電大組織行為學(xué)形考冊答案

以下幾種方法消除這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)，幫助鮑爾敦達(dá)到以下平衡。一、改變行為，使他對(duì)行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知；二、改變態(tài)度，使他符合行為；三、引進(jìn)新認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。作業(yè)2:課堂討論案例分析與討論 北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長問題：請分別用內(nèi)容型和過程型激勵(lì)理論來分析小苗的成長過程。答：麥克利蘭的成就激勵(lì)理論認(rèn)為： 在人的生理需要基本得到滿足的條件下， 還有對(duì)權(quán)力的需要、對(duì)歸屬和社交的需要、對(duì)成就的需要，這些需要具有挑戰(zhàn)性和引發(fā)人的快感，增加奮斗精神，對(duì)行為起主要影響作用。北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，在激勵(lì)人的過程中可以采用多種方法， 實(shí)例中的小苗是一個(gè)高成就需要者， 公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的同時(shí)， 公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)， 就是說把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來。當(dāng)然，在對(duì)人的激勵(lì)過程屮可以采用多種方法，我們對(duì)于不同的情況要做具體的分析。分析與討論：1、 本人分析的觀點(diǎn)：（40分）答案：這里，我主要運(yùn)用費(fèi)羅姆的期望理論進(jìn)行分析，期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又要達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平取決于期望值與效價(jià)值的積。在小苗成長這個(gè)案例中：①分梳技術(shù)的研制及其成功對(duì)小苗有很高的滿足個(gè)人需要的價(jià)值， 他有這樣的一種抱負(fù)，一種追求，小苗的主觀性效坐是高的； ②同時(shí)，小苗對(duì)于付出努力行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性也有充分的信心， 其期望值也是高的。在這種情況下，公司給予小苗持續(xù) 6年項(xiàng)目支持，使小苗通過努力取得績效，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)；又通過績效獲得了組織的獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)的和精神的獎(jiǎng)勵(lì)；最終通過獎(jiǎng)勵(lì)滿足了個(gè)人需要。所以，這個(gè)案例顯示出，研制工作本身所提供的效價(jià)（即內(nèi)酬效價(jià)）、完成任務(wù)的效價(jià)、以及外在獎(jiǎng)酬的期望值，也都是不低的，所以小苗的積極性得了充分的激發(fā)和調(diào)動(dòng)，并最終獲得成功。這個(gè)案例告訴我們，具有高成就需要的人對(duì)于企業(yè)和國家都有重要的作用，企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟(jì)效益，國家擁有這樣的人越多，就越興旺發(fā)達(dá)?？梢酝ㄟ^教育和培養(yǎng)造就出高成就需要的人。 無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。2、 記錄同學(xué)的發(fā)言A同學(xué)發(fā)言我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)主要滿足了小苗自我實(shí)現(xiàn)的需要， 讓小苗的潛能得到了充分的發(fā)揮， 滿足了小苗的成就感。B同學(xué)發(fā)言我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)充分注重了激勵(lì)因素，通過獎(jiǎng)勵(lì)住房，讓小苗產(chǎn)生了了一種強(qiáng)烈的知足感和歸屬感。C同學(xué)發(fā)言我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視讓小苗勇挑重?fù)?dān)， 讓小苗的工作具有挑戰(zhàn)性，讓小苗在企業(yè)中有追求理想有奔頭，能讓他學(xué)有所用。D同學(xué)發(fā)言我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重了激勵(lì)因素中的負(fù)有較大的責(zé)任的因素，讓剛剛畢業(yè)的小苗承擔(dān)了企業(yè)重要的科研任務(wù)從而讓小苗很快地成長起來。E同學(xué)發(fā)言我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地根據(jù)小苗本人的特點(diǎn)， 充分地認(rèn)識(shí)到像小苗這樣的大學(xué)生已經(jīng)超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司領(lǐng)導(dǎo)正是從這一點(diǎn)出發(fā)，讓小苗在現(xiàn)實(shí)中有實(shí)力、有成就、有信心。