Chapter07戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(完整版)

第二篇決策與計劃★第五章決策與決策方法★第六章計劃與計劃工作★第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施2/2/20231第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施2/2/20232第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

第一節(jié)戰(zhàn)略遠景和使命陳述

第二節(jié)

戰(zhàn)略環(huán)境分析

第三節(jié)

戰(zhàn)略性計劃選擇

第四節(jié)計劃的組織實施2/2/20233第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施教學(xué)要求☆了解：戰(zhàn)略性計劃的概念，核心價值觀，核心目標(biāo)，企業(yè)所面臨的一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手、自身條件和顧客研究的內(nèi)容，可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略姿態(tài)、成長戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略的類型及其內(nèi)涵。☆掌握：從戰(zhàn)略性計劃到戰(zhàn)術(shù)性計劃的基本邏輯，企業(yè)遠景和使命陳述的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在關(guān)系，企業(yè)環(huán)境研究的目的及其基本邏輯，各種戰(zhàn)略選擇的基本原則?！顟?yīng)用：能運用所學(xué)的內(nèi)容模擬某一企業(yè)的環(huán)境分析及其戰(zhàn)略編寫。2/2/20234第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施什么是戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃2/2/20235第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施戰(zhàn)略性計劃的內(nèi)容遠景陳述和使命陳述戰(zhàn)略定位（通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中的合適地位）戰(zhàn)略選擇（選擇企業(yè)合適的發(fā)展途徑）通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施2/2/20236第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施遠景和使命陳述環(huán)境分析戰(zhàn)略分析與選擇年度目標(biāo)政策與日常計劃業(yè)績度量與評價反饋戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃2/2/20237第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施范例1-1/3

“克里斯蒂赫夫納與花花公子事業(yè).”克里斯蒂.赫夫納ChrisiteHefner是《花花公子（Playboy）》雜志和企業(yè)的創(chuàng)始人胡恩.蒂赫夫納HughHefner的女兒，胡恩.蒂赫夫納HughHefner在50n創(chuàng)辦了《花花公子》雜志，以宣傳男性生活方式為內(nèi)容，始點雜志的發(fā)行量不斷增長。2/2/20238第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施范例1-2/3

“克里斯蒂赫夫納與花花公子事業(yè).”1982s，克里斯蒂.赫夫納ChrisiteHefner畢業(yè)于布蘭代斯大學(xué)，成為花花公子事業(yè)公司的總裁，1988n擔(dān)任首席執(zhí)行官CEO，開始重塑公司形象。她認為應(yīng)更趨于保守的生活態(tài)度，以及對男人和女人角色看法的變化，她的目標(biāo)是建立成年人的迪斯尼樂園。制定的公司戰(zhàn)略集中于三個領(lǐng)域：雜志、產(chǎn)品特許和海外市場，認為雜志應(yīng)觸及男人們廣泛關(guān)注的怎么處理工作場所問題和怎么與女人打交道的問題；改變過去兔頭商標(biāo)的可以任意特許，更強調(diào)質(zhì)量；2/2/20239第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施范例1-3/3

“克里斯蒂赫夫納與花花公子事業(yè).”在捷克、匈牙利和波蘭等國引入《花花公子》國外特許版，在中國特許商已經(jīng)開辦了20家專賣店，全部是國有的。迄今為止，克里斯蒂.赫夫納ChrisiteHefner贏得了豐厚的回報，1988-1992n間凈收入增長了一倍。2/2/202310第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施案例思考本案例調(diào)整后的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？為此采取了那些措施？戰(zhàn)略計劃和一般的計劃有什么不同？2/2/202311第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第一節(jié)戰(zhàn)略遠景和使命陳述一、遠景和使命遠景(vision)：企業(yè)未來將成為什么樣子？使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？2/2/202312第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施一、遠景和使命陳述遠景＝未來的憧憬；使命陳述是遠景的表達方式遠景和使命陳述主要部分核心意識形態(tài)核心價值觀核心目標(biāo)遠景展望10-30年宏偉大膽有難度的目標(biāo)生動逼真的描述2/2/202313第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施一個完整的遠景陳述應(yīng)該包括：企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念；10-30年的遠大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；對目標(biāo)達成后的企業(yè)描述。價值觀和經(jīng)營理念超越單個領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個產(chǎn)品層次、也不會隨著管理理論的變化而變化。2/2/202314第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施一個完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨及采用的基本技術(shù)。一項使命陳述：對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)的追求；內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長；將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別；可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系；敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。2/2/202315第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施核心意識形態(tài)CoreIdeology●核心價值觀CoreValues●核心目的CorePurpose想象的遠大未來EnvisionedFuture●遠大目標(biāo)10-to-30-yearBHAG●生動描述VividDescription二、遠景陳述2/2/202316第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(1)核心意識形態(tài)(CoreIdeology)核心意識形態(tài)定義了一個組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個體領(lǐng)導(dǎo)人。Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganization——aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.核心意識形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。Coreideologyprovidesthegluethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.2/2/202317第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施核心價值觀CoreValues核心價值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.核心價值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價值和意義。Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportancetothoseinsidetheorganization.2/2/202318第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施核心價值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義CoreValuesareacompany’sessentialtenets默克公司公司的社會責(zé)任在公司任何方面都真正優(yōu)秀基于科學(xué)的創(chuàng)新誠實和正直利潤，為有益于人類而工作的利潤Merck:

