2022年廣電老干部精神文化年度總結(jié)范文

第

PAGE

14

頁共

NUMPAGES

14

頁

2022年廣電老干部精神文化年度總結(jié)范文

廣播電視局現(xiàn)有干部職工____人。占全局干部職工總數(shù)的____%可以說廣電局已率先進入“老齡化社會”今年以來，局黨組一直把老干部工作提上議事日程，政治上尊重老干部、思想上關(guān)心老干部、生活上照顧老干部，全局系統(tǒng)老干部切實做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂。今年來，老干部的大力支持下，全縣廣電事業(yè)取得了突飛猛進的發(fā)展，宣傳上，內(nèi)宣異彩紛呈，外宣在省、市臺名列前茅，事業(yè)上聯(lián)通了大柳光纖有線電視，新架城鄉(xiāng)有線電視光纖電纜網(wǎng)____多公里，新發(fā)展城鄉(xiāng)有線電視用戶____多戶。

一、開展適合老干部特點的形式多樣的文體娛樂活動，豐富老干部精神文化生活

老干部們一生從事廣播電視事業(yè)，為全縣廣電事業(yè)的發(fā)展獻出了畢生的精力。休息后，大多還不適應(yīng)，為了讓他們安享晚年，縣局適時____適合老干部特點，老干部樂于參與的文體娛樂活動，豐富他們的退休生活。

1、____老干部加強政治學(xué)習(xí)，使他們做到工作上休息、思想上不休息。今年以來，縣局通過舉辦報告會，座談會等多種形式，____了____次學(xué)習(xí)活動，主要學(xué)習(xí)____、黨的大、屆____中、____及《中國____領(lǐng)導(dǎo)干部紀律處分條例》等文件精神，幫助老干部加強對黨的文件、政策學(xué)習(xí)、理解，使他們思想做到與時俱進。

2、____老干部積極參加由縣老齡委____的老干部釣魚、象棋、乒乓球、書畫等文體競賽活動。其中局____干部陳興全獲全縣老年人釣魚比賽第二名，王仁澤獲老年人乒乓球比賽第一名，楊道德獲老年書畫比賽第三名。

3、成立各種文體活動團隊，把老干部緊緊團結(jié)在一起。今年以來，局里投資____萬余元，成立了局象棋隊、乒乓球隊、門球隊、鉤魚隊等____個文體活動隊，并為他們購買了運動服裝、活動器具，為老干部開展活動創(chuàng)造了良好的條件。

4、辦起了老齡活動室，為老干部開展活動提供了良好的場地和環(huán)境。今年在辦公用房異常緊張的情況下，縣局拿出兩間房屋作為老齡活動室，活動室里添置了桌椅，購買了麻將，撲克牌等各種娛樂設(shè)施。

5、定期____老干部體檢，切實關(guān)心老干部的身體健康。縣局每半年____全局老干部到縣人民醫(yī)院進一次體檢，體檢中除做常規(guī)體檢外，還根據(jù)老干部的生理特點，進行一些心、腦等器官的體檢，隨時掌握老干部的身體狀況。

二、充分發(fā)揮老干部的優(yōu)勢，通過多種途徑，鼓勵老干部為廣電事業(yè)發(fā)展獻計獻策

老干部是事業(yè)發(fā)展的寶貴財富。為發(fā)揮他們優(yōu)勢，縣局利用他們時間充裕、閱歷豐富等特點，____老干部開展調(diào)研活動，鼓勵他們?yōu)閺V電事業(yè)發(fā)展獻計獻策。

1、通過召開座談會，向老干部征求意見。今年廣電局被縣行評辦納入全縣____個行評單位之一后，縣局迅速召開老干部座談會，請他們就行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)、廣電事業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提意見、建議，老干部們在座談會上提出的____多條意見、建議，引起了局黨組的高度重視，并迅速進行了整改落實；同時，老干部還利用春節(jié)、重陽節(jié)召開老干部茶話會的時機，向局黨組獻計獻策，為廣電事業(yè)發(fā)展貢獻自己的光和熱。

2、通過撰寫理論調(diào)研文章獻計獻策。今年____月為全縣開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月，縣局舉辦了開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月征文活動，局老干部紛紛深入基層開展調(diào)研活動并撰寫理論文章，其中____干部，原廣電局副局長鐘道鈺同志寫的《淺淡新時期廣電人加強職業(yè)道德建設(shè)》一文獲特別獎。

三、積極主動為老干部排憂解難，從生活上關(guān)心、照顧老同志，使老同志切實感受到大家庭的溫暖

1、堅持老干部住院探視，節(jié)假日、去世慰問制度。今年以來，縣局共拿出____萬多元，先后到醫(yī)院看望住院老干部____人次，對去世的____名老職工登門慰問，及時發(fā)放安葬費，撫恤金，對無工作的遺屬，辦理了遺屬補助，春節(jié)期間，對____名____干部一一登門慰問，每人送去____元慰問金，使全局老干部切實體會到縣局領(lǐng)導(dǎo)始終在關(guān)心他們，使他們及家屬時刻感受到縣局的溫暖。

