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文檔簡介

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案華為公司人力資源綱要序言以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗上篇:價值創(chuàng)造、評價與分配企業(yè)的價值評價、分配體系必須合理,企業(yè)的價值觀系統(tǒng),文化系統(tǒng)必須是積極的,蓬勃向上的。價值評價解決的是公正問題,價值分配解決的是公平問題。狼的三大特性: 1、敏銳的嗅覺。 2、是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神。 3、群體奮斗。第一章 全力創(chuàng)造價值越是從利己的動機(jī)出發(fā), 越是達(dá)不到利己的目的。 相反,越是從利他的動機(jī)出發(fā), 反而越使自己活得更好。為客戶服務(wù)時企業(yè)存在的唯一理由。顧客的利益所在就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。使客戶滿意是生存基礎(chǔ);使股東滿意是投資目的;使貢獻(xiàn)者滿意,不讓雷鋒吃虧是持續(xù)發(fā)展的動力?;钕氯サ幕A(chǔ)是不斷提升核心競爭力,核心競爭力提升的必然結(jié)果是企業(yè)的發(fā)展壯大。幸福不會從天而降,只能通過勞動創(chuàng)造,唯有艱苦奮斗才可能讓我們的未來有希望,要是奮斗可以持續(xù)發(fā)展,必須使奮斗者得到合理的回報(bào),并長期保持健康。勞動、知識、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部價值。

除此之外,別無他途。以奮斗者為本不只是講勞動者,也包含投資者,投資者也在奮斗,他把自己的錢拿出來參與到里面,要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。思想上的艱苦奮斗時勤于動腦,身體上的艱苦奮斗只是手腳勤快。效率低下的加班是不提倡的,錢都是客戶出的,卻沒有為客戶創(chuàng)造價值。每周只工作 40個小時,只能產(chǎn)生普通勞動者,不能產(chǎn)生音樂家、科學(xué)家、商人。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案8小時之內(nèi)求生存, 8小時之外求發(fā)展。企業(yè)家要有大無畏的精神和冒險(xiǎn)精神,要有越挫越勇的勇氣和信心。領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向、要看清商業(yè)目標(biāo),要有戰(zhàn)略思維能力,要跳出技術(shù)思維圈子。領(lǐng)袖不要停留在管理方法上,而要上升到管理哲學(xué)層面,要規(guī)劃未來戰(zhàn)略格局。信任的力量是無窮的,取之不盡,用之不竭。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的事情是創(chuàng)造管理文化,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。資源會枯竭的,唯有文化才會生生不息。勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。氛圍是一種寶貴資源。沒有一流的管理,領(lǐng)先的技術(shù)就會退化,有一流的管理,二流的技術(shù)也會進(jìn)步。未來的競爭時管理的競爭,要在管理上與競爭對手拉開差距。衡量管理的好不好,就是要擺脫對人的依賴、對資金、對技術(shù)的依賴,讓公司走上長治久安。外國人才流動大得多,兩三個月出差回來辦公室一坐,三分之一都是新人。公司能打多久的關(guān)鍵因素——機(jī)制和流程。第二張正確評價價值員工在本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力,是比學(xué)歷更重要的評價能力的公正標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向的考核機(jī)制。優(yōu)秀的員工是考不走的,優(yōu)秀員工一時受主客觀的因素,暫時遭受挫折,但他們經(jīng)過努力終究會再起來的。考核主要關(guān)注銷售收入、利潤、現(xiàn)金流,三足鼎立,支撐起公司的生存和發(fā)展。單純的銷售額增長時不顧一切的瘋狂,單純地追求利潤會透支未來,不考核現(xiàn)金流將導(dǎo)致只有賬面利潤。