corporatesocialresponsibility;unequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany;science-basedinnovation;honestyandintegrity;profit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity.2/2/202319第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施PhilipMorris選擇自由的權(quán)力漂亮地擊敗對手鼓勵個人創(chuàng)新基于品德與業(yè)績的機會，任何人無特權(quán)努力工作和持續(xù)地自我提升PhilipMorristherighttofreedomofchoice;winning-beatingothersinagoodfight;encouragingindividualinitiative;opportunitybasedonmerit;nooneisentitledtoanything;hardworkandcontinuousself-improvement.2/2/202320第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施索尼公司

提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵個人能力和創(chuàng)造性Sony:

elevationofJapanesecultureandnationalstatus;beingapioneer,notfollowingothers,doingtheimpossible;encouragingindividualabilityandcreativity.2/2/202321第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施迪斯尼公司

不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國價值觀創(chuàng)新，夢想和想象對一致性和細節(jié)狂熱地關(guān)注保護和控制迪斯尼魅力WaltDisney:

nocynicism;nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues”;creativity,dreams,andimagination;fanaticalattentiontoconsistencyanddetail;preservationandcontroloftheDisneymagic.2/2/202322第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施核心目的CorePurpose核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營策略。Corepurposeisaraisond’être,notagoalorbusinessstrategy.所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動機。Alleffectivepurposereflectspeople’sidealisticmotivationsfordoingthecompany’swork.核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。Itdoesn’tjustdescribetheorganization’soutputortargetcustomers;itcapturesthesouloftheorganization.2/2/202323第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施核心目的是組織存在的理由默克公司

保護和提升人類生命topreserveandimprovehumanlife索尼公司

體驗為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic迪斯尼公司使人幸福tomakepeoplehappy2/2/202324第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施3M

創(chuàng)新地解決不可解決的問題tosolveunsolvedproblemsinnovatively惠普公司Hewlett-Packard為人類進步和福利作技術(shù)貢獻tomaketechnicalcontributionsfortheadvancementandwelfareofhumanity（瑪琳凱妝品公司）MaryKayCosmetics:

給婦女無限機會togiveunlimitedopportunitytowomen2/2/202325第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施麥肯錫咨詢公司幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司體驗競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃瑪特Wal-Mart

給平民百姓購買富人所購買的同樣?xùn)|西的機會togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople2/2/202326第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(2)想象的未來(EnvisionedFuture)一方面，想象的未來向人們傳遞著真實：看得見的、生動的和真正的東西。Ontheonehand,EnvisionedFutureconveysconcreteness——somethingvisible,vivid,andreal.另一方面，想象的未來包含時間和不能實現(xiàn)的：夢想、希望和抱負。Ontheotherhand,EnvisionedFutureinvolvesatimeyetunrealized——withitsdreams,hope,andaspirations.2/2/202327第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施遠景層次的目標(biāo)：10-30年目標(biāo)Vision-levelBHAG(宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo)):10-to-30-yearGoalBHAG:big,hairy,audaciousgoal.(宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo))企業(yè)需要通向想象的未來的一個宏偉的10-30年目標(biāo)Companiesneedanaudacious10-to-30-yeargoaltoprogresstowardanenvisionedfuture.真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點，并且是團隊精神的催化劑。AtrueBHAGisclearandcompelling,servesasaunifyingfocalpointofeffort,andactsasacatalystforteamspirit.2/2/202328第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施例如默克公司Merck“進行大規(guī)模的研究與發(fā)展工作，開發(fā)新產(chǎn)品，成為世界杰出的制藥公司”索尼公司Sony“成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一種袖珍晶體管收音機（1950n）”迪斯尼公司W(wǎng)altDisney“根據(jù)我們的想像，而不是根據(jù)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1960n）”2/2/202329第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施四種制定BHAG(宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo)):的方法(1)定量法到2000年底成為1250億美元的公司---沃爾瑪在1990年的目標(biāo)becomea$125billioncompanybytheyear2000(Wal-Mart,1990)(2)定性法汽車民主化----福特汽車早期目標(biāo)democratizetheautomobile(FordMotorCompany,early1900s)成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。---索尼在1950年的目標(biāo)becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts(Sony,1950s)2/2/202330第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(3)擊垮對手法打垮RJR成為世界第一的煙草公司。---飛利浦1950年目標(biāo)KnockoffRJRasthenumberonetobaccocompanyintheworld(PhilipMorris,1950s)打垮阿迪達斯。---耐克1960年目標(biāo)CrushAdidas(Nike,1960s)擊垮雅馬哈。---宏達1970年目標(biāo)Yamahawo

