小區(qū)管理的智能化和現(xiàn)代化系統(tǒng)需求分析

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"（一）系統(tǒng)需求分析 2\o"CurrentDocument"問題分析 2\o"CurrentDocument"功能需求 2非功能需求 15\o"CurrentDocument"具體需求分析 20\o"CurrentDocument"需求分析總結(jié) 22（一）系統(tǒng)需求分析問題分析本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了小區(qū)管理的智能化和現(xiàn)代化，用戶可以查詢基本信息數(shù)據(jù)，修改密碼,提交費(fèi)用，操作人員可以修改密碼等個(gè)人信息。a.為了更有效的進(jìn)行小區(qū)的物業(yè)管理；反為了使業(yè)主更方便的查詢信息；。.為了減輕物業(yè)管理工作人員的工作負(fù)擔(dān)；d.為了實(shí)現(xiàn)小區(qū)的正規(guī)化和現(xiàn)代化管理；通過本系統(tǒng)軟件，能幫助物業(yè)管理人員利用計(jì)算機(jī)，快速方便的對(duì)業(yè)主信息和物業(yè)信息進(jìn)行增刪改查.功能需求1系統(tǒng)管理（1）用戶登錄管理輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)查詢密碼數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)證，若密碼與用戶名相符，驗(yàn)證通過進(jìn)入用戶功能菜單。若驗(yàn)證失敗，返回到用戶登入界面，并顯示信息（密碼錯(cuò)誤或用戶不存在）。用戶退出時(shí)，點(diǎn)擊退出按鈕，關(guān)閉程序，斷開與服務(wù)器的連接。

開始(結(jié)束進(jìn)入用戶功能執(zhí)行各項(xiàng)操用戶登陸界輸入密輸入用開始(結(jié)束進(jìn)入用戶功能執(zhí)行各項(xiàng)操用戶登陸界輸入密輸入用提示錯(cuò)(2)用戶權(quán)限管理不同的用戶有不同的權(quán)限，具體的權(quán)限設(shè)置由系統(tǒng)管理員來完成,管理員具有最大權(quán)限，物業(yè)收費(fèi)人員具有錄入查詢的權(quán)限，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有查詢的權(quán)限，通過該界面可以顯示當(dāng)前登入用戶的權(quán)限等級(jí)，以及該權(quán)限所具有的功能，方便用戶使用。具體如下：(3)系統(tǒng)管理員管理員進(jìn)入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內(nèi)容有添加用戶、設(shè)置權(quán)限,修改密碼，系統(tǒng)輸入。?添加用戶、設(shè)置權(quán)限：為系統(tǒng)添加新用戶，并為新用戶設(shè)置密碼和用戶名以及用戶的類別和權(quán)限。管理員由用戶添加界面進(jìn)行用戶添加，輸入用戶名、初始密碼和用戶權(quán)限。添加成功返回成功信息，否則回到用戶添加界面，要求重新輸入信息。?修改密碼：管理員可以管理員的身份登入到系統(tǒng)，修改用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶的密碼，防止出現(xiàn)用戶密碼忘記無法登入的情況，管理員要輸入用戶名，管理員的用戶名和管理員自己的密碼后進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)證，驗(yàn)證成功后才能開始修改用戶密碼，管理員將新的密碼輸入到系統(tǒng)，修改完成顯示修改正確的完成信息，失敗的話則返回上一級(jí)目錄。但管理員之間不能相互更改密碼，一旦出現(xiàn)這種情況系統(tǒng)將發(fā)出警告，并返回上一級(jí)的界面。管理員要修改自己的密碼的話先輸入用戶名和舊的密碼，進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過進(jìn)入新密碼輸入界面，否則顯示失敗信息，返回上一級(jí)菜單，然后輸入新密碼兩遍，以確定密碼不出錯(cuò)。密碼修改完成后返回上級(jí)菜單。?系統(tǒng)輸入：系統(tǒng)管理員具有向系統(tǒng)中輸入信息的權(quán)限，輸入功能與物業(yè)收費(fèi)工作人員相同(具體細(xì)化見后面的物業(yè)收費(fèi)工作人員功能細(xì)化).(4)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內(nèi)容有修改密碼、查詢信1息、O?