需要的是熱烈而鎮(zhèn)定的情緒,緊張而有序的工作,一切要以創(chuàng)造價值為基礎(chǔ)。管理的三個重要環(huán)節(jié):提高質(zhì)量、降低成本、提高效率。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案只要有新的增長點(diǎn)就不能追求完美,追求完美就不能有增長點(diǎn),一定要實(shí)事求是,可操作性,可運(yùn)行性。整個公司必須在前進(jìn)中調(diào)整,在前進(jìn)中交接班,絕不允許停下來整頓,停下里交接班。好干部的標(biāo)準(zhǔn)是事實(shí)求是、堅(jiān)持原則、眼鏡朝下。第三章 合理的分配價值價值分配理念:以奮斗者為本,導(dǎo)向隊(duì)伍的奮斗和沖鋒。不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者一定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。價值分配要處理好多個矛盾:個人和集體,勞動和資本,公平和效率,短期和長期,歷史貢獻(xiàn)者和當(dāng)前貢獻(xiàn)者,期望和現(xiàn)實(shí)。公司運(yùn)作應(yīng)該是一種耗散結(jié)構(gòu)。公司應(yīng)該在穩(wěn)定和不穩(wěn)定、平衡和不平衡間交替進(jìn)行,這種交替運(yùn)行就是一種耗散。過去形成的穩(wěn)定、均衡、優(yōu)勢只有被耗散掉,才能在更高的水平上形成新的穩(wěn)定、均衡和優(yōu)勢,這樣的公司才能保持活力。員工必須要經(jīng)過努力奮斗才能得到好的薪酬。員工不努力、不奮斗、不管他們多有才能,只能請他們離開公司。效益優(yōu)先,兼顧公平,是市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),倒過來公平優(yōu)先,兼顧效益,這個社會就要垮掉了,因?yàn)闆]有火車頭了。抓牽頭的人,后面的人不重要。只要沖鋒的人激勵到位,剩下的人就會前仆后繼去跟上,就越打越會打。人力資源體系就是導(dǎo)向隊(duì)伍如何去奮斗。要把獎勵政策和機(jī)會向成功者、奮斗者、業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,大膽傾斜。拉開差距,后進(jìn)者就有了奮斗的方向和動力,組織才會被激活。不能強(qiáng)調(diào)敗軍中也有優(yōu)秀分子,否則有人就不全力以赴。優(yōu)勝劣汰這個法則在企業(yè)內(nèi)部,就是干部能上能下,員工能進(jìn)能出,報(bào)酬能高能低。我們的任何渴望,除了努力工作之外,別指望天上掉餡餅。奮斗者都是先付出后得到。不要敵視競爭對手,他們也是我們的老師。重視,但不敵視我們的競爭對手,感謝我們競爭對手的存在。不要擾亂市場,不能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的銷售業(yè)績來損害整個行業(yè)的利潤。我們絕不能做市場規(guī)則的破壞者。不要為基層員工想太多,只要他們工作效率提高了,就應(yīng)該得到合理的報(bào)酬。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案增加短期激勵,長期激勵保持在適當(dāng)水平,使干部員工具有一定程度的饑餓感,處于激活狀態(tài),持續(xù)努力工作。使奮斗可持續(xù)發(fā)展,合理、適度、長久是人力資源政策的長期方針。人力資源政策上要打破平衡,激活組織。真正的公平時沒有的,但絕不至于顛倒黑白,差之千里;要承受得起做好事后受委屈,沒有一定的承受能力,今后如何挑大梁,給予偏偏惠顧踏踏實(shí)實(shí)工作的人。這個世界本來就沒有公平,只有本分、知足,任勞任怨、有犧牲精神的員工才有培養(yǎng)前途。要合理給員工期望值,不對員工輕易許諾。我們肯定沒有能力充分滿足員工的需求。要對員工的期望值進(jìn)行有效管理,使員工能夠以正確的心態(tài)看待收入的波動,確保下屬團(tuán)隊(duì)能夠聚焦工作。當(dāng)官意味著奉獻(xiàn),官位是一種責(zé)任。機(jī)關(guān)干部天天受培訓(xùn),當(dāng)然技能好,天天在沙漠里打仗的干部肯定技能不會好。基層員工的饑餓感,中層員工的危機(jī)感,高層干部的使命感。要堅(jiān)持工資能升能降,如果工資只能升不能降,公司就進(jìn)入死循環(huán)了。正職的員工要全面應(yīng)對外部和內(nèi)部的各種壓力,因此正職和副職的待遇要有明顯區(qū)別。