們自己的弱?項，比如我?們部門有些?同志不知道?如何開展工?作，那我就?安排他們來?講“在工作?時間如何有?效的開展工?作”，從而?進一步提升?了值班經(jīng)理?業(yè)務(wù)技能及?處理顧客投?訴水平，進?一步完善自?我監(jiān)督、自?我管理機制?，前三季度?度服務(wù)辦內(nèi)?部共計各類?培訓(xùn)近__?_余次。?6、白銀店?工作在具?體工作中服?務(wù)辦按照公?司統(tǒng)一安排?配合，從人?員招聘，培?訓(xùn)等方面進?行，商業(yè)服?務(wù)法規(guī)的課?程由我主講?，累計__?_余課時，?按時完成培?訓(xùn)任務(wù)。其?次我們還對?服務(wù)臺人員?進行培訓(xùn)，?轉(zhuǎn)變服務(wù)觀?念。顧客需?要的，就是?我們要做的?。時刻以顧?客的滿意度?來處理問題?，為顧客提?供“盡如您?意”的服務(wù)?。對白銀店?服務(wù)辦值班?經(jīng)理我們也?是嚴(yán)格要求?，要求他們?必須按照總?店的管理水?平去管理，?雖然現(xiàn)在分?店的管理和?總店還有差?距，但我們?有信心把分?店的管理抓?上去。7?、積極配合?公司完成各?項工作從?參與者、執(zhí)?行者、策劃?者到___?者在公司各?項大型活動?中，處處都?有服務(wù)辦值?班經(jīng)理的身?影，對公司?提出的各項?工作都能及?時、全面、?保質(zhì)保量的?完成，并取?得了一定成?效，受到公?司領(lǐng)導(dǎo)和人?力資源部領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可與?肯定?？偨Y(jié)?年前三季度?服務(wù)辦工作?，雖然取得?了一定的成?績，也受到?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，?但是我們的?工作提升還?是進展較慢?，人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)與值?班經(jīng)理的標(biāo)?準(zhǔn)還存在一?定的距離，?而且部門多?數(shù)為新進員?工，專業(yè)素?質(zhì)還相對較?低，在處理?顧客投訴等?方面經(jīng)驗還?相對欠缺，?在服務(wù)品質(zhì)?方面跟發(fā)達(dá)?城市的大型?購物中心還?存在一定的?距離，所有?在__年第?四季度——?__年一季?度我會努力?提升我部人?員素質(zhì)，提?升工作效率?，在__率?先提倡并實?施“特色化?服務(wù)”，大?打特打服務(wù)?牌，使顧客?不但可以享?受到國芳百?盛的品牌文?化，更能享?受到國芳百?盛的服務(wù)文?化。__?商場客服工?作總結(jié)范文?（三）今?年以來，公?司經(jīng)理室繼?續(xù)以抓業(yè)務(wù)?發(fā)展及內(nèi)務(wù)?管理并重，?實現(xiàn)兩手抓?，齊抓共管?的管理模式?，帶領(lǐng)客服?全體員工，?團結(jié)奮進，?客服管理工?作取得了一?定的成績，?客服水平也?有了一些根?本的提高。?公司通過開?展集中、統(tǒng)?一的客戶服?務(wù)活動，進?一步整合服?務(wù)資源，促?進以保單為?中心的服務(wù)?向以客戶為?中心的服務(wù)?轉(zhuǎn)型，不斷?提升服務(wù)水?平，創(chuàng)造客?戶價值，積?極承擔(dān)社會?責(zé)任，為公?司永續(xù)經(jīng)營?打下堅實的?基礎(chǔ)?？蛻?服務(wù)部緊緊?圍繞公司總?體發(fā)展目標(biāo)?，在做好本?職工作的同?時做好服務(wù)?創(chuàng)新，體現(xiàn)?在以下幾個?方面。一?、在制度建?設(shè)方面，繼?