第一章管理決策分析概論

第一章管理決策分析概論第一章管理決策分析概論第一章管理決策分析概論決策名言錄“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策?！?/p>

—20世紀(jì)60年代，美經(jīng)濟(jì)及管理學(xué)家西蒙（H.A.Simon）

《管理決策新科學(xué)》管理要為自己的機(jī)構(gòu)指明方向，通盤考慮機(jī)構(gòu)的使命，明確制定機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，正確調(diào)度機(jī)構(gòu)的資源，使機(jī)構(gòu)作出更大的貢獻(xiàn)。----彼得·德魯克：《有效的管理者》企業(yè)家必須預(yù)測(cè)將來(lái)，以便作出投資和生產(chǎn)的決策?！裁馈潮！ぐ病に_繆爾森：《經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程的性質(zhì)和目的本課程是管理科學(xué)、信息管理及信息系統(tǒng)專業(yè)本科生的專業(yè)必修課目的 掌握在管理決策中常用的數(shù)學(xué)模型和決策方法主要內(nèi)容 決策分析的基本理論、基本方法及其在經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用。參考書目（1）管理決策分析彭勇行北京科學(xué)出版社（2）管理科學(xué)系列雜志管理決策理論及方法的相關(guān)論文（3）Simon,H.現(xiàn)代決策理論的基石北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社1991（4）決策分析林齊寧北京郵電大學(xué)出版社（5）現(xiàn)代綜合評(píng)價(jià)方法及案例精選杜棟清華大學(xué)出版社（6）管理預(yù)測(cè)及決策方法寧宣熙科學(xué)出版社（7）決策理論及方法岳超源編著科學(xué)出版社（8）制定管理決策教程stevecookeMBA經(jīng)典教材考核方式總學(xué)時(shí)＝64學(xué)時(shí)（理論+上機(jī)）40學(xué)時(shí)24學(xué)時(shí)總評(píng)成績(jī)＝平時(shí)成績(jī)（30％）＋期末考試成績(jī)（70％）平時(shí)成績(jī)包括考勤（10％）和上機(jī)作業(yè)（20％）課程介紹決策分析是一門年輕的學(xué)科，開始于20世紀(jì)40年代的統(tǒng)計(jì)決策理論，隨著研究程度的逐步深入和應(yīng)用范圍的日益擴(kuò)大，已經(jīng)從單目標(biāo)決策發(fā)展到多目標(biāo)決策，從單階段決策發(fā)展到序貫決策，從個(gè)人決策發(fā)展到群決策等，決策分析已經(jīng)形成了一個(gè)十分活躍和廣闊的研究領(lǐng)域。從20世紀(jì)60年代開始，決策分析方法在經(jīng)濟(jì)管理各部門逐步得到應(yīng)用，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。本課程主要討論決策分析的基本概念、基本方法及其在經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用。主要內(nèi)容第一章管理決策分析概論第二章管理決策理論和模型第三章確定型決策分析第四章風(fēng)險(xiǎn)型決策分析第五章貝葉斯決策分析第六章多目標(biāo)決策分析第七章多屬性決策分析第八章熵技術(shù)第九章層次分析法第十章主成分分析法第十一章灰色關(guān)聯(lián)法幾個(gè)決策問(wèn)題的例子(1)火災(zāi)保險(xiǎn)問(wèn)題商店考慮是否購(gòu)買火災(zāi)保險(xiǎn)。商店可能遇上火災(zāi)，設(shè)發(fā)生的可能性為p；買保險(xiǎn)要花一筆保險(xiǎn)費(fèi)，不買則一旦發(fā)生火災(zāi)損失就大出門帶傘問(wèn)題晴雨未卜，出門是否帶傘。如果不下雨，帶傘是個(gè)累贅；如果下雨，帶傘可以防止挨淋，不帶傘就要淋雨進(jìn)貨問(wèn)題零售商準(zhǔn)備進(jìn)一批易腐農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)了貨若不能在當(dāng)天內(nèi)售完，商品就會(huì)腐敗變質(zhì)，造成損失。零售商并不知道當(dāng)天顧客對(duì)這種商品的需求量，進(jìn)多了賣不掉是損失，進(jìn)太少就少賺錢8幾個(gè)決策問(wèn)題的例子(2)加工方法問(wèn)題制造商承接訂單加工新產(chǎn)品，要安排加工工具。新產(chǎn)品的加工有兩種方法，一種是用現(xiàn)成的通用設(shè)備，加工能力較差且勞務(wù)成本較高；一種是購(gòu)置專用設(shè)備，加工能力較強(qiáng)且勞務(wù)成本低。若今后新產(chǎn)品的需求量大，購(gòu)置專用設(shè)備比采用通用設(shè)備好，需求量小時(shí)采用通用設(shè)備比購(gòu)置專用設(shè)備好。問(wèn)題是新產(chǎn)品在今后的加工量現(xiàn)在并不一份清楚項(xiàng)目申請(qǐng)問(wèn)題課題組的負(fù)責(zé)人獲悉某單位有一個(gè)科研項(xiàng)目準(zhǔn)備招標(biāo)，他感到課題組有能力承接該項(xiàng)目，因?yàn)檠芯糠较蛳喾?，并已?jīng)有一定的研究基礎(chǔ)；但是，其他幾個(gè)單位也準(zhǔn)備投標(biāo)，而且不乏有競(jìng)爭(zhēng)力者。若參加投標(biāo)，要耗費(fèi)相當(dāng)數(shù)量的人力和費(fèi)用，投標(biāo)后有中標(biāo)的可能性，只要能中標(biāo)總會(huì)有效益；投標(biāo)后不能中標(biāo)的可能性也很大，不能中標(biāo)則投入的人力和費(fèi)用就沒(méi)有回報(bào)9游戲：闖關(guān)獲取獎(jiǎng)金第一關(guān)獎(jiǎng)金1000元，第二關(guān)獎(jiǎng)金3000元，第三關(guān)獎(jiǎng)金10000元。每通過(guò)一關(guān)，闖關(guān)者可選擇繼續(xù)闖關(guān)，或放棄下一關(guān)，放棄者可獲得此前的累計(jì)獎(jiǎng)金，闖關(guān)失敗則不能繼續(xù)闖關(guān)且此前獲得的累計(jì)獎(jiǎng)金歸零。游戲共3關(guān)，若你已順利通過(guò)2關(guān)，是否繼續(xù)闖關(guān)？