F同學(xué)發(fā)言激勵(lì)是一柄雙刃劍，用得好，就會(huì)促使人才留下來，用不好，就會(huì)傷害人才的自尊心，起到適得其反的作用。每個(gè)人才都有希望別把自己看成是“自尊人” 、“價(jià)值人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”o因此，激勵(lì)人的重點(diǎn)應(yīng)該放在肯定上。結(jié)論：幫助組長歸納總結(jié)：案例中小苗的成長過程充分說明，如何激發(fā)人的工作積極性是年輕人成長的關(guān)鍵， 要弄清楚人在怎樣的條件下，人會(huì)更加愿意工作，更賣力，更有效。人的能量需要激發(fā)，激發(fā)就需要?jiǎng)恿Γ鴥?nèi)容激勵(lì)理論研究的就是從人的需要和動(dòng)機(jī)出發(fā)，來如何推動(dòng)人們的行為。人的需要有生理、安全、友愛和歸屬、尊重、求知、求美、自我實(shí)現(xiàn)等需要，獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、成長、責(zé)任感、成就感等等，而對(duì)于小苗來說，他更需要的是尊重、自我實(shí)現(xiàn)、成就感，而公司對(duì)他的獎(jiǎng)勵(lì)更是對(duì)他成長很好的促進(jìn)。最后由組長代表全組在全班發(fā)言組長發(fā)言：如何激勵(lì)員工，小苗成長的案例反映出該企業(yè)在管理屮釆取激勵(lì)員工的方法是成功的， 是可行的，要讓員工為企業(yè)努力工作，首先得劉員工獲得在物質(zhì)、精神，特另惺精神上的滿足，同時(shí)激發(fā)出他們的工作熱情和干勁，提高工作效率。一、向他們描繪遠(yuǎn)景。領(lǐng)導(dǎo)者既要讓下屬了解工作計(jì)劃和目標(biāo)， 又要看到他們自己努力的成果員工愈了解公司目標(biāo)，對(duì)公司的向心力愈強(qiáng)，越能專心投入工作。二、授予他們的權(quán)力。一是讓員工明確授權(quán)的權(quán)責(zé)；二是一旦授權(quán)，就應(yīng)放讓他們?nèi)ジ?，關(guān)系建立在相互信任上，提高自主性和能動(dòng)性。三、肯定成績，做好評(píng)價(jià)?？刹扇—?jiǎng)勤罰懶、罰一警百的辦法。在肯定成績的同時(shí)，公開贊揚(yáng)、私下批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)他們的成就。四、傾聽員工的心聲。不但要求他們提高工作效率也要鼓舞他們的士氣，幫助、引導(dǎo)他們樹立信心。作業(yè)3一、案例分析（50分）愛通公司里的員工關(guān)系1、 思考題：明娟和阿蘇之間生產(chǎn)矛盾的原因是什么？答案：沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。在這個(gè)案例中明娟和阿蘇之間產(chǎn)生的原因是：一是溝通不夠、不良，使明娟和阿蘇之間對(duì)信息的誤解，引發(fā)矛盾；二是角色的不同，各有其特定的任務(wù)和職責(zé)，從而產(chǎn)生不同的需要和利益；三是個(gè)體行為因素，使明娟產(chǎn)生錯(cuò)覺，引發(fā)矛盾。2、 思考題威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？答案：威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)，在處理員工內(nèi)部矛盾的方法是可行的。 首先他采取行政手段屮的改變結(jié)構(gòu)， 把狂妄自大、被明娟和阿蘇戲稱為“討厭先生”的馬德調(diào)岀去，目的是減少矛盾，留住明娟和阿蘇這樣的骨干；其次他做好矛盾雙方的思想教育,把兩人召集一起開會(huì)，問明娟原因，說明提升馬德的目的，消除矛盾雙方的誤解。3、思考題從本案例中，你對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？答案：從本案例中，對(duì)處理人際關(guān)系的啟發(fā)：處理好人與人之間的關(guān)系，必須加強(qiáng)與其他成員的溝通，人際關(guān)系應(yīng)遵循相容原則，心胸寬廣，忍耐性強(qiáng)，寬宏大量，做到有理也讓人，寬以待人，自己比其他強(qiáng)、有能力，與人溝通更應(yīng)該謙虛、禮貌，使人們覺得她是真誠相待，毫無惡意。一、案例分析（50分）紅旗輕工設(shè)計(jì)院（5個(gè)問題）1:劉工的管理風(fēng)格是什么樣的？請運(yùn)用所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工組長的領(lǐng)導(dǎo)行為特征。答案：讀了本案例之后，首先我認(rèn)為劉工是-?種“協(xié)商式”的管理風(fēng)格。對(duì)自己和下屬的信心都表現(xiàn)出不足，生產(chǎn)任務(wù)都是上層布置，安排工作則與下商量、協(xié)商，這種管理風(fēng)格是他“一貫'聽話' 、‘敬上'的態(tài)度”所決定的。從領(lǐng)導(dǎo)行為論的角度看，劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于放任自流方式。 這種領(lǐng)導(dǎo)行為方式的最大特點(diǎn)就是工作事先無布置， 事后無檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽自便，毫無規(guī)章制度。這些特點(diǎn)在劉工走馬上任后頭回布置任務(wù)中略見一斑，表現(xiàn)得淋漓盡致。2、院長為什么要撤劉工的組長職務(wù)？