管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

----《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》2.定義MIS=管理業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)+網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣義的講：

MIS是用系統(tǒng)的思想建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)信息處理為手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，能為管理者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。狹義的講：

MIS是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行信息的收集，傳遞，儲(chǔ)存，加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng)，它具有計(jì)劃，預(yù)測(cè)，控制和輔助決策的功能。2.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.面向管理決策為管理決策服務(wù)，為管理者服務(wù)

根據(jù)管理業(yè)務(wù)需要，及時(shí)提供信息輔助管理者進(jìn)行分析、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和決策表現(xiàn)在它能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的提供科學(xué)化決策所需的信息。2.綜合性

縱向——高、中、低層

橫向——人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷

上下左右，縱橫交錯(cuò)對(duì)組織行為進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)用以產(chǎn)生更高層次的管理信息3.人-機(jī)系統(tǒng)人是系統(tǒng)的一部分

使用信息的是人，決策者和管理者是人

分清哪些工作由人做，哪些工作由機(jī)器做人——機(jī)協(xié)同才能達(dá)到系統(tǒng)整體最優(yōu)4.與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合

管理本身在發(fā)展——向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，所以管理信息系統(tǒng)必須與之適應(yīng)，并促進(jìn)其轉(zhuǎn)變。

綜合應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)方法和生產(chǎn)模式。用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)武裝5、多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、行為科學(xué)管理理論，方法現(xiàn)代技術(shù)數(shù)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)MIS哲學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)要求手段方法，算法理論觀點(diǎn)和思想方法第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MIS的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架，由于對(duì)各組成部分的不同理解，就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式。主要包括：概念結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)，功能結(jié)構(gòu)，軟件結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)的功能：1.數(shù)據(jù)處理功能2.預(yù)測(cè)功能3.句話控制功能4.決策優(yōu)化功能2.4MIS系統(tǒng)開發(fā)概述一.系統(tǒng)開發(fā)指MIS的研制與實(shí)施的過(guò)程。周期長(zhǎng)，耗費(fèi)大，涉及管理思想和管理方法的轉(zhuǎn)變，必須加強(qiáng)對(duì)整個(gè)開發(fā)過(guò)程的控制和管理，否則會(huì)導(dǎo)致失敗。流程：用戶提出要求選擇開發(fā)方式組織隊(duì)伍選擇開發(fā)方法進(jìn)行開發(fā)2.4MIS系統(tǒng)開發(fā)概述一.系統(tǒng)開發(fā)指MIS的研制與實(shí)施的過(guò)程。周期長(zhǎng)，耗費(fèi)大，涉及管理思想和管理方法的轉(zhuǎn)變，必須加強(qiáng)對(duì)整個(gè)開發(fā)過(guò)程的控制和管理，否則會(huì)導(dǎo)致失敗。流程：用戶提出要求選擇開發(fā)方式組織隊(duì)伍選擇開發(fā)方法進(jìn)行開發(fā)2.4MIS系統(tǒng)開發(fā)概述一.系統(tǒng)開發(fā)指MIS的研制與實(shí)施的過(guò)程。周期長(zhǎng)，耗費(fèi)大，涉及管理思想和管理方法的轉(zhuǎn)變，必須加強(qiáng)對(duì)整個(gè)開發(fā)過(guò)程的控制和管理，否則會(huì)導(dǎo)致失敗。流程：用戶提出要求選擇開發(fā)方式組織隊(duì)伍選擇開發(fā)方法進(jìn)行開發(fā)二.MIS開發(fā)方式方式特點(diǎn)自行開發(fā)委托開發(fā)購(gòu)買軟件聯(lián)合開發(fā)對(duì)分析設(shè)計(jì)力量的要求編程力量的要求系統(tǒng)維護(hù)開發(fā)費(fèi)用非常需要非常需要逐步培養(yǎng)需要較容易較多困難少量需要少量培養(yǎng)不太需要不需要較困難多容易少較少二.MIS開發(fā)方式方式特點(diǎn)自行開發(fā)委托開發(fā)購(gòu)買軟件聯(lián)合開發(fā)對(duì)分析設(shè)計(jì)力量的要求編程力量的要求系統(tǒng)維護(hù)開發(fā)費(fèi)用非常需要非常需要逐步培養(yǎng)需要較容易較多困難少量需要少量培養(yǎng)不太需要不需要較困難多容易少較少二.MIS開發(fā)方式方式特點(diǎn)自行開發(fā)委托開發(fā)購(gòu)買軟件聯(lián)合開發(fā)對(duì)分析設(shè)計(jì)力量的要求編程力量的要求系統(tǒng)維護(hù)開發(fā)費(fèi)用非常需要非常需要逐步培養(yǎng)需要較容易較多困難少量需要少量培養(yǎng)不太需要不需要較困難多容易少較少信息的概念與特征

