關于跨組織信息系統(tǒng)與組織間社會網(wǎng)絡的互動關系研究

關于跨組織信息系統(tǒng)與組織間社會網(wǎng)絡的互動關系研究

作者：陳文波曾慶豐黃榮輝

論文摘要：在對組織問社會網(wǎng)絡與跨組織信息系統(tǒng)應用研究進行綜述的基礎上，提出了一個基于適應性結構化理論的跨組織信息系統(tǒng)與組織問社會網(wǎng)絡互動的研究框架。這一框架將跨組織信息系統(tǒng)與社會網(wǎng)絡作為影響跨組織信息系統(tǒng)應用的兩種主要結構來源，將互動的過程分為對結構的征用與業(yè)務流程的相互作用，互動的結果影響跨組織信息系統(tǒng)的應用績效。通過結構的維度劃分和對互動過程進行解構，這一模型能夠更好地解釋跨組織信息系統(tǒng)的供應鏈使用。

論文關鍵詞：跨組織信息系統(tǒng)；社會網(wǎng)絡；適應性結構化理論

1問題的提出

一般認為，跨組織信息系統(tǒng)(Inter—OrganizationalSystem，IOS)的應用會對組織間社會網(wǎng)絡關系帶來沖擊。例如，自動化的信息傳遞會取代日常的電話交流或定期會議，甚至造成傳統(tǒng)社交形式的衰落或瓦解。然而隨著信息化的逐步深入，學者們逐漸對這一帶有技術決定論色彩的結論產(chǎn)生懷疑，認為技術在建構組織的同時，組織也在某種程度上對技術產(chǎn)生建構作用，技術與組織之間是一種互構關系。0r—likowski提出了信息系統(tǒng)與組織互構的四條路徑，認為在行動者與技術交互的過程中，行動會受到組織制度環(huán)境的影響，同時技術也會對制度環(huán)境產(chǎn)生影響，即技術會增強或者顛覆某些組織特性(例如強化集中控制或者造成流程變革)。DeSanctis進一步操作化了Orlikowski的理論過程，提出了適應性結構化模型對組織信息系統(tǒng)應用進行研究。但到目前為止，所有有關信息技術與組織互動的研究都是基于組織層次，對于供應鏈層次的跨組織信息系統(tǒng)應用還缺乏理論關注。組織行為嵌入(Embeded)在一定的社會關系中，嵌入性意味著組織行為與其環(huán)境具有作用與反作用關系。對于供應鏈而言，組織活動很重要的一種環(huán)境是組織所處的社會網(wǎng)絡關系。從這一思路出發(fā)，本文將跨組織信息系統(tǒng)與企業(yè)問社會網(wǎng)絡作為影響跨組織信息系統(tǒng)應用的兩種主要結構來源，建立了基于適應性結構化理論的跨組織信息系統(tǒng)與社會網(wǎng)絡互動的理論模型。并借鑒結構化理論的概念對模型中的變量進行了操作化。這一整合的研究框架對于理解跨組織信息系統(tǒng)的供應鏈應用具有指導意義。

2跨組織信息系統(tǒng)與組織間社會網(wǎng)絡的相互影響研究

跨組織信息系統(tǒng)是以現(xiàn)代信息技術為基礎，連接兩個或多個企業(yè)，支持企業(yè)之間的信息共享、管理協(xié)作和戰(zhàn)略協(xié)同的計算機系統(tǒng)。組織間社會網(wǎng)絡是指特定組織之間比較持久的、穩(wěn)定的社會關系模式。組織行為受到社會網(wǎng)絡的制約，同時其行為也會反作用于社會網(wǎng)絡，影響網(wǎng)絡的結構與屬性。

(1)組織問網(wǎng)絡關系對IOS應用的影響

在IOS研究領域，學者們借用各種理論研究了組織間關系與IOS應用的相互影響。概括而言，組織間網(wǎng)絡關系的屬性可以歸納為權力、信任和共享的社會規(guī)范等三個維度。

權力對IOS應用的影響。IOS應用中甲方對乙方權力影響的大小取決于乙方對甲方的依賴程度。權力對于IOS的應用具有正向影響，具有權力的公司可以強迫其他企業(yè)使用。然而，一旦lOS初步采納以后，對其進一步的拓展性應用或主動使用則有賴于企業(yè)之間的信任。

