服務(wù)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)★（一）人員要求在合同執(zhí)行期內(nèi)，投標(biāo)人須選派1名工作人員進(jìn)駐采購(gòu)人單位，具體要求如下：1名具備環(huán)境類(lèi)或給排水類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)研究生學(xué)歷，熟悉水質(zhì)和泥質(zhì)采樣監(jiān)測(cè)流程，能夠勝任樣品采集和檢測(cè)數(shù)據(jù)整理分析的工作人員。根據(jù)采購(gòu)人要求完成相應(yīng)工作，并為該名工作人員配備辦公設(shè)備（服務(wù)期結(jié)束后退還）。（投標(biāo)人須提供承諾函）上述人員的選聘、更替須征得采購(gòu)人的同意，具備上崗資格，服從采購(gòu)人工作安排及考勤管理。投標(biāo)人支付人員的總?cè)斯こ杀緫?yīng)含應(yīng)發(fā)工資、崗位培訓(xùn)、體檢費(fèi)、獎(jiǎng)金、管理費(fèi)等，其中應(yīng)發(fā)工資應(yīng)含基本工資、津貼、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金等。應(yīng)發(fā)工資應(yīng)根據(jù)學(xué)歷、職稱(chēng)、工齡、績(jī)效等上下浮動(dòng)。人員的年應(yīng)發(fā)工資參考最新廣州市統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的廣州市城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位在崗職工的年平均工資。（投標(biāo)人須提供承諾函）派駐人員能力應(yīng)滿(mǎn)足采購(gòu)人要求，否則采購(gòu)人有權(quán)要求投標(biāo)人更換派駐人員。（投標(biāo)人須提供承諾函）在合同執(zhí)行期內(nèi)，投標(biāo)人選定1名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人需定期和采購(gòu)人進(jìn)行資料匯報(bào)、數(shù)據(jù)交接、報(bào)告提交及項(xiàng)目?jī)?nèi)相關(guān)問(wèn)題等工作。若更替項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人需提前15天通知采購(gòu)人，且提前7天安排后備人員負(fù)責(zé)交接工作。（投標(biāo)人須提供承諾函）在合同執(zhí)行期內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)采樣人員應(yīng)持證上崗且證件有效，要熟悉采樣方法、水樣容器的洗滌、樣品的保存技術(shù)。（投標(biāo)人須提供承諾函）（二）交通要求投標(biāo)人需承諾投入用于本項(xiàng)目的采樣檢查車(chē)輛足夠支撐完成本項(xiàng)目工作任務(wù)，且必須保證車(chē)輛的正常使用，車(chē)輛的保養(yǎng)維修應(yīng)安排在非采樣時(shí)間，不得影響采樣檢查計(jì)劃。因特殊原因，不能按計(jì)劃出車(chē)的，必須提供備用車(chē)輛替代。采樣車(chē)輛在使用過(guò)程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用，如租賃費(fèi)、購(gòu)置、上牌、附加費(fèi)、繳費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)等均由投標(biāo)人負(fù)責(zé)，并需遵守我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)，如發(fā)生事故，由投標(biāo)人負(fù)責(zé)?！铮ㄈ?yīng)急要求發(fā)生突發(fā)水質(zhì)事故或接到上級(jí)部門(mén)緊急任務(wù)時(shí)，投標(biāo)人必須在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，全力協(xié)助采購(gòu)人做好應(yīng)急檢測(cè)、檢查工作，提供人員、車(chē)輛等后勤保障。周末及節(jié)假日均需有固定的應(yīng)急隊(duì)伍待命。所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在項(xiàng)目總價(jià)內(nèi)。（投標(biāo)人須提供承諾函）（四）樣品采集和檢測(cè)要求現(xiàn)場(chǎng)采樣過(guò)程需嚴(yán)格按照《污水檢測(cè)技術(shù)規(guī)范》（HJ/T91.1-2019）、《水質(zhì)采樣樣品的保存和管理技術(shù)規(guī)定》（HJ493-2009）及《土壤環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》（HJ/T166-2004）中的樣品采集規(guī)范進(jìn)行采樣，采樣過(guò)程當(dāng)中采樣人員應(yīng)當(dāng)做好文字資料及圖像資料的收集。水樣及泥樣在送達(dá)實(shí)驗(yàn)室后，應(yīng)依據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分析方法的要求進(jìn)行分析。水質(zhì)、泥質(zhì)分析結(jié)果按采購(gòu)人要求時(shí)間匯總上報(bào)。