1.信息

信息的概念由來(lái)已久，在不同的領(lǐng)域有不同的定義，但就管理信息系統(tǒng)這門課而言，我們認(rèn)為：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。1、信息是客觀世界各種事物的特征的反映；2、信息是可以通訊的；3、信息形成知識(shí)；知識(shí)（knowledge）是以某種方式把一個(gè)或多個(gè)信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是客觀世界規(guī)律性的總結(jié),用來(lái)認(rèn)識(shí)事物、區(qū)別事物和改造世界的。反映各種事物的信息進(jìn)入人們的大腦，對(duì)神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用后留下的痕跡2.信息與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是記載客觀事物的可鑒別的符號(hào)，不僅包括數(shù)字，還包括文字，字符，圖形等，是物理性的。信息是經(jīng)過(guò)加工之后并對(duì)行為產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是邏輯性或觀念性的。從認(rèn)知的角度來(lái)看，只有經(jīng)過(guò)解釋、歸納等處理后，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息；從應(yīng)用的角度來(lái)看，數(shù)據(jù)是信息的載體，也是信息的一種最重要的存在形式。

舉例。駕駛員開車時(shí)速度指示盤上指針指向80km/h，這是數(shù)據(jù)，駕駛員采取加速或減速后，則成為信息。

在日常生活中，信息一詞已經(jīng)被濫用，數(shù)據(jù)和信息也是經(jīng)常不分，在MIS中，二者是不同的

信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。智慧是富有洞察力的知識(shí)一次信息二次信息三次信息原始信息記錄在非正規(guī)物理載體上未經(jīng)任何加工處理的源信息，書信、論文手稿、筆記、實(shí)驗(yàn)記錄、會(huì)議記錄、網(wǎng)上信息一次信息，是指直接將理論、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、生產(chǎn)、研究等成果記錄在正規(guī)物理載體上的信息，如期刊論文、研究報(bào)告、會(huì)議論文一次信息進(jìn)行加工、整理，使之成為系統(tǒng)有序的信息。即檢索工具，如題錄、書目、文摘、索引等對(duì)零、一、二次信息進(jìn)行綜合分析的結(jié)果，如綜述，參考工具書按照加工順序可分為：原始信息、二次信息和三次信息等；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)管理級(jí)執(zhí)行級(jí)信息+決策規(guī)則

→管理決策信息+決策規(guī)則

→執(zhí)行人員決策按照管理層次可分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息等。4.信息的性質(zhì)1、事實(shí)性真實(shí)的信息才有價(jià)值，不真實(shí)的信息，不僅無(wú)用反而有害。信息的中心價(jià)值2、時(shí)效性

信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用，所經(jīng)歷的時(shí)間間隔及其效率，時(shí)間間隔愈短，使用信息愈及時(shí)，使用程度愈高，則時(shí)效性愈強(qiáng)。例如天氣預(yù)報(bào)。新度，“時(shí)間就是金錢”3、不完全性

關(guān)于同一件事的信息不可能全部得到，這與人們認(rèn)識(shí)事物的程度有關(guān)，能力有關(guān)。主要受三個(gè)因素影響：有限理性信息的可壓縮性：主體信息+冗余信息信息的滯后性數(shù)據(jù)信息高層數(shù)據(jù)決策結(jié)果△t1△t2△t3△t4△ti（i=1，2，3，4）值越大，由數(shù)據(jù)到結(jié)果的時(shí)間就越長(zhǎng)4、等級(jí)性

不同級(jí)別的管理者，具有不同的職責(zé)，需要的信息也不同p8戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)作業(yè)級(jí)

