2023年3月物業(yè)保安半年工作總結(jié)

第13頁共13頁2023年?3月物業(yè)保?安半年工作?總結(jié)光陰?似箭日如梭?，轉(zhuǎn)眼間半?年已經(jīng)過去??；仡櫸?們保安隊在?__半年來?的工作，可?以說是成績?多多，受益?多多，體會?多多，但存?在的問題也?不少。為了?更好地做好?今后的各項?工作，根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)的要求?，現(xiàn)對半年?來保安隊工?作總結(jié)一?、關(guān)于上半?年的工作?由于我們是?商住一體的?小區(qū)，而且?又是客戶單?位比較重要?的管理位置?，責(zé)任重大?，壓力千鈞?。為了保質(zhì)?保量完成、?履行好肩負(fù)?的使命，我?們重點抓了?三項工作：?一是抓隊?伍建設(shè)。一?支過硬的隊?伍是做好工?作的重要保?證，從保安?隊組建開始?，我們在隊?伍建設(shè)上就?堅持“兩手?抓”：一手?抓人員的配?備，一手抓?素質(zhì)的提高?。在人員的?配備上，我?們從年輕有?活力的隊員?;同時，我?們還注意從?___軍人?中招聘優(yōu)秀?隊員。通過?半年的努力?，我們團(tuán)隊?的基本上以?___多歲?的年輕人為?主。在隊伍?建設(shè)上，我?高度重視隊?員綜合素質(zhì)?的提高。凡?新隊員進(jìn)來?后，我們都?要___為?期半個月的?保安業(yè)務(wù)素?質(zhì)的培訓(xùn)。?同時我們還?專門邀請_?_市消防大?隊的專家，?來為隊員講?授消防方面?的知識和技?能，使隊員?都能盡快掌?握各項基本?的本領(lǐng)，達(dá)?到上崗的要?求。隊員上?崗后，我們?還堅持每周?半天的技能?訓(xùn)練，風(fēng)雨?無阻，冷熱?不斷，使隊?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷提高?。半年來，?我們保安隊?已成為一支?拉得出，打?得響，有較?強(qiáng)執(zhí)行力和?戰(zhàn)斗力，能?出色完成任?務(wù)的隊伍。?二是抓制?度建設(shè)。工?作的規(guī)范有?序、卓有成?效的關(guān)鍵是?靠科學(xué)適用?的制度作保?證，“不以?規(guī)矩，不成?方圓”。團(tuán)?隊組建后，?我們對值班?、交接班、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)練?等方面都出?臺了一整套?嚴(yán)格、實用?的制度，對?團(tuán)隊實行準(zhǔn)?___化管?理，用制度?來規(guī)范大家?的行為，用?制度來保證?工作任務(wù)的?完成。如值?班隊員必須?提前___?分鐘到崗進(jìn)?行交接;隊?員上下班都?必須列隊行?進(jìn)，充分展?示軍人的素?質(zhì)和風(fēng)彩。?三是抓思?想建設(shè)。由?于我們的隊?員來自不同?的地方，不?同的崗位，?各人的綜合?素質(zhì)、性格?、愛好均不?相同。更重?要的是他們?都剛20出?頭，血氣方?剛，這既是?我們保安工?作的需要，?同時，也是?我們在日常?工作、生活?中需要注意?的?？伤苄?很大，但是?可變性也很?大。因此，?我們在隊伍?建設(shè)工作中?，要把思想?道德建設(shè)貫?穿始終，緊?抓不放。在?工作方法上?，我們根椐?不同隊員，?不同情況，?靈活機(jī)動地?在班會、業(yè)?務(wù)會上插入?思想教育的?以會代訓(xùn)，?與隊員個別?談心，交心?，典型案例?教育，靈活?多樣地實施?思想品德的?教育。如我?們抓住人員?成功阻止_?__鬧事群?眾、拾金不?昧的事跡，?___全體?隊員在學(xué)習(xí)?的基礎(chǔ)上，?展開“人的?價值在哪里??”、“怎?樣做一名政?治合格、業(yè)?務(wù)過硬的保?安隊員?”?、“我認(rèn)為?一位合格的?