寫出闖關(guān)游戲的收益矩陣和損失矩陣解：闖關(guān)者目前已累計(jì)獎(jiǎng)金4000元，可以選擇的方案有：α1(繼續(xù)闖關(guān))或α2(放棄)。 若放棄，可獲獎(jiǎng)金4000元； 若繼續(xù)闖關(guān)，闖關(guān)成功可獲獎(jiǎng)金1萬(wàn)元，否則獎(jiǎng)金為零。 因此，此決策問(wèn)題存在兩種狀態(tài)：

θ1(闖關(guān)成功)或θ2(闖關(guān)失敗)。因此，闖關(guān)游戲的決策表為：

θ1闖關(guān)成功θ2闖關(guān)失敗α1(繼續(xù)闖關(guān))10000元0元α2(放棄)4000元4000元狀態(tài)θj方案αi條件收益值qij闖關(guān)游戲的收益矩陣為：由收益矩陣可計(jì)算損失矩陣為：0600040000將闖關(guān)游戲的決策問(wèn)題用決策樹表示1α1(繼續(xù)闖關(guān))α2(放棄)θ1(成功)θ2(失敗)1000004000決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)點(diǎn)概率枝若已知狀態(tài)概率，可將標(biāo)于概率枝上。如： p(θ1)=0.1，p(θ2)=0.9，p(θ1)=0.1p(θ2)=0.9完整的闖關(guān)游戲的決策樹Ⅰ1闖關(guān)放棄成功失敗1000004000Ⅱ闖關(guān)2放棄成功Ⅲ失敗闖關(guān)3成功放棄失敗0300000第一章管理決策分析概論第一節(jié)決策分析及發(fā)展簡(jiǎn)史第二節(jié)決策分析的分類和原則第三節(jié)決策分析的步驟第四節(jié)決策系統(tǒng)第一節(jié)決策分析及發(fā)展簡(jiǎn)史一、決策分析的概念二、決策分析的特征三、決策分析的基本要素四、決策分析的發(fā)展簡(jiǎn)史18決策分析（DecisionAnalysis）簡(jiǎn)稱為決策。在現(xiàn)代管理科學(xué)中對(duì)決策有兩種不同層次的理解狹義理解：決策是一個(gè)行為——作出決定，從幾種方案中選擇其一，通常意義上的“拍板”廣義理解：決策是一個(gè)過(guò)程——為實(shí)現(xiàn)某一(或多個(gè))特定目標(biāo)，在占有信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀條件，提出各種備選方案，應(yīng)用科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行預(yù)測(cè)、判斷、分析和計(jì)算，按造某種準(zhǔn)則，選取一個(gè)最優(yōu)方案，并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行檢查，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。其代表人物就是美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙（H.A.Simon），他提出“管理就是決策”的著名論斷，把決策行為貫穿于管理的全過(guò)程。核心含義決策是對(duì)目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方案進(jìn)行抉擇的過(guò)程決策論根據(jù)系統(tǒng)的狀態(tài)信號(hào)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則選擇最優(yōu)策略或滿意策略的數(shù)學(xué)理論一、決策分析的概念二、決策分析的特征1.系統(tǒng)性：用系統(tǒng)的思想和方法去分析決策對(duì)象內(nèi)部各要素之間的結(jié)構(gòu)和聯(lián)系，尋求決策目標(biāo)、決策環(huán)境、決策準(zhǔn)則和內(nèi)部條件之間在整體上的動(dòng)態(tài)平衡，使決策分析取得令人滿意的結(jié)果。2.動(dòng)態(tài)性：社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是運(yùn)動(dòng)中的結(jié)構(gòu)，聯(lián)系是過(guò)程中的聯(lián)系，穩(wěn)定是交換中的穩(wěn)定。