來(lái)源壽命精度加工保密方法要求

外長(zhǎng)低不固定高內(nèi)短高固定低5、可存儲(chǔ)性，變換性6、共享性物質(zhì)載體的變化性信息形式的變換性一個(gè)信息源的信息可被多個(gè)信息接受者接受且可以多次使用具有兩面性：有利于信息資源的充分利用會(huì)造成信息的貶值，不利于保密7、價(jià)值性與增值性指人們通過(guò)利用信息，可以獲得收益，即信息中有價(jià)值的，信息的價(jià)值有兩種衡量方法：一種是按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來(lái)計(jì)算；另一種是按使用效果的方法來(lái)衡量。增值性①信息的增值性是隱含的，只有被人們認(rèn)識(shí)和利用，才能發(fā)揮出來(lái)②信息的增值性是間接的，必須通過(guò)利用其它資源，其價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。2.定義

由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的，具有特定功能的有機(jī)整體。

（1）有兩個(gè)以上的元素組成

（2）元素之間存在著相互制約的有機(jī)聯(lián)系，能保持某種功能

輸出(Output)輸入(Input)環(huán)境(Environment)處理(Process)系統(tǒng)邊界(Boarder)系統(tǒng)的一般模型（五要素）二.分類（1）從系統(tǒng)的綜合復(fù)雜程度分

框架鐘表機(jī)械控制細(xì)胞植物動(dòng)物人類社會(huì)宇宙三類九等人類社會(huì)宇宙系統(tǒng)生物系統(tǒng)物理系統(tǒng)

（2）依系統(tǒng)的起源劃分自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)（3）依系統(tǒng)的抽象程度劃分簡(jiǎn)單系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)（4）依系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)處理處理反饋輸入輸入輸出輸出

（1）目的性三.系統(tǒng)的特征一個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)總目標(biāo)，組成這個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)要素都為實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)而貢獻(xiàn)?？梢愿鶕?jù)系統(tǒng)的可分性，將系統(tǒng)目標(biāo)分解，各個(gè)子系統(tǒng)確保相關(guān)子系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，就能保證系統(tǒng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）整體性

是系統(tǒng)最重要的屬性系統(tǒng)整體功能不是各個(gè)組成要素功能的簡(jiǎn)單疊加，而是呈現(xiàn)出各個(gè)組成要素所沒(méi)有的新功能作為集合的整體的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。

（3）層次性

使系統(tǒng)基本屬性之一任何復(fù)雜的系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)，可以將復(fù)雜系統(tǒng)分成較小的系統(tǒng)，較小的系統(tǒng)又可以再分解，直到分解的子系統(tǒng)易于求解為止。

（4）相關(guān)性

系統(tǒng)內(nèi)部各要素是相互作用、又相互聯(lián)系的。包括結(jié)構(gòu)聯(lián)系、功能聯(lián)系、因果聯(lián)系等。“保持各自獨(dú)立性的相互聯(lián)系”

（5）環(huán)境適應(yīng)性

任何系統(tǒng)的存在和運(yùn)行都受到環(huán)境的約束和限制，環(huán)境是最大層次的系統(tǒng)，一個(gè)開放的系統(tǒng)為可生存下去，必須適應(yīng)環(huán)境的變化。通過(guò)調(diào)整或改變內(nèi)部的要素組成比例、要素之間的關(guān)系，甚至要素的組成等，使系統(tǒng)克服“剛性”以適應(yīng)環(huán)境。

（6）穩(wěn)定性

指在外界作用下的開放系統(tǒng)有一定的自我穩(wěn)定能力，是開放中的穩(wěn)定，動(dòng)態(tài)中的穩(wěn)定。

（7）突變性

系統(tǒng)通過(guò)失穩(wěn)從一種狀態(tài)進(jìn)入另一種狀態(tài)的一種劇烈變化過(guò)程。

（8）自組織性

系統(tǒng)的自組織是指開放系統(tǒng)在內(nèi)外因素的作用下，自發(fā)組織起來(lái)，使系統(tǒng)從無(wú)序到有序，從低級(jí)有序到高級(jí)有序。只有開放系統(tǒng)才有自組織，系統(tǒng)的自組織不是離開環(huán)境的獨(dú)來(lái)獨(dú)往