taubusu!WewilldestroyYamaha!(Honda,1970s)2/2/202331第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(4)角色定位法成為運動產(chǎn)業(yè)的耐克。---吉榮運動設(shè)計，1986becometheNikeofthecyclingindustry(GiroSportDesign,1986)20后公司像惠普HP今天這樣受人尊敬。---沃金斯.江森，1996becomeasrespectedin20yearsasHewlett-Packardistoday(Watkins-Johnson,1996)成為美國西部的哈佛。---斯坦福大學(xué)，1940BecometheHarvardoftheWest(StanfordUniversity,1940s)2/2/202332第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施生動的描述(VividDescription)想象的未來需要生動的描述，即實現(xiàn)BHAG后我們將是什么樣子的震撼的、動人的和具體的描述。AnenvisionedfutureneedsVividDescription,thatis,avibrant,engaging,andspecificdescriptionofwhatitwillbeliketoachievetheBHAG.把遠景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫。Thinkingofitastranslatingthevisionfromwordsintopictures,ofcreatinganimagethatpeoplecancarryaroundintheirheads.2/2/202333第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施總結(jié)一下如何做好愿景陳述？關(guān)鍵點由哪幾方面構(gòu)成？可以舉例說明嗎？2/2/202334第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施核心意識預(yù)見未來愿景——情景描述大膽目標(biāo)核心價值核心目的陰陽2/2/202335第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施三、使命陳述使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會四滿意。顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會的支持則為企業(yè)運行提供了良好的基礎(chǔ)。從長期來看，“四滿意”各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。2/2/202336第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(1)使命陳述的九要素:1-1/2(1)用戶(customers)：公司的用戶是誰？(2)產(chǎn)品或服務(wù)(productsorservices)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？(3)市場(markets)：公司在哪些地域競爭？(4)技術(shù)(technology)：公司的技術(shù)是否是最新的？(5)對生存、增長和盈利的關(guān)切(concernforsurvival,growth,andprofitability)：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況？2/2/202337第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(6)觀念(philosophy)：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？(7)自我認知(self-concept)：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？(8)對公眾形象的關(guān)切(concernforpublicimage)：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責(zé)？(9)對雇員的關(guān)心(concernforemployees)：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？(1)使命陳述的九要素:1-2/22/2/202338第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施練習(xí)與思考舉例說明企業(yè)愿景和使命陳述的主要內(nèi)容？請為新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院設(shè)計一個戰(zhàn)略遠景和使命陳述。2/2/202339第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施Thankyou！2/2/202340第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競爭對手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識長短

揚長避短趨利避害滿足顧客

目標(biāo)市場

地彼己顧客第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析深諳顧客2/2/202341第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施什么是戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務(wù)的認識企業(yè)所面臨的機遇與危險了解企業(yè)的實力與不足企業(yè)能為何種顧客進行服務(wù)2/2/202342第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施一、宏觀環(huán)境研究(PEST模型)

------外部一般環(huán)境------天PEST模型PoliticalFactors：政治因素EconomicFactors：經(jīng)濟因素EcologicalFactors:生態(tài)因素Social-culturalFactors：社會文化因素Technologicalfactors：技術(shù)因素2/2/202343第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究