因此，決策分析具有動(dòng)態(tài)性的特征，表現(xiàn)在時(shí)間和空間兩個(gè)方面。3.信息性：21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，信息將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可替代的戰(zhàn)略資源。因此，信息是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。三、決策分析的基本要素20先看薩維奇（L.J.Savage）給出的決策實(shí)例三、決策分析的基本要素211.決策者:受社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和心理等諸因素影響的決策主體。2.決策目標(biāo)：決策問(wèn)題對(duì)于決策者所希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可以是單個(gè)目標(biāo)，也可以是多個(gè)目標(biāo)。3.行動(dòng)方案：實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)所采取的具體措施和手段。通常，有限多個(gè)行動(dòng)方案用

表示。4.自然狀態(tài)：采取某種決策方案時(shí)，決策環(huán)境客觀存在的各種狀態(tài)。有限多個(gè)離散的自然狀態(tài)，通常表示為

。5.條件結(jié)果值：采取某種行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下所出現(xiàn)的結(jié)果。在離散的情況下，個(gè)行動(dòng)方案?jìng)€(gè)自然狀態(tài)的條件結(jié)果值表示為6.決策準(zhǔn)則：實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)而選擇行動(dòng)方案所依據(jù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。四、決策分析的發(fā)展簡(jiǎn)史決策分析的產(chǎn)生和發(fā)展是由兩條線展開，最后交叉匯合形成的。一條線是統(tǒng)計(jì)決策。從20世紀(jì)20年代開始，統(tǒng)計(jì)學(xué)家奈曼（J.Neyman）和皮爾遜（E.S.Pearson）提出假設(shè)檢驗(yàn)理論，利用抽樣信息對(duì)統(tǒng)計(jì)假設(shè)作出統(tǒng)計(jì)推斷，在接受和拒絕兩種行動(dòng)中作出決定，這就是最早提出“決定”（Decision）的概念。20世紀(jì)40年代，馮.諾依曼（VonNeumann）和摩根斯坦（Morgenstern）發(fā)表了名著《對(duì)策理論和經(jīng)濟(jì)行為》，在古典效用概念基礎(chǔ)上，提出了現(xiàn)代效用理論，成為決策分析的重要理論基礎(chǔ)。20世紀(jì)50年代，薩維奇（L.J.Savage）建立了貝葉斯決策理論。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授瓦爾德（A.Wald）提出決策函數(shù)的概念和方法，利用最大期望值準(zhǔn)則，作為風(fēng)險(xiǎn)決策的標(biāo)準(zhǔn)。四、決策分析的發(fā)展簡(jiǎn)史20世紀(jì)60年代，霍華德（R.A.Howard）發(fā)表《決策分析：應(yīng)用決策理論》一文，首次提出“決策分析”這一名詞。另一條線是管理科學(xué)第二次世界大戰(zhàn)后，生產(chǎn)力取得長(zhǎng)足發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，對(duì)管理提出更高要求，促使管理科學(xué)進(jìn)入深入發(fā)展的新階段。這一時(shí)期，巴納德和斯特恩在管理科學(xué)中首次提出了決策的概念。20世紀(jì)50年代，美國(guó)的西蒙發(fā)表了《管理決策新科學(xué)》一系列著作，突出了決策在管理中的核心地位，首次將行為科學(xué)引入決策分析理論，倡導(dǎo)將人工智能引入決策科學(xué)。四、決策分析的發(fā)展簡(jiǎn)史