（9）相似性

相似性是系統(tǒng)的基本特征。系統(tǒng)相似性是指系統(tǒng)具有同構(gòu)和同態(tài)的特性，體現(xiàn)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、存在方式和演化過(guò)程具有共同性。信息系統(tǒng)一.信息系統(tǒng)的概念1.定義是以加工處理信息為主的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息處理系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)

信息處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身也是一種信息處理系統(tǒng)，人們通過(guò)輸入設(shè)備輸入原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理，得到人們所需形式的輸出信息。

信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，只是把信息從一處傳到另一處。例如電話系統(tǒng)，在Internet上傳輸?shù)男畔⒍际切畔鬏斚到y(tǒng)2.構(gòu)成信息系統(tǒng)四、信息系統(tǒng)的類型

按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類1.作業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)作業(yè)層的基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，主要用來(lái)完成和記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的日常事務(wù)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。完成最基本，最基層，最具體的工作。特點(diǎn)：純技術(shù)含量高目標(biāo)：迅速，及時(shí)，正確的處理大量信息，提高管理工作的效率和水平。（產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)，成本計(jì)算，庫(kù)存記錄）組成：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)控制生產(chǎn)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2.管理信息系統(tǒng)

對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，是綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策的人機(jī)系統(tǒng)。第四章到第七章重點(diǎn)E-R圖和拓?fù)鋱D第八章MPR產(chǎn)生MRP的核心在于各級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)1.決策的涵義

韋伯大辭典的定義：決策就是從兩個(gè)或者多個(gè)備選方案中有意識(shí)的選擇其中一個(gè)方案。根據(jù)此定義決策包括兩個(gè)要素：

（1）有意識(shí)的選擇（2）備選方案在《哈佛管理眾書》中，決策的定義為：“指考慮策略（或辦法）來(lái)解決目前或未來(lái)（問(wèn)題）的智力活動(dòng)?！蔽髅?H.A.Simon)將決策視為一個(gè)過(guò)程：決策就是找出要求制定決策的原則；尋找、擬定和分析可能的行動(dòng)方案；選擇特定方案。（H.A.Simon管理學(xué)家決策理論學(xué)派創(chuàng)始人諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者）一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展決策過(guò)程的四個(gè)階段（西蒙）西蒙1960年三階段決策過(guò)程模型決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義⑵DSS與MIS的關(guān)系DSS與MIS的區(qū)別從完成任務(wù)的角度看，MIS完成的是例行業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息處理任務(wù)，而DSS完成的是輔助支持決策活動(dòng)，提供決策所需的信息從追求目標(biāo)的角度看，MIS追求的目標(biāo)是高效率，即是設(shè)法將事情辦得快一些；而DSS追求目標(biāo)則是有效性，即想辦法把事情辦得盡可能好一些，即提高決策的效果從驅(qū)動(dòng)方式的角度看，MIS是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，而DSS是模型驅(qū)動(dòng)和用戶驅(qū)動(dòng)，模型系統(tǒng)是DSS軟件系統(tǒng)的核心，用戶應(yīng)該參加系統(tǒng)開發(fā)的全過(guò)程從設(shè)計(jì)思想的角度看，MIS的設(shè)計(jì)思想是實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)的工作系統(tǒng)，設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的客觀性，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況。而DSS的設(shè)計(jì)思想是努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有巨大潛力的、適應(yīng)性強(qiáng)的開發(fā)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的經(jīng)驗(yàn)、智慧、判斷力和創(chuàng)造性，努力使決策更加正確從信息管理的角度看，MIS趨向于信息的集中管理，而DSS趨向于信息的分散使用從信息需求的角度看，MIS分析著重體現(xiàn)系統(tǒng)全局的、總體的信息需求，而DSS的分析著重體現(xiàn)決策者的信息需求DSS與MIS的聯(lián)系MIS收集、存儲(chǔ)組織機(jī)構(gòu)所提供的大量基礎(chǔ)信息是DSS工作的基礎(chǔ)，而DSS能使MIS組織和保存的信息真正發(fā)揮作用MIS需要擔(dān)負(fù)起反饋信息的收集工作，可以支持DSS進(jìn)行后果檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)DSS的工作可以對(duì)MIS工作進(jìn)行檢查和審計(jì)，為MIS的改進(jìn)及完善指出方向DSS經(jīng)過(guò)反復(fù)使用，所涉及的問(wèn)題模式和數(shù)據(jù)模式逐漸明確，逐步結(jié)構(gòu)化，可歸并入MIS的工作范圍二、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)DSS部件之間的關(guān)系構(gòu)成了DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的功能主要是由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定，具有不同功能特色的DSS，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不同。1、兩庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

