親情服務(wù)演講稿

親情服務(wù)演講稿記得我剛?cè)ス拘谔巿?bào)到的時(shí)候，效勞處同事告知我，干好售票員最重要的就是要親情效勞。說(shuō)實(shí)話，最初我并不理解親情效勞的內(nèi)涵。自認(rèn)為，效勞就是收錢售票，遵守票務(wù)制度，履行職責(zé)即可?？墒?，工作了一段時(shí)間之后，我的思想發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

在這段時(shí)間里，我常?？吹礁腥酥辽畹漠?huà)面。炎炎的烈日下,整個(gè)車廂像是一間桑拿房，即使在四十多度的高溫下，臉上流淌著汗水，脖子上貼著膏藥的司乘人員對(duì)工作也不敢有絲毫懈怠，目不轉(zhuǎn)睛地握著方向盤(pán)。為了百姓出行安全、便利，同事們顧不得疲乏的身體和干澀的喉嚨，在如此艱難的環(huán)境下工作，有時(shí)連吃一頓熱騰飯也成了奢望。

然而，工作在一線的我們并不孤獨(dú)。今年夏天，機(jī)關(guān)工友“夏日送涼爽”的捐款慰問(wèn)活動(dòng)，給一線司乘人員送來(lái)了涼爽的同時(shí)，也讓我們感受到了這個(gè)大家庭的暖和。正是擁有這樣如同家人般的相互支持，更加鼓勵(lì)我們努力工作，熱忱效勞乘客，實(shí)踐著為乘客供應(yīng)親情效勞的承諾。

親情效勞，它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它表達(dá)在我們的每一言、每一行之中，表達(dá)在我們的效勞是否到位，我們的態(tài)度是否親切，它直接影響著乘客的心情，影響公交的聲譽(yù)，更代表著公交公司的形象。

什么是親情？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一片藍(lán)天，是孤獨(dú)時(shí)友人的勸慰和關(guān)心，是潛意識(shí)下的扶老攜幼??時(shí)代飛速進(jìn)展，親情卻以不同的載體連續(xù)著不變的溫馨。

效勞又是什么？在字典里解釋為：為集體的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。對(duì)于我們司乘人員來(lái)說(shuō)，親情效勞，就是要做到：老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向?qū)?，病人的護(hù)士，群眾的貼心人。除了做到這些，我們更要做到心系企業(yè)、情系進(jìn)展，勇當(dāng)改革大潮中的排頭兵。

說(shuō)到這里，讓我再次憶起了上崗不久那個(gè)給我親情支持的乘客。這位手持拐杖的乘客要去龍泉，看到他腿腳不便，我馬上下意識(shí)伸手幫助并讓座給他。

他踏入車廂，尚未站穩(wěn)腳卻道謝說(shuō)：“感謝你啊，小姑娘。真的很感謝！”簡(jiǎn)短的一句話，簡(jiǎn)潔的一聲感謝，一個(gè)簡(jiǎn)潔的攙扶，拉近了我們的距離，傳遞了一份親情，讓我們彼此感受到無(wú)比的幸福！

現(xiàn)如今，在公司推行的“您好”第一效勞用語(yǔ)的微笑效勞活動(dòng)中，親情依舊是主題。我們從小事做起，從不起眼的事情做起，爭(zhēng)取讓每一位乘客都感受到親情效勞，自己也肯定能夠感受到親情效勞所帶給他人的那種幸福和歡樂(lè)！

親情效勞演講稿2

“親情效勞”，它不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它表達(dá)在我們的一言一行中，表達(dá)在我們的工作是否到位，我們的態(tài)度是否親切，它直接影響著客人的感觀，影響著迎澤的聲譽(yù)，更代表了迎澤和迎澤人的形象。

什么是親情？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一把雨傘，是潛意識(shí)下的扶老攜幼??時(shí)代飛速進(jìn)展，親情卻以不同載體和形式連續(xù)著不變的溫馨。