------行業(yè)環(huán)境------地制定戰(zhàn)略的本質(zhì)是應(yīng)對競爭。Theessenceofstrategyformulationiscopingwithcompetition.很容易把競爭看得過窄和過于悲觀。Itiseasytoviewcompetitiontoonarrowlyandtoopessimistically.產(chǎn)業(yè)中競爭強度既不是偶然的也不是壞運。Theintensityofcompetitioninanindustryisneitheramatterofcoincidencenorbadluck.產(chǎn)業(yè)中競爭植根于其基本的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，并且超出現(xiàn)有競爭者行為。Rather,competitioninanindustryisrootedinitsunderlyingeconomicstructureandgoeswellbeyondthebehaviorofcurrentcompetitors.2/2/202344第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭態(tài)勢取決于五種基本競爭力量。Thestateofcompetitioninanindustrydependsonfivebasiccompetitiveforces.這五種力量的合力決定了該產(chǎn)業(yè)的最終利潤潛力。Thecollectivestrengthoftheseforcesdeterminestheultimateprofitpotentialintheindustry.并非所有的產(chǎn)業(yè)具有相同的利潤潛力。Notallindustrieshavethesamepotential.2/2/202345第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施產(chǎn)業(yè)分析的目的理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如何驅(qū)使競爭，從而決定產(chǎn)業(yè)利潤水平。Tounderstandhowindustrystructuredrivescompetition,whichdeterminesthelevelofindustryprofitability評價產(chǎn)業(yè)吸引力。Toevaluateindustryattractiveness理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變?nèi)绾斡绊懳磥淼睦麧櫬?。Toconsiderhowchangesinindustrystructuremayinfluencefutureprofitability識別改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機會。Toidentifyopportunitiestochangeindustrystructure2/2/202346第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的古典模型集中度許多企業(yè)一些企業(yè)少數(shù)幾家一個企業(yè)進入和退出壁壘產(chǎn)品差異性信息無壁壘顯著壁壘高壁壘同質(zhì)產(chǎn)品異質(zhì)產(chǎn)品完全信息流動信息不完全流動、不完全可獲得完全競爭壟斷競爭寡頭壟斷完全壟斷2/2/202347第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施替代威脅ThreatofSubstitutes產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手IndustryCompetitionandRivalry供應(yīng)商談價能力BargainingPowerofSuppliers買方談價能力BargainingPowerofBuyers新進入者威脅ThreatofNewEntrants邁克.波特的

五力模型

(FiveForcesModel)2/2/202348第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施入侵者研究某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于行業(yè)進入障礙，行業(yè)產(chǎn)品價格水平，行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力以及入侵者對報復(fù)的估計。影響行業(yè)進入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟。②產(chǎn)品差別化。③轉(zhuǎn)移成本。④資本需求。⑤在位優(yōu)勢。⑥政府政策。影響行業(yè)報復(fù)能力的因素主要有：行業(yè)的所處的發(fā)展階段。行業(yè)的集中程度。行業(yè)的退出障礙。2/2/202349第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施影響入侵者對報復(fù)估計的因素主要有：行業(yè)過去對入侵者的行為反應(yīng)入侵者對自身能力的估計行業(yè)進入扼制價格：行業(yè)進入扼制價格是指入侵者設(shè)想克服進入壁壘及其遭到報復(fù)的風(fēng)險恰好為入侵帶來的潛在報酬所平衡時的價格水平。進入扼制價格依賴于入侵者對未來的而不是對現(xiàn)在條件的預(yù)期。如果行業(yè)現(xiàn)行價格水平高于進入扼制價格，則入侵者預(yù)計入侵將有利可圖。所以說，行業(yè)的定價水平是影響入侵威脅的重要因素之一。2/2/202350第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施替代品生產(chǎn)商研究分析替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個內(nèi)容：第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品？第二，判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅？在判斷威脅最大的替代品時，應(yīng)特別重視以下兩類替代品研究：那些容易導(dǎo)致價格（總成本）改善的替代品，那些現(xiàn)行盈利率很高的替代品。2/2/202351第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施買方研究：討價還價能力影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買？②買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大??？③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品？④買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大?。竣荼酒髽I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項重要投入？⑥買方是否采取“后向一體化”的威脅？⑦買方行業(yè)獲利狀況。⑧買方對產(chǎn)品是否具有充分信息？2/2/202352第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施供應(yīng)商研究：討價還價能力影響因素主要有：①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度。②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。③本行業(yè)是否是供方集團的主要客戶？④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源？⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低？⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅？2/2/202353第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施現(xiàn)有競爭者研究：現(xiàn)有競爭者競爭激烈，當(dāng)：大量且力量均等的競爭者；低的產(chǎn)業(yè)增長速度；高固定或庫存成本；產(chǎn)品缺乏特色或無轉(zhuǎn)移購買成本；生產(chǎn)能力仍在大幅度增加；形形色色的競爭對手；高戰(zhàn)略利益相關(guān)性；高退出障礙。2/2/202354第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施退出障礙：①耐用且專有的資產(chǎn)；②高固定的退出成本；③戰(zhàn)略性退出障礙；④信息障礙；⑤管理或心理障礙；⑥政府和社會的障礙；⑦資產(chǎn)處理機制。2/2/202355第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施三、競爭對手研究------彼2/2/202356第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施四、企業(yè)自身分析------己2/2/202357第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分構(gòu)成:①內(nèi)部后勤(inboundlogistics)，與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動；②生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動；③外部后勤(outboundlogistics)，與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動；④市場營銷和銷售(marketingandsales)，與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購買有關(guān)的各種活動；⑤服務(wù)(service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。2/2/202358第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施2/2/202359第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施2/2/202360第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施輔助活動主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(firminfrastructure)，包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值活動。②人力資源管理(humanresourcemanagement)，包括組織各級員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵等價值活動。③技術(shù)開發(fā)(technologydevelopment)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計等價值活動；④采購(procurement)，指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價值活動。2/2/202361第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施2/2/202362第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施2/2/202363第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施五、顧客研究------顧客1、顧客價值評價(1)顧客價值顧客價值=效益/成本。降低顧客成本/降低顧客失敗風(fēng)險提高顧客的效益(2)買方價值鏈(3)與顧客對話通過與用戶的對話，為具有特定功能以特定價格提供的產(chǎn)品精確定義價值。2/2/202364第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施顧客（目標(biāo)市場）研究