20世紀(jì)60年代，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Arrow發(fā)表著作《社會(huì)選擇和個(gè)人價(jià)值》，他的不可能定理對(duì)群決策和社會(huì)選擇領(lǐng)域的研究起著重要作用，使決策分析理論研究進(jìn)入更新更廣泛的領(lǐng)域。此后，許多學(xué)者吸收系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的內(nèi)容和方法，使決策分析學(xué)科在廣度和深度方面，得到充分發(fā)展。運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等提供了定性、定量分析的方法和工具；控制、信息以及系統(tǒng)論提供了新概念新思維；電子計(jì)算機(jī)、專家系統(tǒng)、人工智能等提供了有效的實(shí)現(xiàn)手段。近年來(lái)，決策分析已經(jīng)成了工業(yè)、商業(yè)、政府部門制訂決策所使用的一種重要方法。一些規(guī)范性的決策方法，如成本效益分析、資源分配、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)，關(guān)鍵路徑法(CPM)等應(yīng)用日廣。多目標(biāo)問(wèn)題的研究逐步深入，方法層出不窮。模糊決策、序貫決策、群決策和組織決策及其支持系統(tǒng)等新的研究領(lǐng)域不斷出現(xiàn).21世紀(jì)科學(xué)決策的發(fā)展趨勢(shì)(1)現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)的精微性、宏大性、高速性、瞬變性，以及隨之而來(lái)的社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的增加，人們物質(zhì)和精神生活水平的提高，社會(huì)平均智能水平極大提高，要求現(xiàn)代的決策及管理由個(gè)人的手工業(yè)方式向集團(tuán)的自動(dòng)化方式發(fā)展?？刻觳诺摹俺恕钡某簺Q策藝術(shù)的決策時(shí)代已經(jīng)逐漸變?yōu)闅v史，取而代之的必然是計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊手段密切配合的集團(tuán)的現(xiàn)代科學(xué)決策。25趨勢(shì)1：個(gè)人決策向群體決策發(fā)展21世紀(jì)科學(xué)決策的發(fā)展趨勢(shì)(2)決策和管理的活動(dòng)在遵循著定性、定量、定性及定量相結(jié)合的道路上前進(jìn)。決策活動(dòng)的定量發(fā)展及普及，為決策及管理活動(dòng)的科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)，而定性及定量的結(jié)合將把決策及管理的科學(xué)推向更高的發(fā)展階段。26趨勢(shì)2：定性決策向定性及定量結(jié)合決策發(fā)展21世紀(jì)科學(xué)決策的發(fā)展趨勢(shì)(3)現(xiàn)代決策活動(dòng)的目標(biāo)不但不是單一的，而且就是以經(jīng)濟(jì)利益為核心的多目標(biāo)綜合也是容納不下的，目標(biāo)要容納更廣闊的社會(huì)的、非經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域。這意味著目標(biāo)本身也構(gòu)成一個(gè)難以確定的龐大系統(tǒng)。27趨勢(shì)3：?jiǎn)文繕?biāo)決策向多目標(biāo)決策綜合發(fā)展21世紀(jì)科學(xué)決策的發(fā)展趨勢(shì)(4)為了使決策活動(dòng)的時(shí)域向遠(yuǎn)延伸，決策者不但要把握過(guò)去和現(xiàn)在的信息，而且要經(jīng)過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，通過(guò)時(shí)間序列系統(tǒng)鏈的約束分析，掌握未來(lái)的信息，理性的認(rèn)識(shí)遙遠(yuǎn)的未來(lái)。決策是對(duì)未來(lái)實(shí)踐的方向、原則、目標(biāo)、方法等所作的決定，所以，決策從本質(zhì)上說(shuō)仍是未來(lái)的，而未來(lái)又是有多種可能性的。要決策，就要認(rèn)識(shí)、把握向遙遠(yuǎn)延伸的不定的未來(lái)。28趨勢(shì)4：管理決策發(fā)展為更遠(yuǎn)未來(lái)服務(wù)的戰(zhàn)略決策決策科學(xué)及其他學(xué)科的關(guān)系1.是運(yùn)籌學(xué)的一支

