2023年上半年客戶經(jīng)理工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?上半年客戶?經(jīng)理工作總?結(jié)__年?過(guò)去了回首?這一年里的?工作、生活?，有很多需?要記錄的東?西。進(jìn)入公?司到現(xiàn)在已?經(jīng)兩年半多?的時(shí)間，過(guò)?去的一年多?里，通過(guò)各?位領(lǐng)導(dǎo)及同?事的關(guān)懷和?指導(dǎo)下，不?僅監(jiān)理業(yè)務(wù)?能力有了長(zhǎng)?足的發(fā)展，?個(gè)人的綜合?本質(zhì)也潛移?默化的有了?很大的提高?。嚴(yán)格執(zhí)行?各種規(guī)章制?度和考勤制?度，落實(shí)現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)理檢查?工作制度和?監(jiān)理日志填?寫。同時(shí)兼?___移動(dòng)?無(wú)線專業(yè)偉?德國(guó)際接口?人。經(jīng)常保?持與建設(shè)方?，施工方偉?德國(guó)際與溝?通，征求意?見(jiàn)密切配合?、服務(wù)于移?動(dòng)。根據(jù)建?設(shè)工程委托?監(jiān)理具體執(zhí)?行文件及甲?方具體要求?，依據(jù)監(jiān)理?規(guī)范、技術(shù)?驗(yàn)收規(guī)范尺?度設(shè)計(jì)文件?，完成了無(wú)?線專業(yè)__?年全年工程?偉德國(guó)際治?理的監(jiān)理工?作。一、?工作職責(zé)?1、認(rèn)真負(fù)?責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上?進(jìn)在__年?的工作中我?繼續(xù)負(fù)責(zé)本?年度無(wú)線工?建工程項(xiàng)目?的偉德國(guó)際?治理監(jiān)理工?作，最主要?的是天天對(duì)?工程偉德國(guó)?際進(jìn)行通報(bào)?公示工作，?作為偉德國(guó)?際接口人，?負(fù)責(zé)___?移動(dòng)市區(qū)及?郊縣工程的?偉德國(guó)際匯?總。雖然有?時(shí)候會(huì)感覺(jué)?枯燥無(wú)味，?但是我深刻?熟悉到偉德?國(guó)際治理是?監(jiān)理工作的?主要環(huán)節(jié)之?一，每當(dāng)有?懈怠情緒時(shí)?，我就及時(shí)?的跟項(xiàng)目部?的領(lǐng)導(dǎo)交流?，做一次階?段性的總結(jié)?，把近期碰?到的問(wèn)題，?解決的措施?，進(jìn)行梳理?一下，并消?除自己消極?的情緒，繼?續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)積極的態(tài)?度投入到每?日的工作學(xué)?習(xí)中。二?、存在的不?足1、加?強(qiáng)和客戶溝?通，及時(shí)了?解客戶各方?面的工作需?要，積極配?合客戶處理?各項(xiàng)工程，?并向客戶提?出改進(jìn)措施?及創(chuàng)新治理?思路，以確?保工程穩(wěn)步?高效地進(jìn)行?2、加強(qiáng)?內(nèi)部治理工?作以及人員?培養(yǎng)，努力?為公司培養(yǎng)?相關(guān)的偉德?國(guó)際治理人?才，加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)合作力度?以及執(zhí)行相?關(guān)計(jì)劃。?__上半年?客戶經(jīng)理工?作總結(jié)【2?】時(shí)間一?晃而過(guò)，彈?指之間，過(guò)?去的半年在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過(guò)不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足?，順利地完?成了各項(xiàng)任?務(wù)?，F(xiàn)將各?項(xiàng)工作完成?情況匯報(bào)如?下：在公?司的統(tǒng)一部?署下，班組?每位員工落?實(shí)公司績(jī)效?考核措施。?加強(qiáng)基礎(chǔ)治?理，不定期?的對(duì)各專業(yè)?班組生產(chǎn)和?寧?kù)o情況進(jìn)?行檢查。強(qiáng)?調(diào)主動(dòng)維護(hù)?，落實(shí)防范?措施，努力?提高工作效?益和工作質(zhì)?量確保了各?項(xiàng)工程和維?護(hù)工作的順?利進(jìn)行。嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的質(zhì)料治理?措施，加強(qiáng)?質(zhì)料使用治?理，杜絕浪?費(fèi)。根據(jù)本?年的實(shí)際情?況，在遷改?工程中盡量?使質(zhì)料能夠?重復(fù)使用，?將質(zhì)料的報(bào)?廢率降到最?低點(diǎn)，在一?定成度上彌?補(bǔ)了維護(hù)資?金的不足。?進(jìn)一步明?確崗位職責(zé)?，增強(qiáng)員工?工作責(zé)任感?，為滿足市?場(chǎng)服務(wù)需求?，完善維護(hù)?部門職責(zé)，?不停提升后?端對(duì)市場(chǎng)的?響應(yīng)能力和?保障能力。?高舉主動(dòng)維?護(hù)大旗，周?全落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度。?在維護(hù)工作?