2、對欠發(fā)的老干部工資及時兌現(xiàn)，切實關(guān)心老干部生活。年由于將鄉(xiāng)鎮(zhèn)站收歸縣局管理，由于各種原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府欠發(fā)部分老干部____萬多元工資，老干部反映到縣局后，縣局不推不拖，及時將欠發(fā)的工資兌現(xiàn)給老干部。同時由于縣局實行效益工資，縣局職工李普選因工作調(diào)動，一個月的工資兩個部室都不發(fā)，李普選退休后，把情況反映給局領(lǐng)導(dǎo)，在局黨組會上，局黨組決定不管是什么原因，下個月發(fā)工資時，一定將李普選的工資兌現(xiàn)到位。拿到遲發(fā)的工資，李普選激動的熱淚盈眶。

3、關(guān)心困難老干部的家庭生活，使他們享受大家庭的溫暖。局退休職工趙儒壁長期有病，妻子、兒媳婦沒有工作，____殘疾，家庭生活十分困難，局里定期上門慰問，幫助他解決實際問題。局退休困難職工李永才，____因突發(fā)疾病住院，需巨額資金，局里知道這個情況后，迅速____職工捐款，幫助其籌措資金，緩解了治病的資金壓力。

4、優(yōu)先保障老干部工資及時發(fā)放。前些年，由于大規(guī)模投入，縣向外欠帳____多萬元，干部職工工資遲發(fā)，緩發(fā)是常有的事。但是資金再緊張，縣局都優(yōu)先保障老干部工資不拖欠，按時足額發(fā)放。今年工資增加后，資金異常緊張，在在職人員工資沒有增加到位的情況下，縣局積極籌措資金，優(yōu)先保障老干部工資增資部分及時到位。并且要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站不得截留、不得欠發(fā)、挪用、及時發(fā)放到老干部同志手中。

5、認真處理老干部來信、來訪工作，今年以來，縣局共處理老干部來訪____件(次)，對每一個老干部的來訪，縣局都認真對待，指定專人，成立專班，調(diào)查處理，盡量給老干部一個滿意的答復(fù)。

一年來，廣電局在關(guān)心老干部方面做了一些工作，但這與老干部的要求、與上級部門的要求還有一定的差距。

2022年廣電老干部精神文化年度總結(jié)范文（二）

一、主營業(yè)廳管理方面：

一業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《____年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、____年____月____日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

二服務(wù)方面：

1、于____年____月____日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足____用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，____分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《____禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)青年文明號的活動，并于____年____月被評為____市市級青年文明號、____年____月被評為____拾省級青年文明號的光榮稱號;同時____年年底，向省公司申報星級營業(yè)廳，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)____%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

三、渠道管理方面：

一合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

廣電行業(yè)個人年度總結(jié)報告篇二顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

這一年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線____員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。

一、抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的召開重要播出保證期的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。

作為一名有線____員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到____人，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個____壩區(qū)，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶____戶，改裝樓棟線路____戶，改造和改遷主支干線____處，改遷供電電源____處;受理用戶報修____起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障____起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障____起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障____起(次);夜間維____路____次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。

三、重要任務(wù)

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏來回達____多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工____、調(diào)試及維護應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計要求處理，使其滿足技術(shù)指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的技術(shù)指標的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC安全優(yōu)質(zhì)播出這一中心任務(wù)，更要加強外線的管理。存在不足：

1、入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

廣電行業(yè)個人年度總結(jié)報告篇三____年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照以市場運作為原則，開拓進取樹形象;以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司四個以的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風(fēng)，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入____萬元，占比上年增收____萬元，增長____%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

1、完善了全員目標責(zé)任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制，健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制與目標管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《____縣分公司____年員工崗位責(zé)任制及目標考評方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，極大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。

3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立安全至上觀念，強調(diào)安全也是效益。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份人身意外傷害保險。增強自我防范意識，在企業(yè)形成時時講安全、人人____安全的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《____分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶____使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既極大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶____戶，使我縣有線電視用戶達到了____戶，新增用戶率達____%。

2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費____多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告____多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《____新聞》前配播____數(shù)字電視歡迎您收看《____新聞》的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位____購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、____任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的____，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了____戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達____戶。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的____樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶____戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶____戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入____元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年____月開始后，我縣分公司精心____，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年____月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的____個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點____個，并為____工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)____公里，桿路架設(shè)____公里，新架墻吊線路____公里，復(fù)掛光纜線路____公里，布放管道光纜____公里，布放架空光纜____公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級____的驗收。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了全縣一張網(wǎng)的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣____個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊____工程施工，截止____月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的____、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路____公里，新架墻吊線路____公里，復(fù)掛光纜線路____公里，布放管道光纜____公里，布放架空光纜____公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點____個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在____月初迎來了省市公司____的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《____縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于____月____日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)____戶，整合協(xié)議在____月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在____月全面完成，實現(xiàn)了全縣一張網(wǎng)的目標。

四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。

1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡用戶就是____，服務(wù)就靠質(zhì)量、人人是效益，個個是形象、廣電是我家，搞好靠大家等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責(zé)任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。

2、加強網(wǎng)絡(luò)維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護檢修____人次;二是完成了____段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患____起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城____工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持以人為本的管理理念，收到了較好的效果。

1、進一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達____萬字以上;同時，每季度進行____次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了三項學(xué)習(xí)教育活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