（五）設(shè)備要求投標(biāo)人需按采購(gòu)人要求安裝現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)監(jiān)管APP,所有設(shè)備工具由投標(biāo)人提供。實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)儀器設(shè)備包括：超高效液相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀、高效液相色譜儀、臺(tái)式X射線衍射儀、波長(zhǎng)色散X射線熒光光譜儀、氣相色譜-三重串聯(lián)四極桿質(zhì)譜聯(lián)用儀、電感耦合等離子體質(zhì)譜儀、高通量頂空自動(dòng)進(jìn)樣器、快速溶劑萃取儀、平行濃縮儀、全自動(dòng)凝膠凈化及濃縮系統(tǒng)、電感耦合等離子體發(fā)射光譜儀、氣相色譜儀、氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀、離子色譜儀、原子熒光光譜儀、微波消解器、測(cè)油儀。外出采樣監(jiān)測(cè)設(shè)備配置包括：GPS衛(wèi)星導(dǎo)航儀、數(shù)碼相機(jī)、溶氧儀、塞氏盤(pán)、卷尺、采樣罐、水樣罐、采樣手套、強(qiáng)力照明燈等泥樣、水樣采集時(shí)需要的輔助工具。（六）安全生產(chǎn)要求投標(biāo)人應(yīng)建立安全生產(chǎn)制度,保障采樣人員的工作安全,切實(shí)消除安全隱患。當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí),所有責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。合同期內(nèi),投標(biāo)人因各種原因,在工作過(guò)程中造成第三方的人身和財(cái)產(chǎn)損失,由投標(biāo)人獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,與采購(gòu)人無(wú)關(guān)；造成采購(gòu)人經(jīng)濟(jì)損失的,由投標(biāo)人承擔(dān),采購(gòu)人保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。（七）保密事項(xiàng)要求投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)并承諾監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及資料的保密責(zé)任。任何時(shí)候一切監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和表單的所有權(quán)僅歸采購(gòu)人所有,未經(jīng)采購(gòu)人允許不得隨意外泄或用作其它用途。（八）其他約定事項(xiàng)投標(biāo)人需在雙方簽署合同后5個(gè)工作日內(nèi)提交本項(xiàng)目工作方案。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,若因全市污水廠、一體化設(shè)施、污泥處置單位、農(nóng)村污水處理設(shè)施的新建、擴(kuò)建、改建導(dǎo)致新增的水質(zhì)泥質(zhì)監(jiān)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)巡查、資料收集等工作任務(wù)均由投標(biāo)人承擔(dān),發(fā)生的所有費(fèi)用均包含在項(xiàng)目總價(jià)內(nèi)。3?項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，投標(biāo)人無(wú)法確保CMA資質(zhì)等相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)證書(shū)真實(shí)有效的，采購(gòu)人有權(quán)無(wú)條件終止合同。4.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，投標(biāo)人應(yīng)制定質(zhì)量控制計(jì)劃，配合采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的單位開(kāi)展的質(zhì)量控制工作。項(xiàng)目完成驗(yàn)收后，免費(fèi)提供為期一年的技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)采購(gòu)人提出的關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施期間的工作情況等問(wèn)題要及時(shí)作出口頭或書(shū)面回復(fù)，若發(fā)生環(huán)境事故，有義務(wù)配合管理部門(mén)跟蹤調(diào)查，提供線索。（八）其他要求1.項(xiàng)目期間采購(gòu)人對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議時(shí)，有權(quán)要求安排泥質(zhì)水質(zhì)樣品復(fù)采復(fù)測(cè)，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用包含在項(xiàng)目總價(jià)內(nèi)。