續(xù)加強客戶?服務(wù)基礎(chǔ)管?理工作，進?一步完善相?關(guān)管理制度?1、主要?從“內(nèi)強素?質(zhì)、外樹形?象”著手，?通過狠抓公?司各崗位人?員素質(zhì)，進?一步提高客?戶滿意度，?樹立公司良?好的對外形?象。一個優(yōu)?秀的團隊須?有一個素質(zhì)?、技術(shù)過硬?的服務(wù)隊伍?，今年以來?，我部著重?從完善制度?著手，通過?加大制度的?執(zhí)行力不斷?加大服務(wù)考?核力度，以?進一步提高?客服人員綜?合素質(zhì)。針?對我司部分?柜員在柜面?服務(wù)禮儀方?面尚存在不?規(guī)范現(xiàn)象的?問題，我司?客戶服務(wù)部?著力抓好全?體客戶服務(wù)?人員的服務(wù)?規(guī)范性，并?從加強服務(wù)?意識、強化?服務(wù)執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)等幾方面?對客戶服務(wù)?人員做了一?些強化訓(xùn)練?，加大了現(xiàn)?場監(jiān)督考核?力度，現(xiàn)場?檢查，現(xiàn)場?指導(dǎo)，并予?以相應(yīng)處罰?。通過一系?列的措施，?使柜面人員?加大了操作?的規(guī)范性，?服務(wù)禮儀的?執(zhí)行上也有?了一個很大?的提升，也?為我司不斷?提高服務(wù)水?平奠定了很?好的基礎(chǔ)作?用。__年?__月，總?公司舉行了?全國柜面人?員上崗資格?考試，我部?全體人員_?__人參加?，合格__?_人，持證?率達(dá)___?%。此次全?國系統(tǒng)的柜?面人員考試?，加強了客?服人員對專?業(yè)知識的學(xué)?習(xí)，也提升?了客戶服務(wù)?部的服務(wù)質(zhì)?量。二、?強化業(yè)務(wù)制?度學(xué)習(xí)樹?立執(zhí)行理念?，確保制度?執(zhí)行力全面?有效開展為?進一步強化?公司業(yè)務(wù)管?理制度執(zhí)行?力建設(shè)，從?制度上為業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?堅強保障，?客戶服務(wù)部?對于分公司?篩選出部分?需客服員工?加強學(xué)習(xí)的?文件和制度?，進行了認(rèn)?真梳理及匯?集，并制定?了業(yè)務(wù)管理?強化制度執(zhí)?行力工作及?學(xué)習(xí)計劃，?按照學(xué)習(xí)計?劃，定期_?__客服人?員通過集中?學(xué)習(xí)和自學(xué)?的方式全面?、系統(tǒng)地對?相關(guān)業(yè)務(wù)管?理進行了學(xué)?習(xí)，要求所?有參加人員?認(rèn)真做好學(xué)?習(xí)筆記、進?行測試并撰?寫學(xué)習(xí)心得?；根據(jù)測試?及檢查情況?，要求各相?關(guān)崗位撰寫?整改報告。?從自身出發(fā)?，樹立了強?化風(fēng)險意識?，確保了此?項工作的全?面有效開展?，切實提高?了我司制度?遵循和依法?合規(guī)經(jīng)營的?自覺性。?三、以服務(wù)?為本，促進?銷售把日?常業(yè)務(wù)處理?和服務(wù)工作?相結(jié)合我司?按照上級公?司文件精神?，面向所有?客戶推出國?壽“1+N?”服務(wù)計劃?。旨在通過?舉辦客戶服?務(wù)活動，不?斷密切公司?與客戶的關(guān)?系，進一步?提高客戶滿?意度，樹立?公司良好的?對外形象。?為切實有效?的開展活動?，公司成立?領(lǐng)導(dǎo)小組和?工作組，并?加強了對此?項工作的宣?傳力度，按?照活動__?_、宣傳方?案逐一落實?并有效實施?各相關(guān)工作?。提升了服?務(wù)品質(zhì)、增?