作為辦公室的一員，我們的親情化效勞應(yīng)當(dāng)是什么樣子的呢？親情化效勞，就是要做到領(lǐng)導(dǎo)的左右手、部門的眼睛、全館干部員工的貼心人，用我們心系迎澤的感情，情系進(jìn)展的責(zé)任，勇當(dāng)迎澤轉(zhuǎn)型進(jìn)展的排頭兵。

說(shuō)到這里，讓我想起我身邊發(fā)生過(guò)的事情。我的直接領(lǐng)導(dǎo)是辦公室主任解小強(qiáng)，他每天都伴著日出工作，伴著夜暮回家，做總結(jié)、寫(xiě)材料，為一個(gè)數(shù)字、一句話甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，不停的核對(duì)、琢磨，反反復(fù)復(fù)地進(jìn)展修改，用筆端含情、消耗心血的工作。為了土地資本運(yùn)作，他每日不知要出入多少趟市國(guó)土局、省國(guó)土廳、市政府、省政府，找領(lǐng)導(dǎo)，講緣由，提效率，為的就是可以快一點(diǎn)把西大街土地問(wèn)題解決，主任為了西大街的土地不知付出了多少心血和汗水，主任的皮鞋每隔三個(gè)月左右就要換掉一雙，固然這不是由于主任趕時(shí)尚，而是由于他為了跑土地的事，找相關(guān)部門把鞋子磨破了，出去辦事，看似輕松，但卻是最累的事情。去年冬天，我與主任一起到市國(guó)土局辦事，那天外面下起了大雪，而單位的車輛又由于有事無(wú)法支配，出租車又打不到，為了趕時(shí)間，主任和我一起步行從單位走到了市國(guó)土局，到那里時(shí)已經(jīng)快下午五點(diǎn)了，國(guó)土局的辦事員由于我們的到來(lái)有一些生氣，由于五點(diǎn)是他們的下班時(shí)間，主任還沒(méi)來(lái)得及將我們要辦的事情講出來(lái)就被辦事員一頓好批，但主任卻用極大的急躁和真誠(chéng)向?qū)?/p>

方解釋，辦事員最終同意受理我們的報(bào)件，當(dāng)我們走出市國(guó)土局時(shí)雪還在下著，我和主任又步行回單位。

回來(lái)的路上，我始終無(wú)語(yǔ)，是由于苦悶，而主任卻是一如既往地樂(lè)觀，望著不解的我，主任輕輕地問(wèn)我：知道我們這是為誰(shuí)工作嗎？

為什么呢？又是什么能讓我們這樣頂著風(fēng)雪，站著泥濘，受著委曲，卻依舊堅(jiān)決、執(zhí)著前行？

啊，我明白了，我們這是在為迎澤，在為我們的母親奔波。血濃于水，親情大于天，作為母親的孩子，為了母親吃這點(diǎn)苦、受這點(diǎn)累算得了什么？!

這一刻，我被這種炙熱的情感感動(dòng)了。這一刻，我對(duì)親情化效勞有了全新的熟悉。親情化效勞就是要讓我們與效勞對(duì)象之間建立起親情似血緣的關(guān)系。我們的效勞對(duì)象可能不同，但我們與效勞對(duì)象之間的關(guān)系，只有親情才是最自然、最真誠(chéng)、最感人的。有了親情，為了她才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔、甘于奉獻(xiàn)。我堅(jiān)信，在這種親情化效勞理念的指引下，迎澤將會(huì)迎來(lái)更加漂亮的明天。

今日，我館在推行“親情化效勞”的根底上又開(kāi)展了尊稱效勞、提示效勞，實(shí)質(zhì)仍舊是要把效勞對(duì)象當(dāng)作我們自己最親的親人來(lái)對(duì)待。我們堅(jiān)持從小事做起，從自己的本職工作做起，爭(zhēng)取讓每一位效勞對(duì)象都能感受到親情，而我自己也肯定能夠感受到親情效勞所帶給他人和自己的那種幸福和歡樂(lè)！