保安應(yīng)是…?…”的大討?論，每個隊?員都能在學(xué)?習(xí)、討論的?基礎(chǔ)上寫出?有深度、有?價值的體會?文章，并且?大多數(shù)隊員?都能把學(xué)習(xí)?體會落實到?具體的行動?上。對工作?中出現(xiàn)的問?題和差錯，?我們要求：?不得隱瞞，?及時上報，?有錯必糾，?有錯必改，?懲前治后，?引以為鑒，?強(qiáng)化精神，?改進(jìn)工作。?形式多樣?的思想品德?教育，收到?了實實在在?的效果。無?論在工作上?，還是在日?常生活中，?我們的隊伍?中出現(xiàn)了“?三多三無”?的喜人局面?。即：工作?積極主動的?多，消極應(yīng)?付的少;干?事情吃苦在?前的多，討?價還價的無?;做好人好?事的多，違?紀(jì)背法的無?。二、半?年工作的體?會半年來?的工作、學(xué)?習(xí)和生活，?我們?nèi)〉昧?很多的成績?，也得到了?鍛煉和提高?，可以說受?益非淺。主?要得益于以?下幾個方面?：一是得?益于公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)和悉心關(guān)?懷。首先，?大隊長身為?領(lǐng)導(dǎo)，在各?項工作中都?能走在前面?，干在前，?給廣大隊員?樹立了榜樣?，增添了干?勁和信心;?同時，公司?多個領(lǐng)導(dǎo)曾?多次親臨保?安隊，給隊?員講形勢、?講要求，講?保安業(yè)務(wù)和?物業(yè)管理方?面的知識，?使廣大隊員?深受鼓舞;?更重要的是?每一次大的?活動，客戶?單位主管等?領(lǐng)導(dǎo)，都能?親臨現(xiàn)場，?___指揮?。所有這一?切，都是我?們保安隊出?色完成任務(wù)?的重要的保?證。二是?得益于工作?上的創(chuàng)新。?我們是在江?韻園從事保?安工作的。?首先是在工?作內(nèi)容上創(chuàng)?新。我們工?作中，沒有?停留在對隊?員枯燥的制?度要求和說?教，而是把?工作層面滲?透到生活層?面，從表象?滲透到內(nèi)心?。當(dāng)隊員生?病，或遇到?困難時，只?要我們知道?的，我們都?會盡力關(guān)心?和幫助的，?只要我們能?做到的，都?會全力去做?，做不到的?，也盡力想?辦法幫助。?如一位隊員?的手受傷后?，工作、生?活受到影響?，我們及時?去看望他，?給他送去飯?菜，幫他洗?衣服，同時?，在工作上?幫助調(diào)班，?好讓他安心?養(yǎng)傷。當(dāng)我?們了解到隊?員過生日時?，都會提前?為他們訂好?蛋糕，并準(zhǔn)?時為他們舉?行小型的生?日宴會。這?種人性化管?理，不僅使?受幫助者個?人深受感動?，更使全體?隊員都能感?到溫暖，看?到希望。其?次是思想觀?念上的創(chuàng)新?。我們采取?典型事例的?教育方法，?全力引導(dǎo)隊?員不斷地更?新觀念。如?在報紙上，?在公司內(nèi)部?發(fā)生的一些?典型的、有?一定說服力?和教育作用?的正反事例?，我們都_?__隊員進(jìn)?行學(xué)習(xí)（范?本），同時?，引導(dǎo)他們?多問幾個“?___?”?，收到了事?半功倍的效?果。使大多?數(shù)隊員對待?工作的態(tài)度?向敬崗愛業(yè)?的方向轉(zhuǎn)變?。三是在工?作方法上創(chuàng)?新。工作方?法在工作中?尤為關(guān)鍵。?面對日新月?異的工作環(huán)?境和工作要?求，我們在?工作方法上?不斷的創(chuàng)新?，使工作的?方法從嚴(yán)肅?向靈活;從?單一向多樣?;從會議講?向正?；??從說教向談?心，關(guān)愛轉(zhuǎn)?變。這種有?益的創(chuàng)新嘗?試，事實證?明是有效的?、成功的。?很多隊員都?能自覺打消?臨時觀念，?樹立長期作?戰(zhàn)的思想，?從而工作更?安心、更用?心。三是?得益于全體?隊員的共同?努力。我們?的隊員大多?數(shù)是來自五?湖四海。他?