修改密碼：用戶可以進(jìn)行密碼修改，先輸入用戶名和舊的密碼，進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過進(jìn)入新密碼輸入界面，否則顯示失敗信息，返回上一級(jí)菜單， 然后輸入新密碼兩遍，以確定密碼不出錯(cuò)。密碼修改完成后返回上級(jí)菜單。?查詢信息：用戶可根據(jù)時(shí)間，樓房號(hào)進(jìn)行信息的查詢(5)物業(yè)收費(fèi)工作人員物業(yè)收費(fèi)工作人員進(jìn)入系統(tǒng)后的功能選擇菜單的內(nèi)容有修改密碼、水電費(fèi)抄表、輸入、計(jì)費(fèi)、催款、發(fā)票、結(jié)賬、報(bào)表打印修改密碼：與前面的相同物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相同。水電費(fèi)抄表、輸入：在該界面用戶可以將所抄的水電費(fèi)根據(jù)樓房號(hào)輸入到系統(tǒng)的記錄中。計(jì)費(fèi)、催款：根據(jù)樓房號(hào)查找記錄，生成應(yīng)繳費(fèi)用，如果業(yè)主應(yīng)經(jīng)兩個(gè)月未交費(fèi)用生成催款單發(fā)送給業(yè)主戶。發(fā)票、結(jié)賬：當(dāng)住戶前來交費(fèi)后，記錄繳費(fèi)記錄，將費(fèi)用表示為己交，結(jié)帳后打印發(fā)票。報(bào)表打?。焊鶕?jù)用戶的要求打印指定要求的帳目的報(bào)表。(6)系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置由管理員或物業(yè)收費(fèi)人員來完成，主要的內(nèi)容是一些系統(tǒng)中常用的但不經(jīng)常修改的數(shù)據(jù)，例如各種費(fèi)用的單價(jià)，以及初始的數(shù)據(jù)(房屋的產(chǎn)權(quán)面積，小區(qū)的總的建筑面積等)，系統(tǒng)管理員較普通收費(fèi)人員增加了添加項(xiàng)目的功能，其余的兩者都具備。1.2.2物業(yè)信息維護(hù)主要是維護(hù)物業(yè)小區(qū)中的一些基本信息，如小區(qū)、樓宇、房屋、業(yè)主的基本信息。因?yàn)槲覀冘浖皇菫樘囟ㄒ粋€(gè)小區(qū)做的，它具有普遍性，所以維護(hù)小構(gòu)信息。對(duì)于一個(gè)小區(qū)，樓宇、房屋的信息是必須的。物業(yè)收費(fèi)是按業(yè)主來收的，所以維護(hù)業(yè)主的信息。(1)小區(qū)信息維護(hù)小區(qū)名稱、地址、整個(gè)小區(qū)的占地面積小區(qū)信息列表小區(qū)名稱地址小區(qū)占地面積（2）樓宇信息維護(hù)小區(qū)名稱、樓宇名稱（樓號(hào)）、總層數(shù)、總面積、總高度、結(jié)構(gòu)、狀態(tài)（是否使用）樓宇結(jié)構(gòu)可分為3大類:?多層（7層或以下）?小高層（7〈樓層數(shù)＜=15）?別墅（高檔住宅）樓宇信息列表小區(qū)名稱樓宇名稱總層數(shù)總面積總高度結(jié)構(gòu)狀態(tài)（3）房屋信息維護(hù)小區(qū)名稱、樓號(hào)、房屋編號(hào)、產(chǎn)權(quán)面積、房屋狀態(tài)（使用、未用、裝修）、用途（住宅、商鋪）、業(yè)主姓名房屋信息列表樓號(hào)房屋編號(hào)業(yè)主姓名小區(qū)名稱建筑面積房屋狀態(tài)用途（4）Al|L主信息維|滬,一，w…小區(qū)名稱、樓號(hào)、房號(hào)、業(yè)主姓名、性別、身份證、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話業(yè)主信息列表小區(qū)樓號(hào)房號(hào)業(yè)主姓名性別身份證聯(lián)系地址聯(lián)系電話2.3物業(yè)收費(fèi)錄入管理（1）錄入收費(fèi)單價(jià)一般不變動(dòng)，但如果水務(wù)集團(tuán)、電業(yè)局或煤氣提供商調(diào)整水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行修改。主要要錄入的收費(fèi)單價(jià)有：水費(fèi)（分住宅、商業(yè)用水）單價(jià)：元/噸電費(fèi)（分住宅、商業(yè)用電）單價(jià)：元/度煤氣費(fèi)單價(jià)：元/立方米滯納金系數(shù)：0.3%（天數(shù)*滯納金系數(shù)*總金額）（2）錄入較穩(wěn)定的費(fèi)用錄入的費(fèi)用無需每月錄入，除非需要變動(dòng)，但一般物業(yè)小區(qū)的管理者確定此費(fèi)用后很少進(jìn)行修改。