互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)

下面是書中一些精彩的觀點，為了讀者閱讀的舒適，所有“社群”都已經(jīng)被替換成“社區(qū)”。1.數(shù)字聯(lián)通力使得消費者行為的個體性越來越弱，而群體性則越來越強。2.社區(qū)營銷應該具備的核心能力——信服力、協(xié)作力和創(chuàng)造力。3.營銷的挑戰(zhàn)之一就是怎樣從一個單純賣產(chǎn)品和服務的公司轉變成一個真正擁有品牌追隨者的公司。4.在我們現(xiàn)在所生活的世界里，Youtube或Amazon上人們的一段評論就能影響所有人，而且人們對某些品牌和產(chǎn)品的集體印象能驚人一致地在瞬間產(chǎn)生或發(fā)生改變。5.今天，我們的營銷對象是一個會在內(nèi)部共享信息、行動迅速、桀驁不馴的社區(qū)。6.人類總認為自己是非常自我的人——酷愛登山、喜歡莎翁的作品，喝著上等紅酒。但在一個生物學家的眼里，人類竟是如此的簡單而又具有可預見性。在他們看來，人類無非是在四處覓食，試著尋找捷徑或在人群中為自己保留一個適當?shù)乃饺丝臻g。7.對營銷的啟示：你光有一個比別人更好的產(chǎn)品或更優(yōu)秀的廣告是不夠的，你的品牌應該懂得順著思維方向?qū)οM者施加影響力，尤其是當消費者在決定選擇何種品牌這種關鍵的時刻。8.我們廣告人的使命之一在于轉變營銷思路，但是這種轉變并不只是從傳統(tǒng)媒介轉到交互式媒介，也不是簡單地增加宣傳渠道，而是要從根本上改變我們思考問題的出發(fā)點。我們不要總是問自己：如何才能吸引消費者購買我們的品牌呢？而是應該問，我們?nèi)绾尾拍茏屓藗円晕覀兊钠放茷橹行淖叩揭黄穑?.電子商務網(wǎng)站已經(jīng)從根本上改變了我們購買產(chǎn)品和與產(chǎn)品互動的方式，因為他們都能夠影響大眾的聲音。這就是為什么現(xiàn)在購買產(chǎn)品和服務的消費者看起來越來越不像是一個個體，而是一個社區(qū)了。10.CRM會誘導公司忽視用戶的好感度和隱私。我們有可能變成消費者的捕食者，而不是保護者。數(shù)字社區(qū)會幫助我們重新認識關系這個詞，所謂的關系，就是品牌和消費者之間一種正在進行的、交互的對話。11.關于品牌一致性：據(jù)貝恩咨詢公司調(diào)查，80%的公司都認為他們營造了非常優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，但它們的消費者中只有8%的人同意這一說法。12.下一場營銷革命的方向：將營銷思路從推銷產(chǎn)品轉向改善生活。以前的營銷人以誰能讓你印象深刻為成功標準，而下一代的營銷人衡量他們工作的標準則是看他們能給你幫多少忙。13.在社區(qū)成員的作用下，社區(qū)會擁護或拋棄某個品牌。如果鳥群中有幾只鳥受到了驚嚇，那么這群鳥會集體逃逸。14.在數(shù)字互聯(lián)時代，大眾消費者的影響力無非兩種：要么鼓動別人快速認可你的品牌，要么煽動別人否定你的品牌。15.在社區(qū)時代，一個成功的品牌往往會與它的消費者共同搭建一個社區(qū)，而負責管理這個社區(qū)的則是公司的某位高層。16.即便是世界上最大的幾個品牌，他們的首席營銷官的在職時間也是以月計的。據(jù)SpencerStuart管理顧問公司統(tǒng)計，首席營銷官的平均在職年限不超過兩年。據(jù)哈佛商學院調(diào)查，形成這一現(xiàn)象的重要原因之一，就是公司對提高短期效益的期望值太高了。17.社區(qū)營銷的一個關鍵點在于你能找到放之四海皆準的影響點，而一個好的首席社區(qū)官就應該研究這些影響力是如何形成和消失的。18.口碑營銷協(xié)會(WordOfMouthMarketingAssociation)列舉了五個一對一營銷的基本要素：向消費者宣傳你的產(chǎn)品和服務；找到那些最有可能分享他們觀點的人；提供能方便信息分享的工具；研究信息是何時、何地、如何被分享的；傾聽支持者、貶低者和中立者的聲音并予以回應。19.互聯(lián)網(wǎng)品牌理念的根本變化之一就是品牌故事化到品牌維基化。20.一些生物學家說，魚群快速逃逸時，并不是有天賦使命的“超人魚”帶領的，而是由一條非常普通，卻剛好離捕食者最近的魚引起的。21.營銷的使命已經(jīng)從創(chuàng)造對話轉