們在工作上?，都能求同?存異，顧全?大局，無論?工作條件多?么艱苦，生?活條件多么?簡陋，工作?任務(wù)多么艱?巨，他們大?家都能團(tuán)結(jié)?協(xié)作，共同?拼搏，想方?設(shè)法盡心盡?力完成任務(wù)?，其精神實?在感人。下?半年我們之?所以能在江?韻園鬧事多?、情況復(fù)雜?，天氣不利?的情況下，?比較出色地?完成各項工?作任務(wù)，得?到客戶單位?的一致好評?，全體隊員?的共同努力?功不可沒。?這些都凝聚?著全體隊員?的智慧和汗?水。三、?存在的不足?和今后的努?力方向回?顧半年來的?工作，在取?得成績的同?時，我們也?清楚地看到?自身存在的?差距和不足?。突出表現(xiàn)?在：一是由?于隊員來自?四面八方，?綜合素質(zhì)參?差不齊;二?是我們的工?作方法還有?待進(jìn)一步的?創(chuàng)新和改進(jìn)?;三是工作?上還存在一?些不如人意?的地方。所?有這些，我?們將在今后?的工作中痛?下決心，加?以克服和改?進(jìn)，全力以?赴把今后的?工作做得更?好、更出色?。下半年?及今后的工?作要求將會?更高，難度?將會更大，?這就對我們?的工作提出?了新的更高?的要求。我?們一定正視?現(xiàn)實，承認(rèn)?困難，但不?畏困難。我?們將迎難而?上，做好工?作。具體講?，要做到“?三個再創(chuàng)新?”，“兩個?大提升”，?最后實現(xiàn)“?三個方面的?滿意”。即?：在思想觀?念上再創(chuàng)新?，在工作質(zhì)?量上再創(chuàng)新?，在工作方?法上再創(chuàng)新?;在工作成?績上再大提?升，在自身?形象上大提?升;最后達(dá)?到讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿意，讓?客戶單位滿?意，讓來江?韻園辦事的?領(lǐng)導(dǎo)、客戶?，滿意。?以上是我們?保安隊今年?工作總結(jié)，?不到、不妥?、不對之外?，懇請領(lǐng)導(dǎo)?批評指正。?在公司總?經(jīng)理室的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?物業(yè)部堅持?“務(wù)實創(chuàng)新?、開拓進(jìn)取?”的精神，?在強(qiáng)調(diào)“服?務(wù)深層次、?管理___?階”的基礎(chǔ)?上，各項管?理工作正常?有序的開展?。半年來?，物業(yè)部得?到了各個兄?弟部門的鼎?力，在物業(yè)?部全體員工?的共同努力?下，得到了?進(jìn)一步順利?的發(fā)展。具?體體現(xiàn)在以?下幾方面：?上半年完?成的主要工?作：年完?成的主要工?作加強(qiáng)保安?隊伍建設(shè)，?加強(qiáng)保安隊?伍建設(shè)，樹?立保安隊伍?良好形象上?半年來，物?業(yè)部結(jié)合保?安的工作實?際，強(qiáng)調(diào)要?以“外樹形?象，內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)”做為工?作重點，制?訂了一整套?行之有效的?管理制度和?行為規(guī)范，?并在實際操?作中不斷總?結(jié)提高，使?保安工作逐?步走上規(guī)范?化、程序化?的發(fā)展軌道?。著手抓保?安員儀容儀?表，操作規(guī)?范，紀(jì)律作?風(fēng)，使保安?員的精神面?貌極大改觀?;其次是加?強(qiáng)___體?能訓(xùn)練，從?實踐出發(fā)，?統(tǒng)一規(guī)范體?操，每周兩?次訓(xùn)練，既?鍛煉身體、?增強(qiáng)體質(zhì)，?又起到威懾?壞人、鼓舞?士氣、展示?保安精神風(fēng)?貌的作用。?第三是指?導(dǎo)保安宿舍?內(nèi)務(wù)管理改?進(jìn)工作，要?求保安員保?持宿舍整齊?、衛(wèi)生、統(tǒng)?