（3）物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)用于住宅小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、公共場(chǎng)地日常管理維護(hù)、物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊、公共秩序的維護(hù)和管理公司運(yùn)營(yíng)成本等費(fèi)用。如綠化、人員工資、垃圾清運(yùn)。一般根據(jù)住宅等級(jí)不同，收費(fèi)不同，但是它有一定的標(biāo)準(zhǔn)，它的費(fèi)用由業(yè)主與物業(yè)管理公司在委托合同中確定。輸入（費(fèi)用單價(jià)元/平方米）（4）維修基金物業(yè)維修基金是由建設(shè)單位在售房的同時(shí)建立的，屬全體業(yè)主所有，用于物業(yè)公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備發(fā)生損壞時(shí)，進(jìn)行中修、大修、翻新和更新改造等所需儲(chǔ)存的資金。如路燈維修等。輸入（費(fèi)用單價(jià)元/平方米）（5）錄入每月變動(dòng)的費(fèi)用每個(gè)月根據(jù)實(shí)際所用的進(jìn)行計(jì)費(fèi)，所以每月均要錄入（6）水表讀數(shù)每個(gè)小區(qū)設(shè)置一個(gè)總水表，用于小區(qū)統(tǒng)一向水務(wù)集團(tuán)繳交每月水費(fèi)，同時(shí)各個(gè)住戶也設(shè)置水表，用于記錄每月自家所用水的噸數(shù)。小區(qū)總水表讀數(shù)一一記錄本次讀數(shù)（噸）住戶水表讀數(shù)（每戶）一一記錄本次讀數(shù)（噸）水費(fèi)錄入業(yè)主姓名樓號(hào)房號(hào)年份月份水表月初數(shù)水表月末數(shù)（7）電表讀數(shù)每個(gè)小區(qū)設(shè)置一個(gè)總電表，用于小區(qū)統(tǒng)一向電業(yè)局繳交每月電費(fèi),同時(shí)各個(gè)住戶也設(shè)置電表，用于記錄每月自家所用電的度數(shù)，此外還設(shè)置用于小區(qū)照明用的電表，二次供水電表，樓道照明電表以及電梯用電電表。小區(qū)總電表讀數(shù)一一記錄本次讀數(shù)（度）住戶電表讀數(shù)（每戶）一一記錄本次讀數(shù)（度）二次供水電表（每小區(qū)）一一記錄本次讀數(shù)（度）樓道照明電表（每梯）一一記錄本次讀數(shù)（度）電梯電表（每梯）——記錄本次讀數(shù)（度）~~電費(fèi)錄入業(yè)主樓號(hào)房號(hào)年份月份|電表電表(8)管道煤氣表讀數(shù)每個(gè)住戶設(shè)置管道煤氣表，用于記錄自家每月所用煤氣。管道煤氣讀表(每戶)一一記錄本次讀數(shù)(立方米)煤氣費(fèi)錄入業(yè)主姓名樓號(hào)房號(hào)年份月份煤氣表月初數(shù)煤氣表月末數(shù)1.2.4物業(yè)收費(fèi)計(jì)算管理以下所有收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算均針對(duì)小區(qū)中的住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的費(fèi)用，所有公式內(nèi)的操作數(shù)均由數(shù)據(jù)庫(kù)提供(1)物業(yè)管理費(fèi)特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的物業(yè)管理費(fèi)，該項(xiàng)目用于小區(qū)內(nèi)綠化、人員工資、垃圾清運(yùn)計(jì)算公式如下：房屋產(chǎn)權(quán)面積*物業(yè)管理費(fèi)單價(jià)(2)維修基金特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的維修基金，該項(xiàng)目用于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備或基礎(chǔ)設(shè)施維修，如路燈維修等計(jì)算公式如下：房屋產(chǎn)權(quán)面積*維修基金單價(jià)(3)用戶水費(fèi)(每戶)特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的水費(fèi)，該項(xiàng)目由于用戶使用自來水所應(yīng)支出的費(fèi)用計(jì)算公式如下：使用噸數(shù)*水費(fèi)單價(jià)使