總體市場分析1、市場容量2、交易便利程度分析市場細分3、確定細分變量并細分市場4、細分結(jié)果描述目標(biāo)市場確定5、評價各細分市場6、選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品定位7、為各細分市場確定可能的定位概念8、產(chǎn)品定位選擇2/2/202365第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤營銷銷售服務(wù)利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤營銷銷售服務(wù)利潤企業(yè)與顧客價值鏈之間的聯(lián)系2/2/202366第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施(4)了解真正買方使用者不一定是真正買方。付款人不一定是真正買方。銷售渠道也可成為自主的決策方。(5)研究購買標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于企業(yè)價值鏈與買方價值鏈之間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量、特性、交貨時間、應(yīng)用工程支持信號標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于價值信號，或買方推測或判斷供應(yīng)商的實際價值使用的方法信譽或形象；累積的廣告；產(chǎn)品重量和外觀；包裝和標(biāo)簽；外觀及設(shè)備尺寸；從業(yè)時間；安裝基礎(chǔ)；顧客清單；市場份額；價格(當(dāng)價格意味著質(zhì)量時)；母企業(yè)狀態(tài)(規(guī)模、財務(wù)穩(wěn)定性等)；對買方企業(yè)高層管理的可見性。(6)降低顧客成本(7)提高買方效益2/2/202367第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施顧客選擇(1)顧客素質(zhì)評價四標(biāo)準(zhǔn)相對于企業(yè)能力的購買需求；增長潛力；結(jié)構(gòu)地位；固有的談價能力運用這種談價能力要求低價的傾向服務(wù)成本(2)顧客選擇與戰(zhàn)略顧客選擇的基本戰(zhàn)略原則是按上面列出的標(biāo)準(zhǔn)尋求最佳顧客并向他們推銷產(chǎn)品；選擇最佳客戶必須在四種標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)相對其競爭對手的實力間進行平衡。2/2/202368第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第三節(jié)戰(zhàn)略性計劃選擇1、企業(yè)戰(zhàn)略的類型2、戰(zhàn)略選擇的原則2/2/202369第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內(nèi)擴張

一體化戰(zhàn)略:前向/后向/橫向多元化戰(zhàn)略:同心/橫向/混合加強型戰(zhàn)略:市場滲透,市場/產(chǎn)品開發(fā)成長戰(zhàn)略II:核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略聯(lián)盟;虛擬運作;出售核心產(chǎn)品