是由數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)等子系統(tǒng)與對(duì)話子系統(tǒng)成三角形分布的結(jié)構(gòu)，也是DSS最基本的結(jié)構(gòu)。諾蘭模型所表達(dá)的是信息系統(tǒng)在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中投入應(yīng)用，經(jīng)過(guò)從初級(jí)到成熟，逐步成長(zhǎng)、逐步擴(kuò)散和逐步完善的一般性演進(jìn)規(guī)律預(yù)算費(fèi)用階段1初裝階段2蔓延階段3控制階段4集成階段5數(shù)據(jù)管理階段6成熟計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代MIS發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素計(jì)算機(jī)硬件資源應(yīng)用方式計(jì)劃控制MIS在組織中的地位領(lǐng)導(dǎo)模式用戶意識(shí)

諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為模型中的各階段是不能跳躍的

無(wú)論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確組織當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。11.2管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的

常用方法1、關(guān)鍵成功因素法（CSF）2、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）3、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算法（BSP）你從書里找一下這三個(gè)的概念PPT里也有

樹枝圖U/C矩陣圖也都看看10.5管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)具體的方法很多，通常不嚴(yán)格的分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（SSDM）原型法（PA）面向?qū)ο蠓椒ǎ∣O）CASE開發(fā)方法快速應(yīng)用開發(fā)方法（RAD）一.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法也稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是指用系統(tǒng)工程思想和工程化方法，按照用戶至上的原則，自上而下整體性分析與設(shè)計(jì)，自下而上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)方法。用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，可將整個(gè)開發(fā)過(guò)程劃分成若干個(gè)首尾相連的階段，各階段內(nèi)部又包含若干前后關(guān)聯(lián)的工作步驟，整個(gè)過(guò)程我們稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)生命周期二、原型法

原型法（PrototypingMethod）是在系統(tǒng)開發(fā)初期，憑借系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的了解和系統(tǒng)主要功能的要求，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，迅速構(gòu)造出系統(tǒng)的初始原型，然后與用戶一起不斷對(duì)原型進(jìn)行修改、完善，直到滿足用戶需求。2.基本思想用戶參與充分利用開發(fā)工具M(jìn)IS面向?qū)ο蟮姆椒ǎ∣bjectOriented,OO）客觀世界是由各種各樣的對(duì)象組成的，對(duì)象是一個(gè)獨(dú)立存在的實(shí)體，從外部可以了解它的功能，但其內(nèi)部細(xì)節(jié)是“隱蔽”的，它不受外界干擾。每種對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同的對(duì)象之間相互作用和聯(lián)系構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。MIS面向?qū)ο蟮幕舅枷耄?）客觀事物都是由對(duì)象組成的任何復(fù)雜的事物都可以通過(guò)對(duì)象的某種組合構(gòu)成（2）對(duì)象由屬性和方法組成屬性反映了對(duì)象的信息特征，如：特點(diǎn)、值、狀態(tài)等，方法則是用來(lái)定義改變屬性狀態(tài)的各種操作（3）對(duì)象之間的聯(lián)系通過(guò)傳遞消息來(lái)實(shí)現(xiàn)（4）對(duì)象可按其屬性進(jìn)行歸類類有一定的結(jié)構(gòu)，類上可以有超類，類下可以有子類，這種對(duì)象或類之間的層次結(jié)構(gòu)是靠繼承關(guān)系維系著的（5）對(duì)象是被封裝的實(shí)體封裝指嚴(yán)格的模塊化。這種封裝了的對(duì)象滿足軟件工程的一切要求，而且可以直接被面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言所接受BPR(業(yè)務(wù)流程重組)顧客第一競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)不斷改變可行性分析管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性可行暫時(shí)可行不可行1.業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)

一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。管理業(yè)務(wù)流程的描述工具圖例說(shuō)明系統(tǒng)中的人員外部實(shí)體（系統(tǒng)外的實(shí)體）表格/報(bào)表制作信息傳遞數(shù)據(jù)/文件存儲(chǔ)收集/統(tǒng)計(jì)資料