用噸數(shù)=本次讀數(shù)-上次讀數(shù)（4）用戶電費(fèi)（每戶）特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的電費(fèi)，該項(xiàng)目由于用戶用電所應(yīng)支出的費(fèi)用計(jì)算公式如下：使用度數(shù)*電費(fèi)單價(jià)使用度數(shù)=本次讀數(shù)-上次讀數(shù)（5）用戶煤氣費(fèi)（每戶）特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的煤氣費(fèi)，該項(xiàng)目由于用戶使用燃?xì)馑鶓?yīng)支出的費(fèi)用計(jì)算公式如下：使用立方數(shù)*煤氣費(fèi)單價(jià)使用立方數(shù)=本次讀數(shù)-上次讀數(shù)（6）公攤水費(fèi)特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的公攤水費(fèi)，該項(xiàng)目用于小區(qū)內(nèi)綠化用水支出費(fèi)用以及供水的正常損耗計(jì)算公式如下：房屋產(chǎn)權(quán)面積*公攤系數(shù)公攤系數(shù)二（小區(qū)總表使用噸數(shù)-Z每戶使用噸數(shù)）*水費(fèi)單價(jià)/小區(qū)總產(chǎn)權(quán)面積小區(qū)總表使用噸數(shù)=本次讀數(shù)-上次讀數(shù)（7）公攤電費(fèi)特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的公攤電費(fèi)，該項(xiàng)目用于小區(qū)內(nèi)公共路燈照明以及本樓梯過道照明用電產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)算公式如下：小區(qū)公攤照明電費(fèi)+本梯公攤過道照明電本梯公攤過道燈電費(fèi)=（本梯過道電表本次讀數(shù)-上次讀數(shù)）*電費(fèi)單價(jià)/本梯住戶總數(shù)小區(qū)公攤照明電費(fèi)=照明公攤系數(shù)*房屋產(chǎn)權(quán)面積照明公攤系數(shù)二（小區(qū)電表使用度數(shù)-￡每戶使用度數(shù)-二次供水使用度數(shù)-小區(qū)各樓梯過道照明度數(shù)-各梯電梯電費(fèi)度數(shù)）*電費(fèi)單價(jià)/小區(qū)總產(chǎn)權(quán)面積小區(qū)電表使用讀數(shù)=本次讀數(shù)-上次讀數(shù)（8）二次供水費(fèi)特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)所應(yīng)繳交的二次供水費(fèi)，該項(xiàng)目用于小區(qū)內(nèi)二次供水水泵耗電產(chǎn)生的費(fèi)用，一般從3或4樓開始計(jì)算，其中參與二次供水住戶為小區(qū)中所有住在3樓以及以上的住戶。計(jì)算公式如下：if（層數(shù)〈3）二次供水費(fèi)=Oelse二次供水費(fèi)=房屋產(chǎn)權(quán)面積*二次供水系數(shù)系數(shù)二（二次供水電表本次讀數(shù)-上次讀數(shù)）*電費(fèi)單價(jià)2參與二次供水住戶產(chǎn)權(quán)面積（9）電梯費(fèi)僅住宅結(jié)構(gòu)為小高層（7〈樓層數(shù)〈=15）的樓宇存在電梯，故電梯費(fèi)僅由小高層住戶承擔(dān)。計(jì)算公式如下:if（層數(shù)〈3）電梯費(fèi)=Oelse電梯費(fèi)=房屋產(chǎn)權(quán)面積*房屋層*電梯系數(shù)電梯系數(shù)=（每梯電表本次讀數(shù)-上次讀數(shù)）*電費(fèi)單價(jià)/（三樓以上住戶每層產(chǎn)權(quán)面積包括三樓*X層數(shù)（三樓以及以上））（10）滯納金特定住戶若為在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未繳清應(yīng)交費(fèi)用，則系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算滯納金總額計(jì)算公式如下：滯納天數(shù)*滯納金系數(shù)*滯納總金額（11）總額計(jì)算一個(gè)特定住戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)應(yīng)繳交的所有費(fèi)用總和計(jì)算公式如下：物業(yè)管理費(fèi)+維修基金+水費(fèi)+電費(fèi)+煤氣費(fèi)+公攤水費(fèi)+公攤電費(fèi)+二次供水費(fèi)+電梯費(fèi)+滯納金L2.5報(bào)表管理（1）用戶收據(jù)物業(yè)收費(fèi)人員從輸入界面輸入業(yè)主信息（房屋號(hào)或業(yè)主的身份證號(hào)），系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)后，顯示用戶的收費(fèi)信息（費(fèi)用繳交情況，費(fèi)用數(shù)目，費(fèi)用項(xiàng)目的明細(xì)情況），物業(yè)管理人員可根據(jù)要求對(duì)交費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行打印業(yè)主姓名樓房樓物業(yè)管理維修基金水費(fèi)電費(fèi)煤氣費(fèi)二次供水電梯費(fèi)公攤水費(fèi)公攤電費(fèi)滯納金總額本次上次本次上次本次上次小區(qū)公攤

用戶從輸入界面輸入信息，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)后顯示查詢結(jié)果（實(shí)收費(fèi)用、應(yīng)收費(fèi)用、欠繳費(fèi)用，未繳住戶信息以及欠繳費(fèi)用）在根據(jù)要求進(jìn)行打印。報(bào)表1：XXX月物業(yè)收費(fèi)報(bào)表小區(qū)樓號(hào)房號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話應(yīng)收費(fèi)用實(shí)收費(fèi)用欠繳費(fèi)用或者更詳細(xì)的列出每個(gè)業(yè)主在某年某月所繳納的各項(xiàng)費(fèi)用。列出各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用以及總的應(yīng)收費(fèi)收費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用。報(bào)表2：XXX年XXX月電費(fèi)管理小區(qū)樓號(hào)房號(hào)業(yè)主姓名電表月初數(shù)電表月末數(shù)電費(fèi)單價(jià)應(yīng)繳費(fèi)用報(bào)表3：XXX年XXX月水費(fèi)管理小樓房業(yè)主水表水表水費(fèi)應(yīng)繳

區(qū)號(hào)號(hào)姓名月初數(shù)月末數(shù)單價(jià)費(fèi)用報(bào)表4：XXX年XXX月煤氣費(fèi)管理小區(qū)樓號(hào)房號(hào)業(yè)主姓名煤氣表月初數(shù)煤氣表月末數(shù)煤氣費(fèi)單價(jià)應(yīng)繳費(fèi)用(3)歷史記錄查詢用戶從查詢界面輸入查詢的信息(查詢的時(shí)間段、業(yè)主、樓房號(hào)等)前三個(gè)計(jì)費(fèi)周期的費(fèi)用情況可供查，計(jì)費(fèi)周期為一個(gè)月，查詢的結(jié)果將顯示在查詢結(jié)果界面上，之后用戶可選擇對(duì)查詢的結(jié)果進(jìn)行打印。如果查詢失敗將顯示失敗信息，在用戶確定之后返回查詢界面。(4)催款通知在生成上一個(gè)計(jì)費(fèi)周期應(yīng)繳費(fèi)用之后，系統(tǒng)自動(dòng)查找前兩個(gè)月的繳費(fèi)情況，若用戶二個(gè)月未繳費(fèi)用，生成催款通知，并將生成的記錄寫入數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后將有欠費(fèi)用戶的信號(hào)發(fā)送給物業(yè)收費(fèi)人員，在由物業(yè)收費(fèi)人員確認(rèn)打印通知后發(fā)送給業(yè)主。催款通知業(yè)主姓名樓號(hào)房號(hào)欠款明細(xì)：月份 應(yīng)收費(fèi)用實(shí)收費(fèi)用 欠繳費(fèi)用(5)報(bào)警系統(tǒng)該功能由系統(tǒng)自動(dòng)完成，在每一個(gè)計(jì)費(fèi)周期之后，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)比這個(gè)計(jì)費(fèi)周期與上個(gè)計(jì)費(fèi)周期的收費(fèi)。若一特定住戶在相鄰的2個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)某項(xiàng)收費(fèi)差額超過百分百，將該用戶放入報(bào)警列表(系統(tǒng)的報(bào)警數(shù)據(jù)庫(kù))中，發(fā)出報(bào)警指示。收費(fèi)人員在接到報(bào)警指示后，可接收?qǐng)?bào)警列表，以確定用戶名后核對(duì)抄表的數(shù)值，在確認(rèn)已收到系統(tǒng)的報(bào)警之后可將該用戶從報(bào)警列表中刪除。