中國(guó)數(shù)學(xué)會(huì)運(yùn)籌學(xué)會(huì)決策理論和方法專業(yè)委員會(huì)

國(guó)際運(yùn)籌學(xué)聯(lián)合會(huì)(IFORS)下設(shè)對(duì)策及決策組2.控制論的延伸

哈佛應(yīng)用科學(xué)系：控制及決策組斯坦佛大學(xué)設(shè)“決策分析研究所”用控制論的方法研究決策，把反饋，靈敏度分析，系統(tǒng)分析等方法引入決策過(guò)程決策分析

許多學(xué)者由控制論系統(tǒng)分析決策

學(xué)科：決策理論，MIS&DSS

決策科學(xué)及其他學(xué)科的關(guān)系3.管理科學(xué)的重要組成部分

學(xué)科:管理G管理理論決策決策論的許多重要著作的作者是經(jīng)濟(jì)或管理科學(xué)方面的教授,如Simon、BuchananArrow,Sage,Keeny,其中前三個(gè)是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主。圖書目錄的編排決策(尤其多目標(biāo))屬管理科學(xué)類，中、美均如此ManagementScience中有大量決策方面的文章、專集4.系統(tǒng)工程中的重要部分

系統(tǒng)是單元的集合，這些單元以整體完成某種目的，對(duì)系統(tǒng)的研究包括：規(guī)定概念、確定系統(tǒng)、獲取并運(yùn)行系統(tǒng)。而確定系統(tǒng)即系統(tǒng)分析(設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià))是核心，決策論為系統(tǒng)分析提供方法系統(tǒng)分析側(cè)重客觀的分析判斷，決策分析強(qiáng)調(diào)價(jià)值判斷及偏好分析）《Systems，Cybernetics&Men》中有決策方面的文章和專集.決策科學(xué)及其他學(xué)科的關(guān)系5.是社會(huì)科學(xué)及自然科學(xué)的交叉，典型的軟科學(xué)自然科學(xué)研究客觀世界，事實(shí)元素，定量為主；社會(huì)科學(xué)研究人際關(guān)系，價(jià)值元素，定性為主；軟科學(xué)用定量方法研究?jī)r(jià)值元素，即社會(huì)科學(xué)的定量化研究；各類研究人員的研究?jī)?nèi)容各有側(cè)重；哲學(xué)家Philosopher：人如何決定什么是有價(jià)值的；行政管理人員Administrator：人們?nèi)绾问挂粋€(gè)組織為其目標(biāo)服務(wù)；經(jīng)濟(jì)學(xué)家Economics：人如何在不同方案中決擇使之自己盡量滿足；心理學(xué)家Psychologist：何為滿足?人如何動(dòng)腦筋解決問(wèn)題；數(shù)學(xué)家Mathematician：提供各種數(shù)學(xué)模型幫助解決這些問(wèn)題；至于決策的程序化、民主化則是政治問(wèn)題。第二節(jié)決策的分類和原則一、決策的分類二、決策的基本原則一、決策的分類按決策的層次劃分戰(zhàn)略決策（最高管理層）涉及企業(yè)長(zhǎng)期、全局、根本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，是對(duì)企業(yè)總?cè)蝿?wù)、總方針的決策管理決策（中級(jí)管理層）在局部范圍內(nèi)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)引進(jìn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資金投入、人事管理等問(wèn)題的決策業(yè)務(wù)決策（下級(jí)管理層）為了提高日常生產(chǎn)效率所進(jìn)行的決策，如生產(chǎn)安排、銷售管理、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)支出等日常性決策一、決策的分類按決策的程序劃分程序性決策是對(duì)經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題，依據(jù)常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)和方法，按照例行的程序進(jìn)行的一種決策。非程序性決策是對(duì)不經(jīng)常出現(xiàn)、涉及面廣、情況復(fù)雜的，缺乏常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)和方法，需要依賴決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行的一種決策。一、決策的分類

