第1章管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)

管理信息系統(tǒng)制作：趙英姝Email:zhaoyingshu@126.com本章要點管理信息系統(tǒng)五大基本概念：MIS1信息2管理信息3系統(tǒng)4信息系統(tǒng)5管理信息系統(tǒng)第一節(jié)信息信息的概念信息的作用信息的分類信息的性質(zhì)本節(jié)內(nèi)容：信息作為科學(xué)概念，首先是在信息論中得以專門研究的。哈特萊把“信息”理解為選擇通信符號的方式。信息論作為一門嚴(yán)密的科學(xué)，主要應(yīng)歸功于貝爾實驗室的申農(nóng)（Shannon）。信息（Information）的概念1信息與消息信息指有新內(nèi)容、新知識的消息。對信息的幾種誤解2信息與數(shù)據(jù)(※)數(shù)據(jù)(Data)概念：數(shù)據(jù)是人們用來反映客觀世界而記錄下來可以鑒別的物理符號。含義：客觀性、可鑒別性信息：(Information)概念：是將數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理以后，提供給人們的可以傳遞的有用的資料。含義(※)：客觀性、主觀性、有用性(價值性)

現(xiàn)實世界

數(shù)

據(jù)

(處理加工)信

息

(數(shù)據(jù)收集)(決策過程)信息和數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換(信息的產(chǎn)生及作用)轉(zhuǎn)換過程如圖：信息的作用信息本身也是一種可供開發(fā)和利用的并具有自身價值的一種重要（）。資源信息與材料（物質(zhì)）、能源并稱為現(xiàn)代社會的三大支柱。他們同時存在，相互結(jié)合并推動人類歷史的不斷發(fā)展。在信息社會中，信息的作用會越來越大。按特征分：自然信息、社會信息按加工程度分：原始信息、綜合信息等按信息來源分：內(nèi)部信息、外部信息按信息的穩(wěn)定性分：固定信息、流動信息按信息流向分：輸入信息、中間信息、輸出信息按形式分：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息等。按管理層次分（＊）：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息信息的分類信息的特征信息的性質(zhì)A：真實性(真?zhèn)涡?：是信息的中心價值，不符合事實的信息不僅沒有價值，而且會導(dǎo)致決策的失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失。C：不完全性：由于人們認(rèn)識事物的程度有限，所以關(guān)于客觀事實的信息不可能全部得到，也沒有必要得到。數(shù)據(jù)→信息→高層信息→決策→結(jié)果B：時效性：信息是有生命周期的，都有收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)這幾個階段。只有在生命周期內(nèi)，才是有效的(有價值，可利用)，否則隨著時間的延續(xù)，都會使信息老化，失去它原有的價值。D：共享性：(非消耗性)多人(部門)都能使用同樣的信息，而其本身并不被消耗。Ｆ：等級性（層次性）：戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)作業(yè)方法壽命保密精度頻率E：變換性：G：價值性：信息的性質(zhì)第二節(jié)管理信息管理信息的概念管理信息和管理其他要素之間的關(guān)系管理信息的作用本節(jié)內(nèi)容：概念：是反映與控制管理活動的經(jīng)過處理和解釋后的數(shù)據(jù)。管理信息的概念物流：簡單來說就是物資流動的過程。信息流：是指引導(dǎo)物資流動的計劃、定額、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計圖紙等，以及伴隨著物資流動所產(chǎn)生的產(chǎn)量、質(zhì)量和銷售量等大量資料的運(yùn)動過程。管理信息和管理其他要素之間的關(guān)系關(guān)系:()是有形實體的單向流動，是生產(chǎn)過程的體現(xiàn)；(

)是無形的雙向流動，(帶有反饋)，反映和控制著企業(yè)過程和狀況。物流信息流第三節(jié)系統(tǒng)系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的方法本節(jié)內(nèi)容：系統(tǒng)的概念在古希臘語中，系統(tǒng)(system)的定義是：系統(tǒng)是部分組成的整體。我們將這個定義進(jìn)行完善和擴(kuò)充：系統(tǒng)是指在（）中，為了（），由（）的部分，組成的（）的整體。一定環(huán)境中實現(xiàn)某種目標(biāo)若干個相互聯(lián)系，相互作用有機(jī)分析系統(tǒng)的概念，作為一個系統(tǒng)，應(yīng)符合哪些條件？(1)系統(tǒng)由一些要素結(jié)構(gòu)而成;(2)系統(tǒng)由各個要素按一定的方式結(jié)構(gòu)而成;(3)要素之間的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功能。①整體性②目的性③層次性