2.6微信公眾號(hào)功能該功能主要用于業(yè)主在手機(jī)端繳納各種費(fèi)用、故障報(bào)修提交商城購(gòu)物、公告查詢、繳費(fèi)信息查詢等各種生活服務(wù)功能。7云繳費(fèi)管理通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)在線收費(fèi)、在線支付、并為收費(fèi)方提供在線對(duì)賬，批量打印收據(jù)等管理功能。它的出現(xiàn)極有效地緩解繳費(fèi)方繳費(fèi)難、收費(fèi)方人工對(duì)賬難、手寫收據(jù)工作量大等難題。智慧云繳費(fèi)以具有科技創(chuàng)新含量的金融服務(wù)開放平臺(tái)為核心，連接供需兩個(gè)開放端，一端整合與接入各類繳費(fèi)資源，包括全國(guó)各地水、電、燃?xì)狻⒂芯€電視、寬帶、供暖、通訊費(fèi)、培訓(xùn)考試費(fèi)、停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，匯聚成品種豐富、數(shù)量巨大的資源庫(kù)；另一端開放給代理繳費(fèi)服務(wù)的各類合作伙伴，包括政府部門、金融同業(yè)、支付公司、電商平臺(tái)等，全國(guó)主要城市、社區(qū)的居民均可通過智慧云繳費(fèi)平臺(tái)足不出戶、輕松繳費(fèi)。非功能需求1.3.1性能需求(1)支持高運(yùn)行效率，滿足日均處理50萬筆的業(yè)務(wù)處理要求。（2）支持提供7x24小時(shí)的安全可靠運(yùn)行；支持通過軟硬件負(fù)載均衡。（3）采用主流Java開發(fā)語言，服務(wù)遵循J2EE開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，使用流行框架，使用常見報(bào)文，支持系統(tǒng)擴(kuò)展和對(duì)外部系統(tǒng)的靈活接入。（4）支持本地或阿里云等主流云平臺(tái)部署;開發(fā)支持各類擴(kuò)展;業(yè)務(wù)服務(wù)通過組件組裝提供靈活的業(yè)務(wù)流程服務(wù)。（5）具有良好的可擴(kuò)展性，可以支撐未來3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展。（6）系統(tǒng)提供監(jiān)控接口，提供實(shí)時(shí)的運(yùn)行狀況，交易并發(fā)狀況，服務(wù)健康狀況數(shù)據(jù)，為系統(tǒng)運(yùn)維提供決策支持；系統(tǒng)支持在線服務(wù)熱部署。系統(tǒng)提供在線日志、在線統(tǒng)計(jì)分析功能，方便運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和分析問題。（7）支持橫向擴(kuò)展快速提高系統(tǒng)處理能力。系統(tǒng)處理能力與硬件資源成正比關(guān)系，增加硬件資源，通過增加應(yīng)用進(jìn)程等簡(jiǎn)單調(diào)整能增加交易處理能力。硬件資源增加一倍，系統(tǒng)處理能力提高08倍以上。（8）當(dāng)系統(tǒng)資源達(dá)到上限時(shí)，系統(tǒng)能穩(wěn)定保持一定處理能力，不低于處理能力最高值的90%,不能因交易排隊(duì)等原因?qū)е绿幚砟芰Τ霈F(xiàn)斷崖式下降，更不能出現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯錯(cuò)誤。（9）支持雙向HTTPS及SSL認(rèn)證，保證通訊通道和通訊終端可信的安全。1.3.2緊急狀況需求當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)，員工應(yīng)根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，采取相對(duì)應(yīng)的措施（如報(bào)警、疏散、滅火）來將災(zāi)害的影響減小到最低限度。L3.3安全需求（1）支持國(guó)際和國(guó)密加密算法對(duì)報(bào)文進(jìn)行安全加密；支持日志敏感信息的安全屏蔽。(2)符合行內(nèi)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的要求，上線前需進(jìn)行安全漏洞的掃描以及滿足眾測(cè)要求。(3)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、數(shù)據(jù)、操作、傳輸?shù)确矫嬗型暾陌踩詰?yīng)對(duì)策略。