環(huán)境特征靜態(tài)的環(huán)境(環(huán)境中的因素不發(fā)生變化)動(dòng)態(tài)的環(huán)境(環(huán)境中的因素不斷發(fā)生變化)簡(jiǎn)單的環(huán)境(相關(guān)因素較少，且都比較相似)認(rèn)識(shí)到的不確定性低認(rèn)識(shí)到的不確定性稍高復(fù)雜的環(huán)境(大量相關(guān)因素，互不相同)認(rèn)識(shí)到的不確定性稍低認(rèn)識(shí)到的不確定性高根據(jù)決策環(huán)境的未來(lái)情況一、決策分析的分類決策分析確定型決策分析隨機(jī)型決策分析完全不確定型決策分析風(fēng)險(xiǎn)型決策分析自然狀態(tài)完全確定，即只有一種自然狀態(tài)。不影響決策行為自然狀態(tài)有兩種或兩種以上，并且自然狀態(tài)的出現(xiàn)是隨機(jī)的各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法測(cè)定各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率已知或者可以測(cè)定隨機(jī)型決策分析的例子一、決策分析的分類

根據(jù)決策目標(biāo)的多少單目標(biāo)決策。決策目標(biāo)只有一個(gè)（利潤(rùn)最高、質(zhì)量最好等）多目標(biāo)決策(MODM)。存在多個(gè)決策目標(biāo)。比如現(xiàn)代企業(yè)追求的T（Time）、Q（Quality）、C（Cost）、S（Service）、E（Environment）比如制造車間的決策問(wèn)題要考慮快捷性、低成本、柔性、穩(wěn)定性、可靠性等目標(biāo)38一、決策分析的分類

根據(jù)決策的層次/階段單級(jí)決策（單階段決策）。只有一個(gè)決策點(diǎn)（decisionpoint）——靜態(tài)決策多級(jí)決策。（多階段決策、序貫決策、動(dòng)態(tài)決策），存在多個(gè)決策點(diǎn)。比如石油公司鉆井的決策問(wèn)題，對(duì)于一塊可能有油的土地，決策人可以鉆井，也可以不鉆；如果鉆第一口井沒(méi)有油，又可以選擇是否鉆第二口井或者不鉆39一、決策分析的分類

根據(jù)決策的層次/階段單級(jí)決策（單階段決策）。只有一個(gè)決策點(diǎn)（decisionpoint）——靜態(tài)決策多級(jí)決策。（多階段決策、序貫決策、動(dòng)態(tài)決策），存在多個(gè)決策點(diǎn)。比如石油公司鉆井的決策問(wèn)題，對(duì)于一塊可能有油的土地，決策人可以鉆井，也可以不鉆；如果鉆第一口井沒(méi)有油，又可以選擇是否鉆第二口井或者不鉆40一、決策分析的分類

根據(jù)決策人的多少

個(gè)人決策。群體決策。相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬定更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能作出更好的決策等。但集體決策也有一些缺點(diǎn)，如花費(fèi)較多的時(shí)間、產(chǎn)生“群體思維”(groupthink)以及責(zé)任不明等。

41群體決策優(yōu)點(diǎn)：更多的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，群體對(duì)個(gè)體的助長(zhǎng)作用。提出更完整的信息產(chǎn)生更多的方案增加決策結(jié)果的可接受性提高合理性缺點(diǎn)：決策遲緩、消耗時(shí)間個(gè)人控制、少數(shù)人統(tǒng)治、小群體意識(shí)屈從壓力傾向于折衷責(zé)權(quán)分離責(zé)任不清產(chǎn)生“群體思維”(groupthink)決策群體大?。阂话?～7人為宜（奇數(shù)），這樣的群體大得足以使成員變換角色，卻又小得使不善辭令者積極參及討論。改善群體決策的方法頭腦風(fēng)暴法名義群體法德爾菲法電子會(huì)議法二、決策分析的基本原則信息充分原則系統(tǒng)分析原則經(jīng)濟(jì)效益原則定性和定量分析結(jié)合原則社會(huì)制約原則民主集中原則第三節(jié)決策分析的步驟決策程序示意圖提出問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定方案方案1方案2-------反饋評(píng)估決策實(shí)施監(jiān)督一、決策分析的步驟1.識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題實(shí)際狀況和所想要狀況的偏差提醒管理者潛在機(jī)會(huì)或問(wèn)題的存在問(wèn)題可能植根于個(gè)人的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、組織的復(fù)雜結(jié)構(gòu)或個(gè)人和組織因素的某種混合評(píng)估機(jī)會(huì)和問(wèn)題的精確程度有賴于信息的精確程度，所以管理者要盡力獲取精確的、可信賴的信息。收集、判斷、解釋高信息化有利于做出正確的決策2.識(shí)別目標(biāo)目標(biāo)的確定（數(shù)量質(zhì)量等）目標(biāo)的衡量