一，按準(zhǔn)_?__化的標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行管理?，并采取有?效措施，極?大減少了以?前水電浪費?、設(shè)備損壞?的弊端;加?強(qiáng)綠化、保?潔、加強(qiáng)綠?化、保潔、?機(jī)電工作指?導(dǎo)、要求按?照《操作人?員服務(wù)規(guī)范?》操作，并?督導(dǎo)相關(guān)人?員實施不定?時、不定點?抽查保潔、?綠化工作等?若干措施，?以使普羅旺?斯的保潔、?綠化工作水?平更上新臺?階;2、?根據(jù)保潔、?綠化工作現(xiàn)?行的操作程?序，提出改?進(jìn)的意見并?進(jìn)行指導(dǎo)。?使之更合理?和更規(guī)范;?3、結(jié)合?實際，制定?相關(guān)的設(shè)備?運(yùn)行管理、?操作流程以?及維修、保?養(yǎng)制度，規(guī)?范物業(yè)設(shè)備?的管理。定?期___機(jī)?電設(shè)備、設(shè)?施維修保養(yǎng)?培訓(xùn)，對設(shè)?置機(jī)電設(shè)施?臺帳保養(yǎng)、?標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)?行評述，使?機(jī)電員更明?瞭崗位操作?方法，對前?期物業(yè)的機(jī)?電設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行有效地?保養(yǎng)，確保?機(jī)電設(shè)備正?常運(yùn)行。?開展工作培?訓(xùn)，開展工?作培訓(xùn)，提?高隊伍素質(zhì)?為不斷提高?員工隊伍素?質(zhì)和工作能?力，物業(yè)部?通過加強(qiáng)員?工培訓(xùn)計劃?，分期分批?對新入職員?工、在職員?工進(jìn)行培訓(xùn)?。在培訓(xùn)中?還___保?安員、綠化?工、管理員?、機(jī)電工進(jìn)?行崗位知識?測驗，取得?較好的學(xué)習(xí)?效果。加?強(qiáng)精神文明?建設(shè)，加強(qiáng)?精神文明建?設(shè)，促進(jìn)各?項工作開展?、年初注冊?成立了__?物業(yè)管理有?限公司__?_分公司，?同時成功競?標(biāo)接管了_?_項目的物?業(yè)管理工作?。完善了?物業(yè)的管理?體制，使本?部門的工作?有條理地進(jìn)?行，提高了?我們的管理?水平。2?、積極配合?房產(chǎn)公司開?展各類活躍?社區(qū)文化和?各個階段舉?辦的房產(chǎn)展?銷、促銷活?動任務(wù)。?3、舉行保?安演練，營?造良好的外?部環(huán)境，充?分凸顯__?物管服務(wù)新?優(yōu)勢，在品?牌傳播方面?做了大量的?工作。工作?計劃下半年?工作計劃，?物業(yè)部把一?期交房作為?契機(jī)，著重?從質(zhì)量管理?的全員參與?、服務(wù)水平?的全面提升?、物業(yè)管理?前后環(huán)節(jié)的?規(guī)范、員工?補(bǔ)給資源的?完善、物業(yè)?企業(yè)的經(jīng)營?策劃等方面?著手打造具?有__特色?的物業(yè)管理?品牌?；?顧上半年的?工作中，我?們遇到了不?少困難，在?面對這些困?難時也顯現(xiàn)?出我們對_?__的預(yù)見?性不強(qiáng)，處?理具體事務(wù)?時對細(xì)節(jié)_?__還不夠?。下半年及?今后的工作?要求將會更?高，難度將?會更大，這?就對我們的?工作提出了?新的更高的?要求。我們?一定正視現(xiàn)?實，承認(rèn)困?難，但不畏?困難。我們?將迎難而上?，做好工作?。具體講，?要做到“三?個再創(chuàng)新”?“兩個大提?升”，最后?實現(xiàn)“三個?方面的滿意?”。即：在?思想觀念上?再創(chuàng)新，在?