2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)（一）

第5頁共5頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?月個人工作?總結(jié)（一）?工作兩個?月后，針對?公司老板提?出的“報價?就是見光死?，不能報價?”;“我們?有進(jìn)出口權(quán)?，什么都可?以賣“等問?題，我們作?出如下月工?作總結(jié)以?下是總結(jié)出?利用互聯(lián)網(wǎng)?開拓業(yè)務(wù)幾?個___：?因互聯(lián)網(wǎng)?是在虛擬的?空間上交談?與結(jié)識，_?__是做到?與客戶互信?互利，才會?有生意做。?必須留意以?下幾個方面?：1.公?司經(jīng)營產(chǎn)品?及價格定位?：a.公?司的主營產(chǎn)?品，如果公?司以小規(guī)模?發(fā)展速度，?公司的人力?、物力、財?力實務(wù)不雄?厚情況下，?公司必須經(jīng)?營銷售專一?產(chǎn)品，方會?盡快見到效?果。面向更?多的產(chǎn)品經(jīng)?營，戰(zhàn)線拉?得太長，從?前線業(yè)務(wù)到?工廠搜索與?售后跟進(jìn)需?一個完整體?系與多位專?業(yè)人士及專?業(yè)知識來操?控。買家?總會貨比三?家，買家遠(yuǎn)?是專業(yè)的。?作為貿(mào)易公?司最主要的?優(yōu)勢是提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，如這點做?不到，是無?法贏得客戶?信賴的。?報價并不是?一個很簡單?的活動，它?是企業(yè)與新?客戶溝通的?切入口。要?懂得本行業(yè)?出口量和前?景。本行業(yè)?內(nèi)各個企業(yè)?報價的平均?水平和報價?趨勢。及本?公司的產(chǎn)品?質(zhì)量和在國?內(nèi)同類產(chǎn)品?屬于哪個水?平面(高中?低，自己的?產(chǎn)品報價與?市場行情差?價，及如何?以達(dá)到報價?的正確性，?讓客戶查到?公司知道公?司的主要經(jīng)?營產(chǎn)品及及?產(chǎn)品優(yōu)勢與?核心競爭力?。b.報?價表公司?以一定的數(shù)?量為基礎(chǔ)，?提供一份產(chǎn)?品價格表(?price?list。?此報價表?上的數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)展策?略的一部分?。因為它決?定了公司業(yè)?務(wù)開拓的切?入口。價格?的定位也就?將客戶進(jìn)行?了定位。不?同的價格就?會培養(yǎng)不同?素質(zhì)的客戶?群，也就決?定了公司的?發(fā)展方向，?產(chǎn)品/服務(wù)?策略，發(fā)展?速度和未來?。所以小小?的一份報價?表，看似簡?單，實則要?經(jīng)過仔細(xì)和?認(rèn)真的推敲?。報價應(yīng)?報得恰如其?分，不能過?低，也不能?過高;好東?西不能賤賣?，普通的產(chǎn)?品不要報高?。因為客戶?往往會從你?的報價來判?斷你的誠實?性，并同時?判斷你對產(chǎn)?品的熟悉程?度;如果一?個非常簡單?普通的產(chǎn)品?你報一個遠(yuǎn)?離市場的價?位，甚至幾?天都報不出?來，這說明?你的誠實性?不夠，你根?本不懂這一?行，自然而?然客人不會?對你再理會?。摸清客?戶動機(jī)及誠?意再報價，?以免成為報?價工具，浪?費時間。?外貿(mào)競爭異?常急烈，以?目前中國市?場所見是供?大于求，要?想異軍突起?，特別注意?服務(wù)和經(jīng)常?學(xué)習(xí)，避免?出錯。2?.公司(包?括業(yè)務(wù)員給?客戶的信心?及信譽度如?何?這是?網(wǎng)絡(luò)開展客?戶最首要的?因素，即你?的公司實力?如何，產(chǎn)品?況爭力怎樣?，公司服務(wù)?怎樣?信心?和信譽是雙?向的。工?作兩個月后?，針對公司?老板提出的?“報價就是?見光死，不?能報價”;?“我們有進(jìn)?出口權(quán)，什?么都可以賣?“等問題，?我們作出如?下月工作總?結(jié)以下是?總結(jié)出利用?互聯(lián)網(wǎng)開拓?業(yè)務(wù)幾個_?__：因?互聯(lián)網(wǎng)是在?虛擬的空間?上交談與結(jié)?識，___?是做到與客?戶互信互利?，才會有生?意做。必須?留意以下幾?個方面：?1.公司經(jīng)?營產(chǎn)品及價?格定位：?a.公司的?主營產(chǎn)品，?如果公司以?小規(guī)模發(fā)展?速度，公司?的人力、物?力、財力實?務(wù)不雄厚情?況下，公司?必須經(jīng)營銷?售專一產(chǎn)品?，方會盡快?見到效果。?面向更多的?產(chǎn)品經(jīng)營，?戰(zhàn)線拉得太?長，從前線?業(yè)務(wù)到工廠?搜索與售后?跟進(jìn)需一個?完整體系與?多位專業(yè)人?士及專業(yè)知?識來操控。?買家總會?