保潔工作管理制度

保潔工作理制度第1

總則第1條第2條

為規(guī)范保潔工作，提高業(yè)戶的滿意度，特制定本制度。本制度適用于公司保潔工作的管理。第章

保潔工作準(zhǔn)第3條

公共場(chǎng)所保潔工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。．轄區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔和無污垢、雜物、積水。．散水及排水溝每天不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈和無雜物、積灰。．墻門及車棚走廊每周至少清掃一次，確保干凈和無垃圾、積灰、雜物。．廣場(chǎng)、停車場(chǎng)及其通道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無污垢、無雜物、無垃圾、無積水、無明顯沙石。．公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物，無嚴(yán)重臭味，地面無積水。．噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀。應(yīng)定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。．樓道每周清潔一次，確保無雜物、明顯積灰、污漬、明顯紙屑。．梯級(jí)扶手、樓道玻璃窗、窗平臺(tái)每周至少清掃、清抹一次，確保干凈和無積灰、污漬。．電子防盜門、信箱、電表箱、宣傳欄（玻璃及其周邊消櫥每半月清潔一次，確保無污漬、無明顯積灰、無亂張貼。．樓道墻面、天花板及一樓前后陽臺(tái)底部，每三個(gè)月清刷一次，確保無蜘蛛網(wǎng)、積灰。．標(biāo)識(shí)牌、路燈確保無積灰、污漬、亂張貼。．公共通道、樓道燈具、開關(guān)每月清抹一次，確保無積塵、透明度好。．露天健身休閑器材每月清抹一次，保持干凈，確保無積灰、亂張貼。．雕飾每月清潔一次，確保無污漬、明顯積灰、亂張貼。．雨蓬、落水溝每?jī)蓚€(gè)月清掃一次，特殊情況（如臺(tái)風(fēng)、梅雨季節(jié)）可另行增加清掃次數(shù)，確保無雜物、垃圾、污垢并排水暢通。第4條

垃圾處理工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。1．垃圾筒每天清理少一次，筒外每天至少擦洗一次，確保筒外觀清潔、內(nèi)無異味。2．垃圾每天至少清兩次，上、下午至少各一次。第5條

公共場(chǎng)所衛(wèi)生防疫工作標(biāo)準(zhǔn)具體如下。1．滅鼠工作應(yīng)上下年各進(jìn)行一次，期間應(yīng)注意以下問題。操作人員必須戴上手套、口罩，禁止裸手作業(yè)。事先務(wù)必作好宣傳工作，必要時(shí)在投擲地掛上明顯的標(biāo)識(shí)。鼠藥盡量放在隱蔽或角落處。2．滅蚊蠅工作在510月份應(yīng)每月進(jìn)行一次，注意以下事項(xiàng)。使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時(shí)應(yīng)作好自身安全措施，穿長(zhǎng)衣褲、戴口罩。在公共場(chǎng)所噴藥時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴藥，以減少對(duì)行人的影響。3．消殺工作如遇特情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都應(yīng)記錄在“消殺服務(wù)記錄表”上。第章

保潔工作常管理第6條第條掃保潔。第8條第9條第條

轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專人管理、專人負(fù)責(zé)。轄區(qū)采用“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的五定方式加強(qiáng)管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化清轄區(qū)內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，保潔人員每日按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保潔人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域保持清潔，雨天及時(shí)疏通排水溝。環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到“六不不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞及路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、果殼箱凈。第11第12條第13條第14條第15條

裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)集中到指定地點(diǎn)。落實(shí)檢查、考核措施，確保保潔工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)如遇到轄區(qū)內(nèi)有垃圾、廢棄物等，應(yīng)隨產(chǎn)隨清、保持衛(wèi)生。物業(yè)管理處搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作高業(yè)戶的清潔衛(wèi)生意識(shí)共同創(chuàng)造優(yōu)美凈的物業(yè)環(huán)境。根據(jù)季節(jié)及轄區(qū)布置，保潔人員需及時(shí)做好除“四害”和除蟲消毒工作。第章

清潔工具用管理第16條第17條

保潔人員領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，必須填寫領(lǐng)用登記表。領(lǐng)用設(shè)備時(shí)領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度因檢查不周造成故障設(shè)備出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。第18條第19條第20條損壞情況。

使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款。因使用不當(dāng)導(dǎo)致機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明第章