工作質(zhì)量上?再創(chuàng)新，在?工作方法上?再創(chuàng)新;在?工作成績上?再大提升，?在自身形象?上大提升;?最后達(dá)到讓?公司領(lǐng)導(dǎo)滿?意，業(yè)主滿?意，員工滿?意。我們會?在今后的工?作中從認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，出國留?學(xué)從自身找?原因，加強(qiáng)?管理隊伍及?員工隊伍建?設(shè)，不斷提?升管理水平?及員工素質(zhì)?，把物業(yè)部?這支團(tuán)隊打?造成為綜合?能力強(qiáng)、有?較高管理水?平的優(yōu)秀團(tuán)?隊。物業(yè)?部__年_?_月__日?一、主要?工作業(yè)績：?1、確保?了小區(qū)上半?年無安全治?理事故。?保安部在上?半年繼續(xù)腳?踏實地抓好?小區(qū)日常安?全治理工作?的落實，加?強(qiáng)小區(qū)日常?安全巡檢和?巡檢監(jiān)督治?理，做好經(jīng)?常性的出國?留學(xué)安全大?檢查，確保?了出國留學(xué)?上半年無偷?、盜、消防?等安全治理?事故，保障?了小區(qū)正常?的工作和生?活秩序。?2、季節(jié)性?和階段性工?作得到有效?落實。針?對每階段的?情況，保安?部對季節(jié)性?和階段性工?作提前做好?充分預(yù)備，?對元旦、春?節(jié)、清明、?五一、及雨?季期間出具?具體治理方?案和計劃，?嚴(yán)抓具體工?作的落實，?使各季節(jié)和?階段性工作?得到安全有?序的開展。?3、積極?跟進(jìn)車輛收?費的前期預(yù)?備工作。?保安部在上?半年與各相?關(guān)部門配合?積極跟進(jìn)停?車場收費前?期預(yù)備工作?，出臺停車?場治理制度?，制定停車?收費治理方?案，跟進(jìn)小?區(qū)交通道路?經(jīng)營許可證?和收費行政?批復(fù)工作，?現(xiàn)已基本完?成。4、?保安治理工?作順利開展?。根據(jù)公?司發(fā)展需要?，我部在_?_月__日?開始安排保?安人員進(jìn)駐?，負(fù)責(zé)所屬?區(qū)域的保安?治理工作，?并根據(jù)現(xiàn)場?情況增減崗?位，現(xiàn)已由?剛開始進(jìn)駐?時的___?人增加到_?__人，確?保了現(xiàn)場保?安治理工作?的順利開展?。5、在?做好本職工?作的同時，?努力發(fā)揮“?治理員”職?能。保安?部在做好日?常安全治?理工作的同?時，不定期?地對小區(qū)公?共區(qū)域和樓?宇進(jìn)行全面?巡檢，對各?類存在問題?進(jìn)行記錄匯?總，清潔綠?化公共設(shè)備?設(shè)施，報各?部門進(jìn)行整?改，并跟進(jìn)?整改情況.?同時保安?部積極配合?各相關(guān)部門?的工作，從?物品搬運(yùn)、?送水送煤氣?到配合各部?門的巡檢、?監(jiān)督及臨時?工作等，在?保證本職工?作的同時凡?保安部力所?能及的都主?動、全力予?以配合。保?安部實際上?已基本擔(dān)任?了一個“治?理員”的職?責(zé)，在安全?治理工作外?配合各部門?所產(chǎn)生的工?作量已占保?安整體工作?量相當(dāng)大的?一個比例。?6、治理?制度的調(diào)整?和修改完善?。為適應(yīng)?治理情況的?變化和形勢?的發(fā)展，保?安部對現(xiàn)有?的治理制度?和操作流程?進(jìn)行了大量?的調(diào)整，以?使制度和操?作流程應(yīng)具?有實操性，?為保障工作?順利有序開?展奠定了基?礎(chǔ)。7、?內(nèi)部治理方?面的進(jìn)步。?保安部在?__月份將?___小時?工作制調(diào)整?為___小?時工作制，?有效緩解了?招聘壓力和?降低人事費?用支出，解?決了__年?下半年至_?_年__月?份長期影響?保安部治理?的嚴(yán)重缺編?