企業(yè)成長戰(zhàn)略成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢目標(biāo)集聚企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略類型2/2/202370第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細分市場服務(wù)。目標(biāo)集聚企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。特色優(yōu)勢企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。成本領(lǐng)先基本戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202371第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制。后向一體化企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制。前向一體化一體化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202372第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣髽I(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。同心多元化多元化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202373第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場。市場開發(fā)企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額。市場滲透加強型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202374第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者作進一步的生產(chǎn)加工。出售核心產(chǎn)品企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己優(yōu)勢方面，其非專長方面外包出去。虛擬運作企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動進行合作，以相互利用對方資源。戰(zhàn)略聯(lián)盟成長戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴張定義戰(zhàn)略分類2/2/202375第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。清算戰(zhàn)略企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營利、需要太多資金或與公司其他活動不相適宜的業(yè)務(wù)。剝離戰(zhàn)略通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力。收縮戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202376第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施范例“昊泰”的發(fā)展演變昊泰超市北京”賽特”西安”世紀金花”2/2/202377第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第四節(jié)

計劃的組織實施一.目標(biāo)管理的提出1954年得魯克在《管理實踐》中提出,提供了一種將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換成組織單位和每個成員目標(biāo)的有效方式。20世紀80年代引進中國；2/2/202378第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施Managementbyobjectives,MBO首次采用的人是美國密歇根州的一家常用藥和美容藥品制造商佩里戈公司的總裁威廉.斯瓦尼。發(fā)現(xiàn)管理者只有一些模糊的目標(biāo)如“保持與客戶的聯(lián)系”，“定期檢查績效”，威廉要的是目標(biāo)設(shè)定方案，于是要求雇員自己找出10個關(guān)鍵變化，設(shè)立具體的、定量化的目標(biāo)，如“在合同批準(zhǔn)后2周內(nèi)，提交項目預(yù)算”，“交付項目的總支出不得超出預(yù)算的3％”等威廉采用的是“目標(biāo)管理”Managementbyobjectives,MBO是上級與下級共同決定具體的績效目標(biāo)，并定期檢查完成目標(biāo)的進展情況，而獎勵是依據(jù)目標(biāo)完成情況來確定的。MBO不是用目標(biāo)來控制，而是用它來激勵下級的。2/2/202379第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施MBO的意義MBO通過一種專門設(shè)計的過程使目標(biāo)具有可操作性，這一過程一級接一級地將目標(biāo)分解到組織的各個單位。轉(zhuǎn)化過程既是自上而下的，也是自下而上的，最終結(jié)果是一個目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)，某一層的目標(biāo)和下一層的目標(biāo)連接在一起，對每一個雇員，MBO提供了個人績效目標(biāo)，所以每個人對其所在的單位的貢獻都很明確。如果每個人都實現(xiàn)了各自的目標(biāo)，他們所在的單位目標(biāo)也就達到，組織的整體目標(biāo)的實現(xiàn)將成為現(xiàn)實。2/2/202380第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程最高管理當(dāng)局的目標(biāo)

事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門部門管理者的具體目標(biāo)雇員個人的目標(biāo)我們需要改進公司的績效我們希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法不必擔(dān)心質(zhì)量，只管快干2/2/202381第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)2/2/202382第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施MBO的要素明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績效2/2/202383第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施MBO計劃的典型步驟制定組織的整體計劃和戰(zhàn)略在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo)各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃實施行動計劃定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進展情況，并向有關(guān)單位和個人反饋基于績效的獎勵將促進目標(biāo)的成功實現(xiàn)2/2/202384第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施MBO有效嗎？參與設(shè)定目標(biāo)，還是分派目標(biāo)？是激勵還是控制？關(guān)鍵是了解期望和激勵作用2/2/202385第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施（一）目標(biāo)管理基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)目標(biāo)管理是一種程序總目標(biāo)與分目標(biāo)管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達到的目標(biāo)為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。2/2/202386第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施（二）目標(biāo)的性質(zhì)作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標(biāo)具有如下特征：(1)層次性(2)網(wǎng)絡(luò)性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實現(xiàn)性(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。

2/2/202387第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施（三）目標(biāo)管理的過程孔茨認為，目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。

(一)制定目標(biāo)(二)明確組織的作用(三)執(zhí)行目標(biāo)(四)評價成果(五)實行獎懲(六)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

2/2/202388第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施二、滾動計劃法釋義:是一種定期修訂未來計劃的方法介紹滾動計劃法的基本思想滾動計劃法的評價2/2/202389第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施二、滾動計劃法（一）基本思想：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地