信任對于IOS應用的影響?？缃M織信息系統(tǒng)的建設意味著組織之間會建立更緊密的聯(lián)系，承擔更多的合作與協(xié)調。企業(yè)間信任可以降低協(xié)商成本以及減少沖突發(fā)生”，伙伴之間的信任關系對于IOS的成功實施與持續(xù)使用非常關鍵。組織之間的權力與信任并不是替代關系，而是互補的辯證關系，它們是影響是否使用以及如何使用EDI的組織間關系的兩個不同維度。

共享的社會規(guī)范對IOS應用的影響。企業(yè)之間共享的社會規(guī)范(SocialNorms)和慣例(Routinization)約定俗成地規(guī)定了企業(yè)之間交易、協(xié)調的方式。例如Straub發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)之間更傾向于使用傳統(tǒng)的通訊工具如電話和傳真，而美國公司之間則更傾向于使用創(chuàng)新性的交流工具如Email等。Lee等對于反恐部門的信息共享系統(tǒng)的應用研究也發(fā)現(xiàn)，部門之間隱性的主觀規(guī)范(subjectivenorms)和顯性的制度規(guī)范影響了組織之間建立信息共享系統(tǒng)的努力。Teo等對于EDI的采納研究則著重關注了組織所面臨的制度環(huán)境所帶來的三種制度壓力(模仿、強制、規(guī)范)，發(fā)現(xiàn)三種壓力都對EDI的采納意向有顯著影響。Pamayakuni的研究發(fā)現(xiàn)，供應鏈上企業(yè)之間已有關系的屬性如交互的慣例等會促進供應鏈伙伴之間信息流的電子化集成，即組織間已有的傳統(tǒng)關系越緊密，則其電子集成越可能達成。

(2)IOS應用對組織間關系的影響

IOS對于組織問關系的影響可以分為運營和戰(zhàn)略兩個層次，在研究的視角上也可以劃分為兩類觀點：技術一經(jīng)濟觀點和社會一政治觀點?，F(xiàn)有的研究結論歸納如圖1。對比從技術一經(jīng)濟和社會一政治的研究視角可以發(fā)現(xiàn)，后者對于IOS對組織問關系的影響的認識沒有前者那么線性化和理想化。這也從一個側面反應了IOS的應用對于組織間關系的影響是一個復雜的社會現(xiàn)象，技術在作用于組織的過程中，需要企業(yè)流程等多種要素的配合和互動。現(xiàn)有文獻說明了跨組織信息系統(tǒng)與社會網(wǎng)絡的相互影響關系，但是對于影響的路徑問題則缺乏相應的理論框架。

3結構化理論對IOS與社會網(wǎng)絡的考察

從組織研究領域出發(fā)的理論只能關注IOS與社會網(wǎng)絡相互影響研究的某一個方面，對于IOS與組織間網(wǎng)絡的全面理解需要更加宏大的理論框架為指導。為了構建IOS與組織所處社會網(wǎng)絡的相互作用理論框架，本文借鑒了來自社會學領域的結構化理論引，這一理論強調結構的二重性(Dualityofsturcture)，即行動者利用結構，并且在利用結構特征時改變或再生產(chǎn)結構。吉登斯把結構定義為“規(guī)則和資源”，分為意義、控制和合法性三個維度，并通過解釋框架、實現(xiàn)手段以及規(guī)范，實現(xiàn)行動者與結構的互動。結構化理論為研究信息技術應用中技術與其所處組織的相互影響提供了一個分析框架。

Orlikowski將結構的二重性概念引入信息系統(tǒng)研究領域，分析了組織制度環(huán)境、行動者與技術三者之問相互作用的路徑，認為技術既是一定社會背景下社會化活動所建構的產(chǎn)物，同時也具有建構社會環(huán)境(例如組織結構、流程)的能力。在Orlikowski的路徑模型中，技術及其結構化過程變成了一個嵌入時間和情境的過程，強調了技術及其使用對制度環(huán)境的能動作用，有助于信息系統(tǒng)研究者深入了解技術與組織之間的互動過程。但這一理論模型直接來自于吉登斯的結構化理論，并沒有對結構化理論進一步操作化，因此很難進行實證研究。Orlikowski自己也認為這個理論本質上屬于一種元理論(Meta—theory)，而不是可以用來直接探索特定現(xiàn)象的中觀(Middle—range)理論。

對于結構化理論在信息技術應用上的操作化是由DeSanctis和Poole來完成的。他們細化了二重性的概念，提出了調適性結構化理論(AdaptiveStructurationTheoyr，AST)，用于描述信息系統(tǒng)實施時，信息技術、任務、使用者與環(huán)境之間的互動過程。將信息技術的結構分為結構特性和蘊含的理念兩