人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與崗位職務(wù)描述

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與崗位

職務(wù)描述2011企業(yè)培訓(xùn)師白麗英

bxuer@yahoo.c麗英，心理學(xué)碩士，管理學(xué)博士福州大學(xué)應(yīng)用心理系副教授中國(guó)心理學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心人才測(cè)評(píng)師培訓(xùn)講師福建省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者評(píng)價(jià)推薦中心人才測(cè)評(píng)高級(jí)顧問(wèn)福建省青少年研究會(huì)心理健康教育專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事承擔(dān)和參與各級(jí)課題10余項(xiàng)，主編和參編著作5部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇。近年來(lái)承擔(dān)工商管理碩士（MBA）、國(guó)家人才測(cè)評(píng)師、國(guó)家心理咨詢師、國(guó)家人力資源管理師等職業(yè)資格培訓(xùn)；同時(shí)為多行業(yè)提供心理測(cè)評(píng)和人才選拔專業(yè)服務(wù)及心理調(diào)適方面的講座，行業(yè)涉及政府、銀行、稅務(wù)、電力、高校、空管、地產(chǎn)、移動(dòng)、電信、郵政、部隊(duì)、監(jiān)獄、制造業(yè)等。

課程關(guān)鍵詞人生三原色事-人人-事PPPOB需要了解三方面第一，你要了解員工的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。第二，你要了解員工受什么激勵(lì)。第三，你要了解員工獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式。知人善任權(quán)，然后知輕重；度，然后知長(zhǎng)短。物皆然，心為甚。為將之道，當(dāng)先知人，知人之道，當(dāng)先知心。按本色做人，按角色做事，按特色定位。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（事-人）人-職-組織匹配管理學(xué)和心理學(xué)背景的不同優(yōu)勢(shì)人員評(píng)價(jià)體系圖工作分析崗位勝任特質(zhì)分析人員評(píng)估人－職匹配企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化人力資源配置／人力資源發(fā)展人－組織匹配真正的冰山在水面之下……可見的外顯的深藏的內(nèi)隱的知識(shí)技能社會(huì)角色自我概念個(gè)性動(dòng)機(jī)崗位職務(wù)描述準(zhǔn)備了解基本情況；確定調(diào)查樣本；建立相關(guān)聯(lián)系設(shè)計(jì)調(diào)查方案；進(jìn)行人員培訓(xùn)等調(diào)查編制各種調(diào)查提綱和問(wèn)卷；綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法實(shí)地調(diào)查有針對(duì)性地搜集信息；重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息要求被調(diào)查者對(duì)各種工作特征和人員特征的重要性做出等級(jí)評(píng)定分析仔細(xì)審核，盡可能排除無(wú)關(guān)信息；盡可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題歸納總結(jié)工作要點(diǎn)；回顧最初任務(wù)，有針對(duì)性改進(jìn)，確保解決問(wèn)題完成崗位說(shuō)明書的設(shè)計(jì)方法經(jīng)驗(yàn)因素教育因素個(gè)人特質(zhì)因素崗位責(zé)任崗位說(shuō)明書包含內(nèi)容一般資料工作描述（概要、內(nèi)容、職責(zé)、效果、關(guān)系、設(shè)備使用等）任職資格說(shuō)明（最低學(xué)歷、年限和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、能力要求）工作條件和環(huán)境說(shuō)明（場(chǎng)所、危險(xiǎn)性、時(shí)間特征、強(qiáng)度說(shuō)明、舒適度等）崗位職務(wù)描述的基本理論Herzberg’sTwo-FactorTheorysource:Herzberg,Frederick.OneMoreTime:HowDoYouMotivateEmployees?HarvardBusinessReview,Jan2003,Vol.81Issue1,p87-96導(dǎo)致不滿意的因素保健因素（外部）

導(dǎo)致滿意的因素激勵(lì)因素（內(nèi)部）504030201001020304050%%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個(gè)人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級(jí)的關(guān)系監(jiān)督公司的政策和管理成長(zhǎng)與發(fā)展信任責(zé)任工作自身認(rèn)可成就25雙因素理論Herzberg’sTwo-FactorTheoryDissatisfactionSatisfactionTraditionalViewHerzberg’sViewHygienefactorsDissatisfactionNoDissatisfactionQualityofSupervisionPayCompanypoliciesPhysicalworkingconditionsMotivatorsNosatisfactionSatisfactionPersonalgrowthResponsibilityAchievement保健因素——激勵(lì)因素——是工作富有成就感、工作成績(jī)得到認(rèn)可，工人本身、責(zé)任大小，晉升、成長(zhǎng)等內(nèi)部因素（與工作滿意有關(guān)），當(dāng)對(duì)工作滿意時(shí)，傾向于把這些因素歸功于自己。