請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)。答案：院長撤掉了劉工組長職務(wù)原因：一、劉工在業(yè)務(wù)能力方面雖然不差，但創(chuàng)造性欠缺，是一個(gè)“老好人” o二、劉工擔(dān)任組長后，布置任務(wù)多次遭受下屬頂撞，次次碰釘子，指揮失靈。三、劉工做了領(lǐng)導(dǎo)不該做的事，只顧自己，沒有大局觀念。四、全組已出現(xiàn)混亂局面，而他仍“不再操心” ，缺失一名領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的解決問題的對(duì)策?；谝陨蠋讉€(gè)方面，在院長發(fā)現(xiàn)這種“極不正常”的情況后，院長撤掉劉組長的職務(wù)。一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備的素質(zhì)包括四大方面，即政治、知識(shí)、能力和身心素質(zhì)。劉工個(gè)人素質(zhì)的特點(diǎn)：一是沒干勁，缺乏創(chuàng)造性和勇于進(jìn)取的精神；二是沒有正確的思想作風(fēng)，不能做到胸懷大志局、事事出公心；三是指揮、組織、協(xié)調(diào)能力差，管理水平有限；四是沒有克服困難的勇氣，視角狹窄。3:請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀咼就？答案：從領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析，王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)具有兩個(gè)方面：一是優(yōu)點(diǎn)：富有創(chuàng)新精神，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)；知識(shí)而廣，懂英語，有一定的組織能力，群眾基礎(chǔ)好，能把全組學(xué)英語的氣氛調(diào)動(dòng)起來。二是缺點(diǎn)：不能審時(shí)度勢、沉著冷靜地處理所遇到的問題；沒有端正的思想作風(fēng)，過于計(jì)較個(gè)人的得失和私利；遇到困難、挫折時(shí)容易走極端。王工不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就，我認(rèn)為有幾個(gè)方面原因：第一，公平感。一開始從五組組長的提拔到出國搞設(shè)計(jì)項(xiàng)目， 都沒有王工的份，在他個(gè)人看來他得不到組織或領(lǐng)導(dǎo)公平對(duì)待。 第二，歸屬感。在組內(nèi)時(shí)的管理?xiàng)l件下，當(dāng)王工個(gè)人的價(jià)值和才華不能夠舒展和實(shí)現(xiàn)時(shí)，他對(duì)這個(gè)組織歸屬感就不再有意義了，相反他在謀求出路一跳槽。第三，反擊感。這是人們在特殊條件下具有的心理反應(yīng)。具體來說，因?yàn)橥豕ぴ谇懊媸艿讲还降膶?duì)待，而現(xiàn)在由王選擇的時(shí)候，他選擇放棄。4:請用管理方格圖理論分析院長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)。答案：院長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格接近9.1方式為任務(wù)第一型的管理院長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)體現(xiàn)在這類管理屮，領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)是非常專制的，領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對(duì)生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)效率的要求，注重于計(jì)劃、指導(dǎo)、控制職工的工作活動(dòng)，以完成組織目標(biāo)，但不關(guān)心人的因素，很少注重下屬的發(fā)展和士氣。在五組的矛盾中，院長應(yīng)協(xié)調(diào)好三位高工的關(guān)系，使他們了解組織的目標(biāo)，建立“命運(yùn)共同體”的關(guān)系，協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。5:這個(gè)案例對(duì)你有哪些啟示？如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源？答案：這個(gè)案例對(duì)我們的啟示：一、作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全面關(guān)心和了解全體下屬的思想動(dòng)態(tài)， 在他們的思想出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)幫助他們走出困境；二、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心工作，同時(shí)要關(guān)心員工。多與員工溝通，增進(jìn)了解，使管理工作有的放矢；三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和良心素質(zhì)的綜合素質(zhì)。特別是應(yīng)凡事岀于公心，以大局以重；四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常做好下屬的思想教育工作，使他們能凡事顧全大局，為