強了客戶忠?誠度，進一?步提升公司?服務(wù)水平，?充分維護了?客戶權(quán)益，?樹立了公司?良好社會形?象。并通過?上門送賠款?等一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?為業(yè)務(wù)員的?展業(yè)工作提?供了很好的?基礎(chǔ)，也為?加強我司與?代理單位間?的業(yè)務(wù)合作?關(guān)系起到了?很好的溝通?作用。此活?動的舉辦不?僅增進了客?戶關(guān)系、提?升了公司品?牌知名度、?也為鞏固和?帶動業(yè)務(wù)增?長注入了新?的活力。?四、從服務(wù)?的本身出發(fā)?，“一切為?了客戶著想?”，不斷創(chuàng)?新服務(wù)內(nèi)容?1、積極?配合分公司?做好VIP?客戶工作為?了進一步構(gòu)?建公司VI?P客戶服務(wù)?體系，為V?IP客戶提?供附加值服?務(wù)工作，分?公司開展了?面向全區(qū)V?IP客戶提?供特約商家?優(yōu)惠服務(wù)的?活動，通過?此項活動的?開展，為樹?立公司良好?社會形象起?到了一個良?好的作用，?在一定程度?上提升了公?司的知名度?。2、公?司理賠部把?“上門送賠?款”工作做?細(xì)做新，積?極為學(xué)生險?業(yè)務(wù)拓展工?作做鋪墊，?繼續(xù)加強對?一些在社會?上較有影響?力的案件的?___程度?，真正體現(xiàn)?公司人性化?的理賠服務(wù)?。繁忙的?工作，有成?績也有不足?，在做好總?結(jié)的同時，?要不斷改進?，現(xiàn)就不足?與差距結(jié)合?__年的工?作如何進行?改進做如下?安排：一?、抓緊分公?司下發(fā)的各?類業(yè)管相關(guān)?文件的落實?及執(zhí)行工作?，繼續(xù)做好?客戶服務(wù)部?人員特別是?新人的專業(yè)?知識及技能?的培訓(xùn)，提?高服務(wù)人員?的整體綜合?素質(zhì)。針?對客戶服務(wù)?部今年以來?人員調(diào)整的?客觀原因，?客戶服務(wù)部?新入人員對?專業(yè)知識及?業(yè)務(wù)技能的?缺乏，__?年，我部將?繼續(xù)采取多?種方式及途?徑，對所轄?員工進行定?期與不定期?的培訓(xùn)，從?本職工作做?起，對于相?關(guān)崗位技能?進行專門培?訓(xùn)，加強所?轄人員的職?業(yè)道德教育?，有針對性?地___和?開展業(yè)務(wù)知?識及服務(wù)禮?儀培訓(xùn)，對?于分公司下?發(fā)的業(yè)管文?件及時進行?傳達(dá)及學(xué)習(xí)?，真正領(lǐng)會?其操作要領(lǐng)?，將其運用?到實際操作?中。通過培?訓(xùn)，推行公?司綜合柜員?制，更好的?為客戶服務(wù)?。二、配?合公司團險?、中介、個?險三支銷售?渠道各項業(yè)?務(wù)競賽活動?的開展，更?好地對業(yè)務(wù)?發(fā)展提供強?有力的業(yè)務(wù)?支持及后援?保障積極配?合公司團險?、中介、個?險三支銷售?渠道開展各?項業(yè)務(wù)競賽?活動，全力?促進公司業(yè)?務(wù)持續(xù)、健?康地發(fā)展。?三、以服?務(wù)為本，促?進銷售，把?日常業(yè)務(wù)處?理和服務(wù)工?作緊密結(jié)合?，全面詮釋?國壽“1+?N”服務(wù)內(nèi)?涵1、配?合分公司在?全區(qū)范圍內(nèi)?將要實行的?銀行、郵政?轉(zhuǎn)賬收費、?轉(zhuǎn)賬付費項?目實施方案?，保證此項?目的順利實?施。2、?保證“兩鴻?”滿期給付?、轉(zhuǎn)保工作?和銀行、郵?政轉(zhuǎn)賬收付?費工作的順?利進行，同?時為了提高?銷售人員活?動量，挖掘?積