④相關(guān)性⑤環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)的特征想一想，MIS是哪一種類型的系統(tǒng)？按照組成系統(tǒng)的要素的性質(zhì)來劃分，現(xiàn)實世界中的系統(tǒng)可分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)的分類所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性，把我們所要研究的對象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的思路和方法。以系統(tǒng)的觀點和方法為基礎(chǔ)，綜合地、有系統(tǒng)地應(yīng)用各種技術(shù)，分析解決復(fù)雜而困難的問題，這種工程學(xué)方法，就是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)方法的基本原則整體性原則綜合性原則科學(xué)性原則系統(tǒng)的方法第四節(jié)信息系統(tǒng)（IS）信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的發(fā)展階段決策問題的類型本節(jié)內(nèi)容：定義－－－從功能的角度：信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息信息系統(tǒng)就是一個輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理，然后輸出信息的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的發(fā)展階段（＊）EDPS→MIS→DSS1電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)2管理信息系統(tǒng)3決策支持系統(tǒng)三者之間的區(qū)別：產(chǎn)生時間不同、結(jié)構(gòu)不同、達(dá)到的目標(biāo)不同、服務(wù)的對象不同、解決決策問題的類型不同。結(jié)構(gòu)化決策問題結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化決策問題半結(jié)構(gòu)化決策問題決策的概念及決策的類型

決策：是為達(dá)到某一目的而在若干個可行方案中經(jīng)過比較、分析，從中選擇并賦予實施的過程。按照西蒙(Simon)的觀點，決策可分為三個階段：收集情報設(shè)計選擇決策過程按照決策方法和決策過程的可描述程度，管理決策可分為結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)清楚，有一定規(guī)律可循，可以用形式化的方法描述，容易用計算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)。非結(jié)構(gòu)化決策，其過程過于復(fù)雜，以至于毫無規(guī)律可循，只能根據(jù)當(dāng)時的情況和決策者掌握的資料，臨時作出決定。半結(jié)構(gòu)化決策介于二者之間。結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策類型戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)性業(yè)務(wù)性廠址選擇作業(yè)計劃庫存補(bǔ)充資金分配計劃作業(yè)調(diào)度決策獎金分配管理體制廣告部署選擇銷售對象決策問題示例第五節(jié)管理信息系統(tǒng)(MIS)※MIS的定義MIS的功能MIS的基本模式MIS的結(jié)構(gòu)MIS的學(xué)科三要素本節(jié)內(nèi)容：概念：管理信息系統(tǒng)的定義方法＋手段(工具)＝功能MIS是運(yùn)用系統(tǒng)的方法，

以計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段和工具的，能為管理決策提供信息服務(wù)的人－機(jī)系統(tǒng)。

內(nèi)涵：①M(fèi)IS是人--機(jī)系統(tǒng)。③MIS通常是帶有數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。②MIS的處理對象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。從理論上說，如果企業(yè)當(dāng)中沒有計算機(jī)的應(yīng)用，是否存在管理信息系統(tǒng)？想一想，CBIS的中文含義是什么？應(yīng)如何正確處理人和機(jī)器的關(guān)系？Computer-based如果讓你打個比方的話，你把MIS比喻為企業(yè)的什么？有一種特殊的MIS叫ERP，何為ERP系統(tǒng)？你把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)比喻為MIS的什么？④MIS是一個不斷發(fā)展的概念。神經(jīng)系統(tǒng)粘合劑企業(yè)資源規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的功能（1）數(shù)據(jù)處理的功能－－－基本功能（2）輔助決策的功能高級管理人員（計劃、控制、決策）中級管理人員（計劃、控制、決策）中央數(shù)據(jù)庫市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)計算機(jī)職能人員分析計劃預(yù)測控制人-機(jī)