、缺崗、積?休多問題，?單個崗位每?月可節(jié)約費?用___元?左右，實行?___小時?工作制的_?__至__?月份可為公?司節(jié)約人事?開支超過_?__萬元。?同時我部?針對___?小時工作制?與___小?時工作制的?差異，對部?分治理制度?進(jìn)行了適度?調(diào)整，以確?保在工作?質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)?不下降的前?提下實現(xiàn)人?事費用支出?的縮減和促?進(jìn)隊伍穩(wěn)定?。隊伍穩(wěn)?定性增強(qiáng)，?保安人員流?動率穩(wěn)步下?降。__年?上半年，保?安部把隊伍?的穩(wěn)定列為?重點工作來?抓，積極加?強(qiáng)與員工的?溝通及引導(dǎo)?工作，轉(zhuǎn)變?員工的心態(tài)?和思想，同?時提高治理?人員的治理?技巧，使人?員流動率穩(wěn)?步下降，與?去年上半年?人員流動率?相對比降低?了近___?個百分點。?上半年，?保安部調(diào)整?培訓(xùn)思路，?培訓(xùn)的重點?側(cè)重放在隊?伍的整體形?象、禮節(jié)、?服務(wù)意識，?以及工作主?動性、原則?性與靈活性?的應(yīng)用上，?促進(jìn)員工在?處理崗位問?題時能逐步?達(dá)到“理”?與“禮”相?結(jié)合，“原?則性”與“?靈活性”相?結(jié)合，取得?了一定的成?效。二、?主要存在的?不足和問題?1、元月?事件，它反?映出保安部?在以往治理?中存在的誤?區(qū)、法律意?識的淡薄及?處理問題時?原則性與靈?活性結(jié)合的?嚴(yán)重不足，?導(dǎo)致工作由?主動變?yōu)楸?動狀態(tài)，給?公司造成了?極大的損失?和影響，這?對保安部是?一個慘痛而?深刻的教訓(xùn)?，在事件后?，雖經(jīng)過一?系列強(qiáng)制性?的意識灌輸?和實操培訓(xùn)?，在整體上?有所好轉(zhuǎn)，?但部分員工?在實操能力?上仍比較欠?缺。2、?作為安防治?理部門，在?確保首要職?責(zé)“安全保?衛(wèi)”得到有?效落實，?保障小區(qū)的?整體安全秩?序的前提下?，隊伍的形?象、禮節(jié)、?工作與服務(wù)?態(tài)度，以及?處理問題的?主動性、原?則性與靈活?性是決定一?支隊伍整體?形象與口碑?的要害所在?，保安部在?上半年隊伍?全面穩(wěn)定后?的__月和?__月份在?這些方面做?了大量的工?作，雖有一?定的進(jìn)步，?但離目標(biāo)與?要求仍相差?甚遠(yuǎn)，員工?在實際操作?中不是很順?暢，基礎(chǔ)不?扎實，營造?的氛圍仍不?牢固，而做?好培訓(xùn)與績?效考評是解?決這些問題?的要害所在?，這對于保?安部來講是?一個長期的?工作。3?、智能化系?統(tǒng)的實際應(yīng)?用效果。?一期的智能?化系統(tǒng)仍處?于完全癱瘓?狀態(tài)，二期?的智能化系?統(tǒng)非凡是可?視對講門禁?系統(tǒng)未能如?實得到使用?，小區(qū)仍處?于依靠人防?治理狀態(tài)，?這是下一步?保安部需協(xié)?同工程、客?服共同跟進(jìn)?解決的問題?。4、地?下停車場工?程問題仍未?得切實得到?解決。二?期各地下停?車場前期所?存在的滲水?、漏水、排?水問題仍較?嚴(yán)重，雖經(jīng)?多次維修整?改，但仍未?得到切實的?解決。三?、下半年工?作思路1?、將安全治?理工作列為?第一重點，?了解小區(qū)和?周邊安全動?態(tài)（范本）?，抓好日常?安全治理工?作的落實、?檢查、監(jiān)督?工作，確保?小區(qū)的安全?與秩序。?2、與員工?建立良好的?溝通渠道，?提高治理能?力，加強(qiáng)與?員工的溝通?，把握員工?動態(tài)（范本?），及時采?取措施，?以促進(jìn)保安?隊伍的進(jìn)一?步穩(wěn)定。?3、積極配?