以上是我在親情化效勞理念方面的一點(diǎn)體會(huì)，感謝大家。

親情效勞演講稿3

在開(kāi)頭演講之前，我想先給大家講一件發(fā)生在我身邊的事：前不久，有企業(yè)戶來(lái)投資辦公司，在提交了公司設(shè)立的全部資料之后，他問(wèn)我：什么時(shí)候可以取執(zhí)照？我告知他，最多一小時(shí)，他感到特別驚異，告知我，之前在某些地方，從申報(bào)材料到領(lǐng)取執(zhí)照，至少需要一個(gè)星期，甚至半個(gè)月，公司雖然還沒(méi)開(kāi)頭經(jīng)營(yíng)，可從工商部門的辦事效率和效勞態(tài)度上，已經(jīng)切切實(shí)實(shí)感受到了高效、標(biāo)準(zhǔn)、廉潔的效勞氣氛。

這就是我們效勞中心的工商窗口。親情效勞，它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它表達(dá)在我們的每一言、每一行之中。一說(shuō)到親情，我們的”心中便布滿暖和和感動(dòng)。也是去年這個(gè)時(shí)候，有一位七十多歲的老大爺來(lái)我們這想成立一個(gè)農(nóng)夫合作社，合作社手續(xù)繁雜、表格需要填不少，這位老大爺年歲較高、文化程度有限、只會(huì)寫(xiě)自己的名字。看到老大爺蹣跚的步履，盡管已年過(guò)古稀，但為了掙錢養(yǎng)家仍舊不辭辛苦的來(lái)辦業(yè)務(wù)，我心里既是心疼又是感動(dòng)。我說(shuō)：大爺，家是哪里的、需要填的表太多，不行找個(gè)會(huì)寫(xiě)字的來(lái)幫助。大爺告知我他是寨里鄉(xiāng)人，兒子閨女都在外地，孩子們?cè)谕饷鎾赍X不簡(jiǎn)單，想盡自己最大力量給孩子們幫上點(diǎn)忙。多么樸實(shí)的企業(yè)戶、多么平凡又宏大的父親。我知道寨里鄉(xiāng)離縣城路途遙遠(yuǎn)，面對(duì)著繁重的業(yè)務(wù)量和較大的工作壓力，我覺(jué)得還是應(yīng)當(dāng)幫助。于是就一邊問(wèn)大爺狀況一邊幫助填表，就這樣一問(wèn)一答急躁的填了一下午。業(yè)務(wù)辦成之后，老大爺感動(dòng)地始終說(shuō)感謝。送走老大爺我長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣，有些輕松、有些喜悅，一種劇烈的成就感涌上心頭。每天有各種各樣的企業(yè)戶來(lái)辦業(yè)務(wù)，會(huì)遇到各式各樣的狀況，全力幫忙他們解決問(wèn)題，讓別人的生活由于有了我的存在更加美妙，這也許就是我們公務(wù)員的真正職責(zé)吧。

不知道大家有沒(méi)有來(lái)我們工商窗口辦過(guò)業(yè)務(wù)？其實(shí)，這樣的事例在我們這里是常有的事，在我們窗口你會(huì)常?？吹?，為了節(jié)省企業(yè)的時(shí)間，不讓企業(yè)多跑一趟，我跟同事常常加班加點(diǎn)，甚至利用午休時(shí)間；你會(huì)看到，當(dāng)企業(yè)預(yù)備的材料不齊全時(shí)，我們不是簡(jiǎn)潔地退回，而是為企業(yè)具體講解，列出應(yīng)留意的事項(xiàng)，或者為他們草擬有關(guān)材料；你會(huì)常常看到，當(dāng)事情沒(méi)有辦妥，企業(yè)經(jīng)辦人員感到犯難時(shí)，我們主動(dòng)與企業(yè)老總?cè)〉寐?lián)系，積極溝通，為經(jīng)辦人員減輕壓力…這樣的“保姆式“親情效勞，一天下來(lái)，我們常常是口干舌燥，筋疲力盡。但看到企業(yè)戶的滿足和笑容，我們也樂(lè)在其中。這些