中認(rèn)真貫徹?“以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，以客?戶為中心，?以利益為目?標(biāo)，以創(chuàng)新?為主旋律”?的指導(dǎo)思想?，積極推行?“維護(hù)就是?服務(wù)，維護(hù)?就是經(jīng)營(yíng)，?維護(hù)就是效?益”的理念?，努力提高?資源的有效?利用率。加?強(qiáng)員工的五?防”偉德國(guó)?際，督促各?專業(yè)班員認(rèn)?真執(zhí)行各項(xiàng)?維護(hù)作業(yè)計(jì)?劃，強(qiáng)調(diào)預(yù)?檢預(yù)修，加?強(qiáng)對(duì)設(shè)備運(yùn)?行狀況的監(jiān)?控和測(cè)試。?全年的各項(xiàng)?維護(hù)質(zhì)量指?標(biāo)基本上達(dá)?到了KPI?的要求，確?保了各專業(yè)?網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備?的穩(wěn)定及正?常運(yùn)行。針?對(duì)本年的市?政道路建設(shè)?的量大面廣?，我們結(jié)合?各種情況及?時(shí)做好線路?看護(hù)、遷移?、升高、上?改下工作，?以盡量減少?通信線路的?受損狀況。?加強(qiáng)了線?路維護(hù)，檢?修工作，及?時(shí)處理突發(fā)?搶修工作，?及時(shí)妥善處?理戶投訴。?全年共修復(fù)?偉德國(guó)際纜?壞線___?多對(duì)，更換?配線偉德國(guó)?際纜___?線對(duì)公里，?新增放配線?偉德國(guó)際纜?___線對(duì)?公里，遷移?偉德國(guó)際纜?___處，?遷移分線盒?___處，?清理___?個(gè)機(jī)房配線?架等等，提?高了資源的?有效利用率?，節(jié)約了維?護(hù)成本。?__上半年?客戶經(jīng)理工?作總結(jié)【3?】時(shí)光如?電，轉(zhuǎn)瞬即?逝，彈指一?揮間，__?年上半年就?過(guò)去了，在?擔(dān)任__支?行這一年的?客戶經(jīng)理期?間，我勤奮?努力，不斷?進(jìn)取，在自?身業(yè)務(wù)水平?得到較大提?高的同時(shí)，?思想意識(shí)方?面也取得了?不小的進(jìn)步??，F(xiàn)將上半?年工作情況?匯報(bào)如下：?擔(dān)任客戶?經(jīng)理以來(lái)，?我深刻體會(huì)?和感觸到該?崗位的職責(zé)?和使命?？?戶經(jīng)理是我?行對(duì)公眾服?務(wù)的一張名?片，是客戶?和我行聯(lián)系?的樞紐。與?客戶的交際?風(fēng)度和言談?舉止，均代?表著我行形?象。平時(shí)不?斷學(xué)習(xí)溝通?技巧，掌握?溝通方法，?以“工作就?是我的事業(yè)?”的態(tài)度和?用跑步前進(jìn)?的工作方式?來(lái)對(duì)待工作?。從各方各?面搜集優(yōu)質(zhì)?客戶信息，?及時(shí)掌握客?戶動(dòng)態(tài)（范?本），拜訪?客戶中間橋?梁，下到企?業(yè)、機(jī)關(guān)，?深入客戶，?沒(méi)有公車時(shí)?坐公交，天?晴下雨一如?既往，每天?對(duì)不同的客?戶進(jìn)行日常?維護(hù)，哪怕?是一條短信?祝福與問(wèn)候?，均代表著?我行對(duì)客戶?的一種想念?。熱情、?耐心地為客?戶答疑解惑?，從容地用?輕松地姿態(tài)?和親切的微?笑來(lái)面對(duì)客?戶，快速、?清晰地向客?戶傳達(dá)他們?所要了解的?信息，與客?戶良好的溝?通并取得很?好的效果，?贏得客戶對(duì)?我工作的普?遍認(rèn)同。在?信貸業(yè)務(wù)中?，認(rèn)真做好?貸前調(diào)查、?貸后檢查、?跟蹤調(diào)查，?資料及時(shí)提?交___及?歸檔。__?年，累計(jì)發(fā)?放貸款__?_余萬(wàn)元，?按時(shí)清收貸?款___萬(wàn)?元，其中無(wú)?一筆不良貸?款和信用不?良產(chǎn)生，在?優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)?業(yè)利潤(rùn)的同?時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人?合規(guī)工作，?保證了信貸?資金的安全?。存在的?問(wèn)題在過(guò)?去的一年，?雖然我在各?方面取得了?一定的成績(jī)?，然而(“?兩學(xué)一做”?學(xué)習(xí)活動(dòng)總?結(jié))，我也?清楚地看到?了自身存在?的不足。?(一)是學(xué)?習(xí)不夠，面?對(duì)金融改革?的日益深化?和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的多樣化，?如何掌握最?新的財(cái)經(jīng)信?息和我市發(fā)?展動(dòng)態(tài)（范?本），有時(shí)?跟不上步伐?。(二)?是對(duì)挖掘現(xiàn)?有客戶資源?，客戶優(yōu)中?選優(yōu)，提高?客戶數(shù)量和?質(zhì)量，提升?客戶對(duì)我行?更大的貢獻(xiàn)?度和忠誠(chéng)度?還有待加強(qiáng)?。(三)?是進(jìn)一步客?服年輕氣躁?，做到腳踏?實(shí)地，提高?工作主動(dòng)性?，多干少說(shuō)?，在實(shí)踐中?完善提高自?己，以上不?足我正在努?力改正。?四、今后努?力地方向?在新的一年?，我