合公司行政?治理工作，?實行績效治?理制度，使?獎懲得到有?效落實，以?此提高員工?的工作積極?性與競爭力?。__物?業(yè)管理處是?__物業(yè)管?理有限公司?新組建的第?一個物業(yè)管?理處,對于?這個“年輕?”的管理處?來說是成長?和壯大的一?年,也是迎?接挑戰(zhàn)、自?我加壓、探?索新課題的?一年。在酒?店的支持下?,在公司經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?,自接管以?來,公司倡?導(dǎo)“以人為?本”的服務(wù)?理念。堅持?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,客戶至上?”的工作標(biāo)?準(zhǔn)。開展日?常安全管理?服務(wù)工作,?從前期介入?時的混亂工?地到如今優(yōu)?美的居住環(huán)?境。無不體?現(xiàn)了我們?nèi)?得的可喜成?績。現(xiàn)對半?年來的工作?做如下總結(jié)?:一、治?安防范方面?保安部自?組建以來,?一直肩負(fù)著?維護(hù)公司利?益,保護(hù)業(yè)?主生命、財?產(chǎn)安全的神?圣職責(zé)。由?于新隊員來?自五湖四海?,綜合素質(zhì)?參差不齊,?務(wù)必對隊員?進(jìn)行綜合培?訓(xùn)。為了加?強(qiáng)小區(qū)的治?安防范力度?,實行外來?人員登記制?度,盡量把?安全隱患減?小。__月?份以前__?物業(yè)保安由?酒店統(tǒng)一管?理,得到了?酒店的大力?支持。__?月份以后,?根據(jù)公司的?發(fā)展需要及?實際情況,?__物業(yè)保?安由物業(yè)管?理處直接管?理。在此期?間共對隊員?培訓(xùn)___?余次,內(nèi)容?包括:軍訓(xùn)?、思想品德?、崗位職責(zé)?、服務(wù)意識?、物業(yè)常識?、外來人員?及車輛管理?、裝修管理?、消防、_?__的處理?等。通過綜?合培訓(xùn),保?安部從一支?素質(zhì)參差不?齊的隊伍轉(zhuǎn)?變成一支具?有較強(qiáng)的服?務(wù)意識、責(zé)?任感和戰(zhàn)斗?力的隊伍。?期間處理_?__起,抓?獲___名?,得到公司?領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)?和鼓勵。為?了更好的規(guī)?范隊員的工?作行為,制?定了《保安?員服務(wù)管理?規(guī)程》、《?崗位職責(zé)》?、《交接班?制度》、《?來放人員登?記制度》、?《裝修管理?規(guī)定》、《?對講機(jī)使用?管理規(guī)定》?等。二、?消防、監(jiān)控?方面前期?介入階段,?同開發(fā)商對?消防、監(jiān)控?設(shè)備設(shè)施不?完善的做了?大量協(xié)調(diào)工?作。使其更?好的發(fā)揮作?用,正常運(yùn)?做。監(jiān)控中?心是整個小?區(qū)的中心樞?紐,實行_?__小時輪?班監(jiān)控制度?。為了更好?的完善消防?監(jiān)控工作規(guī)?程,制定了?《消防安全?管理制度》?,定期__?_隊員進(jìn)行?消防演練,?開展防火宣?傳教育。在?此期間共處?理火警誤報?___余次?,處理電梯?使用違章_?__起,利?用房間對講?接待業(yè)主投?訴___次?,都及時的?進(jìn)行了處理?和回復(fù)。實?行每月__?_次消防設(shè)?施設(shè)備項目?統(tǒng)計,能夠?及時把損壞?的部件反饋?給工程部進(jìn)?行維修。?三、裝修管?理方面為?了更好的規(guī)?范裝修行為?,___了?全體隊員進(jìn)?行裝修管理?知識培訓(xùn)。?從開始的裝?修管理不規(guī)?范,到現(xiàn)在?的井井有條?,摸索出了?一套行之有?效的裝修管?理規(guī)程。