(4)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)具有完整不丟失、安全不泄露，禁止非法獲取、破壞或篡改數(shù)據(jù)、防抵賴的業(yè)務(wù)操作。(5)系統(tǒng)具有嚴(yán)格的驗(yàn)證措施和審批流程，對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密，限制非法的訪問和業(yè)務(wù)操作。L3.4其它需求(1)系統(tǒng)采用的是雙中心雙活的應(yīng)用冗余模式(2)統(tǒng)一建立日志目錄并與應(yīng)用目錄分離，且設(shè)置日志循環(huán)或自動(dòng)清理機(jī)制。(3)系統(tǒng)之間調(diào)用應(yīng)采用TCP短鏈接。(4)系統(tǒng)的多個(gè)服務(wù)要求具有一個(gè)腳本實(shí)現(xiàn)多個(gè)服務(wù)啟停，并實(shí)時(shí)打印每個(gè)服務(wù)的啟停狀態(tài)。(5)系統(tǒng)涉及對(duì)賬，需說明對(duì)賬機(jī)制以及和哪些系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)賬，且對(duì)賬文件具有合法性檢查機(jī)制。(6)業(yè)務(wù)端口和后臺(tái)管理端口分離。(7)IP的配置文件使用域名配置。(8)系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持IPV6(9)版本支持熱部署，新舊版本可以同時(shí)在生產(chǎn)環(huán)境運(yùn)行，在部署新版本后，控制使用新版本的客戶數(shù)量，逐步增加，以驗(yàn)證版本的穩(wěn)定性、功能的完整性等。(Io)應(yīng)用系統(tǒng)建立獨(dú)立用戶。(11)中間件使用WeblOgiC(12)共享文件服務(wù)器建立單獨(dú)目錄存放文件，并提供定期清理機(jī)制。F5進(jìn)行負(fù)載均衡，提供探測(cè)接口以便于進(jìn)行健康檢查(14)數(shù)據(jù)庫(kù)需求，表空間按數(shù)據(jù)量大小合理規(guī)劃；不可使用大數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)文件不可自動(dòng)擴(kuò)展；交易流水表實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)分離；對(duì)于交易流水等大數(shù)據(jù)量表進(jìn)行分區(qū)，建立索引；對(duì)于多節(jié)點(diǎn)部署應(yīng)用需要包含應(yīng)用節(jié)點(diǎn)信息，以確認(rèn)所有節(jié)點(diǎn)正常；不能使用默認(rèn)USer表空間；應(yīng)用用戶不能擁有DBA權(quán)限，應(yīng)遵循最小授權(quán)原則。(15)測(cè)試需求，性能測(cè)試是在有一定歷史數(shù)據(jù)量的情況下進(jìn)行測(cè)試;選擇那些使用頻率高的、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜的、資源消耗比較大的功能需求進(jìn)行性能測(cè)試。(16)運(yùn)維需求，業(yè)務(wù)監(jiān)控，有功能或腳本可以監(jiān)控到系統(tǒng)的實(shí)時(shí)交易量、并發(fā)數(shù)、響應(yīng)時(shí)間、成功失敗原因等L3.5產(chǎn)品功能外部功能：(1)系統(tǒng)用戶管理功能系統(tǒng)對(duì)新用戶的添加，包括用戶名、密碼、添加時(shí)間信息。系統(tǒng)對(duì)用戶密碼的修改。(2)小區(qū)住戶信息管理功能住戶基本信息的錄入，包括住戶編號(hào)、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時(shí)間等信息。住戶基本信息的修改。住戶基本信息的刪除。住戶基本信息的查詢。(3)小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能

房產(chǎn)基本信息的錄入，包括房間編號(hào)、物業(yè)地址、使用面積、房型、單價(jià)、總價(jià)等信息。房產(chǎn)基本信息的修改。房產(chǎn)基本信息的刪除。房產(chǎn)基本信息的查詢。（4）小區(qū)收費(fèi)管理功能其中包括物業(yè)收費(fèi)錄入，包括收費(fèi)編號(hào)、年份、月份、收費(fèi)方式、應(yīng)收總額等。收費(fèi)基本信息的修改。收費(fèi)基本信息的刪除。收費(fèi)基本信