試根據(jù)下述業(yè)務(wù)過(guò)程畫出物資訂貨的管理業(yè)務(wù)流程圖：

采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，立即進(jìn)行訂貨處理，即查閱訂貨合同，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫訂貨單交供貨單位，供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知。練習(xí)1——物資訂貨倉(cāng)庫(kù)缺貨通知單供貨單位采購(gòu)員訂貨合同催貨單訂貨單取貨通知單練習(xí)1答案物資訂貨的管理業(yè)務(wù)：采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，立即進(jìn)行訂貨處理，即查閱訂貨合同，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫訂貨單交供貨單位，供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知。

某課題組對(duì)某公司的工資管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，得到工資發(fā)放過(guò)程及有關(guān)表格如下：公司每月末發(fā)放工資，發(fā)放前的工資處理過(guò)程是每月20日到23日由財(cái)務(wù)科根據(jù)已存檔的上月工資發(fā)放清單（表1）和人事科送來(lái)的人員及工資變動(dòng)表（表2）填寫本月工資發(fā)放清單中的前四項(xiàng)（即姓名、基本工資、津貼、扣房費(fèi)）?？倓?wù)科于每月24日將扣款清單（表3）送交財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單。最后計(jì)算出每位職工的應(yīng)發(fā)工資數(shù)，并填入工資發(fā)放清單，為工資發(fā)放人員發(fā)放工資做好準(zhǔn)備。繪制工資管理子系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程圖。練習(xí)2——工資管理練習(xí)2答案財(cái)務(wù)科上月工資發(fā)放清單人事科人員及工資變動(dòng)表總務(wù)科扣款清單工資發(fā)放清單工資發(fā)放員圖工資管理子系統(tǒng)手工管理業(yè)務(wù)流程圖某工廠成品庫(kù)管理的業(yè)務(wù)過(guò)程如下：成品庫(kù)保管員按車間送來(lái)的入庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)賬。發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來(lái)的發(fā)貨通知單將成品出庫(kù)，并發(fā)貨，同時(shí)填寫三份出庫(kù)單，其中一份交給成品庫(kù)保管員，由他按此出庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)賬，出庫(kù)單的另外兩聯(lián)分別送到銷售科和會(huì)計(jì)科。試按以上業(yè)務(wù)過(guò)程畫出業(yè)務(wù)流程圖。練習(xí)：保管員車間入庫(kù)單發(fā)貨員銷售科發(fā)貨通知單出庫(kù)單庫(kù)存臺(tái)賬出庫(kù)單出庫(kù)單會(huì)計(jì)科12.4.3數(shù)據(jù)分析工具1.全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。一．?dāng)?shù)據(jù)流程圖（DFD，DataFlowDiagram）外部實(shí)體(ExternalEntity)處理過(guò)程(Process)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(DataStore)數(shù)據(jù)流(DataFlow)4、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)實(shí)例根據(jù)下述業(yè)務(wù)過(guò)程畫出訂貨處理的數(shù)據(jù)流程圖：

采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，立即進(jìn)行訂貨處理，即查閱訂貨合同，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫訂貨單交供貨單位，供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知。倉(cāng)庫(kù)缺貨通知單訂貨訂貨合同單供貨單位訂貨單催貨單取貨通知單倉(cāng)庫(kù)缺貨通知單供貨單位采購(gòu)員訂貨合同催貨單訂貨單取貨通知單數(shù)據(jù)流程圖繪制練習(xí)1.銀行用戶存取款處理試根據(jù)下列描述畫出數(shù)據(jù)流程圖：儲(chǔ)戶將填好的取(存)款單及存折交儲(chǔ)蓄所，經(jīng)查對(duì)儲(chǔ)戶帳，將不合格的取(存)款單和存折退回儲(chǔ)戶，合格的取(存)款單和存折被送交取(存)款處理，處理時(shí)要修改儲(chǔ)戶帳和現(xiàn)金帳，并將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將取(存)款單存檔。頂層圖儲(chǔ)戶業(yè)務(wù)處理庫(kù)存臺(tái)帳存（?。┈F(xiàn)金庫(kù)儲(chǔ)戶存折，現(xiàn)金存折存折取款單存折,現(xiàn)金存款單存折合格存(取)單業(yè)務(wù)分類處理p2存款處理p3取款處理p4賬目D1合格性檢驗(yàn)p1存(取)單存折不合格

某倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)按以下步驟進(jìn)行信息處理，試畫出其數(shù)據(jù)流程圖。（1）保管員根據(jù)當(dāng)日的出庫(kù)單和入庫(kù)單通過(guò)出庫(kù)處理和入庫(kù)處理分別將數(shù)據(jù)輸入到“出庫(kù)流水帳”和“入庫(kù)流水帳”，并修改“庫(kù)存臺(tái)帳”。（2）根據(jù)庫(kù)存臺(tái)帳由統(tǒng)計(jì)、打印程序輸出庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。（3）需要查詢庫(kù)存時(shí)，可利用查詢程序在輸入查詢條件后，到庫(kù)存臺(tái)帳去查詢，顯示查詢結(jié)果。練習(xí)2：入庫(kù)流水帳D1出庫(kù)流水帳D2庫(kù)存臺(tái)帳D3入庫(kù)處理1出庫(kù)處理2查詢庫(kù)存3統(tǒng)計(jì)打印4入庫(kù)單出庫(kù)單查詢結(jié)果庫(kù)存日?qǐng)?bào)表某倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖。

公司每月末發(fā)放工資，發(fā)放前的工資處理過(guò)程是每月20日到23日由財(cái)務(wù)科根據(jù)已存檔的上月工資發(fā)放清單（表1）和人事科送來(lái)的人員及工資變動(dòng)表（表2）填寫本月工資發(fā)放清單中的前四項(xiàng)（即姓名、基本工資、津貼、扣房費(fèi)）?？倓?wù)科于每月24日將扣款清單（表3）送交財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單。最后計(jì)算出每位職工的應(yīng)發(fā)工資數(shù)，并填入工資發(fā)放清單，為工資發(fā)放人員發(fā)放工資做好準(zhǔn)備。繪制工資管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。練習(xí)3——工資管理手工處理的工資管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖人事科抄寫填扣款計(jì)算應(yīng)得工資上月工資發(fā)放清單總務(wù)科工資發(fā)放員本月人員工資變動(dòng)表本月工資發(fā)放清單本月工資發(fā)放清單扣款清單本月工資發(fā)放清單P1P2P3手工處理的工資管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖手工處理的工資管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖人事科抄寫填扣款計(jì)算應(yīng)得工資上月工資發(fā)放清單總務(wù)科工資發(fā)放員本月人員工資變動(dòng)表本月工資發(fā)放清單本月工資發(fā)放清單扣款清單本月工資發(fā)放清單P1P2P3手工處理的工資管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)字典（DateDictionary簡(jiǎn)稱DD）數(shù)據(jù)流圖上所有成分的定義和解釋的文字集合就是數(shù)據(jù)字典。什么是數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“配件庫(kù)存”包括哪些內(nèi)容？處理“入庫(kù)處理”是如何處理的呢？二.數(shù)據(jù)字典（DateDictionary，DD）內(nèi)容對(duì)各內(nèi)容的解釋項(xiàng)目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述，類型、長(zhǎng)度、取值范圍數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)流編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述，組成、來(lái)源、去向、流量、峰值數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述，組成、關(guān)鍵字、相關(guān)處理數(shù)據(jù)處理編號(hào),名稱,簡(jiǎn)述，輸入的數(shù)據(jù)流、處理、輸出的數(shù)據(jù)流外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述，輸入、輸出的數(shù)據(jù)流注意：數(shù)據(jù)字典不能單獨(dú)使用，需配合數(shù)據(jù)流程圖使用，與DFD是一套工具三.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟先進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)◎總體設(shè)計(jì)

又稱初步設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

內(nèi)容包括：

劃分子系統(tǒng)(系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的劃分)

模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)

信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)