常用工具作第21條第22條第23條第24條第25條第26條第27條第28條第29條第30條第31條第32條

保潔人員在使用保潔工具前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量。操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。擦地機(jī)拋光機(jī)地毯清洗機(jī)吸水機(jī)吸塵器等設(shè)備均需按使用說明正確操作正確使用。高壓水槍不能在脫水情況下使用。第6保潔人員安全作管理牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。保潔人員在超過兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。保潔人員不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故。保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。保潔人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。第7

獎(jiǎng)懲辦法第33條下表所示。

環(huán)境管理部主管每周對(duì)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)保潔工作進(jìn)行以下處置如保潔工作罰說明獎(jiǎng)勵(lì)與處獎(jiǎng)勵(lì)處罰

衡量標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)×次達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)×月達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)提出合理化工作建議并得到采納×次不達(dá)標(biāo)者連續(xù)×次不達(dá)標(biāo)者連續(xù)×次不達(dá)標(biāo)且拒不改正者附則第8

獎(jiǎng)勵(lì)方式給予表揚(yáng)給予××元獎(jiǎng)勵(lì)給予××元獎(jiǎng)勵(lì)給予警告每次罰款×元，從當(dāng)月浮動(dòng)工資中扣除予以辭退第34條第35條

本制度由物業(yè)管理處制定并解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批通過后生效。本制度自頒布之日起執(zhí)行。保潔工具理規(guī)定第1

總則第1條第2條第條

為規(guī)范保潔工具的管理及使用工作，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目保潔工具的管理工作。環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)保潔工具的采購、領(lǐng)用及發(fā)放，并依照本規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握有關(guān)工具的正確使用方法。第章

工具領(lǐng)用序第條

每月××日之前各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管做好保潔用具使用計(jì)劃并報(bào)物業(yè)管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后，各管理處派專人從公司物料庫統(tǒng)一領(lǐng)用，對(duì)超計(jì)劃的要求，公司物料庫不予發(fā)放。第條

環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)核實(shí)領(lǐng)用的工具與計(jì)劃是否一致以及工具的質(zhì)量情況，并隨時(shí)反饋給物業(yè)管理處主任。第6條

各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管作好員工個(gè)人工具的登記工作潔人員對(duì)領(lǐng)用保潔用具應(yīng)倍加愛護(hù)，使用后置于指定地點(diǎn)妥善保管保潔人員使用的個(gè)人工具不應(yīng)互相借用領(lǐng)用的保潔用品不可作其他用途。第7條第8條第9

共用工具應(yīng)由環(huán)境管理部主管或班長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理具如有非正常損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。保潔班長(zhǎng)每天上班前將衛(wèi)生工具（掃帚、拖把、抹布等）配置完畢。保潔班長(zhǎng)每天中午1100前、下午17：00前將低值易耗品（大盤紙、擦手紙、洗手液、樟腦球、清新劑、垃圾袋等）配置完畢。第3常用清潔工具使用與養(yǎng)護(hù)第10條第11

拖把適用于普通地面，應(yīng)注意干、濕墩布的交替使用。塵推適用于大理石地面的清擦，使用方法如下。．使用前24小時(shí)將適量塵推油滲入干推，用塑料袋封存。．油推桿與油推面托以45度度沿直線推塵，塵推不可離地。推沾滿泥土?xí)r要塵推放在垃圾桶上抖凈再使用到地面完全清潔為止拖布定期清（周不少于兩次第12條第13條第14條

玻璃刮刀適用于清除玻璃上的頑固污漬，使用時(shí)玻璃刮刀要與玻璃表面成30度角。扁鏟適用于大理石及其他物體表面上的污漬的清理。擦地機(jī)主要用于硬性地面的清洗或地面拋光，操作規(guī)定如下。1．裝地刷與針盤，使地刷與針盤按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)。2．往水箱內(nèi)注入清和清潔劑，按比例兌水。．插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。．從最接近電源插座的地方開始操作機(jī)器，防止機(jī)器軋過電線。．工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。．開動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。．使用完畢要注意安全，不要隨便使手離開手柄，要等機(jī)器完全停止后再切斷電源，并卸下地刷與針盤。．使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈，用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，將機(jī)器存放在干燥地方。第15條

吸塵器用于地面、地毯、墻面等較平整部位的吸塵工作，操作規(guī)定如下。．把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源，開動(dòng)時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕。．吸硬質(zhì)地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。．使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵，使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。3．使用完畢后切斷源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼，將軟管松開卷成一圈或掛在墻上。第16條

