2023年快遞話務(wù)員工作個人小結(jié)兩

第4頁共4頁2023年?快遞話務(wù)員?工作個人小?結(jié)兩光陰?似箭，一晃?___月多?的外運(yùn)生活?快過去了，?工作以來，?在單位領(lǐng)導(dǎo)?的精心培育?和教導(dǎo)下，?通過自身的?不斷努力，?無論是思想?上、學(xué)習(xí)上?還是工作上?，都取得了?長足的發(fā)展?和巨大的收?獲。思想?上，自覺遵?守我司的規(guī)?章制度，堅(jiān)?持參加公司?的每次的培?訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度和積?極的熱情投?身于學(xué)習(xí)和?工作中，曾?為自己的平?凡而失落過?，也曾為日?子的日復(fù)一?日而迷惘過?，然而日益?激烈的社會?竟?fàn)幰彩刮?充分地認(rèn)識?到成為一名?德智體全面?發(fā)展的優(yōu)秀?工作者的重?要性，同時?也積極的向?黨___進(jìn)?行靠攏，于?__年的_?_月__日?像黨遞交了?申請書，并?時時刻刻接?受黨的考查?，希望早日?加入中國_?__。__?年快遞話務(wù)?員工作總結(jié)?學(xué)習(xí)上，?嚴(yán)格要求自?己，憑著對?專業(yè)知識和?技能的強(qiáng)烈?追求，端正?工作態(tài)度，?作到了理論?聯(lián)系實(shí)際;?除了專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)外?，還注意各?方面知識的?擴(kuò)展，廣泛?的涉獵其他?部門、學(xué)科?的知識，從?而提高了自?身的一專多?能的長處及?思想文化素?質(zhì)，包括生?活中也學(xué)到?了養(yǎng)成良好?的生活習(xí)慣?，生活充實(shí)?而有條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?活態(tài)度和良?好的生活作?風(fēng)，為人熱?情大方，誠?實(shí)守信，樂?于助人，擁?有自己的良?好做事原則?，能與同事?們和睦相處?。由于我所?學(xué)專業(yè)離物?流行業(yè)不相?關(guān)，從沒有?放棄學(xué)習(xí)理?論知識和業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?理論的同時?，把工作中?的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系?到理論知識?上，使理論?水平變得更?簡單。記?得，剛進(jìn)物?流行，為了?盡快掌握物?流行業(yè)務(wù)，?我每天都提?前一個多小?時到崗，除?了在工作態(tài)?度我盡心盡?力，在公司?___的各?項(xiàng)活動中我?也積極響應(yīng)?，經(jīng)常參加?單位___?的各類活動?以及同事聚?會。單證?客服員主要?負(fù)責(zé)接收客?戶遞交的報?關(guān)資料并完?成報關(guān)資料?的初審或填?制工作，審?核報關(guān)資料?符合報關(guān)單?的基本填制?要求后，參?照業(yè)務(wù)系統(tǒng)?數(shù)據(jù)，對比?無誤后進(jìn)行?跟蹤，再將?單證交付審?單員審核;?對于報關(guān)中?出現(xiàn)的任何?問題，第一?時間與客戶?進(jìn)行溝通，?迅速解決。?在客服工作?中，為了能?更好的服務(wù)?客戶，針對?不同層次、?不同需求的?客戶，我給?予不同的幫?助和服務(wù)，?這就要求著?我不僅要有?全面的專業(yè)?知識和廣泛?的信息來源?，與各部門?也要保持緊?密的聯(lián)系。?更重要的是?傳達(dá)信息的?急時性、準(zhǔn)?確性。這些?從前所學(xué)到?的也就讓我?在客服的工?作得心應(yīng)手?。于此同時?加強(qiáng)與同事?間的密切配?合、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、彼此之?間相互體諒?，形成一個?團(tuán)體力量，?這樣更能提?高工作的效?率和進(jìn)度。?由于剛到客?服工作還有?許多業(yè)務(wù)不?夠熟悉，從?剛開始不敢?接客戶電話?和不能夠快?速的獨(dú)立操?作，別人急?自己更急。?現(xiàn)在還在慢?慢的熟悉、?爭取早日的?在不用師傅?帶的情況下?獨(dú)立更好的?完成一個優(yōu)?秀客服員的?職責(zé)。篇?二一、遵?紀(jì)守例，以?制度助發(fā)展?俗話說：?沒有規(guī)矩不?成方圓。毋?庸置疑，在?信息中心日?常工作中，?首先必須遵?守好每一條?規(guī)章制度，?執(zhí)行好每一?個工作流程?，牢記好每?一個規(guī)范用?語。這不僅?有利于工作?，有利于自?身的提高和?發(fā)展，更讓?我能盡快適?應(yīng)新環(huán)境、?新工作的氛?圍。二、?語言規(guī)范，?以真誠助服?務(wù)話務(wù)員?工作的一個?基本特點(diǎn)就?是與乘客互?不相見，通?過聲音來傳?達(dá)訊息，所?以面部表情?和說話語氣?、聲調(diào)就更?加重要。雖?然我是一名?新進(jìn)的話務(wù)?員，但我深?知，我的一?舉一動、一?言一行，代?表著市租公?司的形象。?因此，在電?話中要做到?語氣平和，?語調(diào)輕松，?用詞規(guī)范得?當(dāng)，給乘客?愉悅的感受?，讓乘客被?我們的誠信?、愉悅所感?染，使我們?的服務(wù)深入?人心。三?、學(xué)無止境?，以知識助?成長俗話?說“造燭求?明，學(xué)習(xí)求?理”，只有?不斷地去學(xué)?習(xí)與汲取，?自己才能進(jìn)?步、才能更?快的成長起?來，這正是?“學(xué)無止境?”的道理。?只有不斷學(xué)?習(xí)，掌握專?業(yè)只是，才?能彌補(bǔ)不足?，從容應(yīng)對?各種各樣的?挑戰(zhàn)。只有?不斷學(xué)習(xí)，?才會有扎實(shí)?的理論功底?，才會有能?力去辨別事?物的真?zhèn)危?提高自身修?養(yǎng)，成為一?名優(yōu)秀話務(wù)?員，為企業(yè)?做出更多的?貢獻(xiàn)。三?、凝聚力量?，以團(tuán)結(jié)助?奮進(jìn)團(tuán)結(jié)?就是力量，?這句話至今?是許多企業(yè)?里的座右銘?。團(tuán)結(jié)，一?切困難都可?以迎刃而解?。一個團(tuán)隊(duì)?如果不團(tuán)結(jié)?就是一盤散?沙。正如我?們信息中心?，我們每周?都會通過周?會的形式，?把大家在平?時的日常工?作中找到的?經(jīng)驗(yàn)、方法?與其他同事?一起___?，遇到的典?型案例與大?家分析探討?，共同進(jìn)步?，團(tuán)結(jié)互助??？偟膩?說，這一個?月我還沒能?很好地擺正?自己的位置?和心態(tài)，因?為我接觸出?租車行業(yè)的?時間不長，?以前___?年的社區(qū)工?作讓我擁有?了較強(qiáng)的應(yīng)?變能力，但?是不夠重視?日常規(guī)范，?在以后的工?作中還需進(jìn)?一步端正態(tài)?度，嚴(yán)格要?求自己，完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)工作?。這個__?_月接聽乘?客來電，從?開始___?，到后來能?流利應(yīng)答，?讓我明白信?息中心服務(wù)?不僅僅是在?行動下表現(xiàn)?出來，一句?禮貌的問候?、一聲誠摯?的歉意，