為什么用工作認(rèn)可代替金錢激勵(lì)？

過(guò)去用加薪代表表?yè)P(yáng)越來(lái)越多地被榮譽(yù)榜、表?yè)P(yáng)等代替。.雙因素理論的啟示:（1）對(duì)于激勵(lì)因素來(lái)說(shuō)，它的滿足能帶來(lái)工作滿足感，它的不滿足并不導(dǎo)致不滿意，是沒有滿意。（2）對(duì)于保健因素來(lái)說(shuō)，它的欠缺帶來(lái)不滿意，它的滿足并不導(dǎo)致滿意，而是沒有不滿意。（3）激勵(lì)因素是由工作本身產(chǎn)生的，工作對(duì)職工的吸引力才是主要的激勵(lì)因素，職工從事具有潛在激勵(lì)因素的工作的本身就是激勵(lì)。（４）要注意工作安排(工作豐富化)，注意精神激勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可和成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升機(jī)會(huì)，這種內(nèi)在激勵(lì)作用更大，維持時(shí)間更長(zhǎng)。.（５）若把某些激勵(lì)因素（如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）變?yōu)楸＝∫蛩?，或任意擴(kuò)大保健因素，都會(huì)降低從工作中得到的內(nèi)在滿足，即外部動(dòng)機(jī)的擴(kuò)大會(huì)引起內(nèi)部動(dòng)機(jī)的萎縮，積極性下降。如果金錢與績(jī)效沒有聯(lián)系，那么花錢再多，也起不了激勵(lì)的作用，而一旦停發(fā)或少發(fā)，則會(huì)造成職工的不滿。這樣，工資和獎(jiǎng)金就成了保健因素。如果工資和獎(jiǎng)金與工人的績(jī)效掛鉤，那么它們可以發(fā)揮激勵(lì)作用，也就成了激勵(lì)因素。麥克利蘭的需求理論

（McClelland’stheoryofneeds）打靶1米1元，2米4元，3米8元n米n2元，

你選哪一個(gè)靶子？成就的需求

(needforachievement)權(quán)力的需求

(needforpower)合群的需求

(needforaffiliation)高成就需求者：（1）追求個(gè)人成就而非報(bào)酬本身

（2）設(shè)置中等挑戰(zhàn)性目標(biāo)，不喜歡靠運(yùn)氣成功，成功率0.5時(shí)績(jī)效最高。

（3）愿承擔(dān)責(zé)任，渴望及時(shí)獲得績(jī)效反饋，在經(jīng)營(yíng)自己公司或獨(dú)立管某一部門時(shí)成功。

（4）在經(jīng)營(yíng)自己公司或獨(dú)立管理某一部門時(shí)易成功，不一定是優(yōu)秀管理者，只管自己做好，不管影響其他人做好。.具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家都有重要的作用。一個(gè)企業(yè)擁有這種人越多，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，發(fā)展和成功就越有保障。一個(gè)國(guó)家擁有這樣的人越多，就越興旺發(fā)達(dá)。據(jù)他調(diào)查，英國(guó)在1925年時(shí)所擁有的高成就需要的人數(shù)，在二十五個(gè)國(guó)家中名列第五，而當(dāng)時(shí)的英國(guó)確實(shí)是一個(gè)興旺發(fā)達(dá)的國(guó)家；

1950年，英國(guó)所擁有的高成就需要的人數(shù)，在329個(gè)國(guó)家中已退居第二十七位，而事實(shí)上當(dāng)時(shí)的英國(guó)也正在衰退。不發(fā)達(dá)的重要原因是缺少高成就需要的人。措施：（1）提供及時(shí)準(zhǔn)確的績(jī)效反饋

（2）鼓勵(lì)他們自我參與目標(biāo)設(shè)置

（3）創(chuàng)造讓條件讓他們充分施展才華

（4）讓他們做挑戰(zhàn)性、責(zé)任感強(qiáng)的工作

（5）增加他們的工作自主性

（6）改變領(lǐng)導(dǎo)方式，少監(jiān)督、多支持

.高權(quán)力需要者：喜承擔(dān)責(zé)任，努力影響控制其他人，喜競(jìng)爭(zhēng)性和重視地位和環(huán)境，比起績(jī)效，更關(guān)心威望和對(duì)其他人的影響力。高權(quán)力動(dòng)機(jī)是管理有效性的必要條件。

高合群需要者：努力尋求友愛，喜合作性而非競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境，渴望有高度相互理解的關(guān)系，據(jù)研究，優(yōu)秀的管理者常有高權(quán)力需要和低合群需要。

奧蘇貝爾的內(nèi)驅(qū)力？

崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)書上例子認(rèn)真讀人員素質(zhì)測(cè)評(píng)其學(xué)科基礎(chǔ)——心理測(cè)量學(xué)發(fā)展歷史和應(yīng)用事-人人-事測(cè)-評(píng)歷史發(fā)展19051917，美國(guó)參加一戰(zhàn)，1917.3-1919.1，200多萬(wàn)官兵測(cè)試，戰(zhàn)后，20年代開始，用于工業(yè)。中國(guó)，古代，20世紀(jì)初，30年代職業(yè)介紹所，80年代發(fā)展嘗試，1989.1中組部〈關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)補(bǔ)充工作人員實(shí)行考試辦法的通知〉1988，上海市任職資格評(píng)價(jià)中心涉及內(nèi)容心理測(cè)量（能力、人格、職業(yè)傾向、價(jià)值觀等）人才測(cè)評(píng)（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、文件筐、情景模擬等）心理測(cè)量

智力能力——最高作為瑞文等人格——典型行為MMPI16PFMBTIEPQEPPS大五-大七JAS霍蘭德？感受

簡(jiǎn)單測(cè)量問(wèn)卷測(cè)量16種主要的人格特質(zhì)樂群性