吸水機(jī)專用于清除積水，其操作規(guī)則如下。．把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源。．吸地面使用帶軟膠的吸扒，吸地毯使用鐵扒。．使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水，使用后，倒掉污水后用清水洗過，再用干布抹干凈。4．如機(jī)內(nèi)吸入酸性潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。．機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管扒，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。．吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔，機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘定期進(jìn)行保養(yǎng)。第17條

高速拋光機(jī)適用于大理石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光工作，其操作規(guī)定如下。．拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。．檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈及需要更換，檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。．接通電源，操作應(yīng)從離電源插座最近的地方開始，行走路線為直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。．在工作時(shí)不要將機(jī)速開得太快，以免發(fā)生碰撞。不可抬起操作桿。．不可用易燃的液體來清洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。．每次使用后需用干布擦凈機(jī)器表面，不用時(shí)，將拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，并斷開機(jī)器。7．檢查馬達(dá)罩上的氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去灰塵。第4常用清潔劑的用管理第18條

特強(qiáng)化油清潔劑使用管理規(guī)定如下。．適用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗石等，消除頑固油漬與圬垢。．一般油漬與污垢的稀釋比例為：30（清潔劑：水難清潔的表面或污漬太厚時(shí)稀釋比例為：15。．使用時(shí)，將稀釋清潔劑均勻地噴灑在需清潔地方的表面，用鋼絲球或刷子擦洗，用后必須用清水沖洗。第19條

玻璃清潔劑使用管理規(guī)定如下。．適用于消除窗、鏡、玻璃上的油漬、塵埃、雨跡及指印等污垢，能使玻璃表面晶瑩通透。．大面積清洗稀釋比例為：20（清潔劑：水面和局部除漬時(shí)稀釋比例為。．清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑，配合玻璃清潔工具直接對(duì)玻璃進(jìn)行清潔。．對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺在距污漬表面厘米處噴射，然后用布擦拭，再用干布抹干。．使用時(shí)必須配戴手套，避免接觸皮膚和眼睛。第20條

不銹鋼保養(yǎng)清潔劑使用管理規(guī)定如下。．適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼表面光亮防塵、防手印。．使用時(shí)不需稀釋，直接將不銹鋼保養(yǎng)劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭，使用后即形成一層保護(hù)膜，使金屬表面保持光潔如新，能有效防止手印、油污、銹漬及水漬危害。第21條

有泡地毯清潔劑使用管理規(guī)定如下。．適用于定期清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具，稀釋度為1（清潔劑：水用水將有泡地毯清潔劑稀釋后注入擦地機(jī)打泡箱內(nèi)，用地毯刷或手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔，待地毯完全干透用吸塵機(jī)清除被排出的污垢層。第22條

地毯除漬劑使用管理規(guī)定如下。．適用于清除地毯上的水性污漬和茶、咖啡、果汁漬等。．預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為：5清潔劑：水洗時(shí)稀釋比例1：30。用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理，然后用吸水機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。第23條

地毯除油噴劑用于清除地毯上的頑固油漬使用時(shí)不用兌水直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，然后用毛巾擦拭。第24條

起蠟水使用管理規(guī)定如下。．適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。．輕微蠟漬稀釋比例為110（清潔劑：水蠟漬稀釋比例1嚴(yán)重蠟漬稀釋比例12。起蠟水稀釋后涂大理石等天然石表面或地板表面用刷地機(jī)配百潔墊或使用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。．使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。第25條

底蠟使用管理規(guī)定如下。．適用于膠地板、大理石、云石、水磨石等天然石表面的清潔養(yǎng)護(hù)工作。．直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般23層先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用。第26條

拋光蠟使用管理規(guī)定如下。．適用于塑膠地板、防火板和水磨石、大理石等地面的清潔工作。．不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃诘厣?，然后用拋光機(jī)拋光。第27條

酸性清潔劑使用管理規(guī)定如下。．適用于洗手間、瓷面水垢漬和石灰漬的清除工作。．一般污漬稀釋比例為：～1：10（清潔劑：水重污漬稀釋比例為：2～1：5。．將稀釋后的清潔劑涂抹于待清潔地面上，用刷子或拖布擦抹，再用清水沖洗干凈，操作時(shí)需佩戴膠手套和口罩。第28條

潔廁劑使用管理規(guī)定如下。．適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的