如我們通常用貨幣單位來(lái)衡量利潤(rùn)或成本目標(biāo)，用每人時(shí)的產(chǎn)出數(shù)量來(lái)衡量生產(chǎn)率目標(biāo)，用次品率或廢品率來(lái)衡量質(zhì)量目標(biāo)。

3.擬定備選方案需要?jiǎng)?chuàng)造力和想像力通過(guò)頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)等，可以提出富有創(chuàng)造性的方案。頭腦風(fēng)暴法又稱腦力刺激法、智力激勵(lì)法。創(chuàng)造過(guò)程的中心是“發(fā)現(xiàn)設(shè)想，提出新構(gòu)思”。開展這種集體創(chuàng)造活動(dòng)時(shí)，需要召集較多的人，一般6～12人為最好，共同暢談?dòng)懻?。暢談?huì)需要遵循兩個(gè)原則、四條規(guī)定。

原則一：討論者應(yīng)自由表達(dá)自己的想法，任何人暫時(shí)不要對(duì)每個(gè)人的想法做任何評(píng)價(jià)，以使發(fā)言者暢所欲言。原則二：大量的想法中必定包含有價(jià)值的內(nèi)容，暢談會(huì)后要進(jìn)行全面綜合的評(píng)析，認(rèn)真歸納總結(jié)，從中找出有價(jià)值和新穎的設(shè)想。四條規(guī)定是：

一是不許對(duì)他人的想法做出批評(píng)或表示吃驚；二是鼓勵(lì)及會(huì)者暢所欲言；三是鼓勵(lì)多提設(shè)想和看法；四是追求綜合改進(jìn)。集體問(wèn)卷法（德爾菲法）

給每位參加集體構(gòu)思創(chuàng)造的人一份羅列及構(gòu)思相關(guān)的主要問(wèn)題的問(wèn)卷，要求每個(gè)人在一定的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題的解決辦法的某些設(shè)想和看法記錄在問(wèn)卷上，然后將問(wèn)卷收回，將內(nèi)容匯集整理，并加以總結(jié)，再提交集體討論，做進(jìn)一步地研究、比較和篩選，最后形成一致的方案。這種方法將意見調(diào)查法和頭腦風(fēng)暴法結(jié)合進(jìn)行，效果較好，常被采用。

4.評(píng)估備選方案管理者起碼要具備評(píng)價(jià)每種方案的價(jià)值或相對(duì)優(yōu)勢(shì)／劣勢(shì)的能力。在評(píng)估過(guò)程中，要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)最后對(duì)各種方案進(jìn)行排序例如，管理者會(huì)提出以下的問(wèn)題：該方案會(huì)有助于我們質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)嗎?該方案的預(yù)期成本是多少?及該方案有關(guān)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)有多大?5.作出決定

從中挑選一個(gè)能最好解決問(wèn)題的方案何為“好”？？6.選擇實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中通常要注意做好以下工作：

(1)制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確實(shí)施；(2)確保及方案有關(guān)的各種指令能被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解；(3)應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人；(4)建立重要的工作報(bào)告制度，以便及時(shí)了解方案進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。7.監(jiān)督和評(píng)估