系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)◎詳細(xì)設(shè)計(jì)在總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,詳細(xì)設(shè)計(jì)是要確定每個(gè)模塊內(nèi)部的詳細(xì)執(zhí)行過(guò)程。包括：1.代碼設(shè)計(jì)2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件設(shè)計(jì)3.輸出設(shè)計(jì)4.輸入設(shè)計(jì)5.其它設(shè)計(jì)(1)系統(tǒng)的吞吐量。每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱為系統(tǒng)的吞吐量1.算術(shù)級(jí)數(shù)法原代碼：12345各乘以權(quán)：65432乘積之和：6+10+12+12+10=50以11為模除以乘積之和，余數(shù)作為校驗(yàn)碼50/11=4……6代碼為：1234562.幾何級(jí)數(shù)法原代碼：12345各乘以權(quán)：3216842乘積之和：32+32+24+16+10=114以11為模除以乘積之和，余數(shù)作為校驗(yàn)碼114/11=10……4代碼為：1234543.質(zhì)數(shù)法原代碼：12345各乘以權(quán)：1713753乘積之和：17+26+21+20+15＝99以11為模除以乘積之和，余數(shù)作為校驗(yàn)碼99/11＝9……0代碼為：123450注意：以11為模時(shí)，若余數(shù)是10，則按0處理。XXXXXXX校驗(yàn)位代碼本體

設(shè)計(jì)代碼結(jié)構(gòu)時(shí)，在原有代碼基礎(chǔ)上另外加上一個(gè)校驗(yàn)位，使其成為代碼的一個(gè)組成部分，校驗(yàn)值通過(guò)事先規(guī)定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來(lái)。當(dāng)代碼輸入后，計(jì)算機(jī)會(huì)以同樣的數(shù)學(xué)方法按輸入的代碼計(jì)算出校驗(yàn)值，并將它與輸入的校驗(yàn)值進(jìn)行比較，以證實(shí)是否有錯(cuò)。2.校驗(yàn)位為什么在MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是先設(shè)計(jì)輸出，再設(shè)計(jì)輸入呢？是為了正確及時(shí)地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門的有用信息。

因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程與實(shí)施過(guò)程相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。

既首先確定系統(tǒng)的最終輸出需求，然后再推導(dǎo)出系統(tǒng)的輸入要求，輸入的數(shù)據(jù)必須保證能得到正確的系統(tǒng)輸出。

輸出設(shè)計(jì)的目的：輸入設(shè)計(jì)的原則輸入設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的過(guò)程，在輸入設(shè)計(jì)中，提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則：輸入設(shè)計(jì)的原則控制人工輸入量減少輸入延遲輸入過(guò)程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化減少輸入錯(cuò)誤

①重復(fù)校驗(yàn)采用兩人在不同的時(shí)間錄入相同的數(shù)據(jù),然后對(duì)比校驗(yàn),找出不同之處,確定錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。(3)數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法②視覺(jué)校驗(yàn)輸入時(shí),由計(jì)算機(jī)打印或顯示輸入數(shù)據(jù),然后與原始憑證或輸入記錄單進(jìn)行比較找出錯(cuò)誤。③匯總校驗(yàn)對(duì)輸入的一批數(shù)值數(shù)據(jù)，用人工求出總值，然后與計(jì)算的總值相比較進(jìn)行校驗(yàn)。④數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)檢查輸入的數(shù)據(jù)是否符合數(shù)據(jù)項(xiàng)的類型。⑤格式校驗(yàn)檢驗(yàn)記錄中各數(shù)據(jù)項(xiàng)的位數(shù)和位置是否符合預(yù)先規(guī)定的格式。⑦界限校驗(yàn)檢查某項(xiàng)輸入數(shù)值的大小是否在預(yù)先指定的范圍內(nèi)。⑧記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)計(jì)算記錄的個(gè)數(shù)以檢查數(shù)據(jù)是否重復(fù)輸入或遺漏。⑥邏輯校驗(yàn)檢驗(yàn)輸入數(shù)據(jù)在邏輯上是否有矛盾。⑨平衡校驗(yàn)通過(guò)檢查應(yīng)該平衡的有關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)輸入數(shù)據(jù)是否有錯(cuò)。⑩對(duì)照(匹配)校驗(yàn)通過(guò)檢查輸入數(shù)據(jù)與事先已存在數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)是否匹配,而發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。17:22⑴可維護(hù)性

由于信息系統(tǒng)需求的不確定性，系統(tǒng)需求可能會(huì)隨著環(huán)境的變化而不斷變化，因此，就必須對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行完善和調(diào)整，為此，就要對(duì)程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改。此外，由于計(jì)算機(jī)軟硬件的更新?lián)Q代也需要對(duì)程序進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)。一