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企業(yè)網絡營銷之誤區(qū)與對策

所謂“網絡營銷”就是以通過各種富有魅力特色、經濟快捷的E化營銷手段,“拉引”用戶訪問并不斷重訪、互動,將企業(yè)及產品的“名片”迅速推銷出去,實現(xiàn)企業(yè)、經銷商和消費者的效用最大化的一種互動交互式的營銷管理過程,它包括設計網站推廣、搜索引擎、e-mail郵件、網絡實名、行業(yè)網站鏈接、B2B平臺等,甚至連博客、播客、維客、視頻目前都已經發(fā)展到到商業(yè)味十足、成為典型的網絡營銷工具了。就像任何成長中的事物一樣,目前互聯(lián)網營銷在快速發(fā)展的同時,由于觀念的局限、認識的誤區(qū)與實際操作的失誤,網絡營銷給企業(yè)帶來的成效卻是幾家歡樂幾家愁,一些企業(yè)的投入收到了盆滿缽溢,而很多企業(yè)花了大錢撒在網絡營銷上,卻只開花沒結果,讓滿懷信心與希望的中小企業(yè)受到打擊,或多或少地影響了國內網絡營銷的發(fā)展。誤區(qū)之一:以為企業(yè)網站是萬能一些中小企業(yè)總認為“有了漂亮的網站,有自動留言回復系統(tǒng),就一定能‘網’到錢”,這是很單純的想法,企業(yè)網站營銷沒有那么簡單。其實企業(yè)網站營銷也是一個系統(tǒng)工程,既涉及到網絡技術、技巧方面,又涉及到企業(yè)的經營理念、品牌和服務等,關鍵是能否做到象做傳統(tǒng)營銷做好網絡營銷售前售后服務,讓網民滿意。一些企業(yè)的網站縱使做得再華麗,語言版本再多,找上門的客戶也僅僅是對企業(yè)有所認知,如果這個時候企業(yè)不能完善網下服務和跟蹤以及配套措施,那么到嘴的肥肉也會飛掉。對策:對于剛涉及網絡營銷的企業(yè)而言,一定不要迷信某些神話,一定要做好企業(yè)網站定位,強調本企業(yè)網站核心要素的特色和個性;扎實做好網下服務工作,實現(xiàn)7×24全天候服務,這樣客戶信息才會得到及時滿意的答復,訂單和業(yè)績才有可能被抓牢;制定一套溝通的企業(yè)網站營銷計劃,要求網站的內容與形式,盡可能滿足顧客所期望的水準,適應顧客的需要,提高點擊率和知名度。誤區(qū)之二:以為電子郵件可無孔不入許多企業(yè)都相信E-mail營銷可以大量傳播企業(yè)信息、獲得大量客戶,但是E-mail營銷并不見得效果就那么好。雖然一些服務商號稱擁有幾十萬個企業(yè)及客戶的電子郵件地址,資源豐富,但其實發(fā)出去的郵件大多如石沉大海、杳無音訊。E-mail營銷只是一種傳播信息的手段,要靠完全的E-mail營銷來是不現(xiàn)實的。對策:對通過商務電郵來進行網絡營銷的企業(yè)而言,做好以下兩個方面的工作顯得重要:一是檢驗、測知所購買郵件地址數據庫的可靠性、有效性,確保有的放矢,不致浪費資源;二是讓郵件內容富有吸引力、引人入勝而產生積極回應。比如開展電子郵件的促銷活動,比如美國有一個網絡上的旅游站點如旅游城(Travelocity)定期向顧客發(fā)送促銷信息的電子郵件,瀏覽者有機會幸運獲得極為廉價的機票;揚揚迪尼公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除,瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客,而用戶的瀏覽目的是為了爭奪獎品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虛擬金幣。誤區(qū)之三:以為電子商務可無本生利一直以來,企業(yè)對電子商務市場就存在一些不正確的認識和誤解,主要有四個方面。一是以為可以無本生利。B2C或是B2B在網上售賣產品或服務前,單是推廣費已是一筆可觀的金額,絕不是一項小本經營;二是可做全球生意。要真正接觸全世界,談何容易,本身互聯(lián)網也有技術、政策的限制;三是固定成本很低。