貨比三家，?買家遠(yuǎn)是專?業(yè)的。作為?貿(mào)易公司最?主要的優(yōu)勢?是提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，如?這點做不到?，是無法贏?得客戶信賴?的。報價?并不是一個?很簡單的活?動，它是企?業(yè)與新客戶?溝通的切入?口。要懂得?本行業(yè)出口?量和前景。?本行業(yè)內(nèi)各?個企業(yè)報價?的平均水平?和報價趨勢?。及本公司?的產(chǎn)品質(zhì)量?和在國內(nèi)同?類產(chǎn)品屬于?哪個水平面?(高中低，?自己的產(chǎn)品?報價與市場?行情差價，?及如何以達(dá)?到報價的正?確性，讓客?戶查到公司?知道公司的?主要經(jīng)營產(chǎn)?品及及產(chǎn)品?優(yōu)勢與核心?競爭力。?b.報價表?公司以一?定的數(shù)量為?基礎(chǔ)，提供?一份產(chǎn)品價?格表(pr?iceli?st。此?報價表上的?數(shù)據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略的?一部分。因?為它決定了?公司業(yè)務(wù)開?拓的切入口?。價格的定?位也就將客?戶進(jìn)行了定?位。不同的?價格就會培?養(yǎng)不同素質(zhì)?的客戶群，?也就決定了?公司的發(fā)展?方向，產(chǎn)品?/服務(wù)策略?，發(fā)展速度?和未來。所?以小小的一?份報價表，?看似簡單，?實則要經(jīng)過?仔細(xì)和認(rèn)真?的推敲。?報價應(yīng)報得?恰如其分，?不能過低，?也不能過高?;好東西不?能賤賣，普?通的產(chǎn)品不?要報高。因?為客戶往往?會從你的報?價來判斷你?的誠實性，?并同時判斷?你對產(chǎn)品的?熟悉程度;?如果一個非?常簡單普通?的產(chǎn)品你報?一個遠(yuǎn)離市?場的價位，?甚至幾天都?報不出來，?這說明你的?誠實性不夠?，你根本不?懂這一行，?自然而然客?人不會對你?再理會。?摸清客戶動?機(jī)及誠意再?報價，以免?成為報價工?具，浪費時?間。外貿(mào)?競爭異常急?烈，以目前?中國市場所?見是供大于?求，要想異?軍突起，特?別注意服務(wù)?和經(jīng)常學(xué)習(xí)?，避免出錯?。2.公?司(包括業(yè)?務(wù)員給客戶?的信心及信?譽度如何??這是網(wǎng)絡(luò)?開展客戶最?首要的因素?，即你的公?司實力如何?，產(chǎn)品況爭?力怎樣，公?司服務(wù)怎樣??信心和信?譽是雙向的?。解決方?法：第三?方認(rèn)證(如?付費會員;?網(wǎng)站及產(chǎn)品?的豐富程度?;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)?確快捷的服?務(wù)。(良好?的與客溝通?技巧客戶?最想了解的?是什么：?1你是不是?做這個產(chǎn)品?多時了。?2你對產(chǎn)品?了解多少。?3你這個?人的人品如?何。4當(dāng)?然價格是否?有競爭力是?不可少的必?要條件。?要做到以上?4點你就必?須做大量的?資料搜索，?收集，比較?工作，在這?個過程中要?抓緊學(xué)習(xí)這?類產(chǎn)品的專?業(yè)知識。否?則客戶會對?你不放心。?只有你能把?該類產(chǎn)品講?的很清楚，?技術(shù)關(guān)鍵在?那里，質(zhì)量?如何控制，?價格的定位?___是這?樣，原材料?又是如何如?何?。客戶才會?對你放心和?信任。取得?客戶的信任?--很重要?啊!客戶?___的幾?個問題如溝?通不好，決?無下文。如?產(chǎn)品的規(guī)格?、技術(shù)參數(shù)?、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?，價位，打?算訂購的數(shù)?量，做什么?品牌，該品?牌在當(dāng)?shù)厥?否有影響力?，和哪些企?業(yè)有過生意?往來，及做?外貿(mào)時間長?久等。3?.你的商貿(mào)?語言及技巧?如何(是否?會產(chǎn)生誤解?或含糊不清?，業(yè)務(wù)人員?的素質(zhì)如何??對客戶?的任何信息?要及時響應(yīng)?并回復(fù);對?客戶的回復(fù)?不能簡單的?一問一答，?要盡可能全?面、周到，?但切不可啰?嗦。郵件中?語言盡顯專?業(yè)性與針對?性，否則失?去繼續(xù)交談?的機(jī)會。?4、想客人?落單，需先?交朋友和交?換有價值的?信息和意見?。決大多數(shù)?客戶都有自?己較穩(wěn)定的?供應(yīng)商，要?想做出訂單?，不能超之?過急，超穩(wěn)?步跟進(jìn)，功?到自然成。?一般來講?，從以下幾?個方面入手?來贏得客戶?：1、做?好質(zhì)量營銷?。2、樹?立“客戶至?上”服務(wù)意?識。3、?強(qiáng)化與客戶?的溝通。?4、增加客?戶的經(jīng)營價?值。這就要?求企業(yè)一方?面通過改進(jìn)?產(chǎn)