降職降薪后仍然保持良好的心態(tài)并認(rèn)真工作的干部群眾,今后仍可考慮提拔使用。不要隨便使用員工滿意度,人民是無法充分滿足的。舒舒服服是不可能長久的,唯有艱苦奮斗才能創(chuàng)造好的生活。下篇 干部政策第四章 干部的使命和責(zé)任干部的基本職責(zé)是使公司富有前途,工作富有成效,員工富有成就。干部必須有清晰的工作方向,善于在紛繁的事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。一把手的責(zé)任“布陣、點(diǎn)兵、陪客戶吃飯”布陣就是組織建設(shè);點(diǎn)兵就是干部的選拔、使用、考核、激勵;陪客戶吃飯就是要通過與客戶的密切交流,洞察客戶需求,看清發(fā)展方向。發(fā)現(xiàn)人才要多看人的長處,尊重人的個性。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案公司沒法保證自己長期存活下去,因此不可能承諾保證員工一輩子,也不可能容忍懶人。幸福不會從天降,只能靠勞動創(chuàng)造,唯有艱苦奮斗才可能讓我們的未來有希望,除此之外別無他途。干部要幫助公司了解員工,更重要的是幫助員工了解公司。敢于勝利才能善于勝利。部屬的成功時領(lǐng)導(dǎo)最大的成功。帶隊(duì)伍要用兵狠、愛兵切。歷史上的鐵軍,其領(lǐng)軍人物都是愛兵之人。 鐵軍都是打出來的, 兵是愛出來的。士為知己者死。又狠又惡的人是能力缺乏的表現(xiàn),是靠威嚴(yán)來撐住自己的軟弱。高級將領(lǐng)的作用就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己發(fā)出微光,帶著你的隊(duì)伍前進(jìn)。越是困難的時候,高級干部就越是要在黑暗中發(fā)出生命的微光, 發(fā)揮主觀能動性,鼓舞隊(duì)伍必勝的信心, 引導(dǎo)隊(duì)伍走向勝利。各級主管要多和員工溝通,可以向員工描繪部門未來的發(fā)展目標(biāo)和愿景,牽引員工向前看。高層要去參加達(dá)沃斯,達(dá)沃斯講的是未來二三十年的社會結(jié)構(gòu)。思想領(lǐng)袖不是停留在管理方法,而是要上升到管理哲學(xué)層面上。任何一個主管上任的時候,他不能大幅度地推翻前任的管理,他的變革超過一定的限度時,他會被彈劾。企業(yè)競爭說穿了時管理競爭。要善于研究前人的管理,繼承他合理的一面,任何一點(diǎn)小小的變革都需要進(jìn)行充分的認(rèn)證,反復(fù)聽取上下左右的意見。職業(yè)化就是在同一時間、同樣的條件、做同樣的事情的成本更低。萬事不求人的人就是無能的人,片面追求個人的轟轟烈烈,也注定會失敗。工作成績優(yōu)秀的干部在接班人的培養(yǎng)上搞不好,就不能提拔。要有博大的胸懷,培養(yǎng)我們事業(yè)的接班人,只有公正無私的人才會重視這個問題。下級也要提升對上溝通的勇氣和技巧。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第五章 對干部的要求干部的關(guān)鍵職責(zé)是帶隊(duì)伍,干部的作風(fēng)影響隊(duì)伍的作風(fēng),決定隊(duì)伍的士氣和戰(zhàn)斗力。干部一定要吃苦在前,享樂在后,沖鋒在前,退卻在后。一定要以身作則,嚴(yán)格要求自己?;鶎痈刹恳獓I心瀝血,身體力行,事必躬親,堅(jiān)決執(zhí)行,嚴(yán)格管理,有效監(jiān)控,誠信服從。中高級干部要思想上長期艱苦奮斗,要有敬業(yè)精神,獻(xiàn)身精神,和自我批評精神,始終保持使命感和危機(jī)感。主管要公平公正,不親不疏。只有公平公正才能湍急好一個團(tuán)隊(duì),無私無畏才能堅(jiān)持原則。比技能更重要的是意志力,比意志力更重要的是品德,比品德更重要的是胸懷。只有具備自我批判的人才具備優(yōu)秀的品德和寬廣的胸懷,才能容天、容地、容人。一個好干部的四個標(biāo)準(zhǔn):1、敬業(yè)精神2、獻(xiàn)身精神、不斤斤計(jì)較3、責(zé)任心4、使命感吃得苦中苦、方為人上人。只有有犧牲精神的人才能最終成長為將軍。只有長期堅(jiān)持自我批評的人,才會有廣闊的天空。干部不允許拉幫結(jié)派。干部要堅(jiān)持實(shí)事求是,敢講真話,不捂蓋子,報(bào)喜更報(bào)優(yōu)。述職要有自我批評精神,要勇于面對過去一年中存在的問題和失誤。寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道。