管理者要不斷對(duì)方案進(jìn)行追蹤、修改和完善或者擬定新方案，以適應(yīng)變化了的形勢(shì)二、追蹤決策及特點(diǎn)決策是在方案實(shí)施的過(guò)程中，主客觀情況發(fā)生重大變化或原決策方案存在重大失誤時(shí)所進(jìn)行的一種補(bǔ)救性的新決策。追蹤決策不同于正常決策，作好追蹤決策應(yīng)注意：回溯分析、非零起點(diǎn)、雙重優(yōu)化、心理效應(yīng)。二、追蹤決策的特點(diǎn)回溯分析 是從原決策的起點(diǎn)開始，按照決策程序，對(duì)原有決策的產(chǎn)生環(huán)境、主客觀條件逐步地進(jìn)行客觀分析，查找失誤點(diǎn)及失誤的原因，以便及時(shí)做出修正，使追蹤決策建立在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上。二、追蹤決策的特點(diǎn)非零起點(diǎn) 追蹤決策是在原有決策實(shí)施的過(guò)程中發(fā)生的，隨著時(shí)間的推移，決策環(huán)境和決策條件已經(jīng)發(fā)生一定數(shù)量的變化，使得追蹤決策產(chǎn)生的時(shí)點(diǎn)已不再是原有決策產(chǎn)生的那個(gè)時(shí)點(diǎn)了。因此，追蹤決策時(shí)應(yīng)充分注意各種變化對(duì)決策過(guò)程的影響。二、追蹤決策的特點(diǎn)雙重優(yōu)化①要在各個(gè)新方案中進(jìn)一步擇優(yōu)，新方案優(yōu)于原決策的方案；②在新方案的擬定過(guò)程中，修正決策目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)，使新決策優(yōu)于原決策，追蹤決策的預(yù)期執(zhí)行效果應(yīng)優(yōu)于原有決策的可能的執(zhí)行效果。二、追蹤決策的特點(diǎn)心理效應(yīng) 發(fā)現(xiàn)并盡量消除原有決策失誤帶來(lái)的心理壓力，使決策者在原有決策失誤的情況下，能夠再次以客觀公正的、積極的心態(tài)進(jìn)行追蹤決策； 注意不要對(duì)外泄露有關(guān)決策失誤及追蹤決策的信息，以避免引起連鎖的社會(huì)心理反應(yīng)。三、決策分析的影響因素1.環(huán)境2.過(guò)去決策3.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度4.倫理5.組織文化6.時(shí)間1.環(huán)境1．環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇市場(chǎng)特點(diǎn)

2．對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇

2.過(guò)去決策過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn)

今天是昨天的繼續(xù)，明天是今天的延伸。歷史總要以這種或那種方式影響著未來(lái)。過(guò)去的決策對(duì)目前決策的影響程度取決于過(guò)去決策及現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況。3.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

決策是有風(fēng)險(xiǎn)的(在現(xiàn)實(shí)世界中，確定型決策是少之又少的)喜好風(fēng)險(xiǎn)的人通常會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度較高但收益也較高的行動(dòng)方案厭惡風(fēng)險(xiǎn)的人通常會(huì)選取較安全同時(shí)收益水平也較低的行動(dòng)方案4.倫理

決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標(biāo)準(zhǔn)不同的國(guó)家可能有不同的倫理標(biāo)準(zhǔn)。如在巴西，一個(gè)人可能認(rèn)為，只要金額較小，賄賂海關(guān)官員在倫理上就是可接受的。例如在美國(guó)，賄賂不符合倫理，因?yàn)樗麄冃欧畹氖牵骸爸挥忻總€(gè)人都變得誠(chéng)實(shí)，制度才會(huì)更加有效”

5.組織文化在決策過(guò)程中，任何方案的選擇都意味著對(duì)過(guò)去某種程度的否定，任何方案的實(shí)施都意味著組織要發(fā)生某種程度的變化。

在偏向保守、懷舊、維持的組織中，人們總是根據(jù)過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷現(xiàn)在的決策，總是擔(dān)心在變化中會(huì)失去什么，從而對(duì)將要發(fā)生的變化產(chǎn)生懷疑、害怕、抗御的心理及行為；相反，在具有開拓、創(chuàng)新精神的組織中，人們總是以發(fā)展的眼光來(lái)分析決策的合理性，總是希望在可能發(fā)生的變化中得到什么，因此渴望變化、歡迎變化、支持變化。

6.時(shí)間美國(guó)學(xué)者威廉.金和大衛(wèi).克里蘭把決策劃分為時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策時(shí)間敏感型決策是指那些必須迅速作出的決策戰(zhàn)爭(zhēng)中軍事指揮官的決策多屬于此類知識(shí)