企業(yè)網站必須隨時因應瀏覽量的增加而提升軟硬件技術,支援不斷增多的訪問量、銷售量,這也將增加不少成本。對策:1、正確認識電子商務,即不以為輕而易舉,也不要認為神秘莫測;2、可在慧聰、阿里巴巴、易趣等近十個大型在線商務網站和多家專業(yè)網站注冊登陸,建立公司的網上商鋪和網店,并且隨時更新,以保證企業(yè)的招商代理或者產品資訊始終能夠在較好的網站位置上;3、了解客戶群體,然后有針對性注冊相應的客戶群喜歡游覽的相應網站,讓你的潛在客戶知道你的存在。4、做好各種營銷策略組合,讓線上線下營銷活動充分融入配合,尤其是要做好線上售后服務。誤區(qū)之四:以為搜索第一就是“現(xiàn)實第一”競價排名就是客戶以事先協(xié)議好的價格,向搜索商(GOOGLE、百度)購買一個關鍵詞,當網民輸入這個關鍵詞搜索時,搜索商會把該客戶的網站或產品列在搜索結果中,具體的位置將視客戶所出價錢而定,同一個關鍵詞,出價越高的客戶排名就越靠前,“廣告受益愈明顯”。于是企業(yè)經常樂意提高價來買“關鍵詞”進行競價排名,以期提高產品曝光率。然而專家指出,網絡排名不等于現(xiàn)實競爭中的排名。就算企業(yè)在網絡排名中位列第一,這并不代表傳統(tǒng)的市場競爭排名也是第一;搜索競價排名的成本費用并不低,惡意點擊、無效點擊使企業(yè)白白花掉銀子也時有耳聞。企業(yè)也不要太輕易相信網絡排名。對策:一是不要迷信,應多種網絡推廣手段并用,二是配合搜索商做好搜索引擎優(yōu)化(SEO)是企業(yè)網絡營銷中的核心部分。搜索引擎優(yōu)化是一種符合搜索引擎內在規(guī)則的機制,它可提高目標網站在搜索引擎的搜索結果頁面的自然排名;三是選好關鍵詞,最好的關鍵詞是那些沒有被廣泛濫用而又很多人搜索的詞;四是利用IT技術,監(jiān)控搜索商的競價行為,防止惡意點擊。誤區(qū)之五:以為網絡廣告可無所不到互聯(lián)網廣告投放已成為企業(yè)實踐網絡營銷的重要途徑,但絕對不可把它當成惟一。一是以為網絡廣告等于或勝過傳統(tǒng)廣告,費用低廉無所不到;二是片面追求印象數。印象數(IMPRESSION)是衡量網絡廣告效果的標準之一,但決不是唯一標準。這是由網絡的統(tǒng)計方法決定的。有時一個訪客在一家網站就可以產生十幾個甚至二十幾個印象數;三是以為綜合大網站比垂直(專業(yè))站點廣告效果好,但對于大多數受眾目標群體特征明顯的產品廣告,這種選擇是不明智的。而在大量的非廣告受眾目標群體上花費不必要的廣告費用,將失去網絡廣告的優(yōu)勢。對策:一是做好網絡廣告效果監(jiān)測。網絡廣告的效果到底如何,一定需要通過監(jiān)測相關數據并進行分析,改進廣告投放策略。一般主要監(jiān)測廣告的展示量、點擊量、平均訪問頁數、地域分布等;二是制定好投放策略。是在一個網站投放,還是多個網站投放?是單一廣告展示,還是專門建立推廣網站?投放的最佳時間段是什么時候?如何控制廣告費用的消耗?這些問題需要企業(yè)事前做出計劃。誤區(qū)之六:以為博客營銷輕而易得博客作為一種新的營銷傳播方式,近幾年得到了長足的發(fā)展。目前國內網絡營銷的博客現(xiàn)象主要集中在通過提升個人知名度來提升企業(yè)知名度,如三一重工的向文波博客。然而企業(yè)中有一種觀點,認為博客是見效很快的營銷工具,“把博客里面的話題策劃得新穎獨特一些,做一些爭議性的專題,連續(xù)推出爆炸性或穿透力十足的文章,就會造成社會轟動?!鄙踔疗髽I(yè)博客營銷就是發(fā)動博客寫槍稿軟文。其實這只是一種理想化的狀態(tài),大多數中小企業(yè)缺兵少糧,一方面很難養(yǎng)高水平的槍手,一方面也很難拿出一筆預算來做營銷外包,再者,過度炒作有時會適得其反。所以博客營銷并非易事。對策:一是正確處理傳統(tǒng)營銷與博客營

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