只有寬容才會團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一起認(rèn)知方向,只有妥協(xié)才會是正確方向上減少對抗,只有如此才能達(dá)到你的正確目的。只有不要面子的人才會成功, 太過注重面子,就容易忽略對自我的批判, “從泥坑中爬起來的都是圣人”。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案每個人都要發(fā)表觀點(diǎn),不管對錯都要給出意見來,錯了大家?guī)椭?,對了就吸收一下。找不到自己問題的干部就不能再提拔了,因?yàn)闆]有發(fā)展空間了。人必有一善,集百人之善可以喂賢人;人必有一見,集百人只見,可以決大計(jì)。磨難是一種財(cái)務(wù),逆境中最能產(chǎn)生將軍,沒有挫折,一帆風(fēng)順反而是成長不起來的。第六章 干部的選拔與配備猛將必發(fā)于卒伍,宰相必取于州郡。從基層成長到中層,績效是第一位的,從中層成長到高層,品德是第一位的。提拔干部必須有基層業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)選干部優(yōu)先原則:一是優(yōu)先從成功團(tuán)隊(duì)中選拔干部。二是優(yōu)先從主攻戰(zhàn)場、一線艱苦地區(qū)選拔干部。三是優(yōu)先從影響公司長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵事件中考察和選拔干部。干部隊(duì)伍建設(shè)時公司發(fā)展的瓶頸。要保持公司長治久安,就要保持正確的干部淘汰機(jī)制。干部能上能下腰稱為永恒的制度,稱為公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。不懂戰(zhàn)爭的人指揮戰(zhàn)爭一定是高成本。機(jī)關(guān)一把手原則上,從前線的將軍中選派。定期返回前線,不斷輪流循環(huán)。多從勝利的隊(duì)伍中選拔干部,出成績的地方,也要出人才。不以消滅別人為中心,二是要利用世界的能力和資源來領(lǐng)導(dǎo)世界。寧要有缺陷的戰(zhàn)士,不要完美的蒼蠅。麥凱恩競選美國總統(tǒng)的時候說了一句話:’我在越南當(dāng)過俘虜,我為國家出過力,所以我要競選美國總統(tǒng)“。公司要容忍一部分英雄有缺陷。我們選干部要攻克山頭。有些干部看起來自己好像沒有什么成就,但他負(fù)責(zé)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得很好,他實(shí)質(zhì)上就起到了領(lǐng)袖的作用。提拔干部看政治品德,首先看這個人說不說小話,撥不撥弄是非,是不是背后議論人,這樣的人政治品德一定不好。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案具備準(zhǔn)確的理解力,適合在機(jī)關(guān)做干部;具備正確的執(zhí)行力,可以做個部門副職;具備陳工決斷力可以做部門的一把手。副職要精于管理。正職要敢于進(jìn)攻。正職必須清晰公司的戰(zhàn)略方向,對工作有周密的策劃,有決心,有意志,有毅力,富于犧牲精神,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷實(shí)現(xiàn)新的突破。勝任上一級的副職不一定勝任下一級的正職。優(yōu)質(zhì)資源要向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜。公司強(qiáng)調(diào)選拔制,而非培養(yǎng)制。絕對的公平是沒有的,生活的評價總是會有誤差,但絕不至于黑白顛倒,差之千里。第七章 干部的使用和管理一個犯了錯誤的干部,不一定是壞干部,一個不犯錯誤的干部,可能往往是很平庸的。各級干部要實(shí)行任期制,目標(biāo)責(zé)任制,述職報(bào)告不通過的,有一部分干部要免職、降職。考核指標(biāo)不要太多, kpi項(xiàng)不能太多,要關(guān)注結(jié)果。否則的話員工會忙于過程,而且不知道怎么干了。誰的績效高,誰就漲工資,這樣才有一個正確導(dǎo)向,才能讓大家拼命往前沖。寬容不是放棄原則,不彈劾,不處理會導(dǎo)致公司走向松散;但不要過于黑白分明,不要處理過急過重,要給人改過自新的機(jī)會,掌握好這個灰度。如果員工假積極一輩子,就是真積極。所謂假積極就是因?yàn)橹贫戎萍s了他。第八章干部隊(duì)伍建設(shè)將軍是打出來的,沒有